一季度工作总结范文集合5篇

1、一季度工作总结范文集合 5 篇一季度工作总结范文集合 5 篇总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料， 它可以帮助我们总结以往思想， 发扬成绩，因此，让我们写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？一季度工作总结 篇 1为提高部门工作效率及服务质量，有效的改善工作中存在的不足,总结经验更好的规范服务、提升服务。现对 月份工作进行总结与分析，并计划 月份工作安排如下：一、工作中存在不足结合六月份工作的安排与实施，整体工作基本完成。主要有以下四个方面做的不足：1、不良天气房屋的检查力度应加强。 在六月份由于对房屋检查不及时，造成了罗马路 7-102 水浸入室事件。目

2、前正施工中。改善方法：加强对不良天气的掌握，采取雨前、雨中、雨后三个阶段实施检查，重点围绕无法入户检查的房屋及之前检查存在被堵现象的房屋。遇暴雨时成立检查小组，结合护卫、保洁、维修全面进行检查工作。并定期每半月进行一次房屋阳台、露台的清扫工作。2、管理费用收取率不高：催收力度较强但缺乏沟通技巧，下一步加强培训工作。3、公共区域巡查力度不够： 主要体现在园区施工垃圾清理和花园施工两个方面。接下来应加强与施工单位的管理和沟通来得以改善。4、主抓蚊蝇消杀而忽略了绿化，养护不到位：制定相应的工作计划，合理性进行工作安排，加强人员的招聘满足岗位需求。二、七月份重点工作计划一季度工作总结篇 2在过去的一个

3、季度，因为中间过春节，时间上的不连续性，很多工作在春节后又重新开展。 对于一季度工作总结， 我想从三个方面上讲。一、 一季度工作回顾第一季度，在海南区域，我主要跟进两个项目，一个是三亚鸿坤山海墅项目，另外一个是文昌蝶恋海项目。 先说一下三亚鸿坤山海墅项目，此项目是大包给施工队。年前主要完成了 1、2#楼的集热器的安装。集热器安装在斜屋面上，楼层有二十多层，难度系数较大。开工前甲方及监理方要求我们出一个楼面施工的安全方案， 同时我们也非常重视施工上的安全。在施工过程中，多次强调安全施工。所以年前顺利的完成了既定的目标， 将集热器安装完毕， 施工质量也得到甲方和监理方的认可。过完春节后，项目部和施

4、工队安排后期工作，计划材料，截止三月三十一日， 1、2#楼的管材、水泵、阀门、已经到场，同时完成了1、2#楼的水箱拼装， 1#楼的管路安装大体完工。四月中旬两栋楼基本上能完工。工程资料和施工进度同步。回款方面，合同约定按每个月进度的工程量回款，甲方要求每月的二十三日前上报进度款。 年前一月底尚未安装集热器，只对集热器支架进行了焊接，产值不大，等集热器安装完毕时，已经错过了上报进度款的时间。 项目部计划在四月份的时候，申请两栋楼所有工程量的进度款。文昌蝶恋海项目，共四栋楼，八个系统。甲方根据招标文件要求，钢结构热镀锌处理，二次镀锌，不允许现场焊接。公司发货的钢材是用来焊接。现场钢结构不焊接， 或

5、者焊接好了后二次镀锌难度系数可以说是史无前例的大。 项目部多次和甲方沟通， 甲方勉为其难的让我们焊接，要求我们做好焊接防腐工作。 甲方内部一些成员和监理方对我们钢结构焊接仍然有些不同的声音。项目部在审图时，集热循环、回水、供水均无备用泵，且无爬梯至屋面，是无法满足节能要求。 年前的时候，工地上的塔吊面临拆除，但我们的圆形水箱在还未到现场， 为了避免这个问题， 我们向甲方提出水箱变更为拼装水箱。 前前后后又 6 个签证，但合同签的又是包干价，签证办下来难度非常大。甲方最后只同意三个签证，目前在审核中。第一季度内年前完成了集热器支架的焊接。由于公司计划的钢材数量差了一些，年前的水箱基础和部分马道没

