如何突破秘书关与前台关

1、.如何突破秘书关与前台关.有几个法那么：拓展培训如何突破秘书关.有几个法那么： 其实，你们打给秘书的时候.小姐，您好！我有急事需要马上跟X总商讨一下，您可不可以帮我把直接转给X总.假设你真的提出这个愿望，你讲又讲得非常贴切有礼貌，秘书就很难拒绝不给你转接。但是你遇到专业的秘书小姐，她有可能把你过滤掉。不过，我们要使用更好的方法走过这一关。 2压力法那么。每个人在接的时候，由于没有见到顾客的面，容易制造压力。压力法那么就是你不跟我转接，我就一直在线上等，你不给我转接，我就不挂。你不给我转接，我就一直让占线，我会一直打过来。你今天不接，我明天还会打过来，持续一个月，每天九点钟都打给你。让对方觉得你

2、不达目的，是势不罢休的。我可以等，制造压力，如果对方在线上。这个方法非常有效。 用我的一个亲身的例子证明给大家看。我上次带我的助理去XX讲课，我们的主办单位从XX开车来接我们。他们下午3：00来接我们，到达市区大概已经到了晚上六、七点钟了。我们看完会场，应该是七点多钟，回到宾馆还没吃饭。我们的衣服全部放在包里面，当我们挂起来的时候，发现衣服都皱皱巴巴的。我们准备熨衣服，可是我们住的那个宾馆，因为到了晚上，宾馆的洗衣房已经停顿效劳，已经没有人了。我就打给我的助理，说：“今天晚上，你务必把我的衣服熨好。明天你不会忍心看着我穿着皱皱巴巴的衣服上台吧.我的助理就打给宾馆前台助理。前台助理说：“我们三星

3、级酒店没这种效劳，洗衣房晚上关门，没有人值班了。我再次让助理去做好这件事情，打给他们的前台助理，前台助理又说了这两种理由。我跟助理说：“你一定想方法。最后我的助理实在再也没有方法让前台助理给拿来熨斗，最后他把交给了我。 我对前台助理说：“我需要你的帮助，因为我明天要出席一个非常重要的工作活动，可是我的衣服都被压得皱巴巴的。我想你一定想提供帮助给我。“真的，我们已经想了方法。“我不相信整个XX在晚上的七点钟就拿不到一个熨斗，是吗.“是的，可是“假设我是你的话，我会到家里借一个熨斗拿来。她又告诉了我一个理由，她说：“我不是住在这里的，我是来这里打工的。我没有自己的家，我只是住在宿舍。我说：“假设今

4、天你提供一个熨斗给我的话，我可以把这个事情给所有的朋友讲，他们以后到XX出差肯定会住你们这家酒店。可是如果你不提供应我，你肯定知道我会怎么说，是吧.“我给你想方法。“重要的不是想方法，重要的是我一定要得到。我相信你一定有方法，而且我会一直在这儿等，如果你们没有，我会持续不断地打，打到你们的秘书，找到你们的经理，你一定帮我想这个方法，我相信你们酒店几十位效劳员工一定会有方法处理这个熨斗问题，反正我就是要等到熨斗拿来。谢谢你，请预先承受我对你的感谢。谢谢你！说完我就把挂了。大概十五分钟之后，她就把熨斗送上来了，是一个崭新的熨斗，没有人用过。后来，她告诉我们说，她把所有的宿舍门都敲开，发现一个效劳员

5、新买了一个熨斗，还没有用过，但她马上送到了我的房间。过了一会儿，她又帮我们送一个排叉过来。 根据那天的经历，我总结了一个技巧制造压力。我给了她压力，我会等，我会持续不断的打，打给他们的秘书，给她的感觉是她不给我解决，她有莫大的痛苦，她给我解决，她有莫大的快乐。所以，她给我们送熨斗时，我们很感谢她，她也很快乐。我所讲的是发生在很短时间之前的一个事实。 3重要性法那么。重要性法那么，就是直接谈到产品的利益和好处，塑造的重要性。这一点我公司经常用。有时候我们打给顾客，我们开场说，我们就直接跟他谈产品;经理，我们即将提供应您一套产品，它可以帮助你公司提升20%的效率，节省20%的费用，不知道贵公司对提

