DB53T414—2012

1、DB53/T 4142012经济型酒店等级划分与评定（内部培训资料）2012 XX XX发布2012 XX XX实施ICS 03.200A 12中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局备案号：DB 53/T 4142012×目次前言II1范围12规范性引用文件13术语和定义14等级划分及标志15总体要求16管理基本要求27服务质量要求28等级划分条件29等级评定710等级复核811监督管理8附录A（规范性附录）经济型酒店评分表9附录B（规范性附录）经济型酒店等级评定申请书22前言本标准按照GB/T 1.12009标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写给出的规则进行编写。本标准由云南

2、省旅游局提出。本标准由云南省旅游标准化技术委员会归口。本标准起草单位：云南省旅游局、云南省旅游业协会饭店分会。本标准主要起草人：余繁、赵国雄、杨艾军、杨宏斌、李力、刘江、张希贤、杨琨、杨杰。IDB53/T ×××2012经济型酒店等级划分与评定1 范围本标准规定了经济型酒店的术语和定义、总体要求、管理基本要求、服务质量要求、等级的划分条件、等级评定、等级复核和监督管理等。本标准适用于正式营业的接待旅游团队的经济型酒店。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括

3、所有的修改单）适用于本文件。GB/T 14308 旅游饭店星级的划分与评定GB/T 16766 旅游业基础术语GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号。GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游设施与服务符号。GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号。GB/T 15566.8 公共信息导向系统 设置原则与要求 第8部分：宾馆和饭店。GB/T 21084 绿色饭店3 术语和定义3.1 经济型酒店以客房为主要产品，提供经济舒适和有限服务功能的住宿企业。4 等级划分及标志4.1 用星的数量和颜色来表示经济型酒店的等级

4、。经济型酒店分为三个级别，即三星级、二星级和一星级。最低为一星级，最高为三星级。星级越高，表示经济型酒店的等级越高。4.2 等级标志由五角星图案构成，用三颗五角星表示三星级，两颗五角星表示二星级，一颗五角星表示一星级。5 总体要求5.1 经济型酒店的建设和经营管理应符合国家现行的安全、消防、卫生、食品安全、环境保护、劳动合同等有关法律、法规和标准的规定和要求。5.2 经济型酒店申请相应等级，必备条件应逐项达标。5.3 经济型酒店设施设备评分表和营运质量评价表见附录A。5.4 经济型酒店等级评定申请书见附录B。5.5 经济型酒店应拥有用于经营的整体建筑物（场地）的完整所有权或经营权，评定等级时不

5、能因为某一区域财产权或经营权的分离而区别对待。5.6 对于经由其它物业改造的经济性酒店，必须得到建筑、消防等部门的批准和验收。5.7 经济型酒店须为旅游者购买“云南旅游安全组合保险”。5.8 严格执行餐饮服务食品安全的法律法规，建立食品安全保障制度，保证食品安全。5.9 正式营业满一年的经济型酒店可申请等级评定。6 管理基本要求6.1 有员工手册。6.2 有完善的管理制度，内容包括规章制度、管理规范、服务标准和操作程序，能提供集合装订成册的管理制度文稿和企业标准体系。6.3 有组织机构体系图。6.4 有完善的安全管理制度和要求，制定有地震、火灾、食品安全、公共卫生、治安事件、设施设备突发故障等

6、各类突发事件处置的应急预案，并定期进行演练。6.5 有人力资源发展、培训规划并有效实施。6.6 有投诉处理机制和宾客满意度调查制度。6.7 有市场营销和分析的管理规范。6.8 有完善的档案管理制度。6.9 有符合国家政策、法规的环境保护要求。7 服务质量要求7.1 服务人员具有良好的职业道德和行为操守。7.2 服务人员仪容仪表端庄、整洁，着装整齐，佩戴工号名牌。7.3 服务人员言行举止符合礼仪规范，能运用英语和普通话提供服务。7.4 服务人员熟练掌握与岗位业务相关的基础知识和信息，具有主动服务的意识。7.5 服务人员业务技能熟练，有相应的服务流程设计。7.6 建立服务质量监督和评价的有效机制。

