远程教育资源接收过程中常见故障与排除

1、远程教育资源接收过程中常见故障与排除问题一：卫星接收卡有哪些常见的硬件故障？如何判断解决？卫星接收卡的硬件故障主要有以下表现：安装好硬件，启动进入操作系统，系统却无法找到新硬件。系统可能找到新硬件（新装的卫星接收卡）,但是无法给接收卡安装驱动程序。正确安装好驱动程序后，系统的设备管理器 中陈列出来的卫星接收卡前面依旧的”X或”?”标志.系统的设备管理器中即使显示卫星接收卡设备安装正常，可是在运行卫星频道设置程序或接收软件时，系统提示接收卡无效。另外还有其他一些故障。以上的情况基本上可以判断为接收卡硬件故障，解决方法如下：清洁卫星接收卡的插脚，更换安装卫星接收卡的插糟位置，看故障是否排除，如无法

2、排除则用另外一块使用正常的卫星接收卡插在相同的计算机上，如果正常，可以判断为接收卡硬件故障，解决办法是和供应商联系，作进一步处理。问题二：在设备管理器中，接收卡的前面会出现红色或黄色，如何解决？  遇到网络适配器在接收卡的前面出现红色的“x”或黄色的“!”，如无法消失，则驱动程序或硬件存在问题。如果在其他设备中以“?”形式出现，则可以直接双击它安装其驱动程序，或在操作菜单中选择扫描硬件的改动，等系统出现安装新硬件向导提示框，根据提示安装好设备的驱动程序。问题三：接收卡已经安装好了，但在设备管理器中却找不到接收卡，怎么办？ 首先可以到系统的设备管理器中选择操作扫描硬

3、件的改动，看系统是否找到新的硬件，如可以找到，则根据提示，安装好它的驱动程序；如无法找到，则关闭计算机，重新检查接收卡是否安装妥当，卡的接口是否有问题，如果硬件安装没有问题，在开机进入系统仍无法找到接收卡，则接收卡本身存在故障。问题四：接收卡是否可安装到别的计算机上？接收卡可以安装到其它的计算机上，但是要产生新的系统编号，必须要重新注册，否则无法正常接收卫星IP资源。问题五：因硬盘更换产生了不同的系统编号，经上报后为什么仍然无法接收IP数据？上报的情况须确信是否到了中央电教馆，另外可以看远教IP接收系统启动后，在标题栏中的授权时间是否为正常时间（如20091231），如果不是此授权时间，则追踪

4、一下注册的环节。另外重装系统以后，是否设置了正确的系统时间。问题六：接收资源时信号有时会中断。往往一天要反复多次，请问如何处理？此情况可以做如下的处理：天线的馈线接到功分器的输入端以后，输出接在卫星电视接收机上，并保持电源的开通，另一输出的信号接到卫星数据接收卡上，应该可以较好地解决此问题，如果还是出现类似问题，可以检查一下周围，是否存在干扰源，馈线的接头是否接好。问题七：无论如何调节抛物面天线，信号强度及信号质量都毫无变化，如何处理？首先要看卫星电视接收机和抛物面天线之间的馈线是否连接良好，如果连接不好，高频头是不工作的，也无法将信号传送下来。另外请仔细校对仰角和方位角，因为在调整两个角度的

5、时候比较容易跑离有效位置，所以需要耐心细致，在卫星的大致位置区域细调，同时注意高频头的极化方向的调节。问题八：启动接收软件时，系统提示接收卡无效，可能是什么原因？可能是接收卡硬件没有安装好，或者是没有安装接收卡的驱动程序，也有可能是驱动程序不正确。问题九：启动接收软件后，计算机显示找不到卫星接收卡怎么办？首先看接收卡硬件是否安装良好，再检查驱动程序是否安装良好，在计算机系统硬件设备管理器中，相应的设备前不能有“！”或“X”的标志。问题十：在WIN XP系统下安装接收卡的驱动程序后，为什么接收不到任何节目？主要检查以下内容：在WIN XP系统下安装的接收卡驱动程序是不是XP下的驱动程序，各个操作

6、系统下的接收卡驱动程序是不同的。要给卫星卡配置正确的IP地址。PID值及符号率等均是否输入正确。给卫星卡分配的IP地址不能和网卡的IP地址相同。问题十一：数据设置完后，信号不能锁定，如何解决？此时应检查接收信号的强度，如果信号强度太低，使用环境又存在干扰（或者计算机操作系统存在故障），都会导致信号无法锁定。或者关闭接收卫星接收卡设置程序，重新打开。问题十二：在接收卡硬件设置软件中设置好了参数，为什么信号灯仍为红色？检查从天线来的信号线是否插接良好，确定有信号连接到了接收卡的输入端；接收卡驱动程序是否安装正确。问题十三：接收卡的设置软件中，频道中的信号有时会自动全部清空，如何解决？先看计算机是否

