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文档简介

1、餐饮连锁解决方案随着经济的发展，商务、旅游活动不断增多，酒店业、餐饮业的发展越来越受到人们的关注。近几年有不少国际知名的酒店品牌以及餐饮文化落户国内，经济型酒店业态顺应国内中低档酒店产业升级的发展趋势，采用品牌化、连锁化、标准化等现代酒店经营理念和操作模式，迅速复制达到规模优势。 而餐饮业也在近些年的发展中越来越规范化，越开始追求通过高效的经营模式来提升企业核心竞争力，而采用信息化管理模式则是其提高经营效率的一大法宝。 BI商业智能会员管理软件针对酒店、餐饮行业目前的经营模式和未来发展趋势，以及餐饮产业快速实现信息化管理之需求，推出整套会员制营销以及信息化日常管理的一条龙服务。BI商业智能会员

2、软件的宗旨：建立完善的线上会员管理系统。采用信息化、便捷的方式（彩信、短信、网站）宣传企业形象，传播优惠信息，做好市场推广。了解会员的详细信息、消费习惯及喜好，用以对其进行差异化营销。挖掘长期未就餐消费的“沉睡顾客”，整合现有顾客资源，留住回头客。一、储值卡消费功能可以以储值卡作为礼品送给高端会员，增强顾客满意度。亦可使顾客预存钱消费，从而使公司加快回笼资金，又能深度绑定会员，增强会员忠诚度；BI商业智能会员系统提供了功能强大的会员储值卡功能，不仅能实现简单的充送规则，还能实现赠送部分按月返还的形式（如中国移动的赠送话费按月返还功能），这样既能让利于会员，又能在每月可以让会员得到商家相应的赠送

3、金额，顾客义不容辞的回头消费，两全其美。（1）会员充值（2）储值扣费：后续刷卡可根据不同的消费状态来选择消费模式（如现金支付、银行卡支付、积分抵现、储值消费等），储值消费可根据需要输入密码，消费完或者其他积分储值有任何变动均会有短信自动提醒，提高了消费的安全性、透明度和科技含量。会员也可以随时自助查询储值和积分。（3）积分抵现：传统的积分消费，兑换礼品，对客户不再吸引，而积分可抵现金使用，来得更实在，更容易刺激客户回头消费，循环消费。二、短信功能使用：BI商业智能会员软件内置正规的短信平台。短信的运用，配合详细的会员信息和消费记录使各种先进的营销手段的运用成为可能。灵活应用短信平台还可以实现精

4、确营销，短信且支持回复，会员可通过短信回复，把意见和建议反馈至商家，加强感情营销，增加会员满意度；（1）短信模块设置（2） 发送短信。三、手机会员卡功能使用：手机号为会员卡号，无需携带；手机号码即为卡号，无需记忆。会员的管理可以做到客观、规范，数据准确，效率高，节省人力成本，把专卖店的管理者从繁琐的事务中解放出来，这是一个趋势，人们会越来越多地借助电脑软件来实现对自己会员甚至是整个店面的管理。但人是感情动物，感性的因素占了消费行为因素的很大一部分，所以再先进的电脑也不能取代人对会员顾客的感情培养与投入，所以说，在以后会员及店务的管理中，应该把科学的管理与情感的交流相互结合，才能使我们的会员管理发挥出最大的效力，立于不败之地。4、 统

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