05人力资源管理程序

1、1 目的 本教育训练是为培养各级人员在各单位组织内充份发挥其效能，以启发其知识与工作技能，培养正确之思考习惯与观察应变之能力，于是建立出相互协调之人际关系，提高工作效率，甚而达成公司产品之质量及环境管理要求的目标。2 适用范围本公司全体员工。3 定义3.1 内训：公司内部，由相关部门主导之各项训练。3.2 外训：由公司外部机构主办之各项训练。4 权责单位4.1训练申请：需求部门主管及承办人。4.2训练复核：管理部。4.3训练核准：管理部主管或总经理。4.4训练记录：管理部。5 内容5.1人力资源配置5.1.1各单位人员编制应按实际工作需要而确定,确定后的实际人员编制表,需由部门主管审核,经总经

2、理核准后,统一交管理部人事组存档.针对所有岗位,建立各岗位工作人员的任职要求，经部门经理审核，公司最高主管批准，其中需明确该岗位工作人员学历、技能、培训及工作经历等具体要求，对专业技术人员应要求相关的资质证书,应在职位要求中识别所有技术人员需要的技术和必需能够使用的工具,如:SPC, CAD等。5.1.2 管理部以经审批后的各岗位工作人员的任职要求作为人员选择、安排和考评的主要依据。如果各单位需要增加岗位及人力配置时,应重新制定人员编制表,交管理部备案,对新增的岗位需要建立职位说明书。5.1.3各单位因人员离职解雇开除,业务需要,需增补人员时,务必按要求填写人员增员申请单,经部门主管审核,呈总

3、经理核准后,交管理部人事组, 由人事进行招聘工作。5.1.4 管理部根据本公司人员情况与有关部门协商后进行内部调配或进行外部招聘。5.1.5 人员的总体配置、内部调配、外部招聘时，应满足所需人员岗位的资格能力要求，并从以下方面加以确认：a）所受教育与工作内容的相关性；b）所受的培训（包括上岗培训）的情况； c）工作技能；d) 工作经历。5.2新进员工培训：33 由管理部进行公司概况、组织架构、规章制度、安全、有害物质要求、环境卫生的培训教育，使其了解公司基本情况，明确公司内部各项管理措施，熟悉质量和环境管理系统、确立质量环保意识,培训合格后方可入厂，如培训不合格者将再作培训，第二次培训不合格者

4、，公司将直接淘汰。 由所在部门的主管或班、组长进行各工作站介绍及现场岗位技能培训，使其熟悉本部门及本岗位的工作流程，掌握本岗位的安全操作及日常维护工作。对已具有任职资格或具有相同工作经验之新进人员，也需要针对本岗位的要求由部门主管进行培训.所有的员工必须经过岗前培训考核合格方可正式上岗作业。第一次培训考核不合格,需进行第二次培训,第二次培训不合格将淘汰此员工。a）岗位培训，由各部门主管依据职位说明书上的要求进行培训和考核，需在3个月内完成员工考核表，交管理部备案。1 b）转岗培训，由各部门主管依据拟调职的岗位的职位说明书上的要求进行培训和考核，完成员工考核表，交管理部备案后方可正式转岗。5.3

5、 在职培训管理部根据本公司的长期发展规划和年度工作计划及客户要求确定相关人员的培训需求。 管理部将于每年12月初发出教育训练需求调查表，各部门拟定本部门下年度训练计划，填写调查表后于12月中旬前交由管理部审查，公司最高主管核准。 管理部根据本公司工作性质、结构及人员的实际情况需要，对照培训需求，编制本公司年度培训计划。4 公司将质量和环境目标方针、ROSH标准培训及消防安全演习的培训等作为各部门每年必定培训的一项内容，具体的培训时间由各部门自行编排。5.4 实施培训 培训教师公司管理部可设兼职培训教师负责本公司员工基本素质培训和管理技能培训，包括质量手册、程序文件、员工手册、相关的作业指导书、

6、操作规程，相关的法律、法规，改进员工工作表现、处理问题的技巧等培训,。a) 各部门管理人员负责员工岗位操作技能、技巧、业务水平提高培训及应急活动和相应的培训。b) 管理部负责各级员工的岗位培训及员工的晋升、转岗等职位变动培训。 培训教材a) 全员培训教材：质量管理体系文件（包括质量手册、程序文件、作业规范、法律法规、记录数据等）。b) 本公司管理人员培训教材包括管理标准、体系程序、法律法规相关的标准、条例等。 培训方式本公司员工的培训以业余与脱产相结合的形式进行，以业余为主，脱产为辅，实行公司、部门、班组三级培训的形式，实施分级、分段、分类培训。培训方式有内训和外训两种。a）按照批准后的培训计

7、划的要求，由管理部组织或部门自行组织实施培训。各相关部门要落实培训人员，安排好受训人员的工作，保证受训人员的培训时间。b) 本公司外培训凡因职务、部门业务或个人需要由主管推荐或自行申请参加公司外部训练课程者，申请人应填写教育训练申请表经单位主管、部门主管审核，公司最高主管核准后，依情形全额或部分补助该项训练费用。 管理人员培训a) 晋升培训新晋升的员工由管理部和各专业部门负责组织培训。培训内容包括外派培训、管理实务、行政主管部门岗位证书培训。b) 岗位培训和转岗培训 一般管理人员岗位培训和转岗培训按条执行。 部门主管以上人员培训由总经理负责审批、管理部具体联络实施培训内容包括国家主管部门组织的