7、带有硬盘恢复系统。如果有。请在设置参数前。关闭硬盘保护功能；另外是否重新安装了接收设置软件，检查计算是否感染病毒等。问题十四：为何“信号锁定”后，却收不到节目？请检查设置程序中是否有要接收的节目所对应的PID值。请检查用户是否已经注册为合法用户，即远教IP接收系统标题栏显示的授权时间是否为20091331，如果不是，请按要求进行注册。问题十五：注册号是怎么识别的？注册号即为“系统编号”。问题十六：资源接收计算机授权后系统编号是否会发生变化？   授权后系统编号不会发生变化，但远教IP接受软件标题上显示的授权时间会改变。问题十七：接收软件标题栏中显示的时间是1970-01-0

8、1，请问是为什么？表示此电脑尚未被授权，请将此电脑的系统编号上报注册，日期才会改变。或者做为一个合法用户，在重装了接收软件之后，标题栏的这一时间显示为暂时的，等待20分钟以后，很快会变成正常接收时间2009-12-31。问题十八：为什么接收软件标题栏的时间有些是2007-12-31有些是1992-01-01？应该是2007-12-31才是正确的，其它的则不是合法用户。问题十九：“远教IP数据接收系统软件”界面上的主频道是什么意思？它是远教IP接收系统接收界面中的显示功能版块之一，只要卫星数据接收卡安装正常，卫星频道设置程序安装参数设置正常，同时有信号输入卫星数据接收卡，无论是否为合法用户，主频

9、道版块都会出现，它是接收系统身份确认信息和远教IP接收系统的升级信息等。问题二十：1.2版本的“远教IP数据接收软件”界面中的指示灯有哪几种颜色？各代表什么含义？与其说是“指示灯”不如说是“接收状态标志”，因为这些标志确实和“灯”的特征不相似。其实远教IP接收系统几个接收版块就是三种接收状态；第一种：是红色“停”，一般来说表示没有节目播出或者信号、控制程序设置有问题。第二种是黄色三角符号，表示正常接收。第三种是绿色的“完”。表示栏目任务已接收完整。当然还有一种情况，就是远教IP数据接收系统版块都不出现，那是因为卫星频道设置程序没有打开或完全没有信号。问题二十一：远教IP数据接收系统是否只能接收

10、PID=B2节目？为什么？是的，因为远教IP数据接收系统就是为接收PID=B2的节目而设计的，如果要想接收其他的节目，可以安装通视或别的接收软件。问题二十二：计算机安装有网卡和接收卡，接收的同时能不能上网？当然可以，但是在接收过程中，最好能做到卫星IP资源接收的专机专用，如果在接收过程中同时运行更多的任务，可能会导致计算机死机或接收导致接收内容不完整。问题二十三：信号能锁定，也授过权，但还是收不到数据，怎么办？ 看所需要的PID=B2是否已加入到设置程序当中，存放数据的硬盘是否已满，注意计算机的系统时间要保持和实际时间一致，相关内容的播出时间等。问题二十四：“农村中小学现代远程教育资源”项目专

11、用的PID参数和频道编号是什么？PID值为B2，频道编号为：CEBsat-1-2,默认的接收路径为D：。启动远教IP接收系统接收了以后，系统将在默认在D盘根目录下生成三个目录：XXPD（小学频道） CZPD（初中频道）XINWEN（新闻）。问题二十五：远教IP数据接收程序弄坏，想卸下重装，但不能全部卸载，怎么办？正常安装的远教IP数据接收系统，在开始菜单和程序中可以找到它的卸载快捷图标，运行卸载快捷图标，就可以对程序进行卸载，另外也可以在控制面板的增添删除程序中卸载远教IP数据接收系统。如果这两种方法都无法卸载，只有重装操作系统之后，再安装远教IP数据接收系统。问题二十六：计算机接收IP数据时

12、，一般情况下接收速率是多少？接收速率可以在接收软件上看到，一般来说我们设置的符号率代表的就是接收卡所能达到的接收速率的峰值，如32.553M/S，就是每秒最大接收速度为32M+。问题二十七：接受过程中信号突然中断，再重新启动也无法收到信号，是什么原因？可能是周围存在干扰源；也可能是信号馈线连接不好使信号强度太弱。问题二十八：实施中小学现代远程教育的作用与影响有哪些？开展中小学现在远程教育工程，把优质教育资源送到西部地区中小学教师和学生面前，让他们和发达地区的教师和学生一样，共享优质教育资源，是提高西部中小学教育教学质量的重要手段，对构建学习型社会将发挥积极作用。实施中小学现代远程教育工程，与农