6、有焊接。过完春节后，在三月底，公司补单的钢材到达了现场， 安排了施工队进场焊接水箱基础和马道。在三月份中旬的时候，项目部做了一个材料采购计划，大部分材料计划在四月十日到达现场。由于一些原因，时间延误，时至今日其他材料尚未到达现场， 将会造成窝工现象。 公司在材料下单的时候提出太阳能上循环管不能用钢塑管， 易造成管道堵死。 管道变更成薄壁不锈钢管还在和甲方沟通， 签证可能办不下来。 此事的隐患将会延误工期。文昌蝶恋海项目暴露了很多问题，值得我们深思。回款方面，文昌蝶恋海项目已经按合同执行，回了 20%的预付款。资料和施工进度同步。二、二季度工作部署三亚鸿坤项目计划在四月底完工，同时在四月底向甲方

7、申请 1、2#楼工程量的进度款， 争取在五月份回到款。 协助项目经理搞节能验收。文昌蝶恋海项目紧跟公司材料， 因为甲方要求五月份完工并验收，照目前的情况来看任务重，难度大，情况非常紧急。原因是集热器、热泵、水箱在大概在四月二十多号才能到现场。四栋楼、八个系统目前只完成集热器支架， 工程量可想而知。 在四月份向甲方申请第二笔合同总价的 30%的价款，争取在五月份回到款。 协调现场，大概在五月中下旬项目完工，协助项目经理搞节能验收。三、前事不忘，后事之师我主要是讲一下蝶恋海项目遇到的问题，在后期的项目能不能避免。前事不忘，后事之师。第一个问题：招标文件的技术要求，集热板的安装要求能够抵御12 级台

8、风。在项目开工的时候，甲方要求我们出一份计算书证明我们设计的集热器钢结构能够抵御 12 级台风。后来兄弟单位绿建公司核算得出，我们设计的集热器钢结构不满足 12 级台风，还需加固槽钢。原因是我们公司设计是从常规情况考虑来设计， 忽略了招标文件的硬性规定。在今后的项目设计人员对招标文件有一定的了解后， 再进行设计，也许会稳妥点。第二个问题：太阳能上循环管道管材变更问题。之前我们报的钢塑管，在要施工地时候，公司提出钢塑管长期在高温下运行，衬塑层容易熔化造成管道堵死， 需变更其他管材。 变更管材类型涉及到成本控制问题，合同签的又是包死价，很为难。今后的项目对于太阳能上循环管道要特别考虑，避免管材变更

9、问题。第三个问题：高层项目大型材料吊装问题。趁着工地上的塔吊未拆除之前能否将大型材料进行吊装，比如圆形水箱、钢材。当然有人提出不同看法， 认为圆形水箱提前吊装至楼面面临风吹雨淋，甚至还有吹落的可能。任何事都有风险，关键在于控制和取舍。工地上的塔吊拆除后，高层项目大型材料吊装费用不低，又费时。一季度工作总结篇 3一、人力资源1、工作纪律二零一一年我们制定、修订了各项规章制度，经过几个月的磨合取得了一定成效。所以在一二年的执行过程中虽然还存在着一些问题和不足，但总体上来看还是大有进步。绝大部分员工都能认真执行公司的各项制度， 能严格的按照要求上下班打卡。外出工作或出差认真的填写我们登记表格，很少有

10、迟到、早退的现象发生。工作方面大多数员工都能认真的积极主动地去做自己的本职工作不计个人得失。上班时间集体打游戏、 哄闹等不良表现有了很大的改观。虽然说有了一定的进步但还存在着很多不足之处。 其表现在：一是个别人上班迟到；二是外出登记、 上下班打卡的意识不强； 三是个别人上班玩游戏等现象时有发生。分析原因有二：一是管理不到位。应该充分发挥部门负责人的职能，不但抓好业务更要做好员工的综合管理工作从根本上解决问题；二是安排松散、不紧凑。各部门的工作安排应该张弛有度，充分利用好工作时间。2、培训工作培训工作是多项工作的一个重要组成部分，对此我们也费尽心思去做，总体上看貌似不错但总感觉没有达到预期效果。

