心理学在员工培训中的应用

1、心理学在员工培训中的应用员工培训是现代企业自身新陈代谢、不断开展的催化剂和必由之路。其本质是通过人的心理来研究人的行为，然后通过改变人的行为从而最终改变人的心理。培训的主体是“人，每个受训者对培训的心理需求是不同的，什么样的培训更能符合受训者的心理需求，真正做到培训“以人为本，从而使培训更有效果，是从事培训的工作者长期以来讨论的问题和难题。作为社会学科门类，心理学在培训中如何得到有效的应用，更是作为培训工作者必需要面对的课题。心理学作为一门古老的新兴科学，古老是因为从人类繁衍开始就有了心理活动，究其新兴是其开展历程不过百年，但其中许多心理学的成果在培训过程中的指导作用已凸显出来，本文试从以下几

2、个代表性的理论中阐述心理学在员工培训工作中的详细应用：一、斯金纳“行为学习理论应用心理学家斯金纳利用“斯金纳箱实验说明了学习的本质就是形成“刺激与反响之间的联结。从这个角度讲，培训课程的设计一定要满足学员的需求，越贴近学员的刚性需求，培训效果越显著。而通过行为的不断加强和刺激，也是必要的过程，比方练习的作用是明显的，就像学习游泳一样，必需要学以致用，再好的理论知识也不如跳入水中一试。在培训中既要考虑学员醍醐灌顶式的“顿悟，也要考虑铁杵成针的“渐悟。学习行为对于那些很有经历的人来说，他们会和头脑中的经历对照，所以是个“顿悟的过程，不能一味地灌输和教导；而对于那些没有经历的人来说，直接灌输“刺激一

3、反响，通过机械地重复练习建立简单的条件反射，也是必要的。二、特里普利特“学习助长与“学习抑制理论应用特里普利特在实验室条件下，发现当有观众在场时，往往会唤起别人评价自己的想法，你关心别人的评价，就会自我驱动地，就会有更好的表现。另外人和人之间，还有隐蔽的竞争，人人都有不同程度的好胜心，于是自觉或不自觉地展开了竞争，这就是在各种比赛活动中，啦啦队和观众的加油声以及其他选手的表现，都可以激发和唤醒表现欲。我们在培训时，如何利用学习助长原理呢？比方说在培训时，把来自不同地区的人错开，分在不同的小组中，而且把数量少的女孩子平均分配，就是利用了这个原理。和“学习助长相对应的是“学习抑制，有别人在场时，有

4、时你会和别人竞争，激发出你的才能来，但有时别人的存在，会让你感到消沉，感到压抑，让你感到被打搅。一般来说对于动作简单而又是纯熟的员工而言，当众作业时，会因众人的注意而加强动机，使得操作成绩有所提升。但对于动作复杂而又是初学的新手而言，当众操作时，会因众人的注意，而紧张与增加压力，因此造成操作成绩的降低。在培训中，学员尽量程度差不多才好，尽量不要高层、中层和基层搅和在一起，产生“学习抑制。三、罗森塔尔的“期望效应应用美国心理学家罗森塔尔在学校里随机抽取的学生，并谎称这些学生是经过挑选中出来优秀的学生参加“预测将来开展测验的，八个月后，对这些学生进展智能测验，发现这些学生，成绩确实进步了，后来人们

5、把这种权威的暗示，称为“期望效应。在培训中，也要如何使用权威人士的“期望效应呢？一般培训前，都要由指导来讲话，表达对他们的期望，让学员知道他们是被精心挑选出来的，不是人人都有资格来培训的。这样可以激发学员的学习动力。在培训完毕后，安排学员看一些相关文章或书籍，甚至安排跟进方案，看学员有无把培训的内容，交融到学员日常工作中，这样来到达学员受重视的感受，以发挥出培训最正确的效果。四、洛钦斯的“首因效应应用美国心理学家洛钦斯发现第一印象，会影响学员对讲师的评价，对课程内容的承受程度，也叫“首因效应。在培训中，要特别重视第一课的内容设计和培训师的选择，第一课的破冰教学，直接关系着打破学员“社会恐惧心理

6、，将培训师与学员心中的芥蒂去除，从而为培训课程的顺利开展奠定良好的根底。此外还有“近因效应，一般企业在培训课程完毕后，会有一个培训量表评估，而根据“近因效应，整个培训课程结尾的内容以及总结，会直接影响到培训评估结果。因此，在培训中，过程固然重要，但设计好培训的开始阶段和完毕阶段至关重要。五、默顿的“马太效应应用美国著名哲学家默顿发现即荣誉越多的科学家，授予他的荣誉就越多。如同“马太福音一章里有一句名言：但凡有的，还要加给他，叫他有余；没有的，连他有的也要夺去。因此，这种现象命名为“马太效应。在培训教学中，“马太效应使学习才能强的学员，获得越来越好的评价。但要注意“马太效应既有积极作用，又有消极作用。假设在培训过程中，给予优秀学员太多的关注，反而会降低其他学员学习的主动性和积极性，导致关键的大多数学员成为沉默的羔羊，在培训中要注意发挥每个学员的主观能动性，才能到达整体进步的培训目的。最后，培训工作是一个需要综合学科知识的工作，从培训需求的调查、培训工程确实定、培训课程的设定、培训目的的建立、培训结果的评估等方面都要投入专业的团队进展运作。而详细在培训过程中，通过什么手段和方法，调动学员参与的积极性，如何引导学员表达自己的所思、所想，使学员对培训内容、方法、技巧、知识要点等了然于胸，完成既定工作目的，这些都是我们需要讨论的问题，在培训工作中，说到底是