13、村教育总体发展目标、西部“两基”攻坚，以及农村地区“两基”巩固提高相结合，使农村中小学初步形成教育信息化的环境，实现优质教育资源共享。与中小学课程改革、提高农村中小学教育教学质量相结合，积极推进多样化的教育技术手段与新型教学方式在教育教学过程中应用，努力实现现代远程教育条件下教育教学应用模式的创新。以课改革为重点，全面实施素质教育，对提高农村中小学教育教学质量，提高工程的投资效益和应用效果。与教师队伍继续教育、提高农村中小学教师素质、更新教育观念、改革教育教学方法相结合，加强教师培训，整体提高农村中小学教师教学能力，都将产生巨大影响。问题二十九：使用通视接收软件时，为什么浏览不到“星空放送”中

14、的有些内容？浏览不到“星空放送”中的内容有以下几种原因：这些内容没有接收全。您没有接收这些内容的权限。您的计算机中没有安装播放这些资源的播放器。问题三十：数据接收后如何转存？资源数据转存是常常碰到的问题，一般可以采用下面的方法：将接收下来的资源，刻录成光盘进行保存。将接收资源的计算机和另外一台计算机连接起来，把接收资源共享到连接这台计算机上。将资源重新保存到计算机的另一个盘符下，利用复制、粘贴命令即可。问题三十一：课堂教学与电视节目不同步，电视节目能不能像IP数据一样保存下来？课堂教学与电视节目的传输和播出是由中国教育电视台具体安排的。电视节目可以通过在电脑上安装视频采集卡，将电视内容采集保存

15、到电脑的硬盘上。问题三十二：如何把卫星电视节目、IP数据节目添加到我校的传统闭路电视网中去？通过增配电视节目射频调制器、混合器可以将接收到的卫星电视节目通过传统的闭路电视网传送出去。IP数据节目还需要过PC/TV转换器将电脑的VGA信号转换成模拟复合电视信号（但效果不是很好）。问题三十三：想在电视上能够看到计算机显示器上的内容，怎么做？需要配备哪些设备？需要通过PC/TV转换器将电脑的VGA信号转换成普通电视可以收看的模拟复合电视信号,将相关的连线接好，就可以在普通电视机的屏幕上看到计算机显示器上的内容。问题三十四：使用视频转化盒以后，在电视上看显示器的文字太小看不清，有什么办法？选用的视频转

16、换盒（即PC/TV转换器）必须具有对屏幕局部画面放大的功能，使用此功能可以将比较小的文字放大。通过PC/TV转换器用普通电视观看电脑上的内容，效果始终不是很理想，建议还是采用数字投影机或者具有电脑VGA接口的电视、背投电视效果比较好。当然也可以通过在制作课件时将文字故意加大的方法解决。问题三十五：如何判断接收的远教资源文件是否接收完全？ 如果接收的文件不全，在文件名后面会有波浪号“”。问题三十六：在接收到的远教资源中，如何方便查找和浏览下载资源？ 接收的教育资源一般以文件夹的形式存放在硬盘中，并且下载的资源中大部分的是网页。为了方便浏览下载的资源，用户应该首先找到index文件。然后通过打开i

17、ndex文件浏览用户所需的文件。然后通过双击INDEX文件浏览用户名所需的文件，也可以直接使用远教资源浏览器观看。问题三十七：资源太多太杂，整理费时，有什么方法解决？ 使用Web服务方式共享资源，效率会大大的提高。中国教育卫星宽带传输网播发的资源，基本上是以超文本方式组织的，符合一般Internet网站信息组织的方式，只要在卫星接收用的计算机上安装一个Web服务(如MS-IIS或ApacheWebServer等),并将其根目录设在存放远程教育资源的根目录即可。一般用户可能通过IE浏览访问这些信息资源，只需在浏览器的地址栏内输入卫星接收用的计算机的IP地址（如）就可以方便地使用资源，又可以提高系

18、统的安全性。但需注意的是，在卫星发布的资源中，有一部分资源是使用绝对地址链接到超文本网页中，通过IE浏览器访问这些信息资源时会出现文件找不到错误（404错误），应将绝对地址改为相对地址，就不会出现此类错误了。会编程的教师，可编写一个自动扫描文件并修改绝对地址的小程序，就更好了。具体Web服务器安装、调试、使用、设置请参阅相关资料进行。当然，对于农村中小学的教师来说，使用Web服务方式共享资源，是有很大的技术困难的。不过好在市场上有集成好的卫星远程教育资源接收、资源管理、资源应用服务平台软件出售，可以解决这个技术难题，并有数据库支持，搜索、查询更加方便，还有其他增值功能。资金允许的学校可以直接采

