参考17医疗器械退、换货的管理规定_第1页
参考17医疗器械退、换货的管理规定_第2页
参考17医疗器械退、换货的管理规定_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、精选优质文档-倾情为你奉上起 草 人审 核 人批 准 人起草日期审核日期批准日期1.适用范围本制度适用于医疗器械退货或换货的管理。2.职责退货员：负责退换货医疗器械的验收。质量管理部：负责退换货医疗器械的审核及处理意见。退货员：负责医疗器械的具体退货。采购员：负责退换医疗器械产品的处理。3.内容3.1客户因各种原因提出退货要求的，业务员应首先将客户所报的拟退回医疗器械的批号、数量与原随货同行单进行核实，确认是否为本公司售出的医疗器械。对与原随货同行单不相符的拒绝客户退货。3.2对与原随货同行单相符的，营销部门应填写销售退回申请单，除注明需退货的客户、退货的品名、规格、型号、生产企业、注册证号、

2、单位、数量、批号、有效期外，还必须注明退货原因。3.3营销部门将退回的医疗器械连同退回申请单转交给退货员，退货员将退回的医疗器械置退货区。3.4退货员对客户退回的医疗器械按照医疗器械质量验收管理制度的相关要求，逐箱逐批进行验收。3.4.1退货员将客户的退货置退货区。3.4.2退货员按销售退回申请单及原销售票据核对退回的医疗器械的名称、规格、型号、生产厂家、数量及批号等是否与销售的相一致，对不相符的系统应进行拦截，提示拒退。3.4.3核对无误后，退货员按照医疗器械质量验收管理制度的相关要求对退回医疗器械进行严格验收。3.4.4医疗器械验收无误后，将验收合格的退回医疗器械转交保管员入库。3.4.5

3、退货员应做好销售退回验收记录。3.4.6保管员将验收合格的医疗器械入合格品库,按指定的货位存放。3.5对因客户怀疑质量问题而要求退货的，质量管理人员必须与退货员共同做好退回医疗器械的验收及质量核查工作，经核实确有质量问题的，应将退回的医疗器械入不合格品区，将质量问题状况上报质管部部长，按照不合格品管理制度执行。3.6 冷藏类医疗器械原则上不予退货。特殊情况的退货，客户应提供售出期间的储存温度证明及退回时的在途温度记录，符合要求方能退货。3.7退货员按公司的规定，凭采购员下发的退货通知单，办理各类质量原因或非质量原因的采购退出，并做好相应记录。3.8对存在质量问题、包装问题等医疗器械，客户要求换货的，按照先销售退回、再销售出库的原则进行换货。4. 附则4.1 本制度解释权属质量管理部，经由总经理批准后发布执行。4.2 本制度的执行部门为质量管理部。4.3 本制度发放范围为公司总经理、副总经理（总监）、各部门负责人。4.4 本制度培训对象及要求：由质量管理部组织与医疗器械流转环节相关的各部门人员进行培训。4.5 本制度产

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论