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文档简介
1、礼仪培训的6 大理由无论是国有企业、私有企业,无论是涉外企业还是国内企业,随着服务领域的逐渐扩大,业务过程中所需要的交往也逐步增多,对于涉外企业而言更是频繁与外国友人进行交流。礼仪关乎人格,更关乎国格,无论国门内外,除了具备精湛的专业技能和科学的管理水平,还必须了解如何与人相处的法则和规范。这就要求企业自身的礼仪文化建设达到一定的高度。 礼仪的学习能够帮助企业顺利地走向全国,走向世界,能够使人与人之间更好地交流交往,树立自身形象的同时映射企业形象。同时,礼仪文化建设能够给员工职场和事业成功提供软化剂和推进器。孔子曰: “不学礼,无以立。 ”在现代生活中,礼仪依旧是每一位现代人必备的基本素养。作
2、为一名企业员工要学习礼仪、讲究礼仪,不仅能提高自身的内在素质,而且也有助于维护自身乃至所在单位的良好形象。对于企业而言,要想成为一流企业,必须要有一流的企业风范、 一流的员工素质与之相匹配,这就要求必须有以之相配套的企业礼仪文化建设。礼仪是对礼节,仪式的统称。它是指在人际交往中自始至终地以一定的、 约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。礼仪讲师谭小芳认为,礼仪活动受环境的制约,根据适用范围分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等几大分支。礼仪文化与企业文化中其他文化系统相比,礼仪具有自身独具的特征。表现在规范性、限定性、可操作性、传承性、变动性。礼仪教养是个人呈给社会
3、的名片,是出入各种社会关系之门的 “通行证 ”,有 “礼”才能走遍天下。人性人格的完善,生活的愉快,事业的成功,我们的成功和魅力,一切都是从礼仪教养开始的。礼仪讲师谭小芳认为,我们必修礼仪涵养的 6 大理由有:第一,我们应当成为有品位有教养的人。应该在德、智、美等方面全面涵养自我。人应该增加文化素养,德性涵养和美感,成就真正有品位的人性和人生。礼仪是自尊尊人、为人处事的细则要求,是生活艺术的一种表达,也是人的德性品质的具体体现。第二,礼仪素质能为我们的生活和事业打造更多和谐、愉快、成功的人际沟通能力。在社会交往和竞争日益激烈的现代生活中,无论是由于工作事业还是由于生活,每个人都需要学会处理各种
4、公共关系或人际关系。讲究礼仪涵养是人际沟通中的底线要求。马克 ?吐温就此曾说: “人可以犯几个可以改正的错误,但不能有一个失礼行为。 ”也就是说,人缺什么首先不能缺教养,礼仪素养对一个人讲是最起码的教养,对人际沟通而言更是最基本的技术手段或要素。第三,礼仪涵养可使我们避免素质竞争中的 “一票否决 ”。在许多把握机会的努力中,我们往往会面临来自礼仪素养缺失的 “一票否决 ”。曾有一位学业优秀的大学生求职简历入围,面试中就因为服饰形象方面问题而遭拒。面试官后来说,这位大学生永远也不可能知道,我为什么在见到他的 30 秒内,就从内心永远拒绝了他。既然存在诸多竞争者,这位大学生的礼仪素质缺陷就成为他面试形象的致命弱点了,仪表形象给他的求职活动实施了 “一票否决 ”。比如,你去赴一个重要的、大型的宴会,而你完全清楚这种类型宴会的着装礼仪要求,深知自己在宴会中仪表非常得体光彩,清楚自己在宴会中的位置,懂得餐桌旁的仪态讲究,能够把握自己的举止谈吐完全得体,如果这样,那你出入各种交际场合,就会充满自信,应付自如。第六,礼仪涵养是人的素质整合中的重要版块。具备怎样素质的人才算是高素质的人? “高素质 ”是否等于 “受过高等教育”?“木桶原理 ”告诉我们:木桶的容量不在于最长的木板而在于最短的那块木板。一个真正素质高的人,素质整体中必须没有什么明显短板。有时候决定我们素质才能大小的,并不在于
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