2015年稽查岗位练兵试题

1、2015年稽查岗位练兵试题（六）一、填空题（每空 2 分，共 40 分）1、 收费员误按了紧急键，可以按 _ 键，再按 _ 键退出紧急状态。2、 遇特殊情况需使用纸卡时，收费站必须上报 _，由管理处向_上报，同时上报 _以便核对。3、 使用便携机输入车牌时，如需输入字母，可按_键，在_和_两种输入状态之间切换。4、 根据车辆的轴载重量认定标准：单轴（每侧单轮胎） 7 吨；单轴（每侧双轮 胎）吨；并装双轴（每侧双轮胎） 吨（每少 2 个轮胎减 4 吨）；并装三 轴（每侧双轮胎）吨（每少 2 个轮胎减 4 吨）。5、 按照收费站职工宿舍内务管理规定，暖水瓶应置于桌面右上角靠墙位置，距离桌右边缘_

2、，暖水瓶把向45度;水杯紧挨暖水瓶成直线靠墙依次紧贴放置，杯子把向右侧斜 度位置。6 穿春秋装和冬装要穿统一配发的黑色皮鞋，鞋跟高度男不超过 _ 厘米，女不超过_ 厘米。7、 收费（发卡）作业时，收费岗亭门锁、亭内插销必须处于锁闭状态。8、 重大节假日免费开始后，各收费站工作人员按下收费键盘上的“ _ ”，将车道自动栏杆抬起，对进入 _ 的小型客车抬杆放行。9、 收费工作人员上下岗横穿收费广场及道口时，应遵守“ _、”，在 确认安全的情况下沿本站安全穿越车道路线通过。10、收费员在作业时，禁止出现借助器物对 敲打、戈 V、刻行为，玻璃板表面收费设施或物品需要移动时，要 _，不得随意_，防止出现

3、划痕。11、我省高速公路计重收费政策中，正常装载（不超限）且车货总质量小于或等于 10 吨的车辆按_计费。二、不定项选择题（每空 2 分，共 20 分；多选或错选不得分，少选得 1 分）1、收费站交接班管理规定中，岗亭交接时间不得超过（）。A40 秒 B、50 秒 C、60 秒 D、80 秒A、半年后 B、一年后C、两年后 D、三年后2、按照正常操作程序， 在每一个发卡流程开始， 需要发卡员手工输入的车辆信 息包括 （ ）A、车型 B 、车牌 C 、车种 D、发卡员工号3、 以下行为符合我处窗口岗位职工着装仪表礼仪规范的是 （ ）A、 着春秋装时，衬衣必须穿统一配发的制式衬衫，衬衫下摆应束在裤

4、内，不得外 露,不得系和制服不配套的领带。B、 收费岗亭内 20： 00次日 8： 00 可穿防寒服，收费岗亭外 24 小时可穿防寒 服。C、 着夏装要穿能和制服搭配的皮鞋，鞋根高度根据本人喜好决定。D 收费员岗亭内作业一律脱帽，出岗亭必须戴帽。4、 上班前，应由（）提前 10 分钟带领全班收费人员在票证室集合。A、值班站长 B、收费班长 C、收费副班长 D、票证班长5、 下列哪些属于计重收费所遵循的原则（）A、公平合理原则B 、不增加社会总体负担原则C、引导发展原则D 、形式不同原则6、 下列不符合着装行为标准的有（）。A、 着春秋装时可根据自身情况选择穿脱马甲B、 岗亭内作业必须脱帽C、

5、在收费站从事施工、劳动、文体活动时可穿便服D 着春秋装和冬装时应穿黑色皮鞋7、 开工作会议时，以下行为不符合我处职工工作礼仪规范的是（）。A、 开会时，手机关机或调到静音或振动状态，不在会场接听。B、 发言时，要时常抬头扫视会场，不能只埋头读稿。C、 开会时认真听讲，做好笔记，不交头接耳，不翻阅与会议无关的材料。D 会议进行中遇到熟人要热情主动打招呼，寒暄交谈。8、ETC 车道入、出口特殊情况主要分为（ ）。A、标签异常 B、卡异常 C、车辆误闯 D、显示异常9、 被取消星级的收费站， 自取消星级之日起， 多长时间才能重新申请星级考核？（ ）。三、判断题（每题 2 分，共 20 分）1、收费员

