君晖大厦天然气置换方案

1、君晖大厦天然气置换方案东莞市虎门新奥燃气有限公司2015年4月1日目 录一、天然气置换概述1二、组织架构1三、天然气置换原则2四、天然气置换工作安排61置换前准备工作62. 置换工作 错误！未定义书签。五、安全措施错误！未定义书签。六、 注意事项91. 入户 服务注意事项 92. 置换工作具体操作与注意事项 93. 置换费用104. 隐患处置115. 户内无人或无法入户按照以下操作 116. 现场营业厅业务受理注意事项 127. 降低置换对用户影响的措施 12七、后续工作安排12附件13君晖大厦天然气置换方案一、天然气置换概述1、君晖大厦位于虎门镇太新路一街，属于早期集资住宅楼，独立一栋，1-

2、3层用于商用办公，4-7层为居民居住，共计84户，已通 气56户。燃气设施于2009年9月建设并投入使用。目前采用管道 煤气上环下行方式供气。管道运行压力为0.07Mpa，入户后通过户内 减压阀使燃气压力降至3000Pa供用户使用，燃气表为先锋IC卡表。 原液化气庭院管道总长约10米，目前新建天然气庭院管道总长约10 米，已铺设至楼栋立管前，并完成天然气置换。2、此次需置换小区户数为56户,计划4月8日完成所有用户的 置换。3、君晖大厦庭院管网示意图（详见附件）。二、组织架构1、总指挥：王文波现场指挥：赵亚福（1）负责本次置换工作的整体控制工作，确保进度；（2）负责置换工作的监督、检查，并指导

3、相关部门按方案要求 开展工作；（3）协调处理置换工作中的重点、难点问题，协调好各方资源。2、工程技术组组长：肖静平组员：刘新伟、张学强、茹健职责：对君晖大厦老户进行全面评估，内容应包括：庭院管网位置、管径大小、小区调压方式、管道防腐层检查、小区用户隐患及燃 气设备的改造等内容。3、安全宣传组组长：张学强、李旭组员：市场部及运营部人员职责：负责置换用户的前期天然气宣传和意见收集工作， 并配合运营部做好停气用户的协调和解释工作。4、安全控制组组长：茹健组员：潘运明职责：现场安全监督，及时制止违章行为，督促安全措施落实， 确保整体改造工作的顺利完成。5、置换工作组组长：李旭组员：刘国威、李金水、刘云

4、辉等职责：组织安检与维修中心全体人员、 换表工作人员具体实施户 内燃气设备的置换改造工作，及时向现场总指挥汇报工作完成情况， 确保相关人员按章操作，顺利完成置换工作。6、后勤保障组组长：张庆东组员：综合办人员职责：协调车辆、宣传、通讯及工作保护用品，做好饭食安排， 提供后勤保障。7、收尾工作组组长：李旭组员：刘国威、李金水、刘云辉等职责：负责置换完成后的收尾工作。三、天然气置换原则根据广东省燃气管理条例、虎门新奥整体置换方案评审意 见、虎门第一区置换方案评审意见、东莞新奥燃气有限公司 安全隐患排查治理管理规定及虎门液化气小区户内减压阀整改方 案相关要求制定本次置换原则如下：1. 以旧气源为中心

5、，结合现有管道，由远及近、由内至外，充分 利用原有气源，减少使用临时气源。2. 加强燃气具改造队伍的管理，防止客户投诉或产生安全隐患；3. 置换前梳理置换单位合规性文件、排查庭院管道材质，庭院控 制阀门是否存在安全隐患及其他隐患排查整改工作。4. 根据虎门液化气小区户内减压阀评估结果及户内减压阀整改方案要求，需将君晖大厦调压方式由户内减压更换为楼栋调压，置换前5天工程技术部需组织施工单位完成立管阀后新旧管道碰接及楼 栋调压箱安装，并完成调压器调试工作，调试出口压力为2000Pa，改造过程中需拆除用户家中户内减压阀，通过直管段连接原有管道。5. 燃器具六不改造原则：（1）燃器具无法正常使用或超过