19、用，也可以派人参加相关的技术培训，培养自己的技术人才。问题三十八：硬盘空间有限，如何清理已经不用的远程教育资源数据？对于已经确认永远不用的远程教育资源、可以直接删除，将其占用的存储空间释放，以便存放新的资源。删除时一定要注意不要将有用的资源删除了，要将无用的资源删除干净，既要删除链接的主文件(一般是.htm或.HTM文件),还要将其链接的其他无用的文件(如图形、声音、视频、下级。HTM文件等)也一并删除，否则会在您的硬盘上形成大量的垃圾文件。如果您有一定的编程能力，最多编写一个资源清理小程序，将无用的资源主页、链接页、链接的其他文件等一次性全部删除。对于暂时不用的资源，应先保存到另外的地方，如

20、刻录到光盘保存，然后再删除以释放存储空间。问题三十九：远程教育资源数据量太大，我的硬盘快放不下了，如何扩充存储空间？一台微型计算机一般有两个IDE接口，每个IDE接口可以连接两个IDE设备，可以最多配置四块IDE接口的硬盘。一般标准配置为一块硬盘，一个光盘驱动器。我们要扩充存储空间进，可以考虑增加第二块硬盘增加一个光盘刻录机的方案。这样的好处是：充用利用计算机自身的存储空间，尽可能多地在线资源共享服务；其次，使用刻录机将暂时不用的远程教育资源刻录保存在计算机外，以便腾出宝贵的在线有效存储空间，而不会因存储空间不够将一些还有用的远程教育资源忍痛割爱删除了，具体扩充第二块硬盘和刻录机的方法简述如下

21、：关闭计算机电源，打开计算机主机机箱。选择两个可以安装第二块硬盘和刻录机的扩充糟位将电源插头牢固定在选中的糟位中将电源插头牢固插入第二块硬盘和刻录机的插座中将IDE数据通信线缆插头插入第二块硬盘和刻录机的数据插座中接通电源启动计算机，进入COMS设置程序接第二块硬盘和刻录机的标称值设置相应参数并保存。退出CMOS设置程序，计算机自动重启动，系统找到新设备后，正常启动。安装刻录机的驱动程序和刻录软件系统，刻录机就可以使用了对第二块硬盘进行分区和格式化，硬盘也可以使用了恢复主机机箱为原状，扩充完毕 问题四十：我已经设置了目录共享，可别人无法访问，怎么办？    请按以

22、下步骤检查：检查网络连接是否正常；检查域工作组设置是否正确；检查网络通讯协议是否正确；检查用户权限设置是否正确；问题四十一：我已经设置了目录共享，可别人无意中会删除我的资源文件，怎么办？以目录共享方式来共享远程教育资源的缺陷就是安全性不好，所以，在此方式下，设置目录共享时，只能给共享用户“只读”的权限，以提高资源的安全性。否则，就会出现用户在使用资源时误删除的情况。问题四十二：通过卫星接收到资源，我想把它们做成一个网站供大家访问，有办法吗？ 可按以下步骤进行：从网上下载一个Web服务器，如Apache Web Server,下载地址：,此为Apache官方网站，目前可供下载的最新版本是Apac

23、he Web Server 或Apache Web Server 2.0.52(支持IP-V6)安装Apache Web Server:直接下载 Apache Web Server程序包，运行安装程序，按照提示设置安装路径、管理员邮箱等参数后，点击“Next”或“Install”进行安装，Apache会自动安装，如果是NT或Windows 2000 Server系统，Apache会自动将自己添加到服务管理器中，以方便管理。设置Apache Web Server 服务器的关键参数：用记事本打开ApacheServer的配置文件“httpd.conf”（在安装Apache的目录下的“conf”文件

24、夹中），将文档根目录设置成卫星数据广播接收的文件根目录，将默认字符集设置为GB2312，然后保存该文件即可。例如：DocumentRoot “D:/ 卫星接收数据/” AddDefaultCharset ISO-8859-1 GB2312运行Apache Web Server:如果是Windows Server,则在服务管理器里将Apache Server设置成自动启动，每次开机就能自动提供Web服务了。在其他的Windows系统里，可使用ApacheWebServer管理器(安装Apache时自动安装)来控制Apache启动和关闭。问题四十三：我校是光盘教学点，如何管理我们们学校的远程教育资