6、在使用票据时，可以跳号或逆号使用。 （ ）2、 车道内的通行费微机收据采取连续共用的方式使用， 即一个车道共用一套连 号票据，换班换人不换票据。 （ ）3、通行卡有明显人为损坏的痕迹或丢失 IC 卡按每张 20 元赔偿。（）4、紧急车队通过完毕，按“模拟”键落杆。（）5、若由交通事故、天气恶劣等情况造成超时的，则收费员在工作日志中记 录“出/入口时间、车号、车型、超时原因” ，由班长签字确认后，按正常车辆收 取通行费并放行。（ ）6、青银高速于 2007 年 8 月 16 日实施计重收费。（）7、对依法应当交纳而拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆，收费公路经营管理 者可以要求其补交应交纳的车辆通

7、行费，但不能拒绝其通行。（X）8、票据、票箱个人专用、严禁混用、借用。（ ）9、 运输鲜活农产品车辆，混装其他货物的，不可减免通行费。（ ）10、 在拖车处理流程中，当拖车处理完毕，被拖车等待处理时，车道软件不能进行下班操作。 （）四、简答题（每题 5 分，共 20 分）1、 根据河北省公路收费站文明服务规范 （冀交政法【 2011】627 号），便民 服务内容是什么？2、 收费人员文明服务标准是什么？3、 简述由于车流量较小时可临时关闭车道的条件。4、高管局对复称情况是如何规定的？（ 省高管局收费管理规定 ）2015年稽查岗位练兵试题（六）一、填空题（每空 2 分，共 40 分）1、 收费员

8、误按了紧急键，可以按 取消键，再按确认键退出紧急状态。2、 遇特殊情况需使用纸卡时，收费站必须上报管理处计财科，由管理处向高 管局指挥调度中心 上报，同时上报 票据起止号 以便核对。3、使用便携机输入车牌时， 如需输入字母， 可按“输入法切换”键,在“数字” 和“大写英文字母”两种输入状态之间切换。4、 根据车辆的轴载重量认定标准：单轴（每侧单轮胎） 7 吨；单轴（每侧双轮 胎）10 吨；并装双轴（每侧双轮胎）18 吨（每少 2 个轮胎减 4 吨）；并装三轴（每 侧双轮胎）24 吨（每少 2 个轮胎减 4 吨）。5、 按照收费站职工宿舍内务管理规定，暖水瓶应置于桌面右上角靠墙位置，距离桌右边缘

9、 10cm 暖水瓶把向 右 45 度;水杯紧挨暖水瓶成直线靠墙依次紧贴放置，杯子把向右侧斜 45 度位置。6 穿春秋装和冬装要穿统一配发的黑色皮鞋，鞋跟高度男不超过三厘米，女不超过四厘米。7、 收费（发卡）作业时，收费岗亭门锁、亭内插销必须处于锁闭状态。8、 重大节假日免费开始后，各收费站工作人员按下收费键盘上的“紧急键”， 将 车道自动栏杆抬起，对进入专用通道的小型客车抬杆放行。9、收费工作人员上下岗横穿收费广场及道口时，应遵守“一站、二看、三通过”，在确认安全的情况下沿本站安全穿越车道路线通过。10、收费员在作业时，禁止出现借助器物对玻璃板敲打、戈 H 刻行为，玻璃板表面收费设施或物品需要

10、移动时，要轻拿轻放，不得随意拖拽，防止出现划痕。11、我省高速公路计重收费政策中，正常装载（不超限）且车货总质量小于或等于 10 吨的车辆按基本费率计费。二、不定项选择题（每空 2 分，共 20 分；多选或错选不得分，少选得 1 分）1、收费站交接班管理规定中，岗亭交接时间不得超过（ B ）。A 40秒 B、50 秒 C、60 秒 D、80 秒2、按照正常操作程序， 在每一个发卡流程开始， 需要发卡员手工输入的车辆信 息包括 （ A ）A、车型B 、车牌 C 、车种 D、发卡员工号3、 以下行为符合我处窗口岗位职工着装仪表礼仪规范的是 （ ABD ）A、 着春秋装时，衬衣必须穿统一配发的制式衬

