王老吉企业战略案例分析2

1、word王老吉战略案例分析一、 王老吉概况广州王老吉药业股份 始于 1828 年，生产包括王老吉凉茶饮料和王老吉润喉糖等食品产品和王老吉冲服凉茶颗粒、小儿七星茶冲剂、保济丸等药品产品， 2006 年公司获得国家商务部颁发的首批“中华老字号 证书， 2009 年，“王老吉成为全国著名商标。 近年来， 借助凉茶成为国家级“非物质文化遗产的有利形势， 王老吉已开展成为凉茶行业的领袖品牌。盒装王老吉凉茶单品的年销售额超过 10 亿元，成为广州医药行业销售额最大的产品。公司的经济效益也持续快速增长， 连年成为广州市白云区名列前茅的重点纳税大户。 王老吉公司以 “ 济世、科学、爱国 为企业理念，自觉履行企

2、业的社会责任，积极资助民生建设。 企业的 未来开展 愿景是 ： “ 食品做中国植物饮料的领头羊，药品做 OTC 中成药的领先者 ， 将王老吉的产品推向全国市场王老吉凉茶创造于清道光年间1828年，至今已有184年，被公认为凉茶始祖，有“凉茶王之称。 凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制，具有清热去湿等成效的“药茶。在众多老字号凉茶中，又以王老吉最为著名。到了近代，王老吉凉茶跟随着华人的足迹普及世界各地二、 外部环境分析（一） PEST分析1.从政治法律角度：来自粤港澳的21家凉茶生产企业拥有的18个品牌54个秘方及术语属于国家级非物质文化遗产之列,将受到 世界文化遗产保护公约 及我国有关法律

3、永久性保护这其中,就包括“王老吉、“白云山、“夏桑菊等品牌。 王老吉凉茶是依据 食品卫生法 和 禁止食品加药卫生管理方法 的有关规定，依法备案和销售的产品。2005年，广东省卫生厅致函卫生部，通报王老吉传统饮料至今已有一百多年的历史，同时通报广东省卫生厅已经组织专家对王老吉凉茶食用平安性进行评估，提出按照 禁止食品加药卫生管理方法 的规定，申请将王老吉凉茶备案。广东省卫生厅组织的专家评估意见为：王老吉凉茶中的鸡蛋花、夏枯草等原料为传统凉茶制作配料，根据产品配方剂量开展的毒理学平安性评价及人体试食试验证明产品食用平安。卫生部立即组织专家进行研究，专家同意广东省卫生厅对王老吉凉茶的审查意见。据此，

4、卫生部于 2005年4月25日以 卫生部关于王老吉凉茶有关问题的批复 卫监督发2005169号同意广东省卫生厅按照 禁止食品加药卫生管理办 2.从社会文化水平的角度看： 广州王老吉药业股份始创于1828年，历经百多年的开展，现已成为我国中成药生产企业50强之一，曾荣获“中华老字号、“全国先进集体、“广东省医药行业质量效益型先进企业和中国五星级企业等荣誉称号以及获得广州市银信评估咨询颁发AAA级信用等级证书等。王老吉药业一直热心资助社会弱势群体，积极参与社会公益事业凉茶作为中国非物质文化遗产，有着中国传统文化最深厚的根蒂，代表了中华民族千年以来沉淀的养生文化。2006年6月，凉茶正式被国务院列入

5、第一批国家级非物质文化遗产代表作名录，作为有着数百年开展历史的“纯中国式饮料，凉茶的开展虽然经历了无数的曲折起伏，但始终长盛不衰。“申遗成功使得凉茶正式从一种物质性的消费品，变成了凝聚着中华传统养生智慧的文化遗产。如今，王老吉凉茶凭借悠久的历史和广泛的民间性、公认的有效性、严格的传承性及巨大的后发效应，已经成为世界饮料业中的一匹“黑马。凉茶的大量出口，无疑为中国民间传统文化在世界范围内的扩散增添了不。(3).从经济角度来看：2002年2003年2004年2005年2006年2007年2022年2009年1.8亿元6亿元14.3亿元25亿元40亿元90亿元150亿元170亿元王老吉凉茶获得飞跃性

