经营工作会议2007001A

1、江西运通汽车服务有限公司JiangXi Yuntong Service Co., LTD.编 号：JXYT/XZ/BG002版 号：A/1生效日期：2006年8月1日 传 真 收 件 人：夏董、执委会、各一线公司总经理 发件人：肖慧萍 公 司：服务公司 日 期：2月5日 传真号码总页数（包括封页）：2页 电话号码发件人编号：经营会纪字2007001A 关于：2007年第一次经营工作会议 紧急 请审阅 请执行 请答复 请传阅 请备档 会 议 纪 要会议名称第一次经营工作会议会议时间2月8日2月9日会议地点索菲特泰耐克酒店海顿厅与会人员公司经

2、理级以上人员、公司主 持 人彭志勇记录人员肖慧萍、曾伟平2月8日上午8：30一、销售运营线分组会议序号内容发言人1、2007年南昌别克经营工作计划熊跃欣Q如何规范江西市场，即区域管控问题？涂剑周A2007年运营线管理中将加强市场控制，各公司车辆未经允许是不能随意调动，具体原则是：1、获益划归所在地公司；2、对相关责任人处罚；3、特例事先申报。王峥Q商检店卖荣威、别克、雪佛兰三个品牌，对各品牌的销量如何保证？有无具体措施？邹智萍A具体措施：1、各公司提报订单，统一CALL车，提高订单预测能力；2、按公司下达任务量比例调拨；3、特殊情况内部协调熊跃欣Q上饶窜货严重，关键在于价格因素，公司在这方面如

3、何考虑？淦志华A1、关于窜货问题，请各公司收集证据，我们会及时向SGM反映，打击窜货；2、各公司在保证利润的前提可进行价格战熊跃欣22007年南昌红谷滩销售经营工作计划邵科明Q人员编制方面的增加销售顾问的依据何在？邹智萍A根据30%的销量增长率要求增加相应的销售顾问邵科明Q报告中提到的以客户为中心的绩效管理将如何开展？车真A1、加强与客服联系；2、对每个细节规范考核标准、量化、监督。邵科明Q每月底的市场分析将如何收取数据？如何开展？郑丽琼A1、对每日来电进行市场分析；2、与市场部进行沟通邵科明Q汇报中提到的内部培训与CSI培训，需要人力资源部提供哪些帮助？程娟A1、全员培训；2、企业文化及公司

4、制度的培训邵科明32007年南昌雪佛兰经营工作计划杨华Q2007年1月份雪佛兰店别克客流量与销售任务不匹配，有增加客流量的具体措施吗？杨毓珊A1、提高站店的知名度；2、通过销售顾问的努力；3、通过市场部的营销宣传；4、加大外展次数；5、提高集团客户杨华Q2007年绩效考核中硬性指标过大，改善方面有哪些？陈晨A1、经理级的绩效；2、核定上月PDCA及完成过程；3、销售顾问的绩效应与客户满意度相连杨华Q如何开展县级经销商的拓展工作？曾光A各公司之间经验交流Q雪佛兰车展与户外广告方面做得较好，希望进行经验交流一下。涂剑周A1、车展活动可以会后把整个活动流程给涂总；2、户外广告方面就是要求建立意识，时

5、刻关注媒体空缺。Q2007年雪佛兰人员规划的依据？程娟A1、人员匹配是与公司2007年的销量、利润相关联的；2、参照南昌别克现有的人员匹配制定的42007年南昌华孚经营工作计划邹智萍Q品牌专营店与综合店的经营模式存在不同，那厂家培训等方面，对综合店人员的培训将如何安排？邵科明A1、内训师的转训；2、内训师到各地市公司专项培训，费用由荣威承担；3、培训课时较多。邹智萍Q荣威竞争对手众多，我们将如何打造集团区域客户？吴锋A1、小型厂车会；2、委派专人联系邹智萍Q三个品牌的培训，涉及到其他公司的由服务公司人力资源部统一安排。程娟A可建议每月初由服务公司人力资源部列出月培训计划表，由各公司自行安排参加

