质量目标达成总统计表及分表

1、深圳市XXX2007年第一季度质量目标达成统计表部 门统计目标项目预定目标目标达至是否达标总目标客服部顾客满意度85分以上93.5分达标品质部产品出厂合格率98%100%达标制造部生产部产品返工率0.5%0%达标工程部设备故障发生率0.5%0%达标客服部客服部客户反馈信息及时处理率95%100%达标销售部销售部准时交货率98%100%达标物流采购部材料及时到货率98%100%达标仓库管理部发货出错率1次0次达标人事行政部人事行政部培训普及率100%100%达标品质部品质部季退货率800PPM0 PPM达标制表： 审批：序号培训日期培训项目应参训人数实参训人数普及率小结行政部人员培训普及率统计说

2、明1、 公司制订人员培训普及率目标为100%2、 人事部在 年 月共培训 次，应参训 人次，实参训 人次，培训普及率为 %。3、 本月人员培训普及率目标 达成 未达成4、 如有未参加者需补加培训课时。统计： 审批： ( 月)行政部人员培训普及率统计表序号培训日期培训项目参考人数合格人数合格率小结行政部人员培训合格率统计说明1、公司制订人员培训合格率目标为100%2、行政部在 年 月共培训 次，应参考 人次，合格 人次，培训合格率为 %。3、本月人员培训合格率目标 达成 未达成4、如有考试不合格者应重培训及补考。统计： 审批：（ ）月行政部培训合格率统计表序号指示单品名完工期实完期完工率小结批按

3、时完工率统计说明1、 公司制订生产部按时完工率目标为95%2、 生产部在 年 月共需完工 单，实完工 单，生产部按时完工率为 %。3、 本月生产部批按时完工率目标 达成 未达成4、 如有未按时完工，应开展纠正预防措施，并具有效性。且管持记录。统计： 审批：（ ）月生产部批按时完工率统计表序号日期品名交检批数合格批数合格率小结生产部批次交检合格率统计说明1、 公司制订生产部批次交检合格率目标为99%2、 生产部在 年 月共交检 批，合格 批，生产部一次交检合格率为 %。3、 本月生产部批次交检合格率目标 达成 未达成4、 如有交检不合格，应开展纠正预防措施，并具有效性。且管持记录。统计： 审批：

4、（ ）月生产部批次交检合格率统计表序号供应商品名交货次数合格次数合格率小结采购进料检验合格率统计说明1、 公司制订采购进料检验合格率目标为98%2、 采购在 年 月共进行了进料检验 批，检验合格 批 ，品管部进料检验合格率为 %。3、 本月采购进料检验合格率目标： 达成 未达成4、 如有某次进料检验不合格，应开展纠正预防措施，并具有效性。且管持记录。统计： 审批：（ ）月采购进料检验合格率统计表序号客户品名退货次数目标达至小结品管部成品退货率统计说明1、公司制订品管部成品退货目标为0。2、品管部在 年 月共发生客户退货 次。3、 本月品管部客户成品退货目标 ： 达成 未达成。4、 如有发生客户

5、退货现象，应开展纠正预防措施，并具有效性。且管持记录。统计： 审批：（ ）月品管部成品退货统计表序号供应商采购次数准时交货次数未准时准时率小结采购供应商准时交货率统计说明1、 公司制订采购供应商准时交货率目标为98%2、采购在 年 月共向 家供应商采购 批次，准时交货次数共 次，采购部供应商准时交货率为 %。3、 本月采购供应商准时交货率目标 ： 达成 未达成4、 如有未按时完工，应开展纠正预防措施，并具有效性。且管持记录。统计： 审批：（ ）月采购供应商准时交货率统计说明序号物料种别物料类别数准确类别数不准确准确率小结仓库帐卡物准确率统计说明1、 公司制订仓库帐卡物准确率目标为98%2、 仓

6、库在 年 月共有库存类别 类，帐卡物准确 类，仓库帐卡物准确率为 %。3、 本月仓库帐卡物准确率目标 达成 未达成4、 如有某类物料数量不符，应开展纠正预防措施，并具有效性。且管持记录。统计： 审批：（ ）月仓库帐卡物准确率统计说明序号物料种别物料类别数安全期内数过期数过期率小结仓库物品过期率统计说明1、 公司制订仓库物品过期率低于0.5%2、 仓库在 年 月共有库存类别 类，安全期内数 类，过期数 类，仓库物品过期率为 %。3、本月物品过期率目标 达成 未达成4、如有某类物料过期，应开展纠正预防措施，并具有效性。且管持记录。统计： 审批：（ ）月仓库物品过期率统计说明序号设备类型完好时间故障

7、时间总时间完好率小结生产部设备完好率统计说明1、公司制订生产部设备完好率目标为90%2、生产部在 年 月共有设备 类，完好合格 类，生产部设 好率为 %。3、 本月生产部设备完好率目标 达成 未达成4、 如有某类设备完好率未达至，应开展纠正预防措施，并具有效性。且管持记录。统计： 审批：（ ）月生产部设备完好率统计说明序号客户投诉次数投诉时间受理人结果小结月客户投诉统计说明1、公司制订月客户投诉目标为3件以内2、公司在 年 月共收到客户投诉 次。5、 本月客户投诉目标 达成 未达成6、 如有某次不能达到目标，应开展纠正预防措施，并具有效性。且管持记录。统计： 审批：（ ）月客户投诉统计说明序号客户满意度分标准分是否达标备注小结业务部顾客满意度统计说明1、公司制订业务部客户满意度目标为90分以上2、业务部在 年 月共需向 家客户调查 次满意度，收回 次，客户满意度平均分为 。7、 业务部顾客满意度目标 达成 未达成8、 如有某个客户不满意，应开展纠正预防措施，并具有效性。且管持记录。统计： 审批：（ ）月顾客满意度率统计（ ）月品管部进料检验漏检不良统计表序号供应商漏检次数原因责任人备