项目管理期末复习

1、项目管理期末复习项目的定义项目是一个将被完成的、临时性的特殊任务。它是在多项约束条件下, 需要在有序的组织下, 达到多项明确目标的工作或活动系列的总称。三层意义:第一, 项目是由待完成的一项临时任务, 这项任务是由一系列相关的活动或者工作构成的, 完成这些相关的工作或者活动是一个动态的过程;第二, 完成这项任务是在一定的组织中, 利用有限的资源, 在特定的环境和约束下进行的;第三, 这项任务是否已经完成, 完成得好不好, 有明确的目标要求, 而且是多目标的约束。项目的属性1 . 一次性与特殊性项目的一次性与特殊性是指项目是由一系列特定活动内容和任务构成的过程, 而不是周而复始的活动。不存在两个

2、完全相同的项目, 每一个项目都有自己的特殊性。2 . 生命周期性项目生命周期性是指项目是由若干个阶段构成, 有起点也有终点。在项目生命周期内, 可以将其划分为概念阶段、开发阶段、实施阶段和收尾阶段3 . 整体性与相互依赖性项目的整体性是指项目都不是孤立存在的单项活动。相互依赖性是指组成项目过程的各项活动之间相互关联, 相互影响, 不可或缺, 不可割裂, 否则项目的目标就无法实现。4 . 目标明确性与约束性项目是否达到目标, 取决于多方面的约束,项目的目标在实施之前已经非常明确, 所有的行动都必须以预定的目标能否实现为准则。5 . 冲突性由于利益相关者的多元性、任务的紧迫性、沟通障碍的存在以及各

3、项活动的衔接紧密等众多原因, 决定了项目存在很多矛盾和冲突。而且冲突贯穿于项目的始终, 一个项目完成的过程就是解决矛盾和冲突的过程。项目组织结构形式1 . 职能式项目组织形式职能式组织形式是传统的层次化的组织形式, 这种组织按职能以及职能的相似性来划分部门, 也是当今世界上最普遍的组织形式。优点:(1 ) 有利于企业技术水平的提高。(2 ) 资源利用的灵活性和低成本。(3 ) 有利于从整体协调企业活动。(4 ) 有利于员工的职业发展。缺点:(1 ) 协调较困难。(2 ) 项目不能受到足够的重视。(3 ) 项目组成员缺乏热情。(4 ) 工作效率不高2 . 项目式项目组织形式项目式组织形式是按项目

4、来划归所有资源, 项目从公司组织中分离出来, 作为独立的单元, 有自己的技术人员和管理人员, 由全职的项目经理对项目负责。优点:(1 ) 目标明确及统一指挥。(2 ) 运作简单。(3 ) 组织效率高。(4 ) 有利于全面型人才的成长。缺点:(1 ) 机构重复及资源的闲置。(2 ) 不利于企业专业技术水平的提高。(3 ) 不稳定性。(4 ) 项目与母体组织间的矛盾。3 . 矩阵式项目组织形式矩阵式的组织构架是目前应用最为广泛的组织形式, 它既兼有职能式与项目式组织的优点, 又能避免它们的缺点。实践中存在不同种类的矩阵体系: 强矩阵形式、平衡矩阵形式与弱矩阵形式。(3 ) 矩阵组织的优劣分析。矩阵

5、组织有许多优点: 项目目标明确。 资源利用的灵活性及有效性。 具有相对独立性, 运作管理方便。 适用性强。缺点: 违背统一命令、统一指挥的管理原则。 不利于组织全局性目标的实现。 项目协调较难。4 . 混合式组织形式这种混合式组织结构使公司在建立项目组织时具有较大的灵活性, 但也存在一定的风险。同一公司的若干项目采取不同的组织方式, 由于利益分配上的。不一致性,容易产生资源的浪费和各种矛盾。组织形式的选择一般来说, 职能式组织在理论及实践上都不是理想的组织形式。但如果项目的规模较小、有主要工作集中在某个重点部门、不同职能部门间的影响很小时, 职能式组织的选择不失为一种考虑。如果一个公司中包括多

6、个相似项目, 如多个建筑项目, 则应选择项目式组织结构; 另一方面, 长期的、大型的、重要的和复杂的项目, 需要充分发挥组织团队的高效率、高速度及高创造性时, 更应采用项目式组织结构。如果一个项目需要利用多个职能部门的资源而且技术比较复杂, 但又不需要技术人员全职为项目工作, 这时, 矩阵式组织结构是最好的选择, 特别是当几个项目需要同时共享这些技术人员时。实践中矩阵组织形式因其广泛的结构变化范围, 使其得到广泛的应用项目团队的发展阶段BOTBOT 是build(建造)、operate (营运)、t ransfer ( 转让)的缩写。这种融资方式的特点是借助私人投资建设原来要由政府开发的基础设

7、施。BOT 的一般做法是: 政府部门与投资者签订投资项目的特许权协议, 使投资者具有建造经营的权利。项目公司在项目经营特许期内, 利用项目收益偿还投资及营运支出, 并获得利润。特许期满后, 投资者将该项目无偿交还给当地政府。对于筹资者来说, 采用BOT 方式筹资的主要优点是:(1 ) 可以利用外部资金发展国家重点建设项目。(2 ) 可以引进国外先进的生产与管理技术, 提高项目的管理效率。(3 ) 方式灵活, 能产生一些衍生产品, 如BOO( 建造- 经营- 拥有) , BOOT(建造- 经营- 拥有- 转让) , BLT (建造- 租赁- 转让) , BTO( 建造- 转让- 经营)等。采用B

