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文档简介

1、社群营销方案一.社群营销模式1 .社群构建模式与社区、物业和银行合作共建社群。通过共建社群，社区可以提高政务服务能力，为民生幸福指数提供客观详实的数据参考，也将在提升和改善政府服务和社会治理能力、智慧惠民规划立项等方面发挥重要作用。物业和银行作为一个服务型商业机构，通过共建社群的方式提供自己优良的服务和获得相应的报酬。2 .服务模式智慧社区服务平台，以服务社区居民家庭生活为目的，提供社群银行卡，并对社区周边资源展开的线上线下整合互动的商业运作模式，创建智能社区，提升物业服务，建设软硬件集成运营策略，一站式优质服务体验。3 .盈利模式1 .银行揽储收益回报；2 .社区超市；3 .物业等商业地产收

2、入。4 .供应商入驻；5 .智慧社区服务平台租售或植入；6 .品牌效应。2 .运作方案1 .我们与银行，社区，物业，各司其职，相互补充；2 .数据支撑，通过运营及反馈数据及时调整运营方式；3 .大力宣扬品牌，引导，老带新活动，提高粘性措施等等。例如物业：人脸识别，智能门禁扫码开门、一键访客邀请、智能车牌识别自动放行和计费、精准车位管理及车位共享、智能安防一键呼叫。我们平台也推由与银行社区卡相应的服务，例如发行积分、商家消费送积分、积分抵扣物业费；绑定注册送红包、缴费奖励红包、商家活动送红包；等等措施，有效提高业主对平台的粘度和信任度。3 .问题和解决1 .服务成本大于回收成本；以数据作为主要依据，精细计算。2 .服务质量不到位；制定服务规范，快速达标。3 .银行卡粘性不够，现在的人们生活比较富裕，对小恩小惠不是太在意。提供人群分类画像，制定相应措施，例如老人用送东西，鸡蛋打折，老年养生等等小恩小惠措施。4 .咱们的小程序使用微信支付，而不是卡支付，首先不能确定客户的微信是否连接我们的银行卡，也不能确定是往我们的卡里存钱。1 .与微信合作，这个难度比较大；2 .现时激励，例如卡号数字都是88888,卡也有相应级别，发放白银卡，白金卡等等，对银行要求较高。3 .口碑传播，这个简单，但是需要大力宣传和优质服务。四.综上所述方案优点：具有一定可操作性，社群营销有切入点，坚持方案客户认可度

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