7、8 等级划分条件8.1 三星级8.1.1 位置和建筑装饰8.1.1.1 位于城区或旅游风景区，交通便利。8.1.1.2 布局合理，方便客人在饭店内正常活动。8.1.1.3 建筑物简洁，易于识别。8.1.1.4 建筑设计符合节能要求，充分考虑与周边环境的协调，采用有自然采光的设计。8.1.1.5 内外装饰符合环保要求，色彩搭配和整体氛围协调。8.1.2 共用系统8.1.2.1 空调设施正常运行，各区域通风良好。8.1.2.2 指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。导向标志清晰、实用、美观，导向系统的设置和公共信息图形符号符合GB/T 15566.8和GB/T 10001.1 、GB/T

8、10001.2、 GB/T 10001.9的规定。8.1.2.3 有无障碍通道的整体设计，方便客人进出。8.1.2.4 三层以上建筑物配备客用电梯，电梯运行安全良好。8.1.2.5 使用计算机管理系统，前后台联网，各营业区域均有终端。8.1.2.6 无线网络信号覆盖主要经营区域。8.1.2.7 有公共音响转播系统，音乐播放效果良好。8.1.2.8 电视监控面覆盖饭店主要区域。8.1.2.9 有应急供电系统和应急照明系统。8.1.2.10 有突发事件处置的应急预案，有年度实施计划并定期演练。8.1.2.11 有节能减排方案并付诸实施。8.1.3 公共区域8.1.3.1 公共区域有绿色植物摆放，品

9、种选择适宜，装点效果突出。8.1.3.2 有独立大堂入口。8.1.3.3 公共区域设有男女分设的间隔式公共卫生间，设有残疾人专用厕位，环境整洁，设备有效。8.1.3.4 有与客房数量相匹配的停车场，并能停放旅游大巴车。8.1.4 前厅8.1.4.1 总服务台位置合理，装修美观，照度适宜，色调协调。8.1.4.2 24小时提供接待、问询和结账服务。8.1.4.3 在前厅醒目位置以文字、图表方式明示客房种类、服务项目及收费标准。8.1.4.4 提供饭店服务项目宣传品、所在地旅游交通图、主要交通工具时刻表。8.1.4.5 提供小件行李寄存和贵重物品寄存服务并专设寄存处，可应客人要求提供大件行李服务。

10、8.1.4.6 提供旅行日常用品售卖服务或有自助式商品售卖机。8.1.4.7 设有客人休息区域，放置阅报架，提供必要的报刊、杂志或其他公共信息资料。8.1.4.8 提供信用卡结算服务。8.1.4.9 提供传真、复印、上网等商务服务。8.1.4.10 应有相关人员处理宾客关系。8.1.4.11 有保安人员24小时值班。8.1.4.12 有为残障人士提供的服务和设施。8.1.5 客房8.1.5.1 可供出租的客房至少应有50间（套）。8.1.5.2 有单人间、双人间和套房。8.1.5.3 70%客房的面积（不含卫生间和门廊）不少于16。8.1.5.4 客房内装修良好，无异味，有舒适的床垫、写字台、

11、座椅或沙发、床头柜、衣柜、全身镜、行李架等配套家具。客房内床的宽度不少于120厘米。8.1.5.5 客房内照明充足，目的物照明度良好，有廊灯、床头照明灯、台灯、夜灯等。8.1.5.6 应有遮光窗帘，遮光效果良好，方便开闭。8.1.5.7 客房门安装自动闭合装置，有门窥镜、门铃及防盗装置，门牌标志美观清晰；客房内应在显著位置张贴应急疏散图及相关说明。8.1.5.8 应有防噪音及隔音措施，效果良好。8.1.5.9 有装修良好的卫生间，有抽水恭桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品）。有浴缸或单独淋浴间（配有浴帘），有晾衣绳。有110/220V不间断电源插座。有低噪音排风扇，温度和客房适宜。2