11、分析认为：一是任何工作都要围绕着公司的业务去开展， 所以没有采取强硬手段要求员工按时参加培训， 让歩于公司的业务工作； 二是有部分员工对于培训工作的认识不足，由于业务不对口，尽量找借口逃避培训；三是培训资料欠缺， 反复讲几个内容就难免产生厌烦心理， 但通过这段时间的培训也有很多优点。 如：在讲公司产品时主讲人能够认真的不厌其烦的讲每一个细节， 听讲人能够随时提问一些不解的问题， 技术人员能够及时纠正错误，规范技术用语，碰到分歧的问题，大家进行热烈讨论，这样的形式很好， 能够更深入的掌握产品的性能，面对客户应该会有很大的帮助。3、招聘工作随着公司业务的不断扩大，现有的员工力量很难满足工作的需要。

12、所以，由行政部配合余总参加了内蒙古人才招聘会，以及网上招聘等多种形式的招录工作， 通过多天来的考核。本着优中选优的原则，我公司现招取了四名工作人员并充实到技术、行政岗位，为公司今后的发展奠定下基础。4、安全防范工作在吸烟问题上经过几次强调有了一定改观，但是个别人有时疏忽到处撒烟灰，希望引起重视、消除隐患。公司各办公区安装了监控，对安全防范起到了一定作用。公司保险柜已修好，对钱、物、票证等保管起到了一定的作用。技术部、市场部工作人员外出工作或出差可能需要携带仪器、手机等物品，为了落实责任到人避免遗失提高责任心，凡带出的电脑、仪器等要求做好登记，并办好交接手续。天气渐暖，为了保持室内凉爽各办公室都

13、要开窗通风，为了安全考虑，要求各办公室下班后检查窗户是否关闭、锁好门、关好窗、避免失盗。二、行政工作1、由于公司业务的不断增长，现有的办公条件已很难满足需求。本月初在增加一个办公室的基础上，对办公区做了一个整体大调整，技术部、财务部都有了独立的办公环境，大大的改善了办公条件。经过全体员工的共同努力使公司办公区焕然一新。2、改善了办公环境。我们又添置了一些配套的办公用品，如活动橱、办公椅、饮水机等。以及为了员工中午用餐方便配备了微波炉，解决了员工中午热饭的问题。3、由于公司打扫卫生的员工暂离公司，这就需要我们每个人亲自动手整理办公室环境。 对此行政部要求各部门负责打扫本办公室的卫生，平时小清理，

14、每周五下午上班用一个小时大扫除。包括各办公室、会议室、总经理办公室，经过一段时间的实施效果较好，希望努力认真落实。三、二季度的工作计划1、工作纪律在这方面的工作虽然是好于过去但不尽如人意，存在着一些反复会出现这样或那样的问题。 如在出勤、外出登记的执行等就时好时坏，这就需要时时提醒员工去遵守。所以在今后的工作中： 一是抓好员工的出勤管理；二是做好外出登记；三是严格要求员工上班工作纪律。2、培训工作培训工作一直以来做的就不是很扎实，除了存在着以上提到的问题，还有一些欠缺，需要逐步改进，所以在今后的培训安排上切合实际尽量把公司产品的宣教工作做到位，使技术部、市场部的工作人员熟练掌握产品性能，高标准

15、严要求。3、行政工作行政工作琐碎而繁杂，涉及到各部门的服务和后勤保障工作。虽然是我行政部处在新老交替的情况下，员工仓促离职新员工接手后缺少一个熟悉的过程。 但我们在各项工作中克服困难确保各项工作顺利开展。一季度工作总结篇 4在这一季度中我进步很大，同事们很照顾我，在工作中给予了很大的帮助，我也很好的完成了工作任务，总是预期的达到目标，今天在做总结的时候我还是要感谢帮助过我的同事们， 没有你们的帮助我还在原地走动， 你们悉心教导才有我今天的成就， 过去的自己是个怕事的，觉得工作压力大使我不敢去面对，逃避让我变得懦弱，我在这段时间里我也努力的丰富了自己，接下来就是我的总结。1、计划落实早、措施实、