6、使用年限；（2）灶具螺丝打不开的；（3）灶具无熄火保护装置的；（4）灶具火盖、面板变型的；（5）直排机、烟道机；（6）安装不规范的热水器，如：未接排烟管至户外、非平衡机 安装在浴室等。6. 置换过程中发现用户户内存在的隐患应提醒用户整改， 用户不 按规定落实整改可能造成安全事故的，应当不予置换通气，采取有效 措施封堵管道，待用户整改完毕后二十四小时内恢复供气，具体隐患 情况处置原则如下：序号隐患性质隐患内容整改措施1严重使用直排式热水器拆除该器具前灶前阀，并加丝堵，告知用户更换符合要求的热水器， 完成整改后，通知我公司人员上门检查并置换通气2严重燃烧器具存在泄漏现象拆除该器具前灶前阀，并加丝堵

7、，告知用户更换燃气器具或找厂家维 修，完成整改后，通知我公司人员上门检查并置换通气3严重燃烧器具变形或故障拆除该器具前灶前阀，并加丝堵，告知用户更换燃气器具或找厂家维 修，完成整改后，通知我公司人员上门检查并置换通气4严重燃烧器具超过使用年限拆除该器具前灶前阀，并加丝堵，并告知用户更换燃气器具，完成整改后通知我公司人员上门检查并置换通气5严重使用不符合气源的燃烧器具拆除该器具前灶前阀，并加丝堵，并告知用户更换燃气器具，完成整改后通知我公司人员上门检查并置换通气6严重室内热水器无排烟管至室外拆除该器具前灶前阀，并加丝堵，告知用户安装排烟管伸至室 夕卜，完成整改后，通知我公司人员上门检查并接通7严

8、重非密闭式燃气热水器安装在浴室内，且浴室通风不良。1、2006年（含）以前安装的热水器，告知用户存在的安全隐 患，加强用户安全用气宣传，不强制更换；2、2006年后安装的热水器，拆除该热水器前灶前阀，并加丝 堵，并告知用户更换强制平衡式（密闭式）热水器，完成整改 后给予置换通气8严重燃气管道设施锈蚀严重1、安排做防腐措施 2、安排更换9严重立管穿楼板与引入支管穿墙位置锈蚀严重1、安排做防腐措施；2、安排更换。10严重擅自安装、改装、拆除户内燃气设施和燃气计量装置不予置换、封堵表前阀，停止供气，要求用户限期整改11严重非铝塑复合管、不锈钢管和铜管暗埋不予置换，安排改管处理12严重燃气管道设施敷设

9、在卧室、卫生间或更衣室停止供气，要求用户限期整改13严重居住房间使用燃气燃烧器具停止供气，要求用户限期整改14严重燃气燃烧器具安装在地上暗 厨房（无直通室外的门和 窗），且无燃气浓度检测报警 器和机械通风设施1、要求用户增加相关设施2、限期未整改的停止供气15严重在不具备安全条件的场所使用、储存燃气不予置换通气，要求用户限期整改，整改完成后通知我司人员 上门检查合格后置换通气16一般封闭或包裹燃气管道设施要求用户限期整改。拆除封闭或包裹的部分，可采取改管处理，也可要求用户增加通风孔和检修口17一般燃气燃烧器具无熄火保护装置、熄火保护装置存在缺陷拆除该器具前灶前阀，并加丝堵，并告知用户更换燃气器

10、具完 成整改后通知我公司人员上门检查置换通气18一般连接胶管存在硬化、变形、裂纹等影响使用的缺陷建议用户更换为不锈钢波纹管，我司不提供燃气胶管19一般连接软管超过2米安排改管处理并建议更换为不锈钢波纹管20一般燃气连接软管接头松动、无紧固措施紧固/建议用户更换为不锈钢波纹管21一般连接软管安装在可能被外力冲击和烧烤的位置安排改管处理并建议更换为不锈钢波纹管22一般连接软管存在穿墙、顶棚、地面、窗和门现象安排改管处理并建议更换为不锈钢波纹管23一般户内燃气管道设施或管道连接处存在燃气泄漏现象1、现场修复2、当不能现场修复时，必须对漏气部位采取隔断措施，加装丝堵，安排重新改管或更换24一般减压阀存