25、源？教育部主持建设的远程教育过程中的“模式一”，是指装备了远程教育光盘教学点设备（DVD播放器和电视机）的学校，其配置的远程教育资源主要是教学光盘。那么，通过各种渠道获取的教学光盘资源，管理要点是：要进行统一的分类编号，并在每一张教学光盘上都贴上标签，分别填写上光盘内容和编号，统一登记造册，分门别类地存放。这种模式以方便查找和使用为原则。问题四十四：我们学校只有远程教育配置的一台计算机，可以开信息技术课吗？ 学校仅有一台计算机，使用起来比较紧张。可以考虑这一台计算机接收和组织教学资源，利用投影仪或电视机将接收的信息课播放出来，在老师的指导下进行教学活动。如果学生需要上机，可以分为几个小组，轮流

26、上机。问题四十五：我们学校只有远程教育配置的一台计算机，大家都争着用怎么办？接收下来的资源可以根据教研室的不同，建立不同的目录，再根据各个教研室老师们的空闲时间进行安排。最好建立一个计算机使用时间表，各位老师根据时间表安排自己的上机时间。问题四十六：我的计算机在接收卫星资源的同时，还用它上课，可以吗？可以。Windows系列的操作系统是多作业操作系统，可以同时运行多个作业。在条件以允许的情况下最好不要这样，因为在接收资源时，资源下载量非常大，比较耗费计算机的资源，因此最好不要在下载资源的同时还用它上课。如果这样，可能会造成计算机死机。问题四十七：想把学校的几台计算机连成局域网，仅供浏览资源，怎

27、么办？ 可以将项目机接收资源的盘符，设置为共享，属性设置为不允许网络用户更改我的文件，步骤如下：用鼠标右击存放资源的盘符，在快捷菜单中单击属性，单击共享选项卡，然后单击共享驱动器根，在此界面中选中在网络共享这个文件夹，为了让其他用户只能浏览，不能删除资源，一定不能选择允许网络用户更改我的文件复选框。问题四十八：IE浏览器的默认地址被篡改且有时地址栏为灰色，不可修改怎么办？     IE浏览器的默认主页地址被篡改后，右击IE浏览器在弹出的快捷菜单中选中属性，在常规标签的地址栏中修改即可。当地址为灰色，不可修改时，一般是操作系统被病毒感染了，应该使用杀毒工具进行清理，

28、比如瑞星杀毒软件，KV3000等。问题四十九：接收到的资源如何传到服务器？可以通过共享的方式传到服务器上。    通过刻录机将资源刻录到光盘上，然后拷贝到服务器上。    通过FTP传到服务器上。问题五十：老师机、服务器、卫星数据接收计算机互联后，为什么学生机访问不到卫星数据接收计算机   可能有原因有：学生机和卫星接收机不在同一网段。学生机和卫星接收机不在同一工作组中。卫星接收机的共享访问权限没有赋予学生机。WinXP的10用户共享访问限制。问题五十一：远程教育显示未授权的处理办法如果在转星调整工作完成

29、后出现在电脑上接收IP资源时显示系统未授权，不能接收“远教”资源的情况，请你们试着把接收目录下的“gglm”文件夹彻底删除（清空回收站），然后重新打开接收系统进行接收，打开接收系统后不要立即关闭，继续保持接收状态（视情况不同，约30分钟左右）直到授权为止。如果还是不能授权，请速与本县电教中心联系。问题五十二：接收不到资源怎么办?一.首先确认接收软件是否是“v2.54”版的接收软件，是否点击"启动"按钮,让接收软件开始搜索信号； 二.若一直搜索信号，或提示请检查接收卡信号是否锁定，先确定接收卡控制程序有没有打开（每个接收卡都有控制程序，可在上面设置频率参数，还可查看信号状况）

30、，确认信道参数是否正确：下行频率:12395MHz|符号率:27500Ks/s|极化方向:垂直|LNB本振频率:11300MHz。信号强度信号质量是否太低（一般不得低于65）或者锁定状态为绿色圆点。数据广播PID值是否添加了B2。查看B2后面是否有数据包交换。 三.所有防火墙（包括系统自带的“windows防火墙”以及带防火墙功能）都必须把接收软件跟浏览器设置成“解除阻止”或“例外”或干脆关闭退出防火墙。 四.鼠标右键点“网上邻居”->“属性”里显示接收卡所属的“本地连接”图标上是否有黄色感叹号，提示“获取IP地址失败或网络受限”，若出现这种情况给此连接指定一个固定的ip地址（地址自定，

