家政服务有限责任公司项目创业计划书

1、家政效劳有限责任公司创业方案书一、执行总结：1、公司:家教中介效劳有限责任公司在以后表达中简称：家教效劳公司是 一个提议中的公司，采用员工制管理，提倡以人为本的优质生活新理 念，为人们提供高质量、全方位的家教效劳。我国家教效劳每年约有 几十亿人民币的市场需求，每年在这个领域所占的收入很少，另外， 目前家教人员对家教认识普遍较低。 因此，我们通过建立培训部来解 决此问题。培训一些优秀的人才能在这个领域中有所成就，公司注重 短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家家教效劳 的市场领域，形成以普通家教为根底，高级家教为特色的多元化经营 的全国连锁性公司。2、市场：随着孩子学业压力的逐年增

2、加，在升学的硬性指标下，家长们不 惜花费巨额的财力、物力帮助子女提高学习成绩，使孩子在成才 的道路上抢占先机。然而，家长们在选择课外辅导时往往会接受 学校式的大、小班教学模式，他们更加注重孩子在集体的环境中 学习。随着家长们对孩子独立的学习、思考能力培养的意识增强，家教的面对面性、一对一或者多对一性，逐渐被家长们广泛认可。并且家教已经在中国迅速普及，家教中介也就应运而生， 在北京, 上海等大城市的家教中介呈现出成熟化、规化、多元化的强劲发展势头，目前全国连锁的家教中介主要集中在上海、北京等城市。公司将在成立，到第十年时，公司将从家教向保姆、清洁等效劳行业 进军。当市场分额到达5%寸，公司目标市

3、场再扩展到广西，树立全 新的家教行业领头人形象。3、投资与财务：公司成立初期共需 资金30万元人民币，其中风险投资10万元，创业 小组及下属管理层人员出资20万元。其中用于固定资产3.48万元， 流动资金26.52万元。股本规模及结构暂定为：公司注册资本 30万元人民币。外来风险 投资 10 万33.33%;资金入股20万66.67%。第二年估计赢利20万元，以后每年营业利润率50%左右，投资回收 期为一年零四个月。4、组织与人力资源:公司性质是有限责任公司，初期组织结构采取直线制。公司所有权与经营权别离，实行总经理负责制。总经理下设营销副总经理、技术副总经理、财务副总 经理。创业小组成员分别

4、担任此职，三、工程分析一、工程概述分析3.1市场分析什么是“家教呢？顾名思义，家教即为家庭教育。进一步思考，家 庭教育多数情况下指代的是家庭中上辈对下辈的成长教育，包括功课学习教育、思维教育、方法教育、道德教育、行为教育等等多方 面。可见：家教家庭教育是一个具有着方面性的、系统的教育容。 系统，指的是家庭教育，这里尤其指的是学习的辅导与教育与家庭其 它方面的教育有着不可分的联系，同时这种教育更不是一蹴而就的， 更不能好高急功，欲速那么不达。同时，家庭教育仅仅依靠家庭中的个体，教育有时又显得那么力不从 心。作好家庭教育这需要多方面的配合， 尤其是家庭与家庭教育机构 的相互信任与和谐合作。集中，表

5、达的不仅是家庭教育必须具备明确 的目的性、针对性，同时更表达了家庭教育需要家庭和家庭教育机构 双重的集中的努力。从教育市场来看，教育是一个永远的市场，一个永不消失的蛋糕。然而放眼，家教市场却多年而未成型，没有规操作、没有优质效劳、 没有品牌教育。纵然，局部个人/实体预树品牌，然而其心可嘉业未 成。究其原因，我们不难估量庞大的市场需求尽管需求较为分散，那么是模式问题？是推广力度问题？还是什么其它的重要因素?为什么会有那么多的家教中介？导致“小、散、舌L的根本是什么？创新的模式是个问题，效劳的规、水平是个问题，然而没有充分、 准确把握家庭教育含一般意义上的家教的需求与涵是个本质的问 题。教育的问题