11、在燃气泄漏现象现场更换25一般计量表存在燃气泄漏现象现场更换26一般用户停止使用燃气后没有关闭燃气阀门告知用户相关使用常识并留存证据27一般阀门存在失灵、卡涩现象1、维修处理2、现场更换28一般输配电线或其他物品搭挂、缠绕燃气管道现场拆除29一般燃气管道作为负重支架或者接地引线现场拆除30一般场所同时使用其他燃气气源现场拆除并搬离第二气源31一般在燃气管道设施附近堆放易燃易爆危险物品1、要求用户现场搬离危险物品2、现场未整改的不予置换32一般在燃气管道设施下方或附近使用明火告知用户禁止在燃气管道设施下方或附近使用明火，加强用户安全用气宣传33一般燃气燃烧器具距离燃气管道水平净距小于 30cm1

12、、要求用户更改燃烧器具安装位置2、安排改管34一般嵌入式燃气灶具下方无透气孔或透气孔面积小于80平方厘米要求用户限期整改，增加通风孔35一般改变燃气用途或者转供燃气1、现场整改；2、封堵表前阀，停止供气，要求用户限期整改。36一般盗用燃气1、现场整改；2、封堵表前阀，不予置换，要求用户限期整改。7.针对户内无人或无法入户的按照以下操作:（1）告知物业人员，由其通过电话或其他方式与用户取得联系， 完成入户服务。（2）若用户暂时回不来，将房号记录清楚，统计后告知物业，物 业公司待用户回来后，再联系虎门新奥。（3）若联系不到用户，除了将房号统计告知物业跟踪联系用户外， 需要在用户门上显眼处粘贴“到访

13、不遇留言签”，提醒用户在未置换前 不要使用燃气，及时与虎门新奥联系进行置换。四、天然气置换工作安排1. 置换前准备工作（1 ）小区评估已进行一次评估，内容包括：庭院管网长度、管径大小、小区调 压方式、管道外观检查、安全隐患及燃气设备的改造等。已确定庭院 管网为埋地PE管，长度约10米,管道防腐情况良好；小区采用户内 减压方式，置换前需完成调压方式转变。具体详见附件君晖大厦情 况说明。（2 ）安全宣传2014年11月1日至2015年3月20日，在君晖大厦开展现场 安全宣传，悬挂横幅，入户宣传意见收集等工作，截止目前，已收集 47户用户反馈同意进行天然气置换，同意率达 89%，符合天然气置 换要求

14、。当用户不同意置换时采取以下措施：当多数用户不同意时：我司将会安排安检人员上门为用户作解释工作，让用户了解到天然气的优势；若是用户仍不理解，再有部门 主管甚至经理去作解释工作，务必让用户对我们的工作放心；当少数用户不同意时：我司将加强对用户进行沟通工作， 逐步 让他了解天然气的优势，最终使用户自愿放心使用天然气。（3）运营人员已排查清楚现有管道走向及阀门的控制区域。（4）调压器安装与调试。置换前五天工程技术部需组织施工单位完成新旧管道接驳及楼栋调压箱安装与调试，并调试为2500Pa入户。（5）在置换作业前三天，运营部对管道进行一次全面的气密性 试验，确保管网无泄漏，控制阀门 F1、F2均无内漏

15、。（6）置换前一天，准备液化石油气钢瓶2个（为50公斤气相钢 瓶），作为备用气源以便提供未及时置换楼栋用户的用气。钢瓶的巡查、更换，操作，监护、记录由抢修队负责。（7 ）运营部提前三天发放天然气置换通知，告知用户在置换当 天零点前关闭表前阀，停止用气，由刘国威负责。（8 ）为保证天然气置换进度，运营部置换前一天准备好隐患统 计表格，对未能现场立即整改的隐患需进行登记，在后期跟进整改。（9）运营部提供置换材料明细，工程技术部负责采购。（材料见 附表）2. 置换工作（1）置换改造时间安排置换工作组小区进行天然气置换和改造工作，具体安排如下：4月8日09:00至20:00，置换君晖大厦所有用户（56