31、只要不跟网卡所属的本地连接在一个网段而引起冲突），操作如下：双击“本地连接”->“属性”->“Internet协议（TCP/IP）”->“属性”->“使用下面的IP地址”->空白栏里输入1254的数字->“确定”没有授权怎么办？ 授权是个文件，由卫星信号发送，当接收状态为红色，先确定接收状态是否为绿色，且接收软件的“接收清单”里是否有“公共栏目”，然后核对系统编号是否发生了改变（电脑硬件更换会导致系统编号发生变化，所以系统编号各用户应该随时备案备查），若无变化，开着接收软件不间断等待，通常半个小时的时间就能接受到授权。 授权过期怎么办？一.在c:filetr

32、ay文件目录下删除station.au文件，然后重启接收软件，然后开着等授权自动接收下来即可。二.若上述办法不行，接收下来的授权文件仍然为过期，表明系统已被破坏，请重装接收电脑的操作系统。 接收卡无数据包交换怎么办？ 一.重装接收卡驱动； 二.若仍然没有，将接收卡拔下来换个插槽； 三.若还不行，换接收卡试。 频繁反复出现未授权怎么办？由于异常退出接收软件或者接收软件长时间处于搜索信号的状态下所导致，解决办法就是每次关闭电脑之前，一定先手动点“停止”然后点“退出”按钮正常退出接收软件 远教资源浏览器无法浏览怎么办？ 若浏览器里一片空白，首先检查防火墙设置，是否解除阻止浏览器的内容；然后给网卡指定

33、固定的ip地址，重启接收软件。若浏览器显示“该页无法显示”“找不到该页”，表明主页文件找不到，需要确认主页文件是否接收下来（初中主页周五后台播送，文件位置：D:czpdhomepage；小学主页周三播送，文件位置：D:xxpdhomepage）。问题五十三：数据接收系统安装软件弄丢了，怎么补救？项目学校配送的远教IP接收系统软件，都是相同的，没有根据用户不同，而发放不同的接收软件，所以使用其它项目学校的安装盘安装，是不会有任何问题的。系统编号由计算机的硬件形成，与应用软件无关，所以也不会影响系统编号。所以借其它学校的光盘复制一张即可。问题五十四：如何正确使用卫星频道设置程序？正确使用卫星设置程

34、序必须严格完成以下步骤（以九州DVBDat200IS卫星数据接收卡为例）：（1）正确安装卫星频道设置程序，注意应根据当前使用的计算机所使用的操作系统，选择不同的操作系统的安装程序。（2）安装完成以后，启动卫星频道设置程序，将出现程序的主要界面，观察主界面所显示的信息：信号是否锁定；信号强度；信号品质如图（3）正常接收时，界面应显示信号锁定；信号强度为50%以上；信号品质在50%以上。如果不能满足这三个要求，则必须分别设置卫星转发器参数；调节天线方位角仰角；检查信号线的接头加工质量，以及排除周围所存在的干扰源等。PID必须加入欲接收的频道，比如说必加的PID有B2等，多余的应该删除掉。问题五十五

35、：输入B2的同时可否输入别的PID值？ 当然可以输入其它的PID值，但是在设置PID值时，应考虑按需设置，并非设置得越多越好。PID值设置越多，意味着在接收时会接收到更多的内容，如果接收的内容并非教学所需，或对项目学校无关紧要的内容，那么占据太多的硬盘空间之后，会导致需要的内容无法接收，而要手动地去清除这些内容时却很费时费力。问题五十六：怎样解决IP数据接收过程中出现“信号未锁定”，重启动又锁定的问题？有几种方法：（1）天线的馈线接到功分器的输入端以后，Power Pass端接在卫星电视接收机上，并保持电源的开通（或者配置一只所有端口都有馈电功能的功分器）；另一端的信号接到卫星数据接

36、收卡上。（2）如果卫星电视接收机有信号输出端，则可以将卫星信号先接入卫星电视接收机，卫星电视接收机的输出端信号再引入到卫星接收卡。（3）如果还是出类似问题，可以检查一下周围是否存在强干扰源，馈线的接头是否接好。问题五十七：为何“信号锁定”后，却收不到节目？做一下检查：    （1）请检查设置程序中是否有要接收的节目所对应的PID值。    （2）请检查用户是否已经注册为合法用户，即远教IP接收系统标题栏显示的授权时间是否为2004-12-31，如果不是，请按要求进行注册。    （3）请检查转发器参数是否

37、正确。问题五十八：为什么接收机显示信号强度为72%，而设置程序却显示信号强度为45%？ 卫星电视接收机和卫星数接收标准和单位不同，导致所显示的信息不相同，在调试的时候，请尽量将卫星电视接收机所显示的信号强度调整到95%以上，否则会因为信号强度不够串入其它干扰而导致信号质量低下，误码率高而无法接收。遇到此情况，应该对天线进行微调，包括方位角、仰角、高频头等；别外接收设备的使用环境存在强干扰等情况，都会导致信号质量显示为0，此时可以移动天线的位置看是否有所良好。问题五十九：如何正确使用远教IP接收软件？远教IP接收软件也叫远教IP接收系统，正确使用需要注意以下环节：（1）启动远教IP接收软件，检查

