2022年如何当好部门经理及案例分析

1、高品质文档2022年如何当好部门经理及案例分析 部门经理是企业的中层管理干部,他们是企业的中坚力气,向上对企业的战略决策负责,充分理解和传达企业的战略决策,向下激发员工的乐观性,鼓舞员工的士气,使员工的力量得到提高,业绩得到增长。 合格部门经理的特质 1.持续学习的热忱 学问经济时代最为明显的特征就是学问爆炸。要想成为一名合格的部门经理,就必需结合自己部门工作的特点,不断补充丰富专业学问,不断学习借鉴同行阅历,在提高专业学问水平的同时,也应当不断补充学习一些管理学问,比如财务管理、人力资源管理、时间管理、绩效管理、团队管理、项目管理等。 2.高度的执行力 部门经理在企业的管理结构里,处于中间位

2、置,起着上传下达的桥梁作用,其执行力的强弱是验证其力量水平的重要指标之一。要想成为一名合格的部门经理,就必需具备较强的执行力,严格执行企业的决策、领导的指示和其他临时性的工作支配,使企业的任何决策都能通过部门经理传达到基层员工,并通过部门经理与员工的共同努力,取得好的结果。要提高执行力,部门经理必需做好以下几点:仔细理解领悟领导的意图;与领导确认自己对他的有关指示和支配的理解;对领导的指示和支配进行有效的分解;把所分解的工作支配给合适的员工,并制定详细的工作措施方案和检查方案;与员工保持持续不断的沟通,并与员工一起,共同努力,把每项工作措施方案落实到位;与员工一起总结工作成果,并形成工作总结,

3、向公司领导汇报;对下属员工在工作中表现出来的优秀特质进行鼓舞,确定他们的成果,使员工得到激励和认可。 3.高资源整合力量 当企业的一项工作支配给某个部门经理的时候,部门经理应充分考虑自己有哪些可供使用的资源,比如:人力资源、财务资源、时间资源、领导支持资源、其他部门的合作资源,等等,一个合格的部门经理,应能够把这些资源有效地整合起来,使之发挥综合效力,从而使领导的工作支配得到有效的落实。 4.有效授权 我们的一些部门经理通常只关怀如何给员工支配工作,而不考虑职责和权限是否匹配。要想成为一名合格的部门经理,就必需讨论如何对员工进行有效的授权,通过授权,使员工的职责和权限相匹配,使员工的力量在实际

4、的工作中得到提高。 5.不断创新 一个仅仅知道按领导意图办事的部门经理确定不是一个合格的部门经理。而一个合格的部门经理则除了完成领导的指示之外,自己还要时刻考虑该如何创新的问题,一个合格的部门经理肯定是一个常常让领导做选择题(不断提出方案,请领导做出选择)而不是做问答题(事事都请示)的经理。所以,要想成为一个合格的部门经理,就必需结合本部门的工作,对将来的进展做到有效地规划,并把这些规划与企业的管理层进行有效的沟通,不断对工作进行创新,不断谋求进步。 创新从以下几个方面入手 a仔细解读企业的战略目标和年度经营方案,要充分解读企业的战略目标和年度经营方案。通过解读,部门经理要弄清晰这样几个问题:

5、为完成企业战略和年度经营方案,本部门/团队担当的主要职责是什么?为完成这些职责,本部门/团队需要的资源和支持是什么?如何分解并向员工传达这些目标任务?为关心员工实现目标,自己又该做哪些努力等等。 b重新定义员工的工作,在充分解读企业战略目标和年度方案之后,接下来部门经理要做的工作就是与员工一起重新定义他们的工作。部门经理肯定要做好职位说明书的后续管理工作,把职位说明书用起来,并在使用的过程中不断修订和完善。 c关心员工制定关键绩效指标(kpi),一个合格的部门经理,首先就是要把自己的期望告知员工。而要做到这一点,最好的方法就是把员工将来一段时间的绩效目标关键绩效指标告知他们。 d辅导关心员工提

6、高绩效力量,确定关键绩效指标以后,部门经理应时刻关注员工的绩效目标的执行状况,结合员工的详细状况对他们进行有针对性的辅导,供应必需的资源和领导支持,关心他们清除前进过程中的障碍,制造一个乐观和谐的工作环境,使员工在实现绩效目标的同时提高力量和技能,做好挑战更高目标的预备。e考核员工的表现并准时反馈,在制定绩效目标的时候,与员工商定好完成日期,也就是考核期限。当商定时间到来的时候,部门经理应准时对员工的绩效做出考核评价,并对员工进行反馈。 f关心员工制定绩效改进方案,制定绩效改进方案一方面是关心员工提高力量,一方面是为下一绩效周期做好预备,使人力资本的功能得到充分的发挥。当绩效反馈完成后,部门经