16、户）。（2 ）置换步骤燃烧LPG所使用火炬为自制燃烧火炬，经测试，符合使用标准， 高度为2米，点火方式采用人工点火，人员点火时应距离火炬 1米以 上。4月8日09:00至20:00，置换置换君晖大厦所有用户（56 户）。操作步骤操作内容1操作人员叶万海确认阀门F1、F2处于关闭状态，其它立管阀处 于开启状态。2操作人员李金水在阀门 F2下游放散阀门处安装中压软管并 引至空旷地方，安装临时放散火炬，在火炬周围设置警戒区域， 并进行监护。（需1名工作人员看守）3操作人员李金水打开阀门F2下游放散阀门。操作人员刘云辉点燃放散火炬，对管道内液化石油气进行放 散燃烧，合格后报告指挥。4指挥下令操作人员叶

17、万海缓慢打开阀门 F1，进行天然气置 换。5当燃烧火焰呈现天然气燃烧状态（火焰透明、火焰变短）时， 继续燃烧5分钟，无变化，则视为置换合格。置换合格后拆除放 散火炬。5置换完毕后，将已完成天然气置换的君晖大厦所有用户移交 给维修人员和改造队伍进行后续的户内置换。 户内置换时注意在 最底层用户家里先把支管残余液化气燃烧干净，再打开支管控制阀门进行天然气置换。户内置换工作:序号置换组长用户1李金水君晖大厦四楼、五楼所有液化气用户2刘云辉君晖大厦六楼所有液化气用户3蔡赞明君晖大厦七楼所有液化气用户五、安全措施1作业过程严格按照方案执行，禁止违章指挥、违章操作;2.警戒区域严禁无关人员进入；3作业人员

18、必须做好安全防护，穿防静电工作服；4中压软管需引至室空旷区域，并有专人监护；5天然气置换过程中，液化石油气不得直接放散，需设置放散火 炬集中燃烧；6天然气置换前，保证天然气管道与液化气管道有效隔断。7放散火炬应避开居民住宅、明火、高压架空电线等场所；当无 法避开时，应采取有效的防护措施；8放散火炬应高出地面2m以上。9. 放散燃烧时应有专人现场监护，严格控制火势；监护人员与放 散火炬的水平距离宜大于25m ；10. 每个放散火炬现场应配备消防器材（灭火器 2具）；11. 放散火炬应设置阻火器；12. 工具必须使用防爆工具。如使用非防爆工具，必须抹黄油；13. 遇雷雨天气，立即停止置换作业；14

19、. 天然气置换作业前，组长需针对所有参加人员进行置换方案 培训，保证方案执行准确、操作熟练；15. 根据工程计划及工程进展，提前通知小区物业告知相关用户， 保证庭院管网置换等工作有序进行；16. 液化石油气钢瓶供气时，需在现场设置警戒区域和警示标志 并安排人员值守，并配备灭火器若干；17. 置换过程中，运营部置换作业人员应及时记录作业内容。置 换指挥人员应及时核实各组的操作内容及记录是否符合置换方案的 要求，防止误操作的发生。六、注意事项1. 入户服务注意事项（1 ）严格执行入户服务规范，使用服务用语和服务行为。（2）对用户存在的隐患要向用户告知到位。（3）所有操作行为都属于安全行为。2. 置

20、换工作具体操作与注意事项（1）先对管道接口进行气密性测试，确定无漏气现象也无其它隐 患后方可进行置换，针对只使用一个用气点的，另一个点必须进行封 堵，防止用户私自开通。（2 ）如用户家存在安全隐患，能现场整改的应先整改后通气，特 别是热水器排烟管未接到户外和管道不合格等问题。（3 ）积极推广不锈钢波纹管的使用，促成用户安装波纹管，收取 材料费，在置换单据上记录清楚，并录入系统。（4 ）现场有改管人员待命，如遇需改管方可置换的，及时与现场 置换组长联系。（5）置换完成后，对管道进行安全检查并填写置换维修单，要求 字迹清晰、准确、信息完整、备注无遗漏。（6 ）安全宣传一定要到位，100%进行燃气阀

