2017年7月广东企业管理咨询与诊断自考真题

1、2017年7月广东省高等教育自学考试企业管理咨询与诊断试题（课程代码088199一、单项选择题（本大题共 四个备选项中只有一个是符10小题，每小题l分，共10分）在每小题列出的育题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无1.对于管理咨询的分类，下列表述正确的是A .根据咨询时间长短分，可分为综合咨询、专项咨询、专题咨询B.根据咨询对象分，可分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社团管理咨询、政府 机构管理咨询C.根据咨询人员和企业的关系分，可分为长期咨询、中期咨询和短期咨询D.根据咨询涉及的业务广度分，可分为外部专家咨询和企业自我咨询2 .把待研究的事件和一个已知的

2、基准进行比较得出判断结果的方法是A.相关分析法B .对比分析法 C .趋势分析法 D.比例分析法3 .专业人员根据企业的要求，运用战略管理理论、知识、经验、技能、工具和方法， 在对企业内部资源、熊力弘及外邮环靖I行深人分析的基础上，为企业提供战略制定、改善、实施和培训 等服务）这种活动称 为,企业战略管理诊断A.企业战略管理C.企业战略管理咨询D.企业战略管理控制4 .实行跨行业多种经营的大型集团公司，咨询人员建议其组织结构宜采用的管理体制A.集权的职能型B.分权的事业部型C .模拟分权型D.子公司制分权型5 .下列说法错误的是A.访谈可以分为以下三个阶段：访谈准备、进行访谈、访谈总结B.访谈

3、有两种方式，一是漏斗式，另一种是倒漏斗式C.问卷法又称间接调查法，普遍被认为是最快捷、最有效的咨询信息获取方法之一 D.人力资源的咨询项目要访谈大量企业内部人员，但不包括全部公司高层管理人员 6.下列关于财务控制管理的描述，正确的是A.其核心就是明确划分股东会、董事会、监事会和经理人员各自在财务处理上的责任 和权限，确保财务制度的有效运作B.是维持和扩大生产经营、调整资本结构、实施负债经营等的需要C.从资源实质上看，以资源和资金为核心，企业还有一个价值循环链，这些环节都存 在着必需的财务控2017年7月企业管理咨询与诊断试题和答案第1页共6页制和管理活动D.包含了企业的流动资产总额，内容包括现

4、金管理、有价证券管理、应收账款管理和 存货管理7 .企业根据中间商执行的渠道功能（如分销、促销、储运、服务、信息等）的多少而 给予的一朝额外折 扣是A扣数量8 .若某产品处于其寿命周期阶段中的成熟期，应采 取的投资战略一般是 A.积极投资战略B .追加投 资战略C.不投或少投资战略D .负投资战略9 .下列不属于企业生产运营管理咨询内容的是A.产品设计咨询B.现场管理咨询C.质量管理咨询.人力资源管理咨询D10 .项目的不确定性分析方法中最简单的方法是A.德尔菲法B .敏感性分析 C .概率分析 D .效用理论二、多项选择题（本大题共1O小题，每小题 2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中

5、至少有两个是 管命题目黑求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或 未涂均无分。11 .常用调查方法有A.访谈C.现场参观 D,滔步12 .关于SW0T分析法，下列表述正确的有A.该方法是一种对企业内部的优势、劣势和外部的机会、威胁的分析B.该方法为处于竞争环境中的企业提供与其他企业在资源和能力方面优势、劣势的有C.企业的优势和劣势主要是对竞争对手而言的D .该方法首先要根据企业的目标来分析对企业的发展有重大影响的内部外部环境因素E.该方法主要是一种对社会的、政治的、技术的、经济的外部环境进行分析的方法13 .企业战略诊断报告在管理咨询项目中所起的作用主要包括A.确定咨询

6、内容B .确定咨询方向C.衡量咨询水平D .确定问题和原因 E .帮助客户进行战略控制14 .组织结构类型可分为A,直线型组织结 构C.直线厂职能型 组织结两.职能型组 织结构D .矩阵.扁平化组织2017型组织结构年7月企业管理咨询与诊断 试题和答案15 .人力资源管理包括的活动有A.人力资源规划B .招聘C.绩效管理D .培训 E.职业发展16 .下列有关全面预算管理的描述，正确的有A.预算是用货币表示的工作计划B.是实现本预算期经营目标必须要做的工作C.预算不是手段而是目标D.内容包含了经营计划的内容E.纳入预算的工作内容是实现企业发展的战略在本预算期内必须要做的工作17 .市场营销管理

7、咨询具有的特点有A.环境信息的要求较高B .战略性强C.行业的特性明显 D .富于创造性 E .综合性强18 .当某种产品为产品组合中的一部分时，对这种产品的定价则必须从整个产品组合 考虑，以使整个产品 组合利润最大化，可采取的产品组合定价策略有A价产黑B定:二e .地理定价购产品定价D价前厂叩定A.科学质量管理口阶段B.质量检验阶段C.统计质量控制 阶段D理由质量管E.供应链主导阶段19 .质量管理发展阶段可分为20 .从可行性研究的角度，市场调查的具 体内容包括A.市场竞争调查B,市场环境调 查C.技术发展调查D .消费调查E日*品中场需求及供给 量的调杳三、名词解释题（本大题共21 .企

