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文档简介

1、工作行为规范系列万科地产工程模拟验收入伙等相关业务做法规程（标准、完整、实用、可修改）FS-QG-35482编号：万科地产工程模拟验收入伙等相关业务做法规程Related bus in ess practices of Vanke Real Estate Engin eeri ng说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。深圳VK关于工程模拟验收、入伙等相关业务的做法1、 万科专门成立了专业房屋维修中心，由物业负责，地产与物业双层管理，专门负责交楼问题的返修工作，可在模 拟验收、集中交付、零星整改对施工单位有管理权;2、 由万科客

2、户关系中心及法务、采购提前拟定工程保修 约定：工程总包单位及分包单位签订合同时，无条件按照万 科保修约定签订总分包合同，后期房屋保修处罚的详细条例 统一写进合同，细化保修约定；3、 采购部门采购及确定战略的第三方保修单位（同时约 定第三方保修单位的后续维保 ），当出现质量问题，施工单位 限期整改不力或者拒不整改的 （一定要发限期整改工作联系函作为书面证据），直接交由第三方保修单位保修，费用由施工单位负责；4、 验收房屋时，物业房屋维修中心全程参与，可直接处 罚施工单位；5、对于业主群诉问题，要第一时间进行处理，不要逃避，以最开明的态度，以最及时的效率去处理面对；6、对于拒绝收房的业主，（已竣工

3、备案）按规定业主不得拒交物业管理费，如业主对房屋质量有异议可委托官方的第三方权威机构进行检测，不回避问题。前提在平常的零星维 修中需确保时效性和一次性整改合格率；7、在正式交房前4个月左右，倒排模拟验收计划，模拟 验收整改问题项目部直接对施工单位进行处罚 ；一模问题二 模关闭、二模问题三模关闭、三模问题收房关闭，模拟验收整改合格率低于90%以下，收房100%关闭与项目部绩效考核 及评优升职挂钩，对整改不及时或不整改内部通报批评，及 集团抽查通报考评结果；&对于房屋质量问题是由设计缺陷导致的，公司进行方案评估，公司承担相关损失；9、定期进行客户关怀活动， 进行客户维护，建立客户关 怀基金，并设有工地开放日让业主在收房前来验房确保一次 性入伙率。本次交流会在友好、热烈的气氛下超时结束，通过本次交流会议，针对惠州公司前期 AB区交付中出现的问题，我部建议可以根据我公司和项目实际，学习万科的做法，在即将到来的惠州星河丹堤一期C区高层入伙取得长足的进步和改善，总结出自己的

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