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文档简介
1、高品质文档2022年团队合作心得体会范文 一、要建设一个具有分散力并且高效的团队,第一个且最为重要的一个步骤,就是建立信任 这不是任何种类的信任,而是坚实的以人性脆弱为基础的信任。这意味着一个有分散力的、高效的团队成员必需学会自如地、快速地、心平气和地承认自己的错误、弱点、失败、求助。他们还要乐于认可别人的特长,即使这些特长超过了自己。 在理论上,或在幼儿园里,这并不很困难。但当一个领导面对着一群有成就的、傲慢的、有才能的员工时,让他们解除戒备、甘冒丢失职务权力的风险,是一个极其困难的挑战。而唯一能够发动他们的方法,就是领导本人领先做出榜样。对于许多领导来说,表现自己的脆弱是很难过的事情,因为
2、他们养成了在困难面前呈现力气和信念的习惯。在许多状况下这当然是一种高尚的行为,但当犹疑的团队成员需要他们的领导领先脱光衣服、跳进冷水中展现以人性脆弱为基础的信任时,这些高尚行为就必需弱化。 其实这反而需要领导具有足够的自信来承认自己的弱点,以便让别人仿效。我熟悉的一位ceo,由于没能在团队中建立信任,结果目睹着自己的企业衰落。其中一个重要缘由就是他没能带头塑造以人性脆弱为基础的信任。就像他曾经的一位直接下属后来对我说的:“团队中没有人被允许在任何方面超过他,因为他是ceo。”其后果:团队成员彼此之间也不会放开心扉,坦率承认自己的弱点或错误。以人性脆弱为基础的信任在实际行为中究竟是什么样的?像团
3、队成员之间彼此说出“我办砸了”、“我错了”、“我需要关心”、“我很愧疚”、“你在这方面比我强”这样的话,就是明显的特征。以人性脆弱为基础的信任是不行或缺的。离开它,一个团队不能、或许也不应当,产生直率的建设性冲突。 二、良性的冲突 团队合作一个最大的阻碍,就是对于冲突的畏惧。这来自于两种不同的担忧:一方面,许多管理者实行各种措施避开团队中的冲突,因为他们担忧丢失对团队的掌握,以及有些人的自尊会在冲突过程中受到损害;另外一些人则是把冲突当作铺张时间。他们更情愿缩短会议和争论时间,坚决做出自己看来早晚会被接受的打算,留出更多时间来实施决策,以及其它他们认为是“真正的”工作。无论是上述哪一种状况,c
4、eo们都信任:他们在通过避开破坏性的意见分歧来巩固自己的团队。这很可笑,因为他们的做法其实是扼杀建设性的冲突,将需要解决的重大问题掩盖起来。久而久之,这些未解决的问题会变得更加麻烦,而管理者也会因为这些不断重复发生的问题而越来越恼火。ceo和他的团队需要做的,是学会识别虚假的和谐,引导和鼓舞适当的、建设性的冲突。这是一个杂乱的、费时的过程,但这是不能避开的。否则,一个团队建立真正的承诺就是不行能完成的任务。 三、坚决不移地行动 要成为一个具有分散力的团队,领导必需学会在没有完善的信息、没有统一的意见时做出决策。而正因为完善的信息和肯定的全都特别罕见,决策力量就成为一个团队最为关键的行为之一。但
5、假如一个团队没有鼓舞建设性的和没有戒备的冲突,就不行能学会决策。这是因为只有当团队成员彼此之间热闹地、不设防地争辩,直率地说出自己的想法。 领导才可能有信念做出充分集中集体才智的决策。不能就不同意见而争辩、交换未经过滤的坦率意见的团队,往往会发觉自己总是在一遍遍地面对同样的问题。实际上,在外人看来机制不良、总是争辩不休的团队,往往是能够做出和坚守困难决策的团队。 需要再次强调的是:假如没有信任,行动和冲突都不行能存在。假如团队成员总是想要在同伴面前爱护自己,他们就不行能彼此争辩。这又会造成其它问题,如:不情愿对彼此负责。 四、无怨无悔才有彼此负责 卓越的团队不需要领导提示团队成员竭尽全力工作,因为他们很清晰需要做什么,他们会彼此提示留意那些无助于胜利的行为和活动。而不够优秀的团队一般对于不行接受的行为实行向领导汇报的方式,甚至更恶劣:在背后说闲谈。这些行为不仅破坏团队的士气,而且让那些原来简单解决的问题迟迟得不到办理。 担当责任看似简洁,但实施起来则很困难。教会领导如何就损害团队的行为批判自己的伙伴是一件不简单的事情。但是,假如有清楚的团队目标,有损这些目标的行为就能够轻易地订正。 团队合作并非是难以理解的理念,但当所涉及的人是具有顽强意志、自身已经胜利的领导时,它极其难以实现。团队合作并非不
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