12、4小时提供冷、热水。所有设施设备方便宾客使用。8.1.5.10 有尺寸适宜的彩色电视机，能够播放不少于16个频道的电视节目，播放内容应符合中国政府规定。8.1.5.11 有饭店专用电话机，可以拨打国际、国内长途电话。8.1.5.12 有至少两种规格的电源插座，位置方便使用；应提供插座转换器。8.1.5.13 有服务指南、价目表、住宿须知等住店信息；提供所在地旅游资源信息、旅游交通图和与住客相适应的书刊。8.1.5.14 床上用棉织品和卫生间针织用品质地优良，柔软舒适，可提供多种规格的枕头。8.1.5.15 应提供互联网接入服务，并备有使用说明，使用方便。8.1.5.16 提供日常物品出借服务，

13、应客人要求提供叫醒服务。8.1.5.17 提供客房整理服务。每日或应宾客要求更换床单、被套及枕套，客用品和消耗品补充齐全。8.1.6 餐饮8.1.6.1 有餐厅或就餐区域，餐位数与客房数相适应，布局合理、环境整洁。8.1.6.2 提供自助早餐。8.1.6.3 餐具和餐台布、餐巾、椅套等洁净、无破损。8.1.6.4 菜单、饮品单装帧美观清洁。8.1.6.5 菜品品种搭配合理。8.1.6.6 厨房与餐厅之间有隔音、隔热、隔气味的措施。8.1.6.7 厨房或餐饮制作区域的环境、设施设备及用具干净、整洁、卫生。8.1.6.8 有食品留样送检机制及食品安全追溯制度。8.1.6.9 有厨房垃圾处理、虫害消

14、杀、火灾报警处置的设施、设备。8.2 二星级8.2.1 位置和建筑装饰8.2.1.1 位于城区或旅游风景区，通达条件较好。8.2.1.2 布局较为合理，方便客人在饭店内活动。8.2.1.3 建筑外观协调，易于识别。8.2.1.4 建筑设计符合节能要求，与周边环境协调。8.2.1.5 内外装饰符合环保要求，整体氛围协调。8.2.2 共用系统8.2.2.1 空调设施正常运行，各区域通风良好。8.2.2.2 指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。导向标志清晰、实用、美观，导向系统设置和公共信息图形符号符合GB/T 15566.8和GB/T 10001.1 、GB/T 10001.2 、GB/

15、T 10001.9的规定。8.2.2.3 主要通道、门厅有无障碍通道设计。8.2.2.4 四层以上建筑物配备客用电梯。8.2.2.5 有计算机管理系统，前厅、客房、餐饮区域均有终端。8.2.2.6 无线网络信号覆盖主要经营区域。8.2.2.7 有电视监控系统。8.2.2.8 有应急供电系统和应急照明系统。8.2.2.9 有突发事件处置的应急预案，有年度实施计划并定期演练。8.2.2.10 有节能减排方案并付诸实施。8.2.3 公共区域8.2.3.1 有绿色植物摆放，品种选择适宜，装点效果较好。8.2.3.2 主要公共区域有男女分设的间隔式公共卫生间，设有残疾人专用厕位。8.2.3.3 有一定泊

16、位数量的停车场，能停放旅游大巴车。8.2.4 前厅8.2.4.1 总服务台位置合理，色调协调，照度适宜。8.2.4.2 24小时提供接待、问询和结账服务。8.2.4.3 在前厅提供饭店服务项目宣传品、所在地旅游交通图。8.2.4.4 在醒目位置明示客房种类、服务项目及收费标准。8.2.4.5 提供小件行李寄存和贵重物品寄存服务，可应客人要求提供大件行李服务。8.2.4.6 提供旅行日常用品售卖服务。8.2.4.7 设有客人休息区域，放置阅报架。8.2.4.8 提供信用卡结算服务。8.2.4.9 可提供复印、打印等商务服务。8.2.4.10 有保安人员24小时值班。8.2.4.11 有为残障人士