21、门启闭、防鼠告知 并示范，同时置换单据备注清楚。（7）灶具改造完成后要得到用户的确认记录。（8）如遇到进口热水器请及时上报置换组长，安排相关技术人 员进行改造。如用户需要购买我司的燃器具请联系客服中心相关人 员。（9） 工作结束后维修员保管好当日的维修单等相关单据，统一交 客服中心核查、整理。（10 ）客服中心负责统计当天完成工作情况、未置换用户明细和 总数、燃气表及其它材料使用情况核实。（11）建立燃器具台帐，将燃器具销售日期及更换情况记入台帐。3. 置换费用（1 ）天然气置换价格收费项目价格收费项目价格燃气灶具改造50元/台国产热水器改造100元/台进口热水器改造300元/台更换IC卡表4

22、50元/台波纹管65元/支波纹管50元/支波纹管40元/支,波纹管CC-800MM35元/支,波纹管CC-600MM30 元 /支波纹管CC-500MM25元/支波纹管40 元 /支波纹管CS-800MM35元/支波纹管CS-600MM30元/支波纹管CS-500MM25元/支波纹管CS-400MM25 元 /支(波纹管只需要选取适合的长度安装即可)(2) 补气置换前，用户卡内仍有余气，我司将记录下用户余气，之后对用 户进行补气。(补气量二用户表内余气x液化石油气单价宁天然气单价 -表内余 量)(3 )维护费用小区内的庭院管道属于小区业主公有财产，日后对管道的维护费用按照以下做法执行：燃气表前

23、的管道及设备由供气方承担维护费 用，燃气表后的管道及设备则由用户承担维护费用。4. 隐患处置(1) 超期使用的燃气软管建议用户更换为波纹管。(2) 超过使用年限的燃器具按国家有关规定进行更换，对未置换 的用气点，拆除灶前阀，安装丝堵。(3) 将安装燃气管道设施设备的空间作为卧室使用的，根据国家 有关规范整改后予以通气。(4 )对于存在一般隐患的，必须有明确的整改方案，并须在单据 内体现，要求用户限期(7天内)整改，并约定日期进行回检，记录 好隐患台账。(5) 非平衡式燃气热水器安装在浴室，按国家规定需整改后才给 予通气。(6) 户内置换原则：户内存在可能会造成安全事故的隐患严禁置 换通气。5.

24、 户内无人或无法入户按照以下操作(1) 告知物业人员，由其通过电话或其他方式与用户取得联系， 完成入户服务。(2) 若用户暂时回不来，将房号记录清楚，统计后告知物业，物 业公司待用户回来后，再联系虎门新奥。(3) 若联系不到用户，除了将房号统计告知物业跟踪联系用户外， 需要在用户门上显眼处粘贴“到访不遇留言签”，提醒用户在未置换前 不要使用燃气，及时与虎门新奥联系进行置换。6. 现场营业厅业务受理注意事项（1）现场营业厅各项业务办理应有标示牌， 指引用户快速办理业 务。（2）准备纸巾和信封袋，方便用户在签订完供气协议后清洁手上 污物，及携带相关证件。（3）做好现场安全宣传及解释工作。7降低置换

25、对用户影响的措施（1 ）作好宣传工作、让用户支持配合天然气置换的工作， 减少置 换工作的阻力，提高置换效率；（2）作好置换方案及应急预案，置换过程中，严格按照方案进行 操作，确保置换工作的顺利进行；（3）操作人员熟练掌握操作技能，学习置换方案；（4）安全监督人员作好安全监督工作，杜绝一切不安全行为；（5）客服人员作好与用户的沟通工作，及时解决用户的用气问题。七、后续工作安排对在现场没有及时改造的用户与暂时没有入住的用户，由物业协同我司，通知其到东莞市虎门新奥客户服务中心进行业务办理。东莞市虎门新奥燃气有限公司二0五年四月一日附件附件1:序号服务人员地点负责人及联系方式1号服务厅周雅小区物业大厅

26、旁刘国威置换工作组成员名单及联系方式序号分组组长组员（改造人员）联系方式1第一组罗求根2李威3第二组李兵4黄旭东5第三组蔡赞明伍宋方6刍E科备注：1名维修员负责2名改造人员附件2:现场服务厅附件3:关于小区转换天然气的通知尊敬的君晖大厦各业主：首先感谢各用户一直以来对我司工作的支持和配合 ！为推动城市节能减排项目，给广大市民带来实惠、安全、环保的天然气，我 公司计划4月8日对小区进行转换天然气，届时我司将整体置换小区燃气管道及 相关设备，请各用户留守人员在家，以便于上门转换。时间安排如下：4月8日9: 00至20: 00置换君晖大厦所有用户。为保证燃气安全使用和提前让各用户做好准备，我司将具体

