万科物业“五步一法”创新服务体系相_第1页
万科物业“五步一法”创新服务体系相_第2页
万科物业“五步一法”创新服务体系相_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、万科物业“五步一法”创新服务体系相关附件、更换标识物业管理处、管理部、客户服务中心的标识更新为“物业服务中心”，包括大门标识、指示标识和前台背景板等（见附件）； 釣 越大门标识.jpg指示标识.jpg欢迎标识.jpg前台背景.jpg更换名片（见附件），更新电话问候语;名片.jpg、管理服务报告的“升级版”管理服务报告目前传递的主要是文字信息，不便于客户理解，信息面较窄。各小区创办社区刊物，如“万科 XX花园通讯”；管理服务报告作为刊物的重点内容之一，每 月或季度刊发（财务报告、基金使用情况的公布沿用以前的方式）；通过刊物向客户提供各类便民信 息、家居常识和社区资讯等，刊物的各个栏目应采用图文并

2、茂的表现方式（具体栏目设置见附件）；万科X炖园通讯栏目设置.doc三、形象、简明的通告形式对一些常规使用的通告、通知从CI设计上统一规范，采用形象、简明的方式向客户传递信息，包括停电、停水、停气、施工、消杀、水池清洗、电梯暂停使用等通告（见附件）。工程改造.jpg生活水池清洗.jpg停电.jpg电梯停用.jpg停水.jpg消杀.jpg泳池停开.jpg四、宣传海报张贴12月8日前，由物业管理部负责完成海报设计并统一印制邮寄；各一线公司于 舍、食堂、办公区域张贴（见附件）。£海报组合.jpg12月12前，在员工宿五、“五步一法”创新服务体系实施计划12月15日前，各一线公司结合集团“五步一法”创新服务体系因地制宜的制订具体行动步骤和实施计划并向集团物业管理部备案，实施方案参照附件内容;“五步一法”创新 服务体系行动计划.do各公司可根据自身情况在各项目班组、员工中开展“五步一法”创新活动（参考附件）， 从各个层面加深对“五步一法”学习和创

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论