员工业务技能考核

1、公司员工业务技能考核2010-12-181、 公司新产品和主营产品1 .领导力系列：A.领导力决定一切B.领导智慧C.经营智慧D.领袖智慧2 .中国式管理商学院 精品班3 .中国式总裁商学院（高端 ）4 .咨询案和 .代理商2、 每日七件事1 .成交会员2.成交领导力3.成交 VIP4.代理商5.服务 （顾问式）6.增员7.学习3、 如何开始的六大要点1 .定位2.策略3.实施4.开拓客户5 .成功六步6.结果4、 成交商学院的九种方法1、一对一成交2、领导力现场成交3、借力成交4、邀请到公司成交5、交付课课程成交6、大型公开课成交7、咨询会成交 8、顾客转介绍9 、服务老顾客后续购买5、 加

2、入中国式总裁商学院的五大收获1 .品质：享受国内，国际一流大师的课程。2 .超值：享受价值380万的课程。3 .建立企业完善的培训体系，高，中，基层。4 .加入俱乐部，交一流人脉，创造十倍利润。5 .可定期参加天智集团价值160万的团队密训及系统建设、分公司管理培训（对会员免费）6、 会议成交客户的流程1. 选准客户（表格筛选）3. 课前设计成交方案5. 第一天晚引导铺垫7. 第二天晚借力促成7、 顾问式服务的五大核心1 . 帮助客户解决问题3 .始终以客户为中心5 .帮助客户成功致富2. 课前面谈铺垫与筛选4. 第一天建立依赖感6. 第二天借力解决疑问并成交8. 第三天解除抗拒并追款2.迅速

3、响应客户需求4.提供个性化的服务1 .客户的数量和质量2 .会前客户的分析和铺垫3.会务与服务8、 VIP 成交会员的核心4 .中午会员的铺垫（案例分析） 5.午餐锁定重点客户，晚餐锁定大客户6 .会后追单 , 当天一定要追全款9、 现场成交的十二种方法1 .顺势成交 2.假设成交 3.三次成交 4. 帮助客户下决定成交5.使用确认函成交6.让客户认同成交7.让客户自己做主来成交8.激励沟通成交9.对比成交10.解决抗拒成交11.风险逆转成交12. 一定要的信念成交十、 售后服务的十二种方式1、上门拜访； 2、节假日的问候；3、短信、电话、传真或网络；4、馈赠礼品；5、客户提示卡；6、书信关怀

4、；7、提供最新的培训信息；8、关心客户企业发展过程中的情况； 9、关心客户子女的教育问题；10 、关心客户的身体健康问题； 11、帮助客户介绍他需要的顾客12 、帮助顾客介绍可以帮助到他的人十一、 天智商学院会员的八大优势1、一种高品质，低价位的会员；2、唯一一个享受物超所值服务的会员；3、唯一含有魔训系列课程的会员；4、唯一含有文化中国 华人名师峰会的会员；5、唯一含有总裁商学院和管理商学院的会员；6、唯一含有世界华人卓越企业家商学会的会员；7、唯一含有中国传统文化的会员；8、唯一含有世界名师的会员。十二、 人力资源增员、储备、培养的标准1. 高素质 2. 先求质 , 再求量 3. ABC

5、法则4. 给每一位优秀的员工搭建一个舞台和成长的空间公平、公开、公正十三、 会务流程的安排编制是什么？（填写大纲）迎宾组、守门组、售票组、刷卡组、签到组、售书组、安全保卫组、站场组、跑麦组、前台组、贵宾区、音响组、舞蹈组、灯光组、摄影组和照相组、咨询组、财务组、接待组、采访组。十四、 你未来在天智教育训练集团的人生规划是什么？制度说明制度是以执行力为保障的。制度”之所以可以 对个人行为起到约束的作用，是以有效的执行 力为前提的，即有强制力保证其执行和实施, 否则制度的约束力将无从实现，对人们的行为 也将起不到任何的规范作用。只有通过执行的 过程制度才成为现实的制度，就像是一把标 尺，如果没有被用来划线、测量，它将无异于 普通的木条或钢板，只能是可能性的标尺，而 不是现实的标尺。制度亦并非单纯的规则条 文，规则条文是死板的，静态的，而制度是对 人们的行为发生作用的，动态的，而且是操作 灵活，时常变化的