6、的开展,那么是在成功申遗之后。短短五年间,凉茶从偏偶岭南一隅走向全国、走向世界。广东省食品行业协会公开的数据也说明,凉茶入遗当年2006年凉茶饮料产量实现快速增长,到达近400万吨,到2022年凉茶的年销量已经增至600万吨。以红罐王老吉为首的非遗品牌更是始终牢牢掌控近90%的市场份额。近年来，以广东凉茶为代表的植物饮料市场正在飞速开展，相比十年前的小打小闹，目前已形成的巨大年销售额近200亿元饮料产业 (4),从技术水平上角度来看： 1月25日，国家863方案工程“功能性食品平安性评价与功能因子关键检测技术在广州正式启动，广东凉茶代表之一的盒装王老吉被宣布正式入选国家高技术研究开展方案(86

7、3方案)。 在2022年加多宝就借着奥运的契机,在纽约哈德逊河上打出“北京欢送你的广告标语,力图让世界了解王老吉,了解中国的民族饮料,了解中国的传统文化。 2022年9月,红罐王老吉获得了有“食品界奥斯卡之称的“全球食品工业奖,赢得了评审委员会国际专家们的高度赞誉。这不仅说明王老吉的产品生产技术完全到达了国际先进水平,更重要的是王老吉传承与弘扬了凉茶的健康养生文化,向消费群众传播了本民族的饮食科学文化,是对中国民族饮料品牌和中国食品文化国际影响力的一种提升,宣示秉承中国文化精髓的凉茶获得世界的认同。 同年，以王老吉药业为主创立了“广州市凉茶重点工程技术研究开发中心。该中心通过有效整合企业的内部

8、和外部资料，加强凉茶物质根底、平安性评价、质量标准的研究，使科研成果快速转化，为凉茶行业的健康开展起到带头的示范作用。（二） 行业竞争分析波特五力模型1. 潜在进入者的威胁：在多元化开展的大趋势下，各大食品企业都是最有可能的潜在入侵者。拿达利集团来说，在多年的开展经营中，达利集团形成了“好吃点饼干、“可比克马铃薯休闲食品、雪饼、膨化休闲食品、“达利园派类食品三大品牌的产品结构，但达利园还是成功得拓展了他的饮料市场，推出如达利园青梅绿茶、蜂蜜绿茶、优先乳等产品，特别是他推出的和其正凉茶给王老吉带来了很大的威胁。可见，食品企业要进入饮料行业，分刮饮料市场也不是一件不可能的事。 2. 供给商的讨价议

9、价能力 王老吉的主要原料为：岗梅、火炭母、金沙藤、广金钱草、金樱根等，金樱根为其中一味重要药材原料。2002年，广州王老吉药业股份通过选派技术专家采集土壤样品、测量地理数据等方式，对紫金县凤安镇东龙村的东龙南药种植场的地质、水质和空气等指数进行分析论证后，于2006年与位于紫金县凤安镇东龙村的东龙南药种植场签订合同，双方决定在东龙南药种植场建立亩的“王老吉紫金金樱根种植基地。 王老吉公司还专门派工程师余鸿生为东龙南药种植场的常年技术指导。据负责人张惠强介绍，整个种植基地的建设将依据“”模式：即年首先栽种亩金樱根，年栽种亩，年那么栽种亩。基地建成后，每年为王老吉公司提供吨金樱根作为该公司生产凉茶

10、的原料，今后还将采取“公司基地农户的模式。由王老吉与东龙南药种植基地提供药苗、技术咨询指导和培训等效劳，发动广阔农户种植药材，带动农民脱贫致富，为当地农业结构调整铺出了一条“金色道路，给农民提供良好的创收途径，实现良好的经济效益和社会效益。所以，东龙南药种植场与王老吉良好的合作关系使王老吉有一个稳定的原材料供给。3. 替代品的威胁可口可乐，康师傅、娃哈哈、养生堂旗下的农夫山泉、加多宝王老吉、统一这些可谓是消费者熟知的饮料品牌。顺应着健康饮食这个大潮流，这些饮料公司也相继打着健康饮品的广告推出自己的茶饮料。这些日益增多的茶饮料势必对王老吉的凉茶市场造成一定的影响。4. 顾客的讨价议价能力 王老吉