17、提供的服务和设施。8.2.5 客房8.2.5.1 可供出租的客房至少有40间（套）。8.2.5.2 有单人间、双人间和套房。8.2.5.3 客房内装修良好，无异味，有舒适的床垫、写字台、座椅或沙发、床头柜、全身镜、行李架等配套家具。8.2.5.4 客房内采用区域照明，目的物照明度较好，有廊灯、床头照明灯、台灯、夜灯等。8.2.5.5 有遮光窗帘，遮光效果较好。8.2.5.6 有防噪音及隔音措施，效果较好。8.2.5.7 客房门安装自动闭合装置，有门窥镜、门铃及防盗装置，门牌标志美观；在显著位置张贴应急疏散图及相关说明。8.2.5.8 有卫生间，有抽水恭桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用

18、品）。有淋浴间（配有浴帘），有110/220V不间断电源插座；24小时提供冷、热水，设施设备方便宾客使用。8.2.5.9 有彩色电视机，能够播放不少于16个频道的电视节目，播放内容应符合中国政府规定。8.2.5.10 有电话机，可以拨打国内长途电话。8.2.5.11 有至少两种规格的电源插座，位置方便使用。8.2.5.12 有服务指南、住宿须知等信息。8.2.5.13 床上用棉织品和卫生间针织用品材质良好，柔软舒适。8.2.5.14 应提供互联网接入服务，使用方便。8.2.5.15 应客人要求提供叫醒服务。8.2.5.16 提供客房整理服务。8.2.6 餐饮8.2.6.1 有布局合理的餐厅或就

19、餐区域，环境整洁。8.2.6.2 提供早餐。8.2.6.3 餐具和餐台布、餐巾、椅套等洁净、无破损。8.2.6.4 菜单装帧美观。8.2.6.5 厨房与餐厅之间有隔音、隔热、隔气味的措施。8.2.6.6 厨房环境卫生整洁，方便操作。8.2.6.7 有食品留样送检机制及食品安全追溯制度。8.2.6.8 有垃圾处理、虫害消杀、火灾报警处置的设施、设备。8.3 一星级8.3.1 位置和建筑装饰8.3.1.1 位于城区、旅游风景区周边或通达条件较好的区域。8.3.1.2 布局较为合理，方便客人在饭店内活动。8.3.1.3 建筑外观协调，外部易于识别。8.3.1.4 内外装饰符合环保要求，整体氛围协调。

20、8.3.2 共用系统8.3.2.1 客房等主要区域通风良好，有空调或采暖设施。8.3.2.2 指示用和服务用文字至少用规范的中文和第二种文字同时表示。导向标志清晰、实用、美观，导向系统设置和公共信息图形符号符合GB/T 15566.8和GB/T 10001.1 、GB/T 10001.2 、GB/T 10001.9的规定。8.3.2.3 五层以上建筑物配备客用电梯。8.3.2.4 有计算机管理系统。8.3.2.5 无线网络信号覆盖主要经营区域。8.3.2.6 有电视监控系统。8.3.2.7 有应急供电系统和应急照明系统。8.3.2.8 有突发事件处置的应急预案，有年度实施计划并定期演练。8.3

21、.2.9 有节能减排方案并付诸实施。8.3.3 公共区域8.3.3.1 有绿色植物装点效果。8.3.3.2 公共区域有男女分设的间隔式公共卫生间。8.3.3.3 酒店门口有停车场或回车道，能够方便旅游者上下大客车。8.3.4 前厅8.3.4.1 总服务台位置合理，装修协调。8.3.4.2 24小时提供接待、问询和结账服务。8.3.4.3 在前厅提供饭店服务项目宣传品和所在地旅游交通图。8.3.4.4 在醒目位置明示客房种类、服务项目及收费标准。8.3.4.5 提供小件行李寄存和贵重物品保管服务，可应客人要求提供大件行李服务。8.3.4.6 提供旅行日常用品售卖服务。8.3.4.7 设有客人休息