6、升管理的效率，加强公司的管理以及减少公司的费用，有没有兴趣.我想他不会说他没有兴趣。假设我今天可以提供一套建议和一套 对你公司的某些方面有某些具体的好处，把它说出来，用数字把它扩大，顾客就会毫不迟疑的承受你的建议。 4私事法那么。假设你今天跟一位秘书讲：“喂，我有私事找老总。秘书是没有方法帮助总经理处理私事的。这个方法我相信大家都会用。“我找王总。“请问你找王总有什么事情.“我跟王总之间有些个人私事，我想*215;*215;秘书你一定不太方便替你的总裁处理他的私事吧.“好吧，我帮你转进去。一般的秘书在这个问题上害怕涉及到总裁的隐私，万一搞不好她就要被炒鱿鱼了，她觉得不太合算，就会给你转进去了。

7、不过，你讲话的语言，声音要很神秘或者很庄重，真的让她感觉到你跟总裁之间有私事，私交，私情。 5赞美法那么。假设今天一位秘书遇到了一个非常巧妙的赞美，这个赞美在她的生活当中从来没有遇到过，她就会非常快乐。很多人往往都会这样赞美别人“喂，小姐，你好漂亮！“噢，你没有看到我，你怎么会知道我很漂亮.“啪把你的挂断了，因为你的赞美不切实际。你在这个时候的赞美一定要非常的贴切，赞美秘书的时候一定能够建立跟秘书的亲和力.你的声音真的是我听过的最动听的声音。我一听你的声音我就感觉到你在这个方面真的是非常有修养。“嗨，听得出来，你是一个非常专业的秘书。“听得出来你一定是你们总裁一个好的帮手。听得出来，你一定是你

8、们公司总裁一个好的伙伴。假设一个秘书受到你这样的赞美，她会觉得有很强很深的感触，她就会非常快乐的容许你的要求，帮助你转接。 假设你的赞美人家是已经八辈子九辈子之前就已经听过了，而且是天天听到的同样的赞美，你一点新鲜感都没有。比方有的人长得本来就不是多漂亮，你说她貌似潘安。人家就会觉得我是潘安之貌都没有，怎么会貌似潘安呢.不太可能。所以，你这样的赞美，不但不能使秘书快乐，反而会使她产生一种厌烦的情绪，她还会为你转接吗.所以，赞美秘书一定要贴切。 6悬念法那么。行销过程中，我们可以给顾客制造悬念，引起兴趣。“喂，最近他们公司发生了一件大事。他一听，什么大事。“最近，我对他一直有一种特别的兴趣。“什

9、么特别的兴趣。“最近，我对行销有一些新的发现。发现了从前从来没有让我冲动过的晓芙想不想了解一下.我的助理会突然感兴趣：“X总，你有什么新发现.经常听你讲课，却从没听说过你有什么新的发现，能不能给我讲一讲.假设我首先给她一个悬念，她会马上调整她的注意力了。“晓炜，我对你的头发研究过，有些头发特别的弯曲，不信你用镜子照一照。他的头发本来没有弯曲，可是他却想去照一照，看有没有真正的弯曲。所以，制造悬念，会引起兴趣。“喂，最近这一批进口的产品啊，我发现其中有一些显得特别你给顾客提出、制造一种悬念，能够立刻引起顾客强烈的兴趣。 7因为所以法那么。每个人都可以灵活的运用这些法那么，但是所有的方法你都可以根