38、接收界面，如图：标题栏中所显示的日期是否为2009-12-31（2009年的合法用户），如果显示的是1970-01-01或其它的授权时间，则此计算机用户必须要注册才能正常使用远教IP接收软件。    （2）如果用户尚未注册，则需要在标题栏中找到系统编号（一组12位的数字），将系统编号报送到中央电教馆远程教育资源服务中心，即可注册。完成了注册取得合法授权的接收界面如图：可以看到授权时间的变化（2009-12-31）    （3）另外可以在接收界面的设置按钮界面中查看系统编号和更改接收保存路径，如图问题六十：启动计算机打开接收系统，在标题

39、栏中未发现“系统编号”，怎么办？ 首先必须启动远教IP系统（不是其它的接收软件），在停止接收的状况下，按接收界面的设置按钮，在设置按钮的界面中，可看到系统编号项目。另外，如果在远教IP接收系统窗口的标题栏中无法看到系统编号，可能是因为计算机系统被设置了特大字体，请进入到计算机的显示属性的外观选项中，将字体大小设为正常，远教IP接收系统窗口的标题栏中，就能看到系统编号。问题六十一： 因计算机硬盘更换，经上报后，仍无法接收IP数据，为什么？ 检查在监控程序中有无数据，如果有数据说明你的天线和接收卡都是正常的。接收不到资源，就是接收系统的问题，解决此问题可从以下三个方面来看：（1

40、）首先打电话确定是否真的已经授权。（2）其次确定计算机的系统时间与当时时间保持一致。（3）重新安装接收系统。问题六十二：在接收节目过程中，是否可以选择接收频道？最好不要在接收的时候设置频道参数，因为可能导致正在进行的接收中断，使得正在接收的文件接收不全而无法打开。问题六十三：在计算机接收数据时，是否可以连接电视？卫星电视接收机连接电视机，是没有问题的，但这时候最好不要调节卫星电视接收机的参数，否则会影响计算机的接收，导致文件接收不完全。问题六十四：计算机接收到的节目是否和电视接收到的节目一样？    卫星电视接收机所接收的内容和计算机接收的IP资源，有比较大的不同

41、。表现在： （1）节目内容不同，我们可以从教材的中国教育卫星宽带传输网（6A转发器）播出节目安排表2004年1月看到节目内容的区别。    （2）接收的形式、资源的存储（放）、打开方式不同。电视接收机将卫星电视信号转换成音频视频信号，通过电视播放出来，是连续的画面；而计算机卫星接收卡接收的节目，除了流媒体从视觉上来看和电视类似外，其它的IP节目都是以网站网页的形式储存在计算机硬盘中，用IE浏览器打开，它包括了文本、视图、图片等多种文件，更利于观看和利用。问题六十五：经授权后的计算机，重新安装操作系统是否还需要重新授权？不需要，只有在计算机硬件（硬盘）更换的情况下，

42、也就是系统编号有改变的情况下，才需要重新注册，获取授权。问题六十六：卫星频道设置程序和远教IP数据接收系统安装和启动时有无先后顺序？ 最好先启动卫星频道设置程序，避免远教IP数据接收系统无端长期的搜索过程。问题六十七：如何改变远教IP接收数据的接收保存路径？    在远教IP接收软件停止接收（注意，不是退出）的状态下，从接收软件的界面可以看到一个由灰变黑的设置按钮，有鼠标点击它，就可以弹出一个窗口，里面有更改接收路径一项，更改以后，按保存按钮之后，退出设置，这样就可以改变接收保存路径了。问题六十八：如何退出远教IP数据接收系统？   

43、 退出远教IP数据接收系统，不能按窗口右上角的关闭窗口按钮“X”，此按钮只是将当前窗口隐藏，而在后台继续运行接收操作，如果要退出接收系统的话，必须先按接收界面的停止接收按钮，待接收任务停止以后，再按退出按钮，方可将接收系统退出。问题六十九：为什么计算机更换硬盘后，接收系统的序号就发生变化，必须重新授权？    因为系统编号与计算机硬盘有关，更换硬盘会导致系统编号的变化，所以更改后必须重新上报编号，重新获得授权。问题七十：远教IP数据接收系统是否需要升级？是自动升级吗？    远教IP数据系统升级的问题，是不需要担心的，因为在接收过程中