22、区域，放置阅报架。8.3.4.8 提供信用卡结算服务。8.3.4.9 可提供商务服务。8.3.4.10 有保安24小时值班。8.3.5 客房8.3.5.1 可供出租的客房至少有30间（套）。8.3.5.2 有单人间和双人间。8.3.5.3 室内装修较好，无异味，有舒适的床垫、写字台、座椅或沙发、床头柜、行李架等配套家具。8.3.5.4 室内采用区域照明，目的物照明度较好，有台灯、夜灯等。8.3.5.5 有遮光窗帘，遮光效果较好。8.3.5.6 有防噪音及隔音措施，效果较好。8.3.5.7 客房门安装自动闭合装置，有防盗装置，门牌标志美观；在显著位置张贴应急疏散图及相关说明。8.3.5.8 有卫

23、生间，有抽水恭桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品）。有淋浴间（配有浴帘），有110/220V不间断电源插座；24小时提供冷、热水。8.3.5.9 有彩色电视机，播放内容应符合中国政府规定。8.3.5.10 有电话机，可以拨打国内长途电话。8.3.5.11 有至少两种规格的电源插座，位置方便使用。8.3.5.12 有服务指南、住宿须知等信息。8.3.5.13 床上用棉织品和卫生间针织用品材质较好，柔软舒适。8.3.5.14 提供互联网接入服务。8.3.5.15 应客人要求提供叫醒服务。8.3.5.16 提供客房整理服务。8.3.6 餐饮8.3.6.1 有布局合理的餐厅或就餐区域。8.3

24、.6.2 提供早餐。8.3.6.3 餐具和餐台布、餐巾、椅套等洁净、无破损。8.3.6.4 厨房环境卫生整洁，方便操作。8.3.6.5 有食品留样送检机制及食品安全追溯制度。8.3.6.6 有垃圾处理、虫害消杀、火灾报警处置的设施、设备。9 等级评定9.1 评定机构由省级旅游行政管理部门委托经济型酒店等级评定机构统一负责经济型酒店等级评定及复核工作。9.2 评定机构的职责9.2.1 省级经济型酒店等级评定机构的职责包括:9.2.1.1 制定全省经济型酒店等级评定工作的实施办法和检查细则；9.2.1.2 制定全省经济型酒店等级评定及复核工作计划；9.2.1.3 授权并督导州市级经济型酒店等级评定

25、机构开展等级评定工作；9.2.1.4 组织实施三星级经济型酒店等级的评定及复核工作；9.2.1.5 组织对全省经济型酒店等级评定的监督检查工作，对州市级经济型酒店等级评定机构所评等级进行审核；9.2.2 州市级经济型酒店等级评定机构在省级经济型酒店等级评定机构的授权和监督下，开展本行政区域的二星级和一星级评定及复核工作，其主要职责包括：9.2.2.1 组织对本行政区域二星级和一星级经济型酒店的评定，并报省级经济型酒店等级评定机构审核备案；9.2.2.2 负责本行政区域已评定等级经济型酒店的监督检查工作。9.3 申请及评定9.3.1 凡符合基本条件要求的饭店可向所在地经济型酒店等级评定机构申请相

26、应等级评定。9.3.2 经济型酒店申请评定等级需递交的申请材料包括：9.3.2.1 经济型酒店等级评定申请书；9.3.2.2 营业执照副本复印件、组织机构代码证；9.3.2.3 其它关于消防、安全等必要的证明材料。9.3.3 经济型酒店等级评定机构受理申请后，适时安排评定、检查。9.3.4 评定、检查按照本标准等级划分条件及附录A进行。9.3.5 等级评定工作由评定机构委派的检查员组成评定组承担。9.3.6 经济型酒店等级评定检查员（简称“检查员”）应具有经济型酒店检查评定资格。9.3.7 对通过等级评定的经济型酒店，经济型酒店等级评定机构颁发相应的证书和标志，并向社会公告；对未通过评定的经济

