三车间培训教材二

1、班组长基础知识一班组长的地位公司中，在纵向结构上划分为三个层次：经营层、管理层和执行层.。董事长 ,总经理、负责企业战略的及重大决策的就是经营层。负责实施战略的各部门主管经理就是管理层。 队长、领班，更多的是班组长就是公司的执行层。班组是公司组织生产经营活动的基本单 位，是公司最基层的生产管理组织。公司的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作 的好坏直接关系着公司经营的成败，只有班组充满了蓬勃生机，公司才会有旺盛的活力。 班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是公司中最 基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做

2、好的各项管理活动，即充分发挥全班组人 员的能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息， 使生产最终按质、按量、如期、安全地完成计划指标。在实际工作中，经营层的决策做的 再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工 作，那么经营层的政策就很难落实。班组既是产品的组织领导者，也是直接的生产者。班 组长的使命是提高产品质量。降低管理成本等。班组长要领导员工为按时按量地生产高质 量的产品而努力提高生产效率。提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖 掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。降低成本包括原材料的 节

3、省、能源的节约、人力成本的降低等等。班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。 所以班组长影响着决策的实施，影响着公司目标的最终实现；班组长既是承上启下的桥梁， 又是员工联系领导的纽带；班组长是生产的直接组织和参加者。生产管理职责包括： 现场作业 -工程质量 -成本核算 - 材料管理 -机器保养。 二，班组长的管理水平现状班组长的管理水平现状主要有以下几大类型：生产技术型 -管理大撒把型 -劳动模范型 -哥们义气型 - 盲目执行型 生产技术型班组长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常比较 简单，常常用对待机器的方法来对待人，因此对这一类的

4、班组长有必要进行人际关系方面 的培训。盲目执行型的班组长带有比较厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新和管 理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。大撒把型班组长本身不 是很乐意担任这一职务，所以上任后往往采取无为而治的做法，在工作中往往表现为得过 且过，对工作没有责任心。所以这样的班组长实际上完全是徒有虚名的，因此在班组成员 中势必也不有任何威信。劳动模范型一般能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合担任领导工 作，因此对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。哥们儿义气 型的班组长对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作中自然也容易义气、感情 用事，缺乏

5、原则性，实际上早已把自己混同于非正式的小团队的小头目，没有发挥应有的 班组长的作用。班组长办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。需要班组长在分配 工作中做到办事公道、奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。关心 部下缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。作为一个班组长， 目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。班组长要作为一线的指挥者发布命令。发 布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义， 命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。及时指导工作中， 下属总是希望自己能时常得到上司的及时

6、指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和 培训。班组长还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越力服是只 靠权力使人服从，是被迫服从。让下属服从有几种方式-1，力服。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是对付混 乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服而心不服，不能持久多，你的工作就能做得 越好。2,才服。才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从。3德服。德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组长要以身作则的精神。三班组长必备管理常识1什么是管理？管理就是任务。管理就是原则。但是管理也是人。管理的每项成果都是管理者的成果。 每一次失败也是管理者的失败。人们进行

7、管理，而不是强迫或者任其自然。管理者的眼光、 奉献精神和正直决定了管理的正确或错误。-管理大师彼得。德鲁克管理就是预测和计划、组织、指挥、协调和控制。亨利法约尔（1841-1925）,法国工业家和管理思想家管理就是管人加理事。也就是管好人理好事。（余世维）管理就是管制加理顺的意思。管制好员工理顺事情。管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业 家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。（管理大师彼得。德鲁克）。管理就是把企业中的一切资源做最灵活、最经济的运用，以达成企业经营的目标。管理就 是用合适的方法管人加管事。企业说到底就是人，管理说

8、到底就是借力。（张瑞敏）2什么是人员管理？人员管理就是在工作中随时查看员工的工作状态有无问题？工作方法 是否正确？效率是否达到标准？质量有无问题？另外要教导员工，激励员工，赞美员工。 当然对与违反制度的员工也要适当的进行处罚。管理者要学会教导自己的员工 -教育部下前先教育自己。教导从基础开始。教导应诚心、负责。教导应强调重点。教导应循序渐进。教导应结合部下的特点。言传不如身教。教导、考核、发展并重管理者要知人善用。管理者要以身作则。管理者要有纠正错误的原则。担当责任的原则。 支持员工的原则。公正公平的原则。管理者要懂得工作传授。工作传授就是将主要的步骤讲给他听、写给他看、做给他看； 强调要点；

9、清楚地、完整地、耐心地指导；不要超过他的理解能力。对方没学会是因为我 没教好。作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不可以不知道下属的长处。管理者要知道-世界上最无价的东西就是人心，要赢得别人的心，只有拿自己的心去 交换。员工的素质低不是你的责任，但是你不能提高下属的素质就是你的责任。你对员工 忠诚，员工反过来就会对你忠诚，你对员工负责，反过来员工就会对你负责。员工的素质 反映着你的素质。员工素质是什么？就是一种自我约束的能力。管理者要懂得如何尊重人。用平等尊重人；每一位员工在人格上平等用理解尊重人； 换位思考用信任尊重人。用发展空间尊重人。用严格的要求尊重人用宽容尊重人管理者要懂得只有落后

10、的干部，没有落后的群众管理者要懂得三公。三公就是公平，公正，公开。公平就是创造透明的人际关系，公 正就是在机制下人人平等，按制度严格实施。公开就是将解决问题的结果公开公示，置于 群众监督之下。管理者要懂得三心。三心就是热心、诚心、知心。管理者解决疾苦要热心。 批评错误要诚心。做思想工作要知心。用三心换员工的铁心。管理者应该懂得-认识人了解人，你将无所不能一一安东尼罗宾管理者就是不要告诉别人怎么做，重要的是告诉他们你期望他们得到的结果，他们就 会用自己的创造力让你惊奇不已。 . 巴顿将军在当今社会，一个人再优秀、再杰出，如果 仅凭自己的力量也难以取得事业的成功。作为领导者，必定要有组织、凝聚、驾