11、衫，衬衫下摆应束在裤内，不得外 露,不得系和制服不配套的领带。B、 收费岗亭内 20： 00次日 8： 00 可穿防寒服，收费岗亭外 24 小时可穿防寒 服。C、 着夏装要穿能和制服搭配的皮鞋，鞋根高度根据本人喜好决定。D 收费员岗亭内作业一律脱帽，出岗亭必须戴帽。4、 上班前，应由（ C ）提前 10 分钟带领全班收费人员在票证室集合。A、值班站长 B、收费班长 C、收费副班长 D、票证班长5、 下列哪些属于计重收费所遵循的原则（ ABC）A、公平合理原则B 、不增加社会总体负担原则C、引导发展原则D 、形式不同原则6、 下列不符合着装行为标准的有（ A ）。A、 着春秋装时可根据自身情况选

12、择穿脱马甲B、 岗亭内作业必须脱帽C、 在收费站从事施工、劳动、文体活动时可穿便服D 着春秋装和冬装时应穿黑色皮鞋7、 开工作会议时，以下行为不符合我处职工工作礼仪规范的是（ D ）。A、 开会时，手机关机或调到静音或振动状态，不在会场接听。B、 发言时，要时常抬头扫视会场，不能只埋头读稿。C、 开会时认真听讲，做好笔记，不交头接耳，不翻阅与会议无关的材料。D 会议进行中遇到熟人要热情主动打招呼，寒暄交谈。8、 ETC 车道入、出口特殊情况主要分为（ ABC ）。A、标签异常 B、卡异常 C、车辆误闯 D、显示异常9、 被取消星级的收费站， 自取消星级之日起， 多长时间才能重新申请星级考核？A

13、、半年后 B、一年后 C、两年后 D、三年后三、判断题（每题 2 分，共 20 分）1、 收费员在使用票据时，可以跳号或逆号使用。（X）2、车道内的通行费微机收据采取连续共用的方式使用，即一个车道共用一套连 号票据，换班换人不换票据。（V）3、通行卡有明显人为损坏的痕迹或丢失 IC 卡按每张 20 元赔偿。（X）4、 紧急车队通过完毕，按“模拟”键落杆。（X）5、若由交通事故、天气恶劣等情况造成超时的，则收费员在工作日志中记 录“出/入口时间、车号、车型、超时原因” ，由班长签字确认后，按正常车辆收 取通行费并放行。 （V）6、青银高速于 2007 年 8 月 16 日实施计重收费。（V）7、

14、对依法应当交纳而拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆，收费公路经营管理 者可以要求其补交应交纳的车辆通行费，但不能拒绝其通行。 （X）8、票据、票箱个人专用、严禁混用、借用。 （V）9、 运输鲜活农产品车辆，混装其他货物的，不可减免通行费。（X）10、在拖车处理流程中，当拖车处理完毕，被拖车等待处理时，车道软件不能进 行下班操作。 （V）四、简答题（每题 5 分，共 20 分）1、根据河北省公路收费站文明服务规范 （冀交政法【 201 1】627 号），便民 服务内容是什么？（ 1 ） 24 小时免费提供开水；（ 2）提供创可贴等外用应急药品， 不提供内服药品 ，严禁提供过期药品；（ 3 ）提供简

15、易修车工具、交通地图等；（ 4 ）与有关部门建立联动机制，遇交通事故、火灾、伤病、车辆故障等紧 急情况时，快速联络相应救援部门予以救助。2、收费人员文明服务标准是什么？（一）普及使用肢体礼仪语言服务，做到动作标准规范，表情大方自然。（二）按上级要求规范着装，做到季节换装路段统一、徽章佩戴符合标准。（三）坚持使用“您好、谢谢”四字文明用语。做到每车必说，面带微笑，音量适中，语气柔和。（四）解答问题要耐心细致。 不准用粗暴、 不文明的语言或态度对待司乘人 员。（五）坚持文明服务。不要受对方情绪影响，要讲究方式，善于化解矛盾， 避免冲突。（六）服务周到热情。为过往车辆提供必要的服务设施，包括行车指南、饮 用开水、维修工具、急救医药等，尽最大努力为司机排忧解难，积极开展延伸服 务。3、简述由于车流量较