11、每罐的价格相对同类品牌来说是较高的，相信这与王老吉自身的生产本钱有很大的关系。王老吉的高价位会使其流失许多客户，对低端消费者来说，他们可能更多的会选择同类产品中价位较低的产品。5. 行业内竞争对手分析从整体上来看，目前饮料行业内越来越多的推出功能性饮料，凉茶市场也吸引了很多商家去开拓，这意味着王老吉的竞争者将越来越多。而相对王老吉较高的本钱来说，很多低本钱的产品将会成为王老吉很大的竞争对手。二内部条件分析 据悉，王老吉药业刚刚于2011年1月10日完成合资后第三届董事会的换届，王老吉第五代传人、香港同兴药业董事长王健仪女士担任王老吉药业董事长，广药集团副总经理施少斌先生出任副董事长兼总裁。在2

12、022年12月，就以王老吉药业为主创立了“广州市凉茶重点工程技术研究开发中心。该中心通过有效整合企业的内部和外部资料，加强凉茶物质根底、平安性评价、质量标准的研究，使科研成果快速转化，为凉茶行业的健康开展起到带头的示范作用。然而，无论是苏丹红事件还是三鹿奶粉事件，都突出表达了食品源头品质控制对成品质量的影响。针对源头上的质量监控，王老吉药业特别建立了凉茶植物原料固定产地标准化种植基地(GAP基地)，并深入山东、江苏等凉茶的主要道地药材产区，对药材的种植过程、采收过程、施肥、施药进行平安性调查，通过对产地及供给商的实地评估，将植物原料产地固定化，对种植及采购管理标准化。(1).从中间商的角度看

13、在促销活动中，加多宝除了继续稳固传统渠道的“加多宝销售精英俱乐部外，还充分考虑了如何加强餐饮渠道的开拓与控制，推行“火锅店铺市与“合作酒店的方案，选择主要的火锅店、酒楼作为“王老吉诚意合作店，投入资金与他们共同进行节假日的促销活动。由于给商家提供了实惠的利益，因此红罐王老吉迅速进入餐饮渠道，成为主要推荐饮品。(2).从消费者的角度看盒装王老吉与红罐王老吉没有区别，是同品牌的不同包装、不同价格而已。是同一个产品系列，不存在本质上的差异。而盒装王老吉与红罐王老吉在价格上的差异，也是因为包装的不同而产生的。 如今王老吉在中国的消费者中享有较高的口碑,比拟广泛的认知度。身体不爽的时候，我们首先想要喝王

14、老吉饮料，特别是男人在香烟抽的比拟多、饮酒比拟多的时候，很显然它代表了一个能够解决问题的答案所在。这样的事情的发生对于任何企业来讲是一件很幸运的美妙事情，因为它的品牌已经活在了消费者的心中，成为了一个比拟有意义的代表 (3). 从竞争者的角度看“预防上火饮料市场仍处于高速增长期，还有待开拓。红罐王老吉已经牢牢占据了领导品牌的地位，成为消费者的第一选择，开拓品类的任务，红罐王老吉当之无愧，也只有它才能抵挡下火王、邓老凉茶等其他凉茶饮料的进攻。因此，从战略层面看，盒装王老吉应全力支持红罐王老吉开拓“预防上火的饮料市场，万不可后院放火，争夺红罐王老吉的市场，最终阻碍红罐王老吉开拓市场。虽然后来市场上

15、出现很多同样的产品，比方海口罐头厂的“下火、广东佛山某厂的“邓老凉茶等等参加了凉茶饮料的阵线，到现在也无法动摇凉茶与王老吉品牌的消费者联想地位，改变王老吉是凉茶饮料代表的地位 (4).从产品本身看盒装王老吉因包装、价格不同，已存在特定的消费群和消费场合。由于包装形式的不同，决定了盒装王老吉与红罐王老吉在饮用场合上存在差异。红罐王老吉红色铁罐的“着装显得高档、时尚，能满足中国人的礼仪需求，可作为朋友聚会、宴请等社交场合饮用的饮料，故其在餐饮渠道表现较好。盒装王老吉以纸盒包装出现，本身分量较轻，包装质感较差，不能表达出档次，无法与红罐王老吉在餐饮渠道竞争。但在即饮方便携带的小包装饮料，开盖即喝和家