6、。邹智萍Q建议加大培训力度；细化大智慧系统；合理匹配车源杨毓珊52007年赣州运通经营工作计划涂剑周Q赣州4S店与以前C型站管理工作有很多不同之处，将如何把控？程娟A1、人员架构不同，增加专业人员；2、新展厅以别克产品为主，原展厅将以雪佛兰产品为主。涂剑周Q赣州自主CALL车，如何进行订单管理？程娟A1、向别克、雪佛兰学习经验；2、与各公司协调沟通。涂剑周Q建议南昌别克应对赣州进行一对一的培训，并做好各方面的准备工作，包括与SGM的联系。邹智萍62007萍乡销售经营工作计划周起顺Q建议：1、2007年继续加强展厅销售；2、2007重点工作应在集团采购方面：（1）前提保证利润；（2）加强政府效应

7、，加大政府采购数量；（3）专人走访政府采购单位；（4）取得授权定点采购单位的资格；（4）关注萍乡各大型企业熊跃欣Q1、如何打击窜货？2、全员销售激励政策的具体措施？王洪亮A1、（1）收集证据，上报SGM，堵住源头；（2）合理条件的促销。2、（1）公司一线员工按照公司政策执行绩效考核；（2）二线的激励为一线奖金的50%。邹智萍72007年上饶运通经营工作计划淦志华8南昌别克2007年度集团管理工作计划吴锋Q汇报中缺乏与SGM的沟通计划杨帆A补充计划，加强与SGM沟通，争取更多优惠政策。吴锋9南昌别克2007年度区域管理工作计划董昕宇Q1、CSI工作中的激励措施是针对哪些人员的？2、激励措施将于何

8、时建立制度交开始实施？车真A1、包括本公司区域顾问及经销商顾问；2、激励措施将于3月份经销商大会后公布实施。董昕宇10南昌别克2007年度装潢和二手车业务经营工作计划杨帆Q荣威的装潢问题将如何考虑？邹智萍A荣威车辆包括公司其他车辆的装潢装潢部只会收取一定的工时费用。杨帆二、售后运营线分组会议序号内容发言人1、2007年南昌别克售后经营工作计划李俨林Q如果做好机电、快速保养的效率？万成A对于提高效率方面，考虑推出2个工作只做快速保养，以提高整个流程的效率。接下来将对“预约服务”进行推广，缩短客户在店的等候时间。我们将通过客服回访时进行主动提醒，及与媒体合作进行推广。李俨林Q各项工作“重心”何时落

9、实，时间节点有无确定？玄毅A从公司长远利益考虑，07年将出具可行性分析方案，报执委会、董事会批准。李俨林Q对于售后附营业务的开展，有无具体措施？玄毅A06年售后精品业务开展不错，07年售后将针对售后精品业务增加汽车美容等服务，开展业务接待的装潢知识、话术培训等工作。李俨林彭志勇22007年南昌雪佛兰售后经营工作计划龙志平Q对于别克配件供应不足的问题，雪佛兰打算如何解决？朱文灿A配件计划不到位，首先考核的是配件经理，我们要求每天到别克总店取配件不超过每天一次，超过一次配件经理绩效考核分扣2分，增加对别克配件的计划性要求。龙志平Q对于雪佛兰客户中出现的重复抱怨的情况，雪佛兰如何解决？秦少飞A重复抱

10、怨的出现是因为车辆出现返修的情况，解决这一情况，雪佛兰采用的是从流程上找问题，找到问题根源，给予彻底解决。另对维修班组进行考核，有奖有罚，出现返修情况，维修小组要进行惩罚。龙志平Q对于雪佛兰计划中利润比公司下达的少10万，如何解释？肖丹A其实没有少，雪佛兰评星时间为次年的3月，所以未计入10万的星级奖金。龙志平32007年赣州运通售后经营工作计划刘礼阳Q以上报告中都出现未将“精细化管理”的理解及对人员的培养计划纳入报告中的疏漏。07年定位为精细化管理年，针对精细化管理各公司都应有相应的措施。肖丹A将针对“精细化管理”的要求，增加相应的措施和人员培养计划。刘礼阳42007萍乡运通售后经营工作计划

