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文档简介

1、A、 B 、 C类客户的定义A类客户 A类客户是指客户已经明确购买意向，发出要成交的行为信号。一. 明确付款方式。二.确定交钱时间。三.在交谈过程中仔细研究合同条款。四.客户主动要求做百度推广。五.客户主动要求来公司了解百度推广。B类客户 B类客户是指客户了解百度推广，但没有明确购买意向，需要销售进一步激发购买意向或解决疑虑的客户。一.客户比较关心竞争对手做百度的情况。二.通过交谈，有有待解决的问题（恶意点击，点击价格，开户费高）。三.对网络推广有兴趣，但不能确定在百度推广还在考虑其它网站。四.对百度比较认可，但是现在没有预算，要等有预算的时候再做。五.客户要求把合同发给他。六.客户对百度比较

2、认可，但现在没有网站。七.需要公司再研究一下确定。八.做是肯定做，但现在比较忙，等忙完了这一阵。九.现在是淡季，等到了旺季在做。十.约定时间去拜访客户，客户要求详讲后台。十一.客户谈及续费方式和金额。十二.客户比较关心消费情况，5000能用多长时间。C类客户2 / 3 c类客户是指不熟悉百度推广产品，需要销售继续跟进导入产品或需要探寻需求的客户。一.我现在正做（阿里巴巴）等到期了，你再给我打电话。二.把你们的资料给我一份，我在了解一下。三.在电话沟通的过程中，气氛愉快，并约定下次通话。四.在电话中了解了产品，说可以考虑一下。五.公司正在改制，以后再考虑。六现在没有什么新的项目，等新的项目下来的时候再做。七.找到公司的老板，或能够决定

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