商务沟通技巧试卷及答案(100分)范文

1、课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得5.0 学分!单选题正确1.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是:1.厂 A 非肢体接触2.r*B 心灵接触3.rC直接接触4.厂D 间接接触正确2.不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很谈得来”的一个诀窍是:1. A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方2.厂 B 做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感3.厂 C 通过观察对方的眼神”来调整和他言语沟通的切入点4.店 D 通过观察对方的芋势”来调整和他言语沟通的切入点正确3.学习礼仪首先要：1.A 客随主便，尊重客人2.B 主随客便，尊重客人3.厂C 态度和蔼，

2、缩小距离4.D 摆正位置，端正态度正确4.要想做到 放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要:1.CA勇敢地道歉2.厂 B 开口有益3.厂C 有话就说出来4.r*D 都包括正确5.下列话语中属于描述性言词的一句是:1.厂 A 比起小陈那一组，你们的进度差太多了2.厂 B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了3.忖 C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你4.厂 D 你真有办法，要不是你，我们这个公司早就垮了正确6.同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是:1.A 个体领域2.厂 B 亲密领域3.C 社会领域4.D 摆正位置，端正态度正确7般而言，沟通有四个要领，即:1

3、.(* A找对时间、找对空间、找对人、说对的话2.厂 B 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话3.厂 C 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话4.厂 D 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神正确8.般而言， 借路沟通”的优点是：1.茫A 间接而婉转2.B 敢于质疑3.CC更好沟通4.D 有震慑力正确9.用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人:1.A 拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言词2.厂B 出手大方3.厂C 身体的自由度4.D 公众领域正确4.畑D 以上都包括10.通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为 对话时：1.

4、A双方没有共同语言2.CB 没有使用肯定语词3.rC他的自我防卫和攻击性过于强烈4.席D 个人主观意识太强烈正确11.下列谈话中属于评估性言词的一句是:1.席 A 比起那一组，你们的进度差太多了2.B 这个企划案还可以做点修正，一定会更好3.C C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你4.厂 D 这个项目你做得很用心，不错，加油！正确12.只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆：1.A 1.25 米至 3.5 米2.厂B0.5 米至 1.25 米3.廉C0.5 米以内4.厂D 没有固定值正确13. 有些人常常不找当事人当面直接沟通，却习惯于通过别人来传达，这在沟通管理学上叫做：1.厂 A 传言沟通2.B 借路沟通3.厂C 流言沟通4.厂 D 关闭信号正确14. 葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通信息，也就是所谓的：1.厂 A 借言2.B 流言3.C 传言4.D 放风正确15家庭成员间要相处