6、是效劳的问题，是发现和满足家教育需求的问题，任 何好高急功都将不达。二、工程开发创意我们组建的大学生家教中心是一个帮家长选择老师，帮大学生获取 家教时机的平台，是一个实现互相选择实现信息共享的纽带。现在市场上很适合办一个专业化的大学生家教公司：以大学生教员 为主，以向教员、学员收取中介费为主要收入，通过网络、报纸、新 闻、播送、传单、海报等方式宣传和营销，以教员执证上岗、协议书、 推荐信为保证，并为教员提供短时间的专业培训，以市区中等收入家 庭为主要目标，成立实体店铺和虚拟网店相综合的接待管理系统，具备热线、网络、实体店相结合的立体化客户效劳与咨询，并以为家长 分忧为大学生解难为职责的专业化大

7、学生家教公司。四、市场分析4.1市场竞争分析市场竞争区分在调查过程中，通过实地走访、询问、网上查询及 114查询，我们 把目前家教类型归类划分如下：1大学勤工俭学家教：一般属于学校团委管理，主要向需要勤工俭学的学生介绍家教业务，原那么上属非营利性质。2效劳公司家教：主要以家政产品为主，附带家教，明显属于超 围经营。3教育公司家教：这局部公司主要由经过工商注册其执照中含有 教育“信息咨询的经营围。事实上，家教这种中介效劳明显也属于 超围经营。4网上家教：主要是以网络进行家教宣传、推广与业务承接为主 的机构，这类家教大多数未经批准。5非法家教：主要由那些没有正规注册登记、没有固定经营场所、 没有一

8、套家教业务管理体系的非法家教机构。竞争市场特征1家教从业人员主要是由中小学教师和高校学生组成，他们往 往只带短期家教，并且没有长期、完备的教学方案，缺乏根本的统筹 安排。2教学的容也五花八门，有的讲课文，有的布置习题，有的干脆 看着学生做作业，为其提供“咨询。3家教从业人员素质参差不齐，有些态度不端正，总是把赚钱放 在第一位。和一名从事家教的大学生交流中，他干家教，“完全是勤 工俭学，也就是想赚点钱。4家教质量也大打折扣。一位同学通过中介一周兼两份家教，他 说现在学校的事也很多，自己周末还有其它的一些事情，很难抽出时 间来备课，至于“因材施教也很难谈起了。 在网上搜寻到家教信息后，以山师学生身

9、份非市区某家长打过后，她说到“半年换了2个, 钱白花了不说，走马灯似的老师反而耽误了孩子的学业。5除此之夕卜，某些家教潜在中也有强迫行为和乱收费现象：如有 的授课老师往往会“介绍班上的几名同学到自己认识的另一位老 师那儿补课，他们不敢不去。“有的老师在假期里每天让二十几名学 生到其家里补课。事实上，这种家教除了让少数老师创收之外， 还能给孩子带来什么呢？用学生自己的话说，“也就去做做习题，学不到什么。而一位家长对于其孩子的班主任所提供的不能拒绝的家 教那么评价为“靠山吃山，靠学生吃学生4.2市场需求分析4.2.1市场需求概况 .群体基数相对较大：作为一个二级城市，多数家庭在子女教育 方面呈现出

10、强烈的意识与观念。而且，由于人口相对集中，而家庭教 育当前实际上又是每个家庭不可或缺的，因而目标性需求群体和潜在 性开发群体家庭数量可观，显然这是一个巨大的家庭教育消费群 体。 .期望决定需求：目前，家长在教育方面给予孩子的期望值越 来越高，在投资方面，“为了孩子，我做什么都可以，受多少苦都值 得、“孩子的前途就是我们家的前途这种汲汲的渴求心态，更使得教育行业有别于其它行业。尤其近年来随着人们生活水平、社会教 育水平的提高、家长教育的攀比心理也在提高。如 :“不管学习好 也罢，学习差也罢，都希望有名师指导一番，其实提高与否暂且不提，先教教至少心理满足了局部家长的平衡平理。 .由于教育不同于现实

