【培训教材】外贸知识全攻略(P44)

1、外贸全攻略 使大家对外贸流程有个全面的认识，提前预示到使大家对外贸流程有个全面的认识，提前预示到一些风险及注意事项，避免外贸误区，少走弯路，一些风险及注意事项，避免外贸误区，少走弯路，提高各位的工作效率。提高各位的工作效率。课程主旨：自营出口流程有哪些？.询盘结汇报关出运交单订单报价验货运输保险一. 询盘-回复询盘前的准备1.公司的门户网站（自己的企业网站，阿里巴巴提供的企业网站）2.公司简介（更简洁、扼要，突出优势，禁止罗嗦）3.电子产品目录（见案例）4.产品的图片、包装明细、技术参数、产品特征和卖点（见案例）.实用小工具 这么漂亮的目录，如何快速的做出来呢？PicasaSNAGIT/FSC

2、aptureSNAGIT/FSCapture.-回复询盘实际操作技巧A A、邮件格式需规范、邮件格式需规范1、邮件应有明确主题，应一件事情一个主题。如:quotation sheet for cal coolers with full details2、邮件正文的每一段中间要空一行，方便别人阅读.3、邮件下方必须有签名（包括人名,头衔, 公司名字，联系方式等）Frank Lisales manager Ningbo Fastar Ltd.Tel:+86-574-XXXXXXXXFax:+86-574-XXXXXXXXhttp:/ Skype ID: francoli8884、邮件显示的发件人要

3、用英文,也可加上公名 如：Frank Li(Fastar Ltd).B、回复邮件的操作技巧1、给新客户第一次发邮件时一定要在开头有公司简介2、回复前务必要弄清楚客户意图答非所问多问一答一问多答.3、回复时间- 不要超过24小时- 香港、台湾、韩国2个小时内回复- 澳大利亚收到后马上回- 欧洲下午三点前一定要回- 美国下班前回- 如果不能回复询盘一定要给客户一个回应，告诉他目前不能回的原因和什么时候能够给客户回复.4、回复前先建立客户文档，尽量多调查和了解其背景5、给客户二次或多次报价时要不断更新报价单6、多用请求的语气，少用命令式的口气“Would you; Could you; 而不是Ple

4、ase;”.7、买家如果将邮件抄送给其他人你回复的时候要按“reply all” ，而不要只回复发件的那个人 8、回复买家邮件的时候要最好保留上一次交流的内容9、不要用晦涩难懂的缩写，我们不是在发电报如receive: rcv等以免产生误解也尽量不要用俚语.10、重要的内容可以用粗体加粗或者用其 他颜色或大写11、表达要简洁，有条理. 如果事情比较复杂，繁多的话， 可以用1,2,3,4注明12、不要全部用大写字母写邮件正文 如 I AM VERY GLAD TO RECEIVE YOUR INQUIRY DATED ON，哪怕客人这么做.13、不要用过多的感叹号 你在一个邮件用了过多的感叹号，

5、效果 是和你一个都不用是一样的14、发邮件之前需回顾、检查15、不要一味地发送请求阅读收条.回顾 回复询盘的准备 回复询盘的技巧.二. 报价 形式发票（Proforma Invoice）：货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等. 常用的价格条款：FOB、CNF、CIF等 .到底哪种价格条款比较好呢？到底哪种价格条款比较好呢？出口成本构成参考 基础成本= =产品成本 退税= =人民币含税价/(1+增值率)*退税率 费用= =国内费用+ +代理佣金+ +检验费用等 出口海运费= =时价 出口保险费= =CFR价格*110%*保险费率.算一下 例：你的产品增值税为17%，

6、出口退税率为13%，如果你的中货值是人民币11700.00 退税应该怎么算？ 11700/（1+17%）*13%=1300.00 .报价方式 对比式报价 图文式报价 分析式报价 分解式报价.对比式报价.图文式报价.分析式报价1 m/c, 20Ne cotton, 1 m/c, 20Ne cotton, Production: 800KG/DayProduction: 800KG/DayGross Profit: ($2200$1400=) $800 Gross Profit: ($2200$1400=) $800 Power & Water Consuming: ($0.5X360kw=)$1

7、80Power & Water Consuming: ($0.5X360kw=)$180Worker & Manage charges: (4 men Worker & Manage charges: (4 men ) $300) $300Workshop rent: (200M2) $200Workshop rent: (200M2) $200Net Profit / Day: () $120Net Profit / Day: () $120 Earlier Running, Earlier BOOMING!Earlier Running, Earlier BOOMING!.分解式报价Nok

8、ia N96 (Net Price):$300 (FOB Shanghai)Optional Items Price :1, Charger2, Travel Charger3, Car Charger4, Battery5, Leather Pouch6, Handsfree Kit7, Micro SD 8GB Memory Card8, Bluetooth Headset.如何报价？ 西欧式报价 日本式报价.西欧式报价 由高到低的报价方式 通过减少零备件、包装材料等逐步降低价格.WOMEN SOCKS : $0.26 / PAIRSpecifications:Size: 25 27Com

9、position: 80% cotton + 16% nylon + 4% spandex Minimum order quantity: 200 PairsPrice can be negotiable according to details of Quantity, Packing, Payment, Delivery time, etc. .日本式报价 由低到高的报价方式 通过增加零备件、包装材料等逐步抬高价格 典型案例戴尔电脑.回顾 形式发票所含要素 常用价格条款（FOB,CNF,CIF),如何计算？ 报价方式：对比式，图文式，分析式，分解式 如何报价：西欧式，日本式.三. 订单 经

10、过洽谈，收到客户正式的PO(purchase order）.拿到订单后要注意些什么呢？拿到订单后要注意些什么呢？ 订货合同（Sales contract) 要素：商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等 安排生产（注意客户的要求，如贴牌logo，尺寸，颜色，包装要求，唛头等，避免因为生产要求没有下达清楚而造成的返工）. 估算货物尺寸和重量，以便订舱 联络客户，告知订单进度.四.验货 验货的方式-客户自己来验货-第三方机构来验货（BV,SGS,GIS).常用的验货标准-AQL AQL的标准有，AQL0。40，AQL0。65，AQL10，AQL15，AQL25 ，AQL40 ，AQL65，