7、理和员工双方对员工存在的不足达成了共识,那么,就要依据员工的特点制定针对性的改进方案,以关心员工在将来的时间内做得更好。 熟悉自我 分析自己的性格 任何一个人都应当对自己的性格有基本的了解，作为部门经理更不例外，尤其是新上任的经理，首先要知道自己的性格是内向型的还是外向型的，依据自身的性格特点来开展工作。 外向型的主管 外向型的主管要提示自己时刻留意工作中的细节，有些工作可以安排给下属去做，在工作中不要过分信任自己的推断，要多听听员工特殊是资深员工的意见。作为一名管理者，不要试图总是掌握员工，当员工在自身的工作职责范围内提出某个建议的时候，假如主管有不同意见，这时需要克制自己打断员工并直接提出

8、自己的反对意见的念头。否则既可能造成外向型主管决策时的片面性，又可能堵塞了员工进谏的道路。 在做打算的时候，不要凭自己的冲动或者是机灵做出重大的打算，这样难免会造成失误。 内向型的主管 内向型的主管可以选择一个外向型的合作伙伴，并且定期召开沟通会，让员工能够把自己的想法、建议说出来，弥补自身与员工沟通时主动性不够的缺陷。 在工作中要着眼于大局，适当的时候要敢于冒险。 需要指出的是：不能说内向型或者外向型不好，两者之间没有固定区分，任何一种性格的人都能成为一个特别优秀的管理者。如何显露自己的性格对于刚上任的经理也是特别重要的，在工作中表现得越自然越好，不要刻意勾画自己的性格，但是到了关键时刻，掩

9、饰或者克制一下自己的共性是会有好处的。 了解自己的技能 对自己的熟悉中一项特别重要的熟悉就是了解自己的技能，知道自己能做好什么，优势是什么，劣势是什么，依据这个熟悉实行相应的措施扬长避短。 作为部门经理，依据不同工作的性质，所需要的管理技能包括：管理员工的力量、了解财务的力量、计算力量、工程技术力量、写报告的力量、处理人际关系的力量、公关力量、谈判力量、制造力、想像力、对细节的关注力量等等。我们自己应当有一张表格，列出与新任的经理职位相关所需的力量，然后就自身的力量与这些要求做一个对比，发觉自己在哪些力量上还有差距。制定出弥补这些差距的详细方案，并监督自己执行。 获得家庭的支持 新上任的部门经

10、理，工作热忱都比较高，而且上任伊始事务的确比较繁杂，所以需要花费大量的时间在工作上，加班加点是常有的事。 这时，简单被忽视的一个问题就是工作与家庭的协调，因为工作废寝忘食而忽视了与家人的沟通，往往会导致“后院失火”，最终既影响了家庭，又耽搁了工作。 【案例】一个年轻人因为工作成果突出，被任命为部门经理。他特别兴奋，下决心要做出一番成果，所以把全部精力都放在工作上，几乎每天工作到深夜才回家，周末也在办公室里度过，而且还常常出差，时间长了，他的妻子觉得备受冷落，对他越来越不满，最终感情消失了裂痕，导致了婚姻的裂开。妻子的离去严峻影响了这位新任经理的心情，使得他工作不断消失问题，进展很不顺当。可见，

11、家庭的支持对个人的胜利是多么重要。 【自检】你是新上任的部门经理吗？你是不是跃跃欲试，准备大干一场？请留意！在行动之前，你是否已经对自己有了全面而深刻的熟悉？假如是，请把对自己的熟悉记录来；假如还没有，赶快先来熟悉自己。 培育自信 要有自信的心态 自信就是信任自己能做到的一种心态。 【案例】小张今年30多岁了，已经工作了整整十年，可是到现在还没有女伴侣，别人问起来他就回答：“交女伴侣很贵的，周末陪女伴侣吃顿饭，逛逛街，买点东西什么的，至少要花一两百块钱，我一个月的工资只有七百块钱，所以谈不起女伴侣。”实际上，小张的主要缘由是自信念不足，他本身的条件很不错，是名牌院校的毕业生，人长得高高帅帅的，

12、对工作仔细负责，但是就是没有自信，所以他为自己找了一个借口，不敢去争取机会。 激发自信的十种方法 【案例】 一个年轻人刚毕业两年，在同学聚会上大家谈自己的抱负，这个年轻人说：“我盼望三年之内买一部自己的车。”他的抱负遭到许多同学的讥笑，因为当时买一部车至少要十几万，而他们当时的工资每个月也就几百块，所以大家认为这是不行能的。可是这个年轻人坚决地说：“我肯定会实现这个目标。”三年后，这个年轻人真的实现了自己的目标，因为自信关心他找到了士气和前进的动力。 正确的职业心态 乐观的进取心 对自己设定的目标要产生剧烈的实现欲望，而且知道现在所做的行动都是为了这个目标。因为一个胜利人士所获得的最大欢乐是胜

