第8章ERP实施案例2

1、ERPERP原理与应用原理与应用第第8章章ERP实施案例实施案例ERPERP原理与应用原理与应用8.1 联想集团的联想集团的ERP之路之路8.1.1 联想集团的成长历程联想集团的成长历程图11-1 联想集团历年业绩 ERPERP原理与应用原理与应用8.1 联想集团的联想集团的ERP之路之路图11-2 联想电脑历年销售量ERPERP原理与应用原理与应用8.1.2 前前ERP时代时代2000年年8月月15日，联想集团正式对外宣布，国内最大的、也是日，联想集团正式对外宣布，国内最大的、也是国内国内IT 首例首例ERP项目在联想实施成功。至此，联想的管理水准项目在联想实施成功。至此，联想的管理水准终于

2、和国际同行彻底接上了轨，在管理竞争力上与国外竞争者终于和国际同行彻底接上了轨，在管理竞争力上与国外竞争者站到了同一条起跑线上。然而，回首来路，联想的管理信息化站到了同一条起跑线上。然而，回首来路，联想的管理信息化之路又绝非坦途。之路又绝非坦途。财务管理是现代企业管理的核心，因为它最能体现现代企业管财务管理是现代企业管理的核心，因为它最能体现现代企业管理精准、实效的要求，企业运作过程中所有环节的人财物变化理精准、实效的要求，企业运作过程中所有环节的人财物变化都可以通过财务绩效体现出来。但要想达到这样的要求，必须都可以通过财务绩效体现出来。但要想达到这样的要求，必须有三个条件：首先，企业运作的所有

3、环节必须与财务紧密相连；有三个条件：首先，企业运作的所有环节必须与财务紧密相连；其次，企业运作的所有过程状态都必须实时反映到财务上；最其次，企业运作的所有过程状态都必须实时反映到财务上；最后，财务结果必须尽快反馈到企业各级管理者，使其能够迅速后，财务结果必须尽快反馈到企业各级管理者，使其能够迅速反应。但反应。但ERP之前的联想，却做不到这一点。之前的联想，却做不到这一点。ERPERP原理与应用原理与应用8.1.3 实施实施ERP的动因的动因联想决定实施联想决定实施ERP，主要是从以下三个方面进行战略，主要是从以下三个方面进行战略的：的：1集团业务高速增长，原有的管理信息系统已经成为集团业务高速

4、增长，原有的管理信息系统已经成为公司发展的瓶颈公司发展的瓶颈2国内外竞争加剧，如何提升公司的核心竞争力已成国内外竞争加剧，如何提升公司的核心竞争力已成为联想的重要课题为联想的重要课题3联想集团的整体战略对管理信息系统提出了更新、联想集团的整体战略对管理信息系统提出了更新、更高的要求更高的要求ERPERP原理与应用原理与应用8.1.4 联想集团联想集团ERP一期工程一期工程1998年年11月月24日，联想集团、日，联想集团、SAP、德勤三方联名举、德勤三方联名举行了行了“联想集团实施联想集团实施ERP新闻发布会及签约仪式，正新闻发布会及签约仪式，正式宣布联想集团式宣布联想集团ERP项目的上马，由

5、全球最大的企业项目的上马，由全球最大的企业管理和协同化电子商务解决方案供应商、第三大独立管理和协同化电子商务解决方案供应商、第三大独立软件供应商软件供应商SAP提供提供ERP软件（软件（R/ 3系统），并由知系统），并由知名的国际咨询公司德勤和名的国际咨询公司德勤和SAP同时提供咨询顾问，共同时提供咨询顾问，共同参与联想集团的同参与联想集团的ERP项目实施，项目总投资项目实施，项目总投资3000万万元。元。ERPERP原理与应用原理与应用8.1.4 联想集团联想集团ERP一期工程一期工程联想集团联想集团ERP一期工程主要围绕制造、代理和系统集一期工程主要围绕制造、代理和系统集成这三大业务实施，

6、简称成这三大业务实施，简称R/ 3系统。系统。SAP R/ 3系统包括以财务会计、管理会计、销售与分系统包括以财务会计、管理会计、销售与分销、物料管理和生产计划为核心的五大功能模块。其销、物料管理和生产计划为核心的五大功能模块。其中，财务会计模块是中，财务会计模块是ERP系统的重要职能模块，它主系统的重要职能模块，它主要包括：应收账款管理、应付账款管理、总帐管理、要包括：应收账款管理、应付账款管理、总帐管理、合并会计报表、投资管理、基金管理、现金管理等多合并会计报表、投资管理、基金管理、现金管理等多项功能；管理会计模块也是项功能；管理会计模块也是ERP系统的重要模块，它系统的重要模块，它主要包

7、括：利润中心、成本中心会计等；其他三个部主要包括：利润中心、成本中心会计等；其他三个部分则是具有相对独立性的专业化的模块。分则是具有相对独立性的专业化的模块。ERPERP原理与应用原理与应用8.1.4 联想集团联想集团ERP一期工程一期工程通过通过ERP的实施，联想集团清理、规范和优化了的实施，联想集团清理、规范和优化了77个个业务流程，主要是三个层次的工作：第一个层次是清业务流程，主要是三个层次的工作：第一个层次是清理、规范了现有流程，找出缺少的流程，把不规范的理、规范了现有流程，找出缺少的流程，把不规范的流程规范化；第二个层次是对流程的系统化、集成化，流程规范化；第二个层次是对流程的系统化

