旅游安全事故的处理和预防精选习题有答案

1、旅游安全事故的处理和预防选择题1、不属于旅游安全事故处理一般原则的是(A、不损害旅行社利益B、人身安全第一C、及时报告、妥善处理D、以法律法规为准绳2、全陪为防止旅游者走失,应当采取的措施是(A、自由活动时,发给每人一张“饭店请送卡”B、每天都要向旅游者通报一天的行程、旅游景点、餐厅C、出团前,发给每人一份团队旅游行程表D、进入景区后,在该景点示意图前介绍游览路线3、旅游者在饭店卫生间滑到导致胳膊骨折,为帮助旅游者,导游员首先应采取的措施是(A、服用止疼药B、上夹板临时固定C、联系家属D、向饭店索赔4、为防止旅游者走失,地陪应(A、将旅游者分成小组B、将车头纸放在旅游车一侧C、每位旅游者发一张

2、饭店请送卡D、每位旅游者发一份旅游行程表5、某旅游团乘坐的车辆中途抛锚,而当天还有景点没有游览,导游员应采取的措施是(A、等待车辆修好后在游览B、未去的景点安排到第二天游览C、报告组团社,等待处理D、尽快租车前往景点继续游览6、旅游团一位成员在饭店丢失了行李,导游员小赵首先应该(A、在本团旅游者房间查找B、请饭店行李部帮忙查找C、报警,请警方协助查找D、请旅游者自己想办法查找7、旅游业发展的基础和生命线是(A、导游业务B、旅游交通C、旅游安全D、旅行社8、旅游者游览时不慎摔伤,要求给予巨额赔偿,作为导游员处理这类事故的一般原则是(A、合理而可能B、服务至上C、以法律法规为准绳D、平等协商9、为

3、避免旅游者在旅游过程中丢失行李,导游员应当( A、在行李箱上贴上本旅行社的标签B、在行李箱上保留每一站的行李标签C、在行李箱上贴有导游员名字的标签D、在行李运送带前为旅游者取回行李10、导游员小杨带旅游团到泰山旅游,到达南天门集合时,发现少了一位客人,电话也联系不上。一般去负责寻找客人的人员是(A、全陪和领队B、全陪和地陪C、地陪和领队D、亲属和好友11、旅游者在机场丢失行李,导游人员错误的处理方法是(A、再三查找运送带周围B、行李一时难以找到,带领遗失者到机场行李询问处报失C、当地游览期间,要经常督促遗失者与机场联系,询问寻找情况D、若行李确属丢失,由有关部门开具证明,根据国际惯例向有关航空

4、公司索赔12、为保证旅游团队的交通安全,导游人员应当A、途中要常与司机聊天B、无论任何原因,都不能改变行程C、途中要有乘客搭车,可以让其停车D、当车辆边行边修时,应另行租车13、处理旅游安全事故最重要的依据是(A、交通法B、民法通则C、旅游法律法规D、旅行社与旅游者的合同14、关于交通事故的预防,说法不正确的是(A、导游人员发现司机超速行车时应加以劝阻B、如遇上恶劣天气,导游人员不要改变行程C、导游人员不可以在行车时打瞌睡乘车D、乘车及乘船超载,是造成交通事故的主要原因15、旅游安全事故发生后,导游人员要与发生地有关单位严格保护现场,保护现场的原因不包括( A、寻找破案线索B、确定事故性质C、

5、便于抢救伤员D、妥善处理安全事故16、为防止旅游者走失,地陪、全陪、领队要互相配合,在团队行走在,( 在前面引路,(在后面,时常清点人数A、全陪、地陪和领队B、领队、地陪和全陪C、地陪、全陪和领队 D全陪和地陪、领队17、导游员小江带领一行30人的亲子团,下列做法不利于预防意外伤害发生的是(A、鼓动所有的游客参加潜水活动B、提醒游客注意交通安全C、老人、小孩安排在旅游车的中部D、下车时小江先下、站在车门口简答1、某旅游团在前往景点途中发生了交通事故,造成多名旅游者受伤。请问该导游员该采取哪些处理措施?2、两侧有着外出旅游,对旅游安全的心理需求特别强烈,一旦发生安全事故,导游员处理的一般程序是什

6、么?3、旅游安全处理的一般原则是什么?4、如何做好交通事故的预防?案例分析1、王女士随旅游团到海南旅游,结果在行李传送带是未发现自己的行李,导游员小李接下来应做好哪些工作?导游员们如何预防这种事故的发生?2、你带一法国高中生旅游团游览丹东市境内的凤凰山。刚刚走下“老牛背”,导游员发现一位游客不幸摔伤,造成小腿骨折,请问你如何处理?3、初当导游的小刘一早便赶到机场迎接旅游团,由于准备充分小刘很快的接到了自己的团队,正当小刘要松口气时,有位客人说传送带上没有他的行李,另一位游客说他的朋友因为旅途劳累中暑晕倒了,面对这些意外,小刘手忙脚乱,请你告诉小刘他应该如何处理?4、2013年7月1日,地陪小李

