高级政工管理心理学复习题

1、管理心理学一、名词解释1 、应激： 【 P125】是一种高度紧张的情绪状态， 有两种性质的应激。 一种是短期的或者偶然发生的， 是由出 乎意料的紧急情况所引起的应急反应；另一种应激是长期的，是由工作生活压力引起的。2 、领导： 【 P136】 一般认为，领导是指引和影响个人或组织，在一定的条件下实现某种目标的行动过程。3 、领导者的角色知觉： 【 P139】 就是指领导者对在特定的社会与组织中、或在特定的情境中，对自己的地位、身份以及与次相一致的权利、义务、行为模式的知觉。4 、学习型组织： 【 P273】 指的是一个能够不断增强其创造能力的组织，或者说是一个拥有知识并能对其进行管理 和运用的

2、组织，既能够“学习”知识的组织。5 、组织文化【 P280】是组织在长期发展过程中逐渐形成的， 组织成员共同遵守的价值观、 信念、 行为规范以 及可识别的符号的综合。二、简答题：1 、目标管理心理学研究什么？【P2】答： 、 目标管理心理学主要研究个人或组织如何设计、 选择、 确定和实现目标的心理学问题。 、 人力管理心理学主要研究个人或组织如何协调人际关系， 充分发挥人的智能等方面的心理问题。、 环境管理心理学主要研究自然、 工作和心理环境对人的影响， 以及人们如何更好地适 应和创造环境等方面的心理学问题。、 时间管理心理学主要研究个人或组织如何增强时间观念、 挖掘时间潜力等方面的心理 学问

3、题。、 信息管理心理学主要研究个人或组织如何有效地摄取信息与情报， 运用信息交合原理 产生新信息，构思新产品，做出有效决策的心理学问题。2 、马斯洛的需要层次论（ 5 种需要论）【 P52】答：具有五个层次的金字塔，由低到高分别为：生理需要、安全需要、爱与归属（社交）的需要、尊重的需要和自我实现的需要。3、人力资源的质量包括哪些？【 P91】答： 1、思想品质：包括政治觉悟、思想水平、道德品质等；2、文化素质：包括知识、智力、能力等。3、生理心理素质：包括体能和心理精神状态。4、经验：包括生产经验和社会经验。4 、被领导者的成熟素质【 P178】1 、适应上级，维护上级；2 、敬业守职，热忱工

4、作；3 、博学多才，乐观自信；4、勇担责任、独当一面；5 、原则坚定，方法灵活；6 、求真务实，积极开拓；7 、谦虚谨慎，善于沟通；8、胜败如常，锲而不舍；9、多予少取，清名正利；10、能识大体，自主沉浮。5、简述组织形象的重要内容是组织形象识别体系含义和内容（简述CIS的含义和内容）【P283】1 、含义：它是体现组织形象的主要因素；2、内容：包括了理念识别（ MI）、视觉识别（VI）、行为识别（BI）和听觉识别（AI）四 个子系统三、论述题：1 、请运用公平理论并结合本单位实际情况说明如何做好职工的政治工作。 【P112113】、 个人在组织中更加注意的不是他们所得到的报酬的绝对值， 而是

5、与别人相比较的相对值，人们常常进行社会比较据此确认自己所得报酬是否公平合理。、公平感是一种主观感受（投入与产出全凭个体的主观感觉），当员工主观感觉不公平时（令人紧张不安，甚至厌恶自己） ，就会产生一种力图恢复公平的愿望（尽管消除紧张内在状态的驱动力及动机） ， 这便成为一种激励， 这种激励的强度与感受不公平程度成正比，其结果直接影响员工的积极性。、感觉不公平后的具体行为选择，改变自己和他人的投入、产出，改变认知，选择不同的参照者，逃避或离开目前的组织。、公平管理途径和方法，保证分配公平与程序公平（是分配决策过程公开、已知的无偏见） ， 可采取员工参与决策， 允许员工修正程序或改错， 建立并保证

6、管理规范和制度一贯性，减少组织决策偏差等方法。、联系实际：2、激励的有效方法有哪些？并结合实际政工干部应该怎么做。【P114116】、目标激励：就是确定适当的目标，诱发人的动机，以调动人的积极性。、 责任激励： 就是让每一个人认识并担负起他应负的责任， 激发其为所承担的任务而献身的精神，满足其成就感。、工作激励：是一种直接激励，工作激励就是让工作过程本身使人感到有兴趣、有吸引力，从而调动职工的工作积极性。、 事业激励： 让员工把个人事业的发展与单位的前途命运紧密的联系在一起， 可以充分调动员工的内在潜力。、 培训和发展机会激励： 员工虽然在实践中不断丰富和积累着知识， 他们仍需要进行专业证书学

7、习、短期培训、出国进修，这种培训可以充实他们的知识，培养他们的能力，给他们提供进一步发展的机会，提高他们在现代社会中的适应能力和竞争力，满足他们自我实现的需要。、晋升激励：就是将表现好、素质高的员工提拔到高一级的岗位上去，以进一步调动其工作积极性。、 经济激励： 虽然人们的物质生活水平已经显著提高， 经济利益与激励之间的关系已经弱化，然而，经济利益和物质需要始终是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本因素。、强化激励：是指对人们的某种行为给与否定和奖励，使之巩固和发扬光大，或者对某行为给与否定和惩罚，使之减弱和消退的过程。、 参与激励： 现代员工都有参与管理的要求和愿望， 创造和提供机会