27、型酒店，经济型酒店等级评定机构应给予说明。10 等级复核10.1 经济型酒店等级复核工作按照等级评定机构的职权范围进行。10.2 经济型酒店等级评定机构按照本标准对已评定等级的经济型酒店每两年复核一次。10.3 复核合格的经济型酒店由相应等级评定机构向社会公告。10.4 复核不合格的经济型酒店，相应等级评定机构视情节给予警告、通报批评、降低或取消等级的处理，并公布处理结果。10.5 被降低或取消等级的经济型酒店，自降低或取消等级之日起一年内不予恢复或重新评定等级。10.6 已取得等级的经济型酒店如发生重大有效投诉或重大安全责任事故，其所在地经济型酒店等级评定机构应在权限范围内作出降低或取消等级

28、的处理，并报省级评定机构备案或处理。10.7 经济型酒店等级评定机构按相应权限对决定降低或取消等级的，应在15个工作日内更换或收回该经济型酒店的等级证书和标志。11 监督管理11.1 各级旅游质量监督管理机构负责按本标准要求对取得等级的经济型酒店进行监督管理。11.2 在监督管理中如发现经济型酒店经营管理及服务有与本标准要求不相符的情形时，应作出整改、降低或取消等级的处理建议。AA附录A （规范性附录）经济型酒店评分表A.1 评定项目与计分A.1.1 经济型酒店评分表分为设施设备评分表和运营质量评价表，进行分别评分。A.1.2 表A.1设施设备评分表总分为 280分，三星级应达到240分，二星

29、级应达到180分，一星级应达到130分。A.1.3 表A.2 运营质量评价表得分率要求为：三星级85%，二星级80%，一星级70%。A.1.4 申报相应等级时，需同时满足相应等级划分条件要求及附录A评分要求，分值和得分率任一项达不到相应等级的要求，则不能获得所申报等级。A.2 计分方式A.2.1 表A.1设施设备评分表采用单选和复选两种方式评分。即：单选：各选项中只有一个符合要求的选项，只在“计分”栏内记录该项分数；复选：各选项中有多个符合要求的选项，可在相应符合要求“计分”栏内分别记录各项分数。A.2.2 表A.2运营质量评价表对各分项采用优、良、中、差四个级别计分,并计算得分率。公式为：得

30、分率该项实际得分/该项标准总分×100%。表A.1 经济型酒店设施设备评分表序 号评 定 项 目各大项总分各分项总分各次分项总分各小项总分自评计分州市星评机构计分省星评机构计分评判方式1地理位置、建筑布局201.1地理位置51.1.1位于城区或旅游景区或机场、火车站、码头，交通便利，可进入性好5单选1.1.2紧邻城区或旅游景区或机场、火车站、码头，可进入性较好31.1.3可进入性一般11.2停车场81.2.1自备旅游大巴车停车场8单选1.2.2可以停放旅游大巴车辆41.3建筑外观41.3.1建筑外观有突出风格，店名、店徽美观醒目4单选1.3.2建筑外观普通，店名、店徽位置明显3表A.

31、1 经济型酒店设施设备评分表（续）序 号评 定 项 目各大项总分各分项总分各次分项总分各小项总分自评计分州市星评机构计分省星评机构计分评判方式1.3.3建筑外观一般，有店名、店徽21.4环境绿化31.4.2有绿化3单选1.4.3外围有自然绿化或城市绿化带分布12共用系统452.1智能化管理系统62.1.1结构化综合布线系统2复选2.1.2先进的火灾报警和消防联动控制系统22.1.3先进的安全保卫监控系统22.2计算机管理系统42.2.1有覆盖前后台的计算机管理系统4单选2.2.2有覆盖主要区域的可联网管理系统22.3互联网62.3.1覆盖范围42.3.1.1所有客房有互联网接口（有线、无线均可