16、庭消费非社交场合市场，红罐王老吉每罐3.5元的零售价格，与市场上其他相同包装形式的饮料相比，价格相对较高，不能满足对价格敏感、收入有限的消费人群如学生等的需要。而盒装王老吉每盒2元的零售价格，对于喜欢喝王老吉饮料的上述人群而言，无疑是最正确选择。况且，在家庭消费市场上，以批量购置为主，人们在家里喝饮料没有讲排场、面子的需求，在质量好的前提下，价格低廉成为家庭购置的主要考虑因素。因此，在即饮和家庭消费市场，盒装王老吉具有明显的优势。 (5).公众角度广州人喜饮凉茶，尤其在夏日暑天，一杯凉茶入口，顿时生津止渴、清凉舒坦。而一碗甘甘苦苦的王老吉凉茶，更能消暑解困、除湿清热，专治湿热积滞、口干尿赤、喉

17、痛发烧、四时感冒，难怪被称为广东凉茶王。许多人家平日都会不时叮嘱孩子到街上凉茶档饮碗王老吉消消热滞，或者买一些凉茶包放在家中保平安，甚至有些华侨回乡探亲，也要买些王老吉带出国，让久居海外的亲友头痛发热时尝尝羊城王老吉的成效。此后，王老吉既卖凉茶，又把草药配成药包，方便顾客携带出门远行。王老吉凉茶一传十、十传百，处处口碑，人人受益，直至今天，历久不衰。 1历年销量2002年 1.8亿元2003年 6亿元2004年 14.3亿元2005年 25亿元含盒装2006年 近40亿元含盒装2007年 近90亿元含盒装2008年 近120亿元含盒装国内凉茶市场的占有率图1-1 2022年国内凉茶市场占有率数

18、据来源：Gartner Research、Infonetics Research、中国赛迪参谋数据中心毫无疑问，经过十几年开展的王老吉，正处于企业生命周期的成熟期。2022年，年销售额到达惊人的180亿，超过可口可乐、百事可乐的世界饮料巨头，成为中国饮料市场最大的赢家。判决之前的王老吉由加多宝集团运作，加多宝经过十余年的打拼，将王老吉打造成一个市值1080亿的知名品牌。2市场营销1. 习惯性饮用的健康饮料。2. 用广告加温准确的产品定位预防上火的饮料王老吉以一种健康饮料的姿态迎合了现代广阔消费者崇尚天然、追求健康、预防上火的心理，变成了现代人“预防上火的央视一套晚间新闻联播1重新定位之后，加多

19、宝当即决定投入1000万人民币；22003年底，广告投放追加到4000万人民币；“非典期间投放了央视一套的黄金招标段；32004年，1个亿； 岭南药侠 3.巧妙运用网络宣传炒作5.12汶川大地震后的 CCTV“爱的奉献晚会中一个广东加多宝罐装王老吉所属公司捐赠一亿元人民币。4.终端出击1、选择湘菜和川菜馆、火锅店作为“王老吉诚意合作店；2、牙签、纸巾盒、墙上海报3、大小商店都有销售；3组织文化1、 企业文化的最高境界创造快乐人生。2、企业宗旨循妙方制良药，让天下人治天下病。3、企业精神超越自我，创造一流。4、企业形象高素质的传统中药世家，管理标准的现代企业。5、企业经营理念做优、做大、做强。0

20、6年初公司董事长李祖泽把企业的经营理念开展为“济世、科学、爱国。6、企业价值观卓越企业、快乐家园、人才高地。7、企业开展规划至2022年，王老吉药业将成为一个物质、精神、政治、生态文明共同开展的社会主义现代化企业。企业销售规模到达20个亿。4.SWOT矩阵分析王老吉公司经营状况王老吉公司历年销售额变化 2002年以前王老吉仅在广东、浙江销量稳定，维持在1亿多元 2002年年底，加多宝找到成美营销参谋公司，确立了其品牌定位 2003年，王老吉凭借“怕上火，喝王老吉 的广告语，迅速翻开市场 07、08年获得全国罐装饮料市场销售量第一名，荣获08年度十大领先行业品牌 王老吉成为2022年亚运会高级合

