浅谈计算机信息系统集成项目质量计划的编制

1、浅谈计算机信息系统集成项目质量计划的编制    【摘 要】本文结合我公司的质量工作流程，以及所从事的计算机信息系统和应急指挥通信系统集成项目的特点和我们的实际工作体会，就如何编制信息系统集成项目的质量计划进行论述。 【关键词】计算机信息系统集成 质量计划质量目标 质量记录控制 Abstract: In this paper, our quality processes, and are engaged in computer information systems and emergency command and communications syst

2、em integration features of the project and our practical work experience, discusses how to prepare information systems integration project quality plan. Keywords: computer information system integration, quality planning, quality objectives, quality control records. 中图分类号：G623.58 文献标识码：A文章编号： 1质量计划编

3、制目的 质量计划编制目的是识别项目相关的质量标准，以及为满足这些相关的质量标准应规定的质量保证措施、资源及质量活动应具有的顺序，确保产品的实现过程受控有效，满足顾客要求。 2质量计划编制原则 质量计划是质量策划的结果和文件，是对质量工作的具体安排，用以确保满足某一具体工程项目或合同的要求。即在这些特定要求不被质量管理体系所覆盖时或顾客要求时，需制订质量计划。 3质量计划与项目计划的关系 质量计划是整个项目计划的一部分，它把满足项目相关质量标准的过程策划和开展的质量活动，规划到项目实施所涉及的过程中去，有规律地与项目计划过程并行进行。 4 质量计划编制流程 （1）项目经理、质量师负责完成质量计划

4、的编制； （2）质量部门负责评审、审核质量计划，项目部门负责人负责质量计划的批准。 （3）质量部门负责质量计划监督执行、检查、和评价。 5质量计划的编制 5.1 编写要求 合同评审程序中确定需制定质量计划的合同均应编制质量计划，并以独立形式出现。项目策划阶段结束后质量计划与项目计划同步编制。 质量计划应补充合同中明确要求的而质量管理体系所没有覆盖的内容，需要时，可引用质量管理体系中相关文件。质量计划是对质量管理体系文件的补充。 项目经理被确定后，应依据合同书/合同评审结果组织质量师进行质量计划的编制；需要时，由市场、计划、财务部等部门配合制订相应阶段的质量计划。 5.2 质量计划的编制依据 在

5、质量计划的编制中，通过识别相关质量标准作为项目质量计划的编制依据，从而达到或者超过项目的客户以及其他项目干系人的期望和要求。 相关质量标准主要包括： （1）遵循的国家及行业技术规范、标准及法规； （2）项目的招、投标文件（包括澄清函和修改文件）、合同、用户需求说明书所提出对项目固有质量特性; （3）依照项目用途用户预期的潜在要求； （4）依照ISO9001国际质量标准制定的企业质量体系的要求； （5）本公司为增强市场竞争力需要规定的附加要求。 5.3 质量计划应包含下列内容，由编制人员按内容要求作出具体规定。 （1）达到的质量目标； （2）该产品、项目或合同各个阶段中职责和职权的分配； （3）

6、采用的特定质量程序、方法和作业指导书； （4）有关阶段(如设计、改进等)的试验、检验及审核文件； （5）随产品、项目或合同的进展而修改和完善质量计划的方法； （6）为达到质量目标必须采取的其它措施。 5.4 质量目标及分解 确定本项目的质量目标，及将质量目标按项目的工作阶段顺序如设计、投产、制造、调试、检验、交付验收，分解到各部门及各级各类人员的责任目标与要求，明确质量职责。做到全过程质量控制、预防为主，严格把关，保证向顾客提供合格的产品和良好的服务。 5.5 文件和资料控制 应明确在项目实施各个阶段输出并控制何种文件，如何标识这些文件。规定实施过程中所应遵循的标准、规范、特定法规条款及合同的

7、要求。 案例： 某移动指挥通信系统主要项目资料输出 项目阶段或过程 序号 文件和资料名称 责任人 实施准备 1 项目立项申请/评审表 销售经理 2 投标设计方案/评审表 销售经理 3 效益表 销售经理 4 实施方案/评审表 项目经理 5 质量计划 质量工程师 6 系统功能模块框图 电讯工程师 7 设备清单 电讯工程师 8 线缆连接图 电讯工程师 9 整车安装图/明细图 结构工程师 10 机柜安装图/明细图 结构工程师 实施阶段 12 设备（材料）采购申请单 电讯工程师 13 设备入库检验记录 质检工程师 14 变更文件 项目经理 15 系统安装调试记录 电讯工程师 16 系统使用手册 电讯工程

8、师 验收阶段 17 系统验收大纲 电讯/质量工程师 18 系统检验报告 质量工程师 交付阶段 19 培训计划 培训讲师 20 培训记录及用户评价记录 培训讲师 21 系统验收计划 项目经理 22 技术资料及设备交付记录 项目经理 23 系统验收报告 项目经理 5.6 质量记录控制 遵照公司质量管理体系文件要求，列出履行合同必须提供的质量记录清单和报告。 5.7 培训 质量计划的编制与实施过程中，项目经理应负责组织有关人员认真学习相关专用标准、规范、规程等有关材料，以达到培训目的。质量计划中应有编写培训计划的安排，列出学习培训内容和执行时间。 5.8 基础设施及资源配备 按活动顺序的时间安排及资

9、源配备要求。质量计划中应明确规定项目实施所需要的场地、环境要求、调试设备和仪表，对不满足要求的，需制定改进和完善计划。 按项目进度要求提出所需工种人员进行相应配合的人力资源计划。 5.9 服务 按合同要求，应规定对用户或供方有关人员进行培训的时间、人员和内容。规定技术服务的人员和时间安排，制定技术服务的特定要求。 5.10预防措施 对项目的质量难题、重点部位和影响系统可靠运行的环境、方法进行风险分析，提出预防措施。对项目中采用的新技术、新工艺、新材料提出试验、验证的要求、方法，并提出提出预防措施。 5.11验收文件和验收准备 验收文件应有： （1）项目总结报告 阐述项目概述，应有合同履约、技术

10、特色、项目实施过程、质量控制内容。 （2）招投标书、合同 （3）项目实施方案，工程组织实施方案（必要时） （4）项目变更、实施方案确认文件 （5）检验及测试报告 （6）设备、文件移交清单 （7）图册 （8）系统使用说明书 验收准备应有： （1）验收测试大纲 （2）验收计划 （3）项目演示方案 6 质量计划的管理 6.1 审核和批准 由编写人提交质量部门审核后，交市场、计划财务等相关部门会签，项目部门负责人批准。 6.2 质量计划的执行和监督检查 项目经理负责领导项目团队执行质量计划，计划人员负责质量计划执行过程中的协调，质量师负责质量计划执行过程的监督、检查。 6.3 质量计划实施情况评价 在合同完成后一个月内，由质量部门对质量计划实施情况进行评价考核，评价报告交公司归口管理部门保存。 6.4 质量计划的有效期 质量计划中的内容属一次性实施的，该质量计划所针对特定用户的项目或合同一旦结束，其质量计划的有效性就自动中止。对于已失效的质量计划，归口管理部门要及时汇总，整理编目，妥善保管。 总之，质量计划的