8、业管理咨询与诊断22 .战略控制23 .人力资源需求预测24 .成本控制25 .产品组合5小题，每小题 5分，共25分）四、简答题（本大题共5小题，每小题 5分，共25分）2017年7月企业管理咨询与诊断试题和答案第3页共6页26 .项目建议书通常包括哪些内容？27 .企业战略管理咨询与诊断主要包括哪些内容？28 .绩效考评工具主要有哪些？29 .简述企业市场定位决策的步骤。30 .简述项目管理的基本内容。五、论述题（本大题共2小题，每小题 10分，共20分）31 .试述企业业务经营房屋确定需要考虑的主要因素及确定的原则。32 .试述零基预算的含义、优缺点及适用范围。2017年7月广东省高等教

9、育自学考试企业管理咨询与诊断试题答案（课程代码08819）工小1项选择题（本10小题,大题共小题15:BBCDD610:CBCDB三、专项选择题（本 大题兵11.ABCDE12.ABCD16.ABDE 17.ABCDE10小题，每小题2分，共20 分）14.ABC 15.ABC13.ABCD DE DE18.ABCD20.ABCE19.BCD DE三、名词解释题（本大题共5小题，每小题 5分，共25分）21 .是由具有丰富经营理论知识和实践的专家，与企业有关人员密切配合， 根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出企业管 理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可

10、行的解决方案，并指导方案的实施，以提高企业绩效的智力服务过程。22 .指在企业经营战略的实施过程中，检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展 情况，评价实施企业战略后的企业绩效，把它与既定的战略目标和绩效标准相比较，发现战略差距,分析产生偏差的原因，纠正偏差，使企业战略的实施更好地与企业当前所处的 内外环境、企业目标协调一致，使企业战略得以实现。23 .是人力资源规划的基础，指为实现公司既定经营目标，根据公司层面的发展战略 和发展规划，以及职能层面的人力资源战略，对预测期内所需员工数量和种类进行估算。2017年7月企业管理咨询与诊断试题和答案 第4页共6页24 .是按既定的成本目标，对成本形成

11、过程的一切耗费进行严格的计算、调节和监控, 及时发现和纠正偏差，保证成本目标的实现。25 .指企业生产经营的各种产品之间质的结构和量的比例，由产品线和产品项目组成。四、5小小题26.()项目的背景和目的； 军决宵户问题的技术思 (3船和方法：,二兀5同时对进程和初(5步计划；5分)共25分)(2)客户面临的问题；(4)项目内容和成果描6)、项日小组活动方式和参 三成员；(7 )咨询公司简”)、企业雳出今近小包抵了斛和分析企业信息，辨别企业的真正需求，界 27.。定企业的战造需求，确走战略咨询课(2)战略管理修断;、一一 (3)战略管理综合调查分析，包括内部环境分析和外部(4)战略方案制订，包括

12、战略研究、战略假设、战略选忤和确定；(5上战略实施指导，包括帮助客户拟订实施方案，为企业提供实施培训”、衡计分卡方法j(2 )关键绩效指标方法；(6)行为锚定等级(7)强制分布法。28 .(l(3)图尺度评价方法；(4婢!示管理(5/爵件法;29 .第一步，确认各种定位主题；口下I!源3顾鸣嚼卡定位主题，筛选原则为：是否对顾客有意义；是否在给定的产品可行；是否具有竞争性；是否有利于实现产品目标；第三步，选择最能满足这些标准并能为营销组织接受的定位；第四步，实施与所选定的产品定位一致的营销计划(如促销、广告等)(2)项目进度的控制, 谢制计划；实施30.(1 )项目的组织，包括明确项目组织关系、

13、设计项目组织结构、挑选项目经理班子、制定项目管理制度和建立项目信息管理系统等。主要包括三个方面：确定项目进度控制的方案，编制项目进有效的进度控制。(4)项目的质量控制, 垦监督与验收、对(3)项目的费用控制，包括静态控制和动态控制两种措施包括制定各项工作的质量要求与防范措施、对各项工作的质各阶段的质量事故处理与控制(5)项目的合同管理，包括合同签订和合同管理至益璋述题（本 大题共2小题，每小题 10分，共20 分）2017年7月企业管理咨询与诊断 试题和答案31.企业业务经营范围，是指在一定时期内，企业根据自己的技术特点、人才优势和 资金实力等所确定的 生宫产员的祖类或丛事服务的领域。由于企业

14、的特点和内外部条件的差异，企业经营 范围具有各自不同的特点。在确定经营范围时，需要考虑的主要因素有：(I)企业的初始战略。当一个企业计划筹建时，企业高层决策者就已经选择了企业的服 生对象、经营规模企业的业务经营范围就基本确定下来。企业业务经营范围是由企业当时的人才、点决定的。(2)产品多元化的发展方向。产品多元化使得企业在其关键产品为主线的前提下，扩 大了原有业务经营范围。(3)产品市场的变化。由于其他企业同类产品的进人等因素，企业产品在需求上可能 出现饱和，迅速进入成熟期和衰退期，企业应对办法之一就是停止原来产品的生产，开辟新的经营领域。(4)政治、经济形势变化。确定企业业务经营范围应遵循以下原则：(I )集中优势的原则。要集中企业的有限资源，保持企业优势，避免将企业的业务经营 范围扩展过大。(2)相对稳定的原则。要避免由于产品范围的频繁变换损伤企业元气。(3)合理性的原则。确定经营范围要从企业的实际出发，结合企业的技术力量、人才 流况、资源潜力和现有市场及潜在市场的具体情况而定。32.零基预算，指在编制预算时，对预算支出均以零为基础，从实际需要与可能出发, 逐项审核各项费用钻腌器及朝俞北性及数额大小，从而确定预算成本费用的一种预算方法。零基预 零基预算的优点：(I )合理、有效地进行资源分配;2)有助于企业内部的沟通、协调、激励各