11、的产品，教育水平的鉴别多数基于人们 的感性认知，人们在投资教育过程中不少持有谨慎心理。 尤其近年来， 局部黑中介对市场的影响，一定程度上对家长的认识和需求起了负面 的影响，信任度的建立成为教育行业一个重要的问题。422需求特征分析.正面特征一：诚信、价格合理需求局部中介宣传的欺骗性，三三两两家教中介人员或摆摊设点或身披绶 带，散发各式宣传单招揽顾客。有的宣称是在“校团委直接领导下工 作，有的承诺派出的老师是“由学校学生处挑选并推荐的；而这类公司的名称更是紧紧围绕“学校、“优秀大学生、做文章，地 点也煞费苦心地与河西学院扯上关系。“一位曾请过家教的家长说， 其实我们对家教的素质很不放心， 找一位

12、真正可心的家教很难，而应 付了事的家教对我们来说不仅浪费时间和金钱，主要是误人子弟。.正面特征二：诚信、认真、为人师表、稳重，能在各方面成为 孩子的表率。调查中我们发现，更多的家长是抱着积极的态度，满怀 希望地去给孩子请家教，他们对家教的各方面要求都很高，可谓“百 里挑一。比方有的家长希望给孩子的不同科目请相关专业的大学 生；有的家长很注重家教从业者的修养、气质、人品、知识面、眼界 以及交流表达能力等；还有些家长想找生活较贫困的学生， 希望为孩 子树立勤奋俭朴的典范。总之，他们希望所请的家教是较为优秀的，能在各方面成为孩子的表率。四、公司战略4.1总体战略公司将在35年成为家教市场的领导者公司

13、的使命全心全意为最广阔的学子效劳，让他们学业有成。公司的宗旨踏踏实实做事，老老实实做人。4.2开展战略4.2.1 初期1 3 年以优质、周到的效劳挤占传统家教的市场分额， 以特色的效劳占领大 局部的高级家教效劳市场，建立自己的品牌，累积无形资产；收回初 期的投资，加大宣传力度，准备扩大经营围。第一年、第二年：效劳进入市场，提高公司的知名度，树立品牌形象逐步建立经营网点 挤占传统家政效劳的市场，翻开并初步占领高级家政效劳的市场;累计客户约到达1000户，营业收入约560万，利润约88万第三年：提升品牌形象，增加无形资产增加网点数量，继续扩大市场分额年营业额到达550万，利润到达82.5万市场占有

14、率提升到2%效劳根本成熟，重点挖掘新的效劳工程，拓展市场422 中期46 年进一步完善和健全营业网点重点开发新的效劳工程，拓展效劳领域，实行多元化经营战略市场占有率到达5%居于主导地位稳固、扩展北京的家政市场4.2.3 长期710 年利用以在北京建立的家政品牌逐步向全国扩展，建立外省城市的营业网点，扩大全国家政市场的占有率，成为全国家政行业的领先者五、营销策略1组建高水平的合作团队公开的招聘具有良好职业素能的本院勤工俭学生，根据个人的特点和公司需求组建好具有高效率、高水平的团队。2. 保持团队的高实力性请具有权威及相应工作经验的老师坐镇， 并且定期对员工进行相 关的专业技能的培训。进行团队部的

15、交流心得活动，进而提高整个团 队的凝聚力和战斗力。3. 搞好宣传工作利用好新的团队深入市场搞好全方位多角度的宣传。 通过定点宣 传、传单宣传的方式、抽样调查等方式进行。也可以通过相关的促销 活动的方式争取在竞争剧烈的市场中打响第一炮。4. 树立良好的公司形象公司制定的效劳标准和企业理念：创意似金、敬业如牛、慧知于行、通厚载德。5. 请家教流程家长先登记：联系方式、学员情况、教学地点、时薪要求、对教 员的要求等。我公司根据家长的要求，尽快找到适宜的教员，并将教 员信息通知家长，征求他们的初步意见。经过初步认同后，将派教员 直接与他们取得联系。具体问题双方面议。如不满意，可以免费换教 员。6、客户