44、可以自动升级。问题七十一：项目配发的接收卡除接收“扶贫教育信息”外是否可接收别的节目？    可以接收其它节目内容，只是安装其它的接收软件，加入其它的PID值就可以了，如通视接收软件，以泰智和接收软件等。问题七十二：在接收节目的窗口中“文件总数”有数字，而目录中没有文件，为什么？    出现这一接收现象时，所在的项目学校在上报资料的时候，是属于小学资源，因此在发送资源的时候，系统可能已经去掉了中学的内容。问题七十三：在接收的过程中第一次没有接收全，第二次是重新接收吗？    第一次没有接收全，第二次接收为

45、重新接收。因为卫星接收为广播的形式，所以不存在类似因特网所谓的“断点续传”问题七十四：设置窗口中的路径必须是文件夹吗？可否自已在当前窗口建立文件夹？     是的，必须要指定，当然接收软件在安装的时候已经设有默认的路径，即在D盘的根目录下，如果自已想建立一个存放的文件夹，可以在路径项目直接输入，然后按保存按钮生效。问题七十五：计算机安装有网卡又有接收卡，接收的同时能不能上网？    当然可以，但是在接收过程中，最好能做到卫星IP资源接收的专机专用，如果在接收过程中同时运用更多的任务，可能会导致计算机死机或接收暂停，导致接收内

46、容不完整。问题七十六：远教IP数据接收系统是否每年要授权？    目前来说是如此，如果没有自动顺延授权时间，则需要和当地电教中心或直接与中央电教馆资源中心联系。问题七十七：为什么我们选择B2这个参数，它的含义是什么？    B2这个参数所代表的是扶贫教育信息频道，如果选择了此PID值，则表示你能用远教IP接收软件，接收到扶贫教育信息频道中的内容，内容包括基础教育等节目，是远程教育项目IP资源的重要内容。问题七十八：为什么IP节目接收时有的文件总是接收不全？    检查在接收过程中是否信号终止、信号短暂无法

47、锁定、计算机忙等情况。如果出现卫星信号问题，需要提高信号的强度（这很重要），以及清理周边接收环境，避免接收时受其它干扰；如果是计算机本身运行缓慢，出现忙、暂停等状况，则要考虑计算机的系统存在故障，考虑杀毒或恢复，重装系统等；另外在接收时尽量不运行其它的软件，特别是占用系统资源比较大的程序。问题七十九：远教IP总没收到信号，可通视、以泰正常，这是什么原因？    可能是计算机的系统时间不相符合或者远教IP接收系统的授权时间没有变为合法；或者PID值B2没有加入到卫星频道程序当中。问题八十：信号能锁定，也授过权，但还是收不到数据，怎么办？  

48、60; 看所需要的PID=B2是否加入到设置程序当中，存放数据的硬盘是否已满，注意计算机系统时间要保持和实际时间一致，相关内容的播出时间等。问题八十一：“农村中小学现代远程教育资源”项目专用的PID参数和频道编号是什么？    PID值为B2，频道编号为：CEBsat-1-2,默认的接收路径为D:。启动远教IP接收系统接收了以后，系统将在默认的D盘根目下生成三个目录：    XXPD（小学频道）    CZPD（初中频道）    XINWEN（新闻）问题八十二：接收资源所生成

49、的文件夹里面没有任何数据，是什么原因造成的？    主要是因为文件接收不完整造成，在接收过程中，接收系统就尽量避免其它因素的干扰。问题八十三：指示灯显示IP数据接收中，只能接收到“星空放送”，这是为什么？    能够接收到“星空放送”的内容说明卫星天线调节、卫星频道参数设置基本正常，导致其它内容无法接收的主要原因是注册问题，以及PID值是否加入的问题。问题八十四：远教IP数据接收程序弄坏，想卸下重装，但不能全部卸载，怎么办？    正常安装的远教IP数据接收系统，在开始菜单的程序中可以找到它的卸载快捷图标

50、，运行卸载快捷图标，就可以对程序进行卸载；另外也可以在控制面板的增添删除程序中卸载远教IP数据接收系统。如果这两种办法都无法卸载，只有重装操作系统之后，再安装远教IP接收系统。问题八十五：自动启动文件接收系统时，常有死机现象，这是为什么？    主要是在运用接收软件之前，没有先运行卫星频道设置程序，导致接收软件不断地搜索卫星。所以最好是把IP接收系统的自动启动功能去除掉，或者在自动启动中，让卫星频道设置程序先启动，远教IP接收系统后启动。问题八十六：装了双系统后电脑就无法接收信号怎么办？    装了第二个系统以后，必须安装卫星接收卡的驱动程序、卫星设置软件、卫星接收软件，否则是无法正常接收的。问题八十七：远教IP接收数据的主页为何无法显示？ &#