21、作伙伴，提出面向世界的口号：中国味道凉茶1优势分析王老吉被公认为凉茶始，依据传统配方采用上等草本材料配制，属于功能性饮料，品牌形象良好，并且有很好的顾客认知，目前也己占有了较高的市场份额。2 劣势分析 加多宝集团产品单一，只有红色罐装王老吉一种产品，而且，罐装王老吉的本钱较高，只适于中高端消费群体。另外，王老吉的品牌自主权缺失是一个隐藏的危机。（3） 时机分析如今人们的健康意识增强，有利于王老吉这样的功能性饮料的开展。加多宝还可以进入新市场，拓展新业务，实现企业的多元化开展。另外，在国际市场加多宝也有很大的开展空间。（4） 威胁分析 低本钱的竞争者是王老吉销售市场一个很大的威胁，其余，技术上的

22、代替品和顾客需求的变化也会对王老吉不利。三战略选择差异化战略“开创新品类永远是品牌定位的首选。成功的品牌要率先在差异化需求上进行独立性定位。2003年，加多宝在品牌广告上投入一个多亿，伴随“怕上火喝王老吉广告语，红色罐装王老吉迅速开创该细分市场。红罐王老吉第一个将预防上火的饮料推向市场，成为预防上火的饮料的代表，随着品类的成长，自然拥有最大的收益。品牌推广战略1、明确王老吉的广告策略罐装王老吉，预防上火的饮料 确定罐装王老吉的竞争环境。我们应明确罐装王老吉是在“饮料行业中竞争，其竞争对手应是其他饮料。因此，我们吸引的是想购置饮料的群众消费人群，而不是想购置“凉茶、“降火药的人群。 确定在众多饮

23、料中，消费者为什么要购置罐装王老吉，即王老吉能满足消费者的哪种需求。因此，我们要建立罐装王老吉与其他饮料的区隔预防上火的饮料这是王老吉独有的特性，其他饮料所不可替代的。 2、在广告策略的根底上开展创意策略 在表现形式上，要符合饮料在消费者心智中的根本属性。罐装王老吉与饮料是一类的，根本属性也是一致的，必须符合这个类别产品的共性。只有在消费者的心智中被归于一类，它们才会有比拟，有区隔。如果消费者认为罐装王老吉不是饮料，那么“预防上火的区隔就没有任何意义。因此，我们在开展创意时，一定要努力让罐装王老吉一眼就被消费者划入到饮料的范畴。从表现形式的角度考虑，广告要表达欢乐的气氛，音乐要轻松愉快，要有“

24、畅饮的感觉等，切忌通过恐吓来表现“上火的病症和后果。 确定传播内容的选取标准。传播内容应符合“饮料这个大的品类在消费者心智中的根本属性，不能用在饮料传播中不曾使用的“祖传秘方、“悠久的历史、“中草药配方等信息，因为这些内容在消费者心智中是属于中药或保健品的。那么应该如何传播“预防上火的概念，又如何与“下火相区分呢，其实这是药与饮料的区分。消费者没有预防的意识，连癌症都没有，更何况上火，“预防上火只是企业内部沟通的语言，传播上应呈现出“喝了王老吉就可以尽情地享受许多美好的事物的感觉，如可以吃火锅，可以吃麦当劳，可以烧烤 传播的重点是品类，而不是品牌。我们是品类开拓者，我们的目标就是要抢占品类第一

25、的位置，让罐装王老吉成为预防上火饮料的代名词。我们的竞争对手是其他各种饮料，而不是其他“预防上火的饮料。因此，我们传播的重点应该是品类，而不是王老吉的品牌故事。因为王老吉的历史、祖传秘方只有出现其他“预防上火的饮料时才有价值，只有在此时这些事实才会让消费者产生品质保证感。 传播的声音要大且清晰。在中央台投放，广告的覆盖面大，千人本钱相对较低，但广告的声音很容易就会被淹没在众多的广告中。因此，王老吉的广告形式一定要新颖、适宜，能集中火力清晰地传达出一个声音：“怕上火，喝王老吉吧！。 3、注意在新开拓区域和原有区域的传播差异 在原有销售区域。在广东、浙南等地，消费者对王老吉“是什么已有一定的认知，