16、目标学员目标锁定在中等收入家庭，以中小学文化课辅导为主，重在稳固和提高。教员目标锁定在校大学生，以成绩优异者为主7、全方位立体化的营销方案目标：打造一个在地区有一定影响力的品牌。重点：信誉、质量、保证、客服。策略：推出适合、亲近客户的政策，如低价高质量的上门效劳、教员持证上岗、推介信与协议书的保证等。路径：1专业化的效劳，在各大信息网、博客、论坛上宣传自己的效劳容和优势；2传单、海报轰炸人群密集地带，如家属区；3交通要道上的实体店铺，做好咨询效劳；4报纸、播送、新闻的相关报道和采访、渲染；5通过丰富的人际关系，发挥亲朋好友的宣传作用，同时可以与各高校的学习部合作，通过学习部的宣传和开讲座互动活

17、动等方式更好的打造自己的品牌。本钱要素广告宣传费用公司注册与场地租赁费用学院招收与相关培训费用相关社父支出等9、收费及定价课时费参考及说明单位：元/小时中小学根底课程：英、数、理、化、语素质教育课程：艺术类课程：小学20-25美术35-75初中25-30书法35-60高中30-50声乐50-80电脑25-45钢琴50-80英语口语25-50小提琴50-80电子琴50-80 初步价位部可以微调六、生产管理6.1、具体实施方案组建高水平的合作团队公开的招聘具有良好职业素能的本院勤工俭学生，根据个人的特点和公司需求组建好具有高效率、高水平的团队。保持团队的高实力性请具有权威及相应工作经验的老师坐镇，

18、并且定期对员工进行相关的 专业技能的培训。进行团队部的交流心得活动，进而提高整个团队的 凝聚力和战斗力。搞好宣传工作利用好新的团队深入市场搞好全方位多角度的宣传。 通过定点宣传、 传单宣传的方式、抽样调查等方式进行。也可以通过相关的促销活动 的方式争取在竞争剧烈的市场中打响第一炮。树立良好的公司形象公司制定的效劳标准和企业理念：创意似金、敬业如牛、慧知于行、 通厚载德。教员评比制度如教员诚信度排行、家教人才库等，公司将对教员进行跟踪调查并根据调查报告调整教员诚信度，好让家长放心的选择。教员分类为了表达教师之间的教学能力差异，也为了满足局部家长对教师与学费的需求，本中心将家庭教师进行了严格的细化

19、筛选，分为: 普通家教、优秀家教、专业家教、在职教师。请家教流程家长先登记：联系方式、学员情况、教学地点、时薪要求、对教员的 要求等。我公司根据家长的要求，尽快找到适宜的教员，并将教员信 息通知家长，征求他们的初步意见。经过初步认同后，将派教员直接 与他们取得联系。具体问题双方面议。如不满意，可以免费换教员。收费标准课时费参考及说明单位：元/小时中小学根底课程英、数、理、化、语素质教育课程艺术类课程小学20-25初中25-30高中30-50心理25-50电脑25-45英语口语25-50棋类25-60体育25-50美术35-75书法35-60声乐50-80钢琴50-80小提琴50-80电子琴50

20、-802专业根底课程专业课程 萨克斯60-90古筝60-80二 50-70高数25-60英语25-50计算机25-60高级英语30-60小语种40-90财会25-35高级电脑30-70升大考研30-60吉它40-60琵琶60-90舞蹈40-80注：聘请在职教师课时费上浮60%-150%，本表仅供参考，具体请家 长与教师直接达成协议。辅导方式：教师上门辅导，学习效率更高。效劳质量：网络系统管理、质量跟踪效劳。如果家长对提供的教师不 满意，可提出更换直至满意止，不另加收任何费用。效劳效率：凡来电登记，本中心将在 24小时与您联系。平安保证：为了确保质量及平安，本中心派出的教师均持有经本中心 签章的

21、介绍信任何复印件无效和其本人的学生证及有关证件。效劳收费：学员家长：本中心一次性收取 50元教师管理费，聘请在职教师收取 100元教师管理费，付款方式由家教老师带回。教员教师：对教员中介费实行弹性制，每成功一次收取管理费一般60120元不等寒暑假八折优惠。我们的目标：1给孩子一份自信，给家长一份保证2科学学习，科学辅导3课程辅导，特长培养4全力打造一流的家教平台5全力负责，择优推荐。我们会给你最满意的答复和最热诚的服 务。6专业提供一对一上门家教7我们的方向是成为数一数二的经教育部门审核并在市工商局注 册的专业家教中心。能够以所提供的教师辅导进步明显、 收费低和安 全保障三大优势而深受广阔家长