11、驭各类人 才的能力，打造出一支具有集体主义观念与团队合作精神的优秀人才队伍。世界上最宽阔 的是海洋，比海洋还宽阔的是天空，但比天空更宽阔的则是人的胸怀。一个优秀的领导者， 必须具备爱才之心、识才之眼、用才之能、容才之德；其中尤其重要的是要有虚怀若谷的 容才雅量。我们要照顾好员工。他们就会照顾好客户，进而照顾好我一一” ups快递带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工 留下，不久后我们还会有个更好的工厂 安德鲁 ? 卡内基 3,设备与机器管理作业员的工作方法是否正确的呢？生产作业指导书执行了吗？是否是计划性的停机？ 因换模具设备而停机？因质量问题而停机？因机器

12、故障而停机？因预防保养而停机？ 设备安全吗？设备使用方便吗？设备经常发生故障吗？设备的零件易损坏吗？设备会导致 产品不良吗？设备的新度、精度以及对产品质量和任务的保证程度，通过现场设备的使用、 停放、维修、润滑、擦洗等判断设备的使用、保养、抢修的状况与质量等。工具、量具、 模具、夹具的装备数量和复杂程度，能否保证产品质量的需要。工具器具的装备和使用情 况，工具箱的管理，搬运活性系数的大小等。4，物料管理原材料、半成品、产成品的存放数量、方法、位置和分处隔离状况，物品出入库手续 和存放条件是否合适，物料的台账及卡片是否齐全等。车间在制品的质量、数量及检验方 法，合格品、废次品的堆放与隔离，在制品

13、的堆放位置、方法、数量和转移手续。不良品 和良品有进行区分吗？物料能及时供应吗？供应的物料都合格吗？生产现场的物料有浪费 吗？5方法的管理。方法就是指工艺标准，作业程序等。生产工艺PE 部是否已做好？工艺有效吗？工艺完全正确吗？工艺的可操作性强吗？工艺与实际操作符合吗？生产线经常会碰 到一个批量的产品因为少料一次无法完成的情况，而剩下的只有等来料后再生产。如此一 来，我们的品质、 效率都会受到影响， 如何避免和减小影响呢？工作区域内的 5S 做好了吗？3. 操作步骤、姿式是否正确？ 4.是否有工作可用自动设备或机械代替？ 6环境的管理。环境就是指现场。现场管理就是运用科学的管理思想、管理方法和

14、管理手段，对现场 的各种生产要素，如人（操作者、管理者）、机（设备） 、料（原材料） 、法（工艺、检测方法）、环（环境） 、资（资金） 、能（能源）、信（信息）等，进行合理配置和优化组合，通 过计划、组织、控制、协调、激励等管理职能，保证现场按预定的目标，实现优质、高效、 低耗、均衡、安全、文明的生产作业。 现场管理人员是指：在企业组织中，拥有相应的权 利，对现场的作业人员、材料、设备、作业方法等生产要素，直接指挥和监督的人。场中 要管理的对象 （生产要素 ），从大的方面可分为：人员、设备、材料、作业方法、作业环境等 五大部分，即： 4M1E 。 围绕这些对象而展开的各种管理目标中，最根本的可

15、概括为：提 升品质、降低成本、确保交货期、确保人身安全、提高士气等五点。7，生产后清理1. 不用仪器设备和材料及时回库2.准备好第二天生产所需的仪器设备，并排好生产工位，为第二天的生产做好准备。3.收集各类报表上交。 4.卫生值日的安排及督促。 5.按 5S 要求摆放、检查材料、半成品或成品区域。 6.关好仪器和电源方能下班。 四，班组长的职责和权限1 、组长有责任在生产部直接领导下开展工作。努力提高班组工作管理水平。对因本 人工作失职造成生产任务完不成负责；2 、组长有责任带领本班员工严格贯彻执行安全生产管理制度 、生产操作规程 。对因 本人思想不重视、领导教育不力、隐患未能及时排除造成事故

16、负责： 3、组长有责任带领本班员工开展班组及个人间劳动竞赛，组织本班员工开展比工作主动、 比学习技能、比质量控制、比团结互助、比节约、比奉献的活动，自觉培养自身全面素质 的提高。对本班班组建设的正常、健康发展负责；4、组长有责任带领本班员工自觉确立“质量第一 ”思想，严把本班生产质量关，确保本班生产的产品质量。对因不严格执行各项管理制度造成本班产品质量事故负责；组长的工作权限：1、组长负责组织、领导本班员工完成本班的生产任务和管理工作。对本班当班的生产 有指挥权；2、组长对本班当班员工的工作安排有指派权；3、组长对本班员工的出勤情况及工作表现有记录、考察权；4、组长对本班员工的使用、晋升、公司

17、级的表彰奖励有建议权；5、组长对本班员工的劳动报酬，在公司允许的范围内有分配权；班组长在生产管理中的责任 1、提高产品质量，质量关系到市场和客户，班组长要领导 员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。2、提高生产效率，提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出 更多更好的高质量的产品。 3、降低生产成本。降低成本包括原材料的节省、能源的节约、 人力成本的降低等等。 4、防止工伤和重大事故。有了安全不一定有了一切，但是没有安全 就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全 性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。 五，班组长常犯的错误1，讲究哥们义气。 2，不懂得发动群众，只知道自己苦干。3，定位不清晰。总是在做事，而不是在管理。 4，不能顾全大局，本位主义。 5，抓不住工作的重点。