26、只要加强这种认知即可，在这两个有较深凉茶文化的地区更重要的是不要把自己误做成“凉茶或“药。 在新开拓区域。本次王老吉影视广告主要在中央台投放，在新的销售区域，消费者对王老吉是十分陌生的，因此，在传播上一定要重点推广品类概念，要将“罐装王老吉，能预防上火的饮料这个意思清晰、完整的表达出来。品牌成熟战略品牌忠诚策略1 方便忠诚随处可买、廉价携带、即开即饮 王老吉的销售渠道广阔，大到超市、商场，小到便利店、小餐馆，根本都有卖王老吉，消费者随时随地都可以买到。而且灌装的包装，方便携带，即开即饮，非常受消费者的认同。2 功能质量忠诚预防上火消费者对红罐王老吉并无“治疗要求，而是作为一个功能饮料购置，购置

27、红罐王老吉的真实动机是用于“预防上火，而整个饮料市场，也就王老吉一个有这种定位，所以牢牢的抓住了消费者的心。3 习惯忠诚轰炸式的广告 以央视黄金时段的广告为主，还有城市各大立体广告位、公交车站、地铁站、公交车身等能做广告的地方，都能看到王老吉铺天盖地的广告和大红标志。这个轰炸式的广告，渗透到人们生活的每一个地方，让人们觉得，王老吉就在身边。品牌延伸策略1 技术关联性延伸绿盒王老吉及其衍生产品广药王老吉也有盒装19亿销售额红罐王老吉成功的品牌定位和传播，给这个有175年历史的、带有浓厚岭南特色的产品带来了巨大的效益。红罐王老吉不仅在经济效益上取得了骄人的成绩，也在消费者心中形成了良好的品牌形象。

28、凉茶帝国的道路看似越来越宽阔，但是，他终究没能逃过一纸宿命。王老吉的未来将如何开展，是否能重现往日的辉煌？或是再创一个新高度？亦或是一蹶不振，成为第二个“健力宝呢？产品策略王老吉把产品定位在“预防上火这一功能饮料上，就能防止红色王老吉与可口可乐、百事可乐的碳酸饮料和以康师傅、统一为代表的茶饮料、果汁饮料等国外饮料巨头产品的直接竞争定价策略王老吉进行了成功的产品定位和品牌定位之后，3.5元的零售价格，让许多的消费者都能够“预防上火渠道策略1从狭窄市场转向广普市场2在销售模式上王老吉采取总经销制，一个总经销商负责一个区域，经销商下面可开展多家分销商，各分经销商互不冲突3红色王老吉的电视媒体首先锁定

29、的是覆盖全国最广的中央电视台，然后再结合本地区强势的媒体进行宣传报道促销策略1躲避“凉茶的地方缺陷，把视线转移到人人怕上火的共性。王老吉在宣传上采取了一个技巧，即突出“预防上火这个人人都需要的中医概念，避开了北方人并不认同的“凉茶概念22022年5.12地震后央视举办的募捐晚会王老吉捐款一亿元，激起了全国人民情绪的拥戴，社会美誉度到达了巅峰的同时，人们也开始狂喝王老吉3注重公关事件未来战略1借助国家心智认知资源喝凉茶或用中药，选择中国品牌;喝可乐或用高科技产品，选择美国品牌;戴手表，选择瑞士品牌;装时装，选择意大利品牌;喝葡萄酒，选择法国品牌;买电子产品，选择日本品牌;喝啤酒，选择德国品牌。为

30、什么我们会优先选择购置这些国家的品牌呢这就是我们潜意识当中，认为这些国家产生这些产品具有心智认知资源上的优势。就国家心智认知资源优势而言，中国具有心智认知资源优势的产品有白酒、中药、黄酒、瓷器、茶和中式餐饮等，王老吉源自凉茶故里广东，作为中国中药保健饮品，是最具国家心智认知资源的产品。王老吉进军国际市场第一步，就是借助国家心智认知资源的优势，在国际市场上打造中国凉茶这一国家心智认知，抢先占领中国凉茶第一位置。举世瞩目的北京奥运过后，中国在国际上地位进一步提升。神秘的东方古国魅力，五千多年的悠久历史文化，配上借助国家心智认知资源优势，王老吉进军国际市场，必将如虎添翼。2开创新品类从我们口渴了喝什么说起吧!我们想喝饮料时，就会发现市面上有可乐饮料、果汁饮料、凉茶饮料、能量饮料等品类，当我们想到喝可乐饮料这个品类时，我们才选择可乐饮料这个品类上的代表品牌可口可乐或百事可乐，这就是消费者购置行为模式用品类思考，用品牌行动。因为，消费者购置时，往往在头脑里把市面上