22、的信赖。有着强大的师资队伍，以教 员们丰富的辅导经验、严谨的教学态度，让广学在短期迅速提高成绩 或增长各方面的专业技能。我们针对性和速效性的辅导效果，能得到 教育界部门和广阔家长的一致认定和好评。七、投资分析九、管理机构1.公司组织结构总公司职能型组织机总经理市场营销部.财务总监人力资源总监,财务部-人力筈源部厂告第划部：客户效劳部亠人力资源管理部物品保障部.融资通网 mo njg m. ctt构结构结构优点：为专业化管理提供了条件，经营的每方面按其主要的职能 分组，在每个部门中由专家负责。职能型组织机构克服了直线型组织 机构不能进行专业化管理的缺陷。部门介绍： 市场营销部：通过运营和市场推广

23、，把此工程的容,特点及带来的社会便利，社会效 益及经济效益进行推广，已到达方案实施者预期的目标.工作容包括 掌握市场营销活动的规律，组建营销组织，保护消费者，发现和评估 市场时机记载相应阶段实现公司的战略规划。我们力求以消费者为中心，在效劳 工程开发，价格制定，渠道选择和 销售促进中充分考虑消费者的需求，在满足需求的前提下获取利润。 具体营销策略请见第四局部。 广告筹划部：通过设计平面和立体广告，以媒体为传播介质，宣传和推广本公司所 提供效劳并扩大公司知名度。我们力求通过广告宣传来树立我们公司的品牌形 象，这也是我们区别于广阔的家政公司的创新之处。 客户效劳部： 为广阔客户提供一切必要的售前及

24、售后效劳，帮助客户更加顺畅的享 受本公司所提供的效劳。 人力资源管理部：包括一切对组织中的员工构成直接影响的管理决策及其实践活动。如：建立员工招聘和选择系统，以便于能够雇用到最符合组织需要的员工； 最 大化每个员工的潜质，既效劳于组织的目标也确保员工的事业开展和 个人尊严；保持那些通过自己的工作绩效帮助组织实现组织目标的员 工，同时排除那些无法为组织提供帮助的员工； 确保组织遵守政府关 于人力资源方面的法律和政策。主要包括：吸引、录用、保持、开展、 评价。 物品保障部： 即后勤部，提供公司日常经营所必需的一切物质资料mi *易能家政效劳公司附属培训孕技教务处时政部澡时左排婴儿看护教学部I创创创

25、学校简介：培训学校是附属在人力资源管理部人员培训下的二级法人公司，面向社会招生，在我校可学习到家政概念下的诸多课程，女口：婴儿护理，幼教, 宠物管理等。我们承诺，在我校毕业的学员，我们根据市场供求需 要择优录取为易能家政效劳公司的正式员工。根据市场和总公司的开展，公司部培训容不断扩充，包括：?根底知识?类：1 家政市场现状及前景8家 政员怎样采购商品2企业文化9膳 食安排与制作3职业道德和法律概念的卫生与环境美化4家政员的一般要求家政员平安防护和意外事故的处理5家政员必须具备的家居常识儿的护理6家政员对老年人的护理卉与宠物养护7当地风俗习惯考试讲评总结、座谈10居室1112家政员对幼13家庭花14)?家居清洁?类：1家居清洁小技巧6具巧去污2 卫生间清洁及其他7 饰品、鞋帽巧去污3 厨房日常用品巧去污8 服装巧去污4 炊、餐用具巧去污9 家具除臭味方法5日常用品巧去污0电冰箱除臭味方法除此以外，还包括?装束/谈吐/举止?类、?健康保健饮食培训教 材?类、以及?家居保洁与美化?和?家庭护理根底知识?的系统 培训。学校剖析：培训学校为我公司又一巨大的经济增长点， 学校的开办 既扩大了盈利空间，又保证了家政效劳公司员工的质量和数量。 是 我公司的又一创新之处。(2)网点：(直线型组织结构)网点负责人31 1营销人员屮财务人员*a结构优点：易于理解和使用；这是一种最容易理解