32、）2复选2.3.1.2前厅、餐饮区域有无线网络覆盖22.3.2应用22.3.2.1有独立网站，具有实时网上预订功能2单选2.3.2.2在互联网上有饭店的独立网页和电子邮件地址12.4空调系统42.4.1有中央空调4单选2.4.2客房、餐饮区域有分体式空调22.5应急供电62.5.1自备发电设施2复选2.5.2应急供电系统（两回路以上供电）22.5.3应急照明设施22.6安全设施82.6.1电视监控2复选2.6.1.1覆盖饭店所有公共区域2单选2.6.1.2大堂、电梯、走廊、出入口处等有闭路电视监控12.6.2客房门安装电子卡门锁2复选2.6.3通道显著位置均设有紧急出口标志22.6.4客房配备

33、逃生电筒和防毒面具22.7节能与环保设施72.7.1采用环保装饰材料2复选2.7.2采用新能源（如太阳能、空气热能等）22.7.3使用灯具全部为节能灯具2表A.1 经济型酒店设施设备评分表（续）序 号评 定 项 目各大项总分各分项总分各次分项总分各小项总分自评计分州市星评机构计分省星评机构计分评判方式2.7.4有节能、环境保护宣传提示12.8导向系统22.8.1各区域指示用标志实用、美观，导向效果良好2单选2.8.2指示用标志清晰12.9公共卫生间22.9.1卫生间位置合理，方便客人使用2单选3前厅423.1面积43.1.1不小于1004单选3.1.2不小于5023.2装饰83.2.1氛围高雅

34、，装修工艺良好8单选3.2.2氛围较好，装修工艺较好43.2.3氛围一般，装修简洁23.3功能和布局183.3.1主入口有感应式或可推拉门，造型美观2复选3.3.2总服务台位置合理，各区段设有明显服务标识23.3.3有贵重物品保管室23.3.4有行李保管室，可提供行李运送、寄存服务23.3.5有宾客休息区，配置摆放座椅、茶几和阅报架23.3.6有上网设备，供客人自助上网及查询公共信息23.3.7有客用电梯，内饰清洁美观23.3.8绿色植物摆放得体，装点效果突出23.3.9有自助售货机，能出售饮料和日常用品23.4照明43.4.1照明良好，有专业照明设计，满足不同区域的照明需求4单选3.4.2照

35、明一般，整体照明效果较好23.5前厅整体舒适度83.5.1自然采光条件好，室内温度适宜2复选3.5.2各部位装修档次匹配，物品摆放得体23.5.3色调、格调、氛围协调23.5.4无异味、无烟尘、无噪音、无强风24客房1364.1客房空间214.1.1房间面积（不含卫生间和门廊）104.1.1.1单人间、双人间不少于1610单选4.1.1.2单人间、双人间不少于148表A.1 经济型酒店设施设备评分表（续）序 号评 定 项 目各大项总分各分项总分各次分项总分各小项总分自评计分州市星评机构计分省星评机构计分评判方式4.1.1.3单人间、双人间不少于126单选4.1.2净高度44.1.2.1不低于2

36、.8m4单选4.1.2.2不低于2.6m24.1.3 软床垫74.1.3.1单人床宽度不小于1.2m4单选宽度不小于1.0m24.1.3.2双人床宽度不小于2.0m3单选宽度不小于1.8m2宽度不小于1.5m14.2客房装修与装饰84.2.1客房内装修44.2.1.1整体采用高档材质装修，色彩协调，格调高雅4单选4.2.1.2整体采用较好材质装修，格调统一24.2.2地面44.2.2.1优质地砖或实木地板4单选4.2.2.2普通地砖或强化木地板24.3家具74.3.1档次和工艺44.3.1.1材料优质，成套设计，工艺精制4单选4.3.1.2材料较好，工艺较好24.3.1.3材料普通，工艺一般1

