【商家】营业作业流程范本汇总

1、Breakthrough Cost Innovation!计划确认计划确认社内库存确认社内库存确认Depot部品部品Date检查检查3 Day前部品前部品邀请制造邀请制造BOX装载装载装车前确认装车前确认OQC确认确认有无明显有无明显不良不良/混装混装担当确认担当确认BOX内部品数量内部品数量BOX标签与实物标签与实物是否一致是否一致担当确认担当确认BOX内部品数量内部品数量标签与实物标签与实物OK按计划按计划数量数量&P/NO纳品装车纳品装车纳品车辆正常纳品车辆正常纳品出货纳品出货确认确认NG确认确认OK开不良通知单开不良通知单邀请制造返工邀请制造返工重新装重新装BOX邀请邀请OQC

2、再次再次检查检查担当确认担当确认BOX内部品数量内部品数量标签与实物标签与实物NG邀请制造返工邀请制造返工并重新确认并重新确认纳品管理流程纳品管理流程Breakthrough Cost Innovation!SVC人员作业流程人员作业流程纳品到达确认纳品到达确认纳品装卸纳品装卸客户制造客户制造LineDepot送达送达IQC判定判定OK正常纳品使用正常纳品使用Line 作业正常作业正常部品使用完了部品使用完了Line 作业异常作业异常SVC现场确认现场确认异常原因确认异常原因确认纳品纳品P/NO错误错误立即更换立即更换保证客户保证客户Line正常生产正常生产无库存无库存邀请资材调达邀请资材调达

3、计划临时调整计划临时调整电话社内纳品担当电话社内纳品担当立即重新安排纳品立即重新安排纳品Depot库存确认库存确认纳品不良纳品不良SVC班长立即班长立即安排人员安排人员Line内跟踪返修内跟踪返修同时同时Depot内内全数检查返修全数检查返修电话社内电话社内社内库存全数社内库存全数检查返修检查返修客户计划临时客户计划临时变更变更Line Stop再次确认计划再次确认计划&Line OpenTime电话社内电话社内纳品担当计划纳品担当计划重新确认重新确认返修后部品返修后部品I/LQC再次确认再次确认确认确认OK客户客户Line OpenBreakthrough Cost Innovati

4、on!社内社内Lay Out MapBreakthrough Cost Innovation!先进先出管理先进先出管理Map (Depot 化管理化管理)经常使用部品区域经常使用部品区域35 Day Date经常使用部品区域经常使用部品区域35 Day Date长期长期库存库存区域区域CKD部品部品区域区域非经常非经常使用使用部品部品区域区域待纳品摆放区域待纳品摆放区域Date 确认确认OK台车台车/BOX临时周转临时周转区域区域第一顺序纳品摆放区域第一顺序纳品摆放区域Date 确认确认OK通通 道道通通 道道通通 道道通通 道道通通道道通通道道通通道道通通道道Breakthrough Cos

5、t Innovation!库区确认库区确认部品可存放数量部品可存放数量部品到达部品到达库区区域确认库区区域确认OK确认是否确认是否3日内日内使用部品使用部品3日内使用部品日内使用部品非非3日内日内使用部品使用部品按先入先出管理按先入先出管理办法摆放在办法摆放在指定区域指定区域库位不足指定库位不足指定临时存放区域临时存放区域库位标记临时库位标记临时存放存放营业营业Depot 部品入库流程部品入库流程Breakthrough Cost Innovation!CS反馈反馈2次纳品次纳品客户计划变更客户计划变更紧急纳品紧急纳品社内品质不良社内品质不良紧急纳品紧急纳品与与CS确认纳品确认纳品型号型号/数

6、量数量货车安排货车安排10Min内内车辆出发车辆出发CS人员客户处人员客户处Departure 纳品表纳品表纳品交付纳品交付社内品质再次社内品质再次确认确认紧急纳品品质紧急纳品品质品质品质NG立刻安排制造相关立刻安排制造相关返修处理返修处理客户处安排人员客户处安排人员Line 返修返修品质确认品质确认OK营业紧急交付营业紧急交付(2次纳品次纳品)管理流程管理流程CS人员人员IQC&Line确认不良原因确认不良原因是否可返修是否可返修可返修可返修立即库区部品立即库区部品Line 跟线全检返修跟线全检返修返修完了再次返修完了再次邀请邀请IQC确认确认确认确认OK正常使用正常使用确认确认NG

7、反馈社内紧急反馈社内紧急纳品纳品Breakthrough Cost Innovation!车辆确认车辆确认状态完好状态完好正常运输纳品正常运输纳品状态异常状态异常可自行排除可自行排除不可自行排除不可自行排除修理厂确认修理厂确认原因原因/修复时间修复时间1 Hour内可修复内可修复临时借调临时借调租赁车辆纳品租赁车辆纳品2 Hour&以上以上可修复可修复纳品担当确认纳品担当确认向后纳品计划向后纳品计划时间时间借调借调/租赁车辆租赁车辆正常纳品正常纳品运输途中运输途中临时故障临时故障10 Min内内可自行排除可自行排除电话纳品担当电话纳品担当CS人员人员告知情况告知情况/到达时间到达时间CS确认确认可爱规定时间内可爱规定时间内到达到达CS确认确认规定时间内规定时间内不能到达不能到达CS立刻临时借调立刻临时借调其他协力社其他协力社租赁车辆倒装租赁车辆倒装10 Min内内不可排除不可排除邀请修理厂邀请修理厂并反馈纳品担当并反馈纳品担当纳品担当纳品担当立刻安排社内车辆立刻安排社内车辆倒装倒装社内无车辆社内无车辆立刻借调立刻借调/租赁租赁社会车辆社会车辆正常纳品正常纳品到达客户处到达客户处营业突发事故紧急纳品管理流程营业突发事故紧急