27、转换注意事项告 知如下：1、确保燃器具在使用年限内（根据国标家用燃气燃烧器具安全管理规则 明确规定：从售出当日起，人工煤气热水器的使用年限为6年，液化石油气和天 然气热水器的使用年限为8年，燃气灶具的使用年限为8年），超过使用年限的 不提供改造。2、灶具必须带有熄火保护装置，（根据国标家用燃气灶具标准的规定： 2009年1月1日起，无熄火保护的燃气灶具不得销售，如遇风吹或汤水溢出扑 灭火焰时，熄火保护装置在60秒内，应切断气源，否则保护装置为不合格），未 带有熄火保护装置的灶具我司不提供改造。3、根据国标家用燃气燃烧具安全管理规则，除强制平衡式热水器可以安装在浴室内，不允许其他燃气燃烧器具安装

28、在卧室、浴室、地下室、易燃易爆和 腐蚀性房间。对非强制平衡式热水器安装在浴室的不提供改造。我司建议以下两种方案给予解决：方案一，更换强制平衡式热水器或电热水器。方案二，将热水器迁移至阳台或对外开放式空间使用。4、符合相关要求的合格燃气具改造费用为：燃气灶 50元/台，国产热水器 100元/台，进口热水器300元/台（建议联系厂家进行改造）。另：在改造过程中，由于燃气灶在使用过程中汤水锈蚀燃具螺丝而无法打开的， 请联系厂家进行改造。温馨提示：为防止在改造现场有其他人员冒充我司工作人员上门改造及收费，我 司工作人员将穿着深黄色工装，配带新奥燃气工作证件，并现场开据公司的收费 单据。请各用户核实和现

29、场监督我司上门工作人员。东莞市虎门新奥燃气有限公司 二一五年四月一日附件4:天然气置换意见征集函尊敬的广大管道液化气用户：首先感谢您对我们工作的支持和信任！ 为优化我镇能源利用结构，改善大气 环境质量，让市民早日用上清洁高效、 安全环保的天然气，东莞市虎门新奥燃气 有限公司（以下简称虎门新奥）将逐步对虎门煤气公司现有管道液化气用户实施 天然气置换。在进行置换工作之前，虎门新奥将进行入户安全检查，排除安全隐患，为用 户营造一个安全的用气环境。天然气置换费用及注意事项如下：1. 天然气价格：虎门新奥按市物价局规定执行，现价 4.4元/立方，同比液化 石油气的价格，便宜20%左右；2. 燃器具改造：

30、虎门新奥将按照市物价局相关价格进行收取。改造燃气灶具：50元/台；改造国产热水器：100元/台；改造进口热水器： 300元/台，如Paloma百乐满、Riinnai林内等（进口热水器建议用户找厂家改 造）;3. 燃器具报废：对于达到报废条件的燃器具，依照国家质量技术监督局发布 的家用燃气燃烧器具安全管理规程实施报废。4. 换表：燃气表若为机械表，则需更换为IC卡表，IC卡表450元/台；原使 用IC卡表的用户则无需更换。5. 补气：用户卡内若有余气，我司将对用户进行补气；（补气量=用户表内余 气X液化石油气单价*天然气单价-表内余气）如有疑问，请致电：新奥客服中心电话：95158感谢您对天然气置换工作的支持，共同推进此项工作，希望您早日用上经济、洁净、环保的天然气。东莞市虎门新奥燃气有限公司天然气置换意见征询表小区名称楼栋单元房号业主姓名联系电话是否同意日期其它意见附件5:办理燃气开通业务指南步骤1.请业主持房产证（或购房合同）、业主身份证原件及复印件至东莞市虎门镇连升北路煤气大厦首层新奥客户服务中心办理燃气开户手续，签订管道天然气供用气合同并发放天然气使用手册。步骤2.客户持管道天然气供用气合同、天然气使用手册及本人身份证（如由 他人代办，应同时携带代办人身份证）到就近广发行营业网点办理“新奥广发燃 气IC卡”新开卡。步