37、4.3.2衣橱34.3.2.1进深不小于55，宽度不小于1103单选4.3.2.2进深不小于45，宽度不小于9024.3.2.3有挂衣架14.4灯具84.4.1灯具配备54.4.1.1顶灯或墙灯1复选4.4.1.2门廊照明灯14.4.1.3床头照明灯14.4.1.4写字台照明灯14.4.1.5夜灯1表A.1 经济型酒店设施设备评分表（续）序 号评 定 项 目各大项总分各分项总分各次分项总分各小项总分自评计分州市星评机构计分省星评机构计分评判方式4.4.2灯光控制34.4.2.1床头有总控开关，标识清楚2复选4.4.2.2各灯具开关位置合理，方便使用14.5视听设备64.5.1类型34.5.1.

38、1平板电视机，不小于20in3单选4.5.1.2普通电视机，不小于20in14.5.2电视频道和节目34.5.2.1卫星、闭路电视节目不少于30套3单选4.5.2.2卫星、闭路电视节目不少于16套24.5.2.3有电视频道指示说明14.6互联网接口44.6.12个互联网接口4单选4.6.21个互联网接口24.7客房便利设施和用品164.7.1电热饮水机1复选4.7.2电话机14.7.3每房不少于4个衣架14.7.4不少于2处不间断电源插座，有明显标识14.7.5有本地电话簿14.7.6浴衣14.7.7拖鞋14.7.8备用被毯（每床1条）14.7.9备用枕头14.7.10免费矿泉水14.7.11

39、服务指南14.7.12可阅读性刊物2种以上14.7.13文具用品（信纸、笔等）14.7.14擦鞋用具14.7.15茶叶14.7.16垃圾桶14.8客房卫生间304.8.1面积64.8.1.1不小于66单选4.8.1.2不小于544.8.1.3不小于424.8.1.44以下1表A.1 经济型酒店设施设备评分表（续）序 号评 定 项 目各大项总分各分项总分各次分项总分各小项总分自评计分州市星评机构计分省星评机构计分评判方式4.8.2装修64.8.2.1材料高档，工艺精致6单选4.8.2.2材料中档，工艺良好44.8.2.3材料普通，工艺一般24.8.3设施布局44.8.3.1卫生间淋浴、恭桶分隔4

40、单选4.8.3.2卫生间淋浴区单独分隔24.8.4淋浴74.8.4.1有单独照明1复选4.8.4.2热水水温在15s内可上升至46-51，水温稳定14.8.4.3水流量充足，水质良好14.8.4.4下水通畅，不外溢14.8.4.5淋浴水流可调节14.8.4.6冷热水标识清晰14.8.4.7有防滑垫和提示14.8.5其它64.8.5.1有电吹风机1复选4.8.5.2有梳妆镜14.8.5.4110v/220v不间断电源插座14.8.5.5紧急呼救按钮14.8.5.6晾衣绳14.8.5.7体重秤14.9恭桶44.9.1高级恭桶4单选4.9.2普通恭桶24.10布草84.10.1床单、被套、枕套44.

41、10.1.1全部含棉量为100%，纱支规格不低于80×60支纱4单选4.10.1.2全部含棉量为100%，纱支规格不低于60×40支纱24.10.2毛巾（含浴巾、面巾、地巾、方巾等）24.10.2.1全部含棉量为100%，纱支规格为32支纱支（或螺旋16支）2单选4.10.2.2全部含棉量为100%，纱支规格不低于16支纱14.10.3被芯24.10.31鸭绒填充被蕊，含绒量不低于70%2单选4.10.3.2其它材料填充被芯14.11客房舒适度10表A.1 经济型酒店设施设备评分表（续）序 号评 定 项 目各大项总分各分项总分各次分项总分各小项总分自评计分州市星评机构计分省星评机构计分评判方式4.11.1家具、电器匹配，色调和谐2复选4.11.2室内物品搭配协调，布置雅致24.11.3温湿度适宜，各区域保持一致24.11.4采取