8、岗位资格证书培训，管理实务培训、外出考察交流，外请专家教授讲课等。c）专业技术岗位人员培训对必须持资格证书上岗的工作(如电工、天车)岗位，公司根据国家主管部门规定，按照工作岗位的要求，组织相关人员参加相关的专业知识和技能培训，经国家主管部门鉴定合格持证上岗。5.4.5 上课时各部门员工一律要在培训记录上签到。5.4.6 现公司人员资格证分为国家部门规定的和公司规定岗位资格证。.6.1 国家部门规定的岗位资格证，是指国家规定的需持有资格证才可上岗的岗位。员工进入公司前必须提供真实有效证件，方可上岗，或是人事接到苏州质量技术监督局通知，需要人员参加培训考核领证的，由人事通知部门安排人员进行外训考核

9、领证。人事对此岗位上的员工、证书复印件、证书号码及有效期限进行统一归档（便于在资格证到期前二个月，通知人员参加培训换证）。1 .6.2 公司规定的资格证，是指公司内的岗位都必须持证上岗。各部门岗位的资格证期限由各部门制定，相关资格考试、考核的内容由各部门依据职务说明书制定，人员实施资格培训需在资格证有效期之前进行。各部门新进人员上岗前，由部门对其进行岗位资格培训评估，人事根据部门提供的培训教材、考核内容进行审查，确认无误后，再依据部门资格评估表制作颁发资格证。人事对所有资格证进行统计，并在资格证有效期到期前二个月通知部门，部门须重新安排人员培训考核，且再次进行资格评估，合格后重新分发资格证书,

10、同时将培训记录交由管理部留存。5.5培训记录及数据保存 公司内训的教育训练课程举办完毕后，由专人负责将训练之情况交由管理部留存，离职人员数据保存三个月。 公司外训人员应于课程结束后上交结业证复印件及心得报告于管理部人事存盘，无结业证颁发者交心得报告（课程结束一个月内未上交者取消全部补助金额）。4 公司内训人员培训结束后，需做考核,考核方式分为五项：.1效果评估：每次培训结束后需做培训的效果评估。效果评估由培训讲师直接在培训记录表上写评估结论。如本次培训只是让员工了解新的规定等就只需做效果评估。.2书面考核：实际的理论知识培训需做书面考核，一律以试卷做为考核标准，以80分合格计，81-90分为一

11、般，91-95分为良好，95分以上为优秀，80分以下的为不合格，不合格人员将给予一次再培训的机会，若再次培训不合格人员，公司将根据其情况考虑转岗或者淘汰。.3 绩效考核：新人员培训及转岗培训需做绩效考核,由各部门主管以员工考核表的内容进行考核。.4 实际操作考核：一律以现场实际操作做评估，分为优、良、中、差四个等级，评估为差级者将给予再次培训的机会，若再次培训不合格人员，公司将根据其情况考虑转岗或者淘汰。.5 其他方式考核：如需以其他方式考核的，由各讲师制定考核方式再自行考核。5.6 为达组织目标及进行持续改进和建立促进创新的环境，订定员工激励相关活动及办法。可根据公司具体情况, 采用多种方式

12、进行员工激励, 如通过合理化建议奖、质量奖励、专项工作奖、年度评优奖、晋升、培训、竞赛、加减薪资等方式，使每位员工意识到自己的工作在质量管理工作中的重要性,以及为实现质量目标所作的贡献。特殊表现奖励:当月表现绩优同仁由单位主管填写员工奖惩申请，经单位主管及事业部主管签核后交至人事单位，人事单位将根据调整幅度，发给奖金并计人当月薪资。5.7员工满意度调查4 管理部将于每年12月中旬进行员工满意度调查，采用不记名的答卷调查方式或抽样调查的方法，将员工满意度调查表分发给员工，了解员工对他们活动的相关性和重要性的了解，以及他们对质量目标实现的贡献。 管理部负责及时收集问卷,予以汇总、分析形成员工满意度

13、调查报告，报主管批阅后交公司最高管理者。 高层接到员工满意度调查报告后，召集各部门负责人，共同针对员工满意度调查的结果进行分析，针对不满意处拟定适当的整改措施并指定责任部门和人员负责。行政单位负责验证整改的效果并向公司最高主管汇报。6 相关文件6.1公司管理制度 6.2各岗位工作人员任职要求 7 记录7.1 教育训练需求调查表7.2 年度培训计划7.3教育训练申请表7.4教育训练签到表7.5培训记录表7.6员工考核表7.7员工满意度调查表7.8 人员增员申请单8.0流程图 38.1人员招聘流程 流程图 相关单位 相关表单增员申请单人员招聘 各部门 增员申请单 人事 人事登记表 人事 人事登记表NONONO面试 各相关部门 办理入厂手续人事 上岗前培训 人事 教育训练需求表/教育训练签到表