10、据自己的公司、自己的特点、自己的企业、自己的方法、自己的习惯、自己的性格不断去更换，不断去成长，而不要一成不变。这个“因为所以法那么，我只是给大家提供一个建议叫做：“给顾客一个理由，顾客就可能会按照你想要的方向走。所以，重点是你在中你能不能给顾客一个理由。 我有时候给顾客打，打了二三十次之后，顾客就会觉得：“你怎么老打给我呢.我最近要出国，没有时间去参加你们的课程。我就跟他讲：“王总，我知道我没有权力要求你来参加我们的课程，但是我知道我有义务和责任把这个课程对于您和您公司的好处，尽可能做一些分享给您，让您自己做出一个正确的决定。这门课程对您公司确实有非常大的帮助，你一定不反对我对你们公司提供帮

11、助，是吗.各位，假设我给他这样一个理由，他们会不会拒绝我的帮助呢.“因为我觉得像你们公司真的需要NLP这样的一门课程，需要一个企业董事长必须通晓的信念，我要使你们的董事会建立得更好，所以我的秘书郭洁娟，她每次都敢于打给顾客，持续不断的打给顾客。因为上次我们的课程稍微有些变化，她就持续不断地跟零点公司作售后效劳的讲解。她觉得自己有一种对于别家公司效劳的态度，她觉得有这样一个非常好的理由，所以，她打非常的自信。 8回法那么。这一点很巧妙，很有意思。“刚刚我的手机接到了一个，可能是你们总经理打给我的，可能是你们公司的董事长，可能是你们公司的客服部打给我的。也许你的手机从来没有接到过，但你说这句话秘书

12、就会认为是自己老总打出的，所以没有过滤，就给你转过去了。这个方法特别巧妙，用这种方法打给许多企业的总裁秘书，她们一般都防不胜防。因为她确实无法判断你讲这句话是虚假的，还是真实的。 9坚持不懈法那么。坚持不懈法那么是通过我全方位的，总结了很多打的过程经历才聚集出来的。坚持不懈法那么的目的就是坚持对方帮你转接，其他一根不答复。就是你持续不断的要她帮你转接。这样就会让秘书感觉到，你好有韧性，好有持久力，好有坚持度，好有耐心。持续不断地给顾客带来这种印象，顾客就会感觉到：“这个人大概不到黄河不罢休，有一种坚持到底的韧性，还是帮他转接，以妨有更多的麻烦，我还是直接给他转过去。因为我们要找到决策者，找到重

13、要人物，重要人物一般都很忙，很忙就有人给他过滤，有人过滤，我们就必须解决过滤，直达经理办公室，我们就能达成自己想要的结果。 10老朋友法那么。“我找王先生。我的秘书就对我说，可能是你的好朋友，她就把转给我了。我一听，我根本不认识他，然后，他就说：“我以前看过你们的书，他直接让你的秘书感觉到跟你是老朋友，老同事，老关系，老业务，老团队的成员，而让秘书觉得无法抗拒他。因为他太亲切，太熟悉了，好似已经开展到了一种非常熟悉的关系了。假设今天你想让顾客建立一种良好的感受的话，我们有时不妨“喂，我跟你们老王老朋友了只是没有见过面而已。那就是“神交已久，神经系统的交往已久，只是没见过面罢了。 11直截了当法那么。直截了当法那么有个技巧，就是你必须有非常强大的自信心。你打时必须抬高声音“喂，找一下老王。“喂，找一下李总。你给对方的感觉是你是高贵的。以前我有个朋友叫X小新，他经常跟部委作工程，他当时在商贸杂志社，跟国家经贸委，国家经贸部做一些会议的工程。他拿起打给别人时，“我是国家外经贸部，我找王先生。本来是王总，他不称呼对方王总，他称呼王先生。一听是国家外贸部的，秘书还敢挡驾吗.不敢挡。“您找王总，那我就转给他好了。另外，我还有一个朋友给国家税务总局做年鉴画册。他每次跟企业打沟通的时候，“我是国家