8、OT 方式筹资的一般程序是:(1 ) 成立一家专设公司, 即项目公司。(2 ) 项目公司与承包商签订建设施工合同, 接受保函, 同时接受分包商、供货商的保函权益转让, 并与经营者签订经营协议。(3 ) 项目公司与商业银行签订贷款协议, 同时与出口信贷机构签订买方信贷合同, 商业银行以项目资产作抵押为出口信贷机构进行贷款担保。(4 ) 项目公司向担保信托方转让收入。工作分解结构(WBS) 将整个项目的各项工作一层一层地分离开, 使各段工作具有一定的独立性, 便于分段分块地制定工程计划, 大大降低了计划工作难度, 同时也可为大型项目的分块招标做好前期准备。使用工作分解结构方法分解项目任务时, 需要

9、注意以下的问题。(1 )必须尽可能完整地将所有的工作列入分解结构, 不得出现遗漏。(2 )为了便于进行项目的统一管理, 希望不同模块间工作的关联性尽可能低一点, 体现任务分工上的模块化思想。同时, 一定要注意同一项工作只能在一个项目单元中出现一次, 避免出现工作重复计算而产生工作界限划分不清的问题。(3 ) 在同一级的任务单元尽可能具有相同的性质, 以便于统一管理。(4 ) 在进行任务分解时, 分解的程度需要根据计划工作的细化程度具体确定。从原则上讲, 任务分解至少应该达到可以进行有效管理的详细程度。项目总目标的描述项目总目标的确定，通常是针对：（1）工作范围，即可交付成果、交付物的描述，主要

10、是针对项目实施的结果产品。（2）进度计划，说明实施项目的周期、开始及完成时间。（3）成本，说明完成项目的总费用。某飞机制造公司承担无人驾驭的小型气象探测飞机的研制生产项目。项目拟于2008年1月开始实施，市场需求为50100架，首架交付日期为2010年6月。项目目标包括飞机研制和为保证飞机性能的特种设备/设施采购，为保障小型气象探测飞机研制与试飞任务的顺利进行，项目总投资为1.2亿人民币。按照项目总目标描述的思路，可以从以下三个方面进行描述：（1）可交付物成果，即无人驾驭的小型气象探测飞机样品。（2）工期。研制时间从2008年1月到2010年6月交付首架样品，总工期为2.5年。（3）费用，即研

11、制费用为1.2亿人民币。招标程序1 . 编制招标计划 2 . 组织招标班子 3 . 申请批准招标 4 . 编制招标文件和标底5 . 发布招标公告 6 . 资格预审 7 . 现场勘察和文件答疑项目融资主要特征:1 . 有限追索2 . 项目导向3 . 风险分担4 . 债务屏蔽5 . 项目周期长6 . 融资成本高7 . 负债能力强采购的分类1 . 按采购的内容划分(1) 货物采购(2 ) 土建工程采购(3 ) 咨询服务采购2 . 按采购的方式划分(1) 招标采购。主要包括公开竞争性招标、有限竞争性招标。(2 ) 非招标采购。主要包括询价采购、直接采购和自营工程冲突的解决模式1 . 回避或撤出2 .

12、竞争或逼迫3 . 缓和或调停4 . 妥协 5 . 正视冲突的来源1 . 进度计划冲突2 . 项目优先权的冲突3 . 人力资源冲突4 . 技术问题冲突5 . 管理程序的冲突6 . 个性冲突7 . 费用的冲突项目沟通的管理过程(1 ) 沟通计划编制。确定不同项目干系人对项目信息的需求。明确信息提供者。确定沟通方式。(2 ) 信息分发。信息的发出、信息分发的确认(3 ) 项目执行情况报告。(4 ) 项目行政收尾。主要的项目沟通方式(1 ) 项目计划书(2 ) 项目会议(3 ) 上墙图表。(4 ) 项目报告(5 ) 函件往来。(6 ) 面对面沟通。项目质量控制常用工具1 . 传统质量管理工具(1 )

13、流程图。流程图采用直观的方式, 描述出工作过程的各个环节及其逻辑关系, 常常用于质量管理过程与系统的深入分析。(2 ) 质量检查单。质量检查单是专门设计的表格, 便于对工程项目质量问题进行记录与检查。( a )。( 3) 因素分析图。因素分析图又称巴雷特曲线图, ( b) (4 ) 直方图法。直 ( c ) (5 ) 分布图。 ( d)(6 ) 因果分析图。因果分析图又称鱼刺图, 常用于详细地分析质量问题产生的原因。图7 - 7 为一个航班延误起飞因果分析图。为了深化对质量问题原因分析的深度, 需要召开质(6 ) 因果分析图。因果分析图又称鱼刺图, 常用于详细地分析质量问题产生的原因。该方法从需要解决的特定质量问题出发, 从操作者、操作方法、设备、原材料、环境等方面入手分析, 逐步探寻产生质量问题的原因。图7 - 7 为一个航班延误起飞因果分析图。(7 ) 控制图。 计量值控制图。计件值控制图。计点值控制图。项目合同的类型1 . 按合同计价方式分类(1 ) 固定价格合同。(2 ) 成本补偿合同。2 . 按签约各方的关系分类(1 ) 工程总承包合同。(2 ) 工程分包合同(3 ) 货物购销合同(4 ) 转包合同。(5 ) 劳务合同(6 ) 联合承包合同3 . 按承包范围分类(1 ) 交钥匙合同。(2 )