7、按计划带团前往颐和园游览。该团乘坐的旅游车途中由于避让行人,紧急刹车,被紧随其后的一辆轿车追尾,旅游车后部损害严重。由于惯性的作用,车内数名游客摔倒轻微受伤,其中两名老年游客腿部骨折。(1小李在处理这起交通事故中应采取哪些措施?(2为确保行车安全,导游人员应求如何协助司机做好安全工作?5、一旅游团游览北京故宫时,地陪导游员告诉游客从南门进,2小时候在北门外集合,上车后,导游员清点人数时发现少了一位客人。(1导游员应如何处理?(2地陪导游员怎样做才能避免此类事故的发生?6、某旅行社组织一团队-长沙四天游,第二天从君山返回岳阳途中在湖南洞庭湖时,因湖面突然遭遇7级大风,导致游船在洞庭湖水域翻船沉没

8、,事件中有九人死亡。试分析这是一起什么事故,出现后导游应如何处理?7、地陪小吴在某景区游玩。王太太告诉小吴王先生不知去向。由于景区较大,且有好几个出口,游客焦急的等待着,可一直不见他的踪影,小吴非常着急。试分析小吴应如何处理这一事故?8、一旅游团在游览某名山时,有位游客要在一巨石旁拍照,请地陪帮忙,地陪说在巨石上拍更有气魄,便扶游客攀上巨石,没想到在下来时,游客不慎摔伤,左手臂骨折,此时,地陪马上将随身携带的跌打的内服药取出让患者服用。随后,地陪让全陪带团继续活动,自己讲将受伤者送往医院治疗。请问:地陪的做法中有哪些不妥?请写出正确的处理措施?答案选择 1A 2C 3B 4C 5D 6A 7C

9、 8C 9A 10A 11C 12C 13C 14B 15C 16C 17A简答 1、该团导游员应采取的处理措施:立即抢救保护现场请示汇报安抚客人书面报告2、立即报告保护事故现场组织紧急救援稳定情绪,引导自救做好善后处理工作总结事故,吸取教训3、“人身安全第一”原则“处事不慌”和“尽心尽责”原则“及时报告,妥善处理”原则“以法律法规为准绳”原则4、交通事故的预防:加强安全意识安全行车,遵守规则注意天气变化杜绝超载学习急救常识案例分析1、在机场内行李丢失的处理:努力寻找立即报失安慰客人保持联系暂未找到行李:如果在本地前行李仍未找到,导游人员应打电话到机场行李询问处,告知本旅游团的全部旅游行程,各

10、地接待社名称及所住饭店的名称、电话,以便在行李找到后能及时送到遗失者手里行李丢失或损坏:虽然不是导游人员的责任,也要向遗失者表示歉意,同时由有关部门开具证明,根据国际惯例向有关航空公司索赔行李丢失的预防清点行李挂上行李牌贴上本旅行社的标签尽快领取行李2、紧急处理,止血包扎,上夹板,防止移动加重病情尽快送医院,紧急处理后尽快送医院治疗,全陪应陪同到医院处理善后。治疗后与有关单位商讨索赔,并写出书面报告3、在机场丢失姓李的处理:在机场内行李丢失的处理:努力寻找立即报失安慰客人保持联系暂未找到行李:如果在本地前行李仍未找到,导游人员应打电话到机场行李询问处,告知本旅游团的全部旅游行程,各地接待社名称

11、及所住饭店的名称、电话,以便在行李找到后能及时送到遗失者手里行李丢失或损坏:虽然不是导游人员的责任,也要向遗失者表示歉意,同时由有关部门开具证明,根据国际惯例向有关航空公司索赔中暑者晕倒的处理:导游人员应请其他人协助把中暑者抬到阴凉通风的地方平躺,解开其衣扣,放松裤带,若有条件,可让中暑者引用含盐饮料。如果旅游团中有医务人员,氢气掐中暑者的人中、合谷等穴位,促使其苏醒,然后立即送医院治疗。4、立即组织抢救,看两位老年游客伤势如何,如果伤势严重,要就地抢救;如不能就地抢救，要将伤员送往据出事地点最近的医院抢救 保护现场立即报案，应指定专人保护现场，并尽快通知交通、公安部门， 请求派人来现场调查处

12、理。迅速向旅行社报告，听取领导对下一步工作指示 做好全团旅游者的安抚工作，继续组织安排好参观游览活动；事故原因查 清后，要向全体旅游者说明情况，写出书面报告 导游人员应：在接待旅游者前，提醒司机检查车辆，不要催促司机为抢 时间赶日程而违章行驶 在遇到天气不好、交通拥挤、路况不好等情况时间时，要主动提醒司机注 意安全，谨慎驾驶 应阻止非本车司机开车，还要提醒司机不要饮酒 如遇司机酒后开车，立即阻止，并向旅行社领导汇报，请求改派其他车辆 或调换司机 5、导游人员应：迅速查找 请求帮助 分清责任 吸取教训 地陪应：说明要入住的饭店 下车前提醒有关注意事项 进入景区前 对景区活动进行介绍 用高水平的到有技巧吸引旅游者 与全陪领队互相 配合，巧用饭店请送卡 把自己的联系方式告诉旅游者 6、这是一起严重的交通事故 立即抢救 保护现场 请示汇报 安抚客人 书面报告 7、小吴应该这样处理：迅速寻找：全陪领队分头寻找，低配继续带团游览， 并保持电话联系 请求帮助，小吴还应打电话给饭店询问客人是否自己已回 到饭店；在一时找不到的情况下，小吴应向景区派出所或管理处报告，请求他 们帮助寻找，必要时向公安机关报案 分清责任：找到后先安慰旅游者，再 了解原因 吸取教训，写出书面报告 8、不妥之处