8、让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。（10）、尊重激励：在管理过程中，应尊重各级员工的价值取向和独立人格，尤其尊重组织的小人物和普通员工，让员工的自我价值在工作中得到肯定，这样人们就会对工作充满热情，大家才能相互合作，才能形成企业团队精神和凝聚力。（11）、荣誉激励：荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价，是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重要手段。、情感激励：所谓情感激励，就是通过建立良好的情感关系，激发员工的士气，从而达到提高工作效率的目的。、联系实际：四、一般了解的问题【 P2】管理心理学五个因素最为重要的意义是： 目标、人力、环境、时间和信息。【 P3】管理心理学研究的内容：

9、1 、目标管理的心理思想；2 、人力管理的心理思想；3 、环境管理的心理思想；4、时间管理的心理思想； 5 、信息管理的心理思想。【 P67】研究管理心理学的意义：1 、是未来管理科学的核心内容； 2 、有助于个体的自我完善；3、有助于企业和组织提高工作效率，增进经济效。【 P1821】中国古代管理心理思想的历史发展：1 、监觞阶段；2 、形成阶段；3 、过渡阶段；4、完善阶段；衰落阶段。【 P2229】中国古代管理心理思想的主要特征：1 、一人为本（得气说、智慧说、道德说） ； 2、以德为先； 3 、中庸之道（凡事要适度、统一把握好矛盾的双方、掌握灵活多变的原则、保持矛盾双方的协调） ； 4

10、 、无为而治；5、以和为贵【 P3040】中国古代管理心理思想的内容与体系：1 、目标管理的心理思想（不谋万事者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域）2、人力管理的心理思想【人员甄选的心理思想；人员任用的心理思想（不縻不疑、能与任宜、材与政合、用长避短） ；人员激励的心理思想（榜样激励、关怀激励、赏罚激励、仪式激励、 投险激励） ； 环境管理的心理思想； 时间管理的心理思想； 信息管理的心理思想】 。【 P4756】西方管理心理学关于人性的假设：1 、 “经济人” 的假设；2 、 “社会人”的假设；3、 “成就人”的假设；4、 “复杂人”的假设；5、文化人的假设。【 P5758】对西方管理心理

11、学发展的借鉴与思考：1 、必须加强对于人自身的研究； 2 、必须加强对于人实现人性的引导； 3 、必须汲取西方管理心理学合理内核。【 P6466】目标的心理功能：1 、定向功能；2 、控制功能；3 、激励功能；4、凝聚功能；5 、反馈功能【 P6778】目标行为的心理结构分析：1 、目标与心理过程（目标与认识、目标与情感、目标与意志） ； 2 、目标与个性（能力、气质、性格） （目标与自信心、目标与动机、目标与理想、 ；【 P70】三个加强：1 、发展思维品质；2、丰富知识经验；3、提高语言修养。【 P70】四个学会：1 、学会广泛的进行思维；2 、学会深入的进行思考；3 、学会快速的思维；4

12、 、学会有目的地进行思维。【 P77】自信心的形成有三条主要途径：1 、要善于获得成功的体验； 2 、要正确的对待客观环境的期望和评价； 3 、要对自己有一 个正确的认识和评价，尤其是要学会自我接纳。【 P78】动机的培养：1 、提高目标引力；2、增强外界压力；3、加大内部动力。【P91】人力资源管理的基本原理：1 、 要素有用原理；2、 能位相宜原理；3 、 互补增值原理； 4 、 激励强化原理； 动态适应原理。【 P106】奥德弗的“ ERG理论1 、生存需要；2、关系需要；3 、成长需要。【 P111】路径目标理论简述了四种不同类型的领导行为1 、指导性领导； 2 、支持性领导；3、参与

13、性领导；4 、成就导向性领导。【 P118】影响人际吸引力的因素1 、距离的远近； 2 、交往的频率；3、相似性因素；4 、需要、性格、气质的互补作用； 5 、个性特征；6、能力与特长；7 、仪表的吸引性。【 P122】心理健康对人的影响1 、 常见的心身疾病； 2、 呼吸系统； 3 、 消化系统； 4 、 皮肤；5 、 内分泌系统； 6 、 神经系统；泌尿及骨骼系统；8 、其他：肿瘤【 P124】心理健康者有如下特征：1 、行为反应适度； 2、 心理和行为符合年龄特征； 3 、 自我观正确；4 、具有自我价值感；5 、情绪健康；6、善与人处；7 、面对现实，正视现实；8 、自我控制。【 P1

14、28】挫折及应对：1 、心理挫折的概念；2 、心理挫折的预防和克服。【 P128】挫折的反应：1 、攻击反应；2、退化反应；3 、冷漠反应；4、妥协反应；5 、固执反应。【 P130131】情绪的调节方法：1 、合理排遣与宣泄； 2 、转移注意； 3 、积极升华； 4、自我安慰； 5 、诙谐幽默；6、放松练习。【 P139】角色认知：就是领导者在特定的社会与组织中、或在特定的情境中，对自己的地位、身份以及与此相一致的权利、义务、行为模式要充分认识。【 P150】领导者的素质：领导者的素质就是一个人担当领导者后其生存和发展所必须借助的、来自于先天和后天而凝结于该主体内部的主体质和量。总体上包括五

15、大方面的素质：政治思想素质、道德法律素质、科学文化素质、身体心理素质、组织管理素质。【 P156】领导者的特质理论1 、智力水平；2、自信心；3、决心； 4 、正直；5 、社会交往能力。【 P174】领导班子的结构：1 、个性结构：主要有气质、性格、能力、需要、兴趣、理想、价值观和信念。2、智能结构：一般指观察力、注意力、记忆力、思维能力和想象力。3 、专业结构；4、年龄结构【 P197】决策的心理过程：1 、问题识别阶段； 2、问题诊断阶段；3、动作选择阶段。【 P217】第二方框的方法;1 、第二方框的方法实施步骤；2、第二方框的方法实施策略。【 P219】自我诊断的方法：1 、定性的自我诊断法；