11、彭金星Q需要支持：萍乡站扩建的主要问题是如何进行人员招聘的问题，对于这一问题，将将如何解决？彭志勇A重要岗位采用内部培养的方式，其他岗位我们采取外聘的方式进行补给。目前萍乡行政已经跟人才市场的渠道联系，准备人员招聘事宜。彭金星52007年上饶运通售后经营工作计划涂志坚Q上饶的售后计划中，2010年的售后产值600万的目标明显偏低，请予以调整。彭志勇A我们将重新开会进行讨论，定下合理的产值目标。涂志坚Q需要支持：上饶售后目前明显的问题是配件计划不到位，导致配件供应跟不上。涂志坚A上饶的配件计划需要进行再培训考核，如不合适，则进行换人。彭志勇62007年红谷滩售后经营工作计划邵科明Q红谷滩销售的车

12、辆无法在红谷滩保养及维修，造成客户抱怨，是否能增加红谷滩售后的设备配置等方法，让红谷滩销售的车辆在本店保养、维修？邵科明A这要从公司的整体角度来考虑，既然红谷滩定位为快修点，不可能为了红谷滩的少量客户增加公司的运营成本，也不便于公司的财务结算。龙志平A以上问题涉及到对红谷滩的定位问题，目前红谷滩的定位为快修店，以后是否会转变定位还有待公司售后运营线的整体考虑。彭志勇2月8日下午14：001精细管理的培训陶永进2经理人测评2月9日上午9：001南昌别克2007年度装潢业务经营工作计划杨帆Q阶梯式的奖励措施的开展，如何保障装潢收入的30%以上？杨毓珊A鼓励顾问增进业绩，装潢收入的30%是所有附营收

13、入Q装潢部现有品种单一，高科技含量不高，接下来该如何开展工作？玄毅A高科技定位于有别于他人，无法模仿的产品，打造运通特色品种；扩大视野，引进品牌。杨帆2销售运营线2007年经营计划王峥Q车源分配的问题？淦志华A车源分配原则：（1）计划为先；（2）先远后近；（3）同步增长；（4）任务支持；（5）资金周转速度。王峥Q管理人员增长的方式方法？杨毓珊A首先找到培养目标，然后进行涮先，再制定辅导计划进行系统的培养。Q如何开展产品培训？杨毓珊A共性的产品培训由人力资源部统一安排；个性化的产品培训由各公司支持培训，由人力资源部每月月初进行公布。王峥Q雪佛兰2006年装潢净利是单台600元，2007年将达到1

14、200元，是如何保障的？杨华A1200元/台净利是从公司整体上来讲的，不是光指一个品牌车型。王峥Q从报告中看出服务公司体现的是管理而不是一种服务？龙志平A销售管理的方向侧重点不同王峥Q1、赣州公司与SGM沟通问题；2、订单管理工作问题；3、区域管理问题。涂剑周A1、与SGM的沟通首先会由南昌别克或服务公司人员先引导认识，再由赣州公司与总公司共同协调与SGM的关系；2、关于订单管理由南昌别克先期培训，进行一对一的帮助学习；3、区域问题的原则是：弥补空白区域的前提下，做最大市场渗透。严禁公司内部恶性竞争，如发现，政策损失与利润得益都将划归非车地公司。王峥Q关于主动营销的举措有哪些？向文晋A主动营销

15、是指营销政策应在车源到库前进行，减低库存数，加快资金流转次数。王峥Q多品牌经营后，区域会议何时召开？经销商的选择及政策制定将会如何？熊跃欣A3月份将召开经销商大会。2007年区域顾问将更多在关注经销商的市场发展、车源匹配等经营问题，而不是单纯的卖车。王峥Q二手车业务开展的具体措施？各公司二手车的业务开展是独立运作还是由二手车部统一运作？金芬芳A二手车业务主要的通过各门店收购二手车，收购价格是含90天的财务利息的价格；各公司二手车的业务是由各公司独立运作的，二手车部应指导其完成。王峥32007企划部工作报告郑丽琼Q企划部与营销中心的区分？杨帆A营销中心是主要负责产品的推广，企划部负责公司品牌的推广郑丽琼4上海汽车