13、利后的自我满意。作为新任经理的你，是否已经将自己的目标清楚地写下来，并牢记在心里了？ 自信 自信是人生事业胜利的源头，任何一个人的成就永久不会超过其自信念的大小。自信和领导艺术相辅相成，自信首先要做到自我确定，并且仔细做好每一件事情，而且在任何时候都保持糊涂的头脑。 永不满意 优秀的部门经理永久不会满意现已取得的成就，而会为实现更高的目标努力奋斗。 由员工上升为部门经理 管理与被管理 由员工上升为部门经理，随着职位的转变有人就担忧自己究竟能不能胜任工作。 首先，我们不要可怕，因为上级既然提拔你，说明你有过人之处，所以要对自己有信念。 其次，要学会管理原来的同事和伴侣，随着你职位的提升，原来的同

14、事现在成了你的下属，所以这时需要处理好关系的转变。他们原来能够与你说的话，现在可能就不会讲了。双方之间的信任也将面临重大的考验。 作为管理者，与下属可能不如以前亲热，新上任的部门经理要做好心理预备，忍受所谓的孤独。 最终，还要提防一些人可能会给你出难题，特殊是那些看中你的位置的人，在竞争中失败了，心里很可能会有怨气，假如有，他会查找机会刁难你，发泄怨气。对待这些人，要主动与他们改善关系，请他们参加工作，征求他们的意见，表示对他们的敬重和信任，从而化解他们的怨气。 4r管理准则 4r管理准则为新任的部门经理供应了管理的模式和方法，部门经理可以参照这四个准则管理员工。先清楚地向下属说明你对他们的期

15、望和要求，并告知对他们工作的评判标准，对那些根据要求完成工作任务的员工赐予嘉奖，在整个过程中始终要保持对大家的敬重。 变换工作内容 不要做一个难以取代的人 假如你想升任经理或者更高职位，就不要成为一个难以取代的人，不然，上级会因为没人能够接替你的工作而不情愿把你调离原来的岗位。所以，在工作中我们要留意培育接班人。有人认为培育接班人是在给自己找竞争对手，这是片面的熟悉。试想假如我们是高层领导，当我们发觉一位下属特别情愿将自己的阅历和学识传授给同事，我们会请这样的下属走人，还是会给他更为重要的职位和任务呢？ 走动管理 所谓走动管理就是要走出你的办公区域主动和大家沟通，重申对方谈话中的关键词。通过交

16、谈获得需要的信息，广泛听取意见，集思广益，才能避开产生错误，这对于新任的部门经理尤其重要。 熟识新环境 换了职位也就换了新环境，比如说新的工作场所、新的上司、新的员工和新的任务等等，这些新环境对我们来说是一个大挑战。 假如畏惧新环境，它就会成为你的绊脚石；假如能以乐观的心态，布满自信地面对挑战，它就会成为你的垫脚石，关心你迈向更高的管理层。是否能够快速地适应新环境，也是衡量一个经理人成熟与否的重要标志。 查找盟友 这个盟友不仅指部门的员工中由你提拔或招进来的新员工，还包括上级和其他部门的同事，甚至公司外部的人员比如说客户等等。建立了盟友关系有助于部门经理今后开展工作，而且在关键时刻能够助你一臂

17、之力。 评价员工 部门经理要了解自己直接领导的员工，清晰他们的力量、优点和缺点。依据员工的工作力量和工作态度，可以分为四类： 对于既有力量，态度又好的员工，我们要重用，给他更多的机会；对于态度很好，但是力量不足的员工，我们要给他更多的培训机会，提高他的力量；对于态度不好，力量又差的员工，不妨请他走人，企业不需要这样的员工；还有最终一种，就是力量很强，但是态度不好的员工。对于这样的员工要特殊留意，因为他虽然力量强，可以为企业带来利润，但是因为态度恶劣、价值观不全都等等问题，他在工作中会成为一个定时炸弹，随时可能爆炸，对这样的员工，首先针对个人制定相应的对策，假如不能改善就只有请他走人。我们在刚上

18、任的时间里要花费大量的时间将这类员工找出来，并因人而异地制定出对策。 【案例】一家公司的一名业务员销售成果很好，多次夺得销售冠军，他的力量虽然很强，但是他不认同公司文化，态度不好，常常顶撞上级，而且在销售时给客户过激的承诺，不顾将来的服务和实施，只顾着把产品卖出去。由于他的成果好，所以前任经理始终容忍他，但是后来换了一位经理，认为他的行为与公司冲突，就把他开除了。实践证明，把他开除并没有影响公司的销售业绩，反而提示了其他销售人员，让他们改进工作态度。 【自检】 你知道吗？向员工提一些乐观性的、开放性的问题，既能够调动员工的乐观性，又能猎取你所需要的支持和信息。 这类问题有： 1.什么状况下能使你的工作做得更好？ 2.你情愿在什么事情上花更多的时间和精力？这个事情对我们部门和客户有什么关心？ 3.对于部门的工作，你有什么建议？ 4.你尽力而为了吗？ 5.假如你处于我的位置，你会实行什么措施来提高团队的分散力和工作效率？ 6.怎样做才能使我们成为公司里最优秀的部门？ 请记住这些问题，并且运用到你的工作中。此外，你还有什么好的建议，好的问题？请把它们列出来，并且运用于实际工作中。 如何确保首战告捷 金玉良言 首批任务 部门经理要确认自