16、抢占车险市场，2、加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费 ”3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。 4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面5、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。 今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重， 在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的 “垃圾 ”业务一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐， 由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率， 二是与地方政府有关部门建立联系网

17、络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、 资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我司除

18、了继续巩固和采用过去行之有效的办法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司管理水平。面对保险业激烈的竞争形势，面对外部竞争所带来的业务压力， 保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战，是我们值得考虑并值得去做的事情。我的考虑有以下几点：1、深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得 “回流 ”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。2、服务更加人性化、亲密化。面对企业单位，公司经理室成员年初就对各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访， 请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措势必

19、会得到了企业的充分肯定，让他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。面对个人业务，业务员也可以回访，平时保持联系。他们有什么需求，可上门拜访服务。3、要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。下一个季度即将开始，我们要忘记过去，面对现在，展望未来，要有一颗斗志之心，大家团结一气，有狼性一样的战斗精神，在下一季度中创造奇迹。一季度工作总结篇 5一、各项指标完成情况1.存款情况： 20xx 年一季度末，我部存款余额为万元

20、，较年初净增 万元，完成一季度计划的%,其中储蓄存款余额为万元，较年初净增 万元，对公存款余额万元，较年初下降万元 ;2.电子银行情况：一季度末，我部开立银行卡张，手机银行有效客户数户，完成开门红占比%，POS 机 台。二、主要工作措施年初，我部便召集员工召开了部门会议，研究部署开门红工作的开展。具体措施可归纳为如下几点。1.抓考核，调动工作积极性。年初，我部结合总行目标任务、考核方案等文件，根据营业部自身工作实际，将存款、电子银行及电子银行存量转换等业务指标任务分配到人，并制定了详细的考核方案，充分调动了广大干部职工的积极性，领导身先士卒，职工各个争先，营业部形成了拉存款、抓电子银行业务的强

21、烈氛围。2.抓宣传、塑农商行品牌。一季度开门红工作是营销旺季，我部十分注重宣传营销工作，共举办外拓活动15 次，将责任片区落实到人，将员工分成小组，分别深入机关、企事业单位、个体工商户走访采集客户信息，宣传我行产品，提高客户对我行产品的认知度、满意度。 1 月 13 日，我部针对手机银行新平台登陆和存量客户转换率的两个指标，推出了 “扫码有礼，惊喜等你 ”的一元扫码活动， 到三月末，因此活动在我部扫描二维码登陆我行电子银行新平台和存量转换的客户就有 328 户，取得了很好的效果。我部1 月 27 日我部与嘉艺舞蹈学校一起开展的 “农信杯 ”大赛暨寒假集训汇报演出及抽奖活动， 现场宣传我行的绥鑫

22、卡、 手机银行、卡贷通业务等业务吸引了很多孩子家长，并且进行了有奖答题互动， 有效地塑造了农行产品的品牌形象，此次活动采集客户信息 400 余条，挖掘存款 400 余万元，现场 1 元扫码转账 20 多户。 3 月 7 日至 3 月 9 日，我部利用妇女节开展了送鲜花上门祝福的外拓营销活动， 对我辖区内妇至以节日的问候， 进一步增进她们和农商银行的感情，并借此采集客户数据，宣传我行产品，三天共采集数据 1000 余条，拓展 POS机 2 户，取得良好的效果。3.抓转型，提高服务质量，夯实业务发展的基础。我部作为总行第一批试点转型机构， 自 20xx 年 10 月实施转型工作以来， 严格按照转型

23、要求员工，经过半年的运行，每次都顺利通过总行验收，获得客户的一致好评。通过网点转型，优化了我部内部管理效率，指标化、过程化的管理，提高了员工的工作效率和服务质量。主要表现在：一是客户等待时间明显减少。通过进行数据测量发现实施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见减少，但客户等待时间明显减少，平均每个客户办理业务的时间较转型前减少2 到 3 分钟。二是差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，大堂经理分流导引客户到高柜、低柜、自助服务区，提高了对每个客户的关注度，让客户觉得温暖。三是员工的营销意识逐步加深。通过培训一句话营销， 前台人员在办理业务时， 积极向客户推荐我行的电