8、、集成化，成立了几个相互之间协同作业的支持子系统，例如财成立了几个相互之间协同作业的支持子系统，例如财务、销售、生产制造、采购等；第三层次是将这些优务、销售、生产制造、采购等；第三层次是将这些优化统一的流程在计算机系统中实现，即电子化，达到化统一的流程在计算机系统中实现，即电子化，达到信息的集成、准确和实时。信息的集成、准确和实时。ERPERP原理与应用原理与应用8.1.4 联想集团联想集团ERP一期工程一期工程在联想集团上上下下的辛勤配合协作中，在项目组顾在联想集团上上下下的辛勤配合协作中，在项目组顾问的指导下，经过联想问的指导下，经过联想ERP实施项目组实施项目组400多个日日多个日日夜夜

9、的艰苦奋战。夜夜的艰苦奋战。2000年年1月月5日，联想集团日，联想集团ERP系统系统并行上线，成功实现了联想并行上线，成功实现了联想ERP项目实施战略计划和项目实施战略计划和目标。目标。2000年年2月月14日，联想集团龙年春节后第一个日，联想集团龙年春节后第一个工作日，联想工作日，联想ERP系统作为联想集团新的管理信息系系统作为联想集团新的管理信息系统平台，开始独立运行。统平台，开始独立运行。ERPERP原理与应用原理与应用8.1.4 联想集团联想集团ERP一期工程一期工程之后，为了适应联想集团业务调整的需要，联想之后，为了适应联想集团业务调整的需要，联想ERP项目组又在项目组又在2000

10、年年3月月l4 日开始了日开始了ERP再造工程，也再造工程，也就是将已经成功上线运行的就是将已经成功上线运行的ERP系统拆分为联想电脑系统拆分为联想电脑公司和联想神州数码公司两套系统，这项以联想集团公司和联想神州数码公司两套系统，这项以联想集团为主导的再造工程在为主导的再造工程在5月月8日胜利上线。日胜利上线。ERPERP原理与应用原理与应用8.1.4 联想集团联想集团ERP一期工程一期工程ERP项目之所以能够在联想实施成功，我们将其归结项目之所以能够在联想实施成功，我们将其归结为以下几个方面的原因：为以下几个方面的原因：1联想集团高层领导的重视联想集团高层领导的重视2战略目标的制定与调整也是

11、项目成功实施的关键战略目标的制定与调整也是项目成功实施的关键3归功于联想良好的管理机制和基础，特别是在人才归功于联想良好的管理机制和基础，特别是在人才和资金方面的雄厚积累和资金方面的雄厚积累4充分证明了联想文化的力量充分证明了联想文化的力量5得益于得益于SAP、德勤顾问的通力合作、德勤顾问的通力合作ERPERP原理与应用原理与应用8.1.5 成就和意义成就和意义具体而言，联想具体而言，联想ERP项目实施的意义表现在以下几个项目实施的意义表现在以下几个方面：方面：一年多的时间内，联想在国内业界实现了范围最大、一年多的时间内，联想在国内业界实现了范围最大、难度最大、较为先进的难度最大、较为先进的E

12、RP 系统系统联想联想ERP的实施，统一规范、集成、的实施，统一规范、集成、e化了联想的化了联想的业务流程业务流程搭建了一个符合公司长远发展的信息化平台搭建了一个符合公司长远发展的信息化平台联想从管理理念到管理模式都跃上了新的台阶联想从管理理念到管理模式都跃上了新的台阶1.提高了联想的核心竞争力提高了联想的核心竞争力ERPERP原理与应用原理与应用8.1.6 联想集团联想集团ERP实施成功后的体会实施成功后的体会1真正的真正的“一把手工程一把手工程”2业务部门主导业务部门主导3培训、培训、再培训培训、培训、再培训4“有话好好说有话好好说”5“十二分十二分” 的数据的数据6梳理、优化、变革梳理、

13、优化、变革ERPERP原理与应用原理与应用8.1.7 联想集团联想集团ERP二期工程二期工程1项目目标项目目标2实施动因实施动因3实施范围实施范围4实施过程实施过程5ERP二期工程项目实施成功的原因二期工程项目实施成功的原因ERPERP原理与应用原理与应用8.1.8 ERP之后的联想之后的联想1CRM 提升客户满意度提升客户满意度2SCM 创新供应链运作模式创新供应链运作模式3联想联想ERP信息化的结果信息化的结果ERPERP原理与应用原理与应用8.2 海尔的现代物流管理系统海尔的现代物流管理系统8.2.1 概述概述图11-3 海尔集团的发展战略ERPERP原理与应用原理与应用8.2.2 海尔

14、物流信息化建设的背景海尔物流信息化建设的背景海尔集团的整个架构是一个庞大的系统集合，其中物流本部负责整个集团原海尔集团的整个架构是一个庞大的系统集合，其中物流本部负责整个集团原材料的集中采购、原材料和成品的仓储和配送；产品本部负责整个集团的生材料的集中采购、原材料和成品的仓储和配送；产品本部负责整个集团的生产，各事业部分别生产不同的产品；商流和海外推广本部分别负责国内和国产，各事业部分别生产不同的产品；商流和海外推广本部分别负责国内和国外的产品销售；资金流本部负责整个集团的财务；规划中心负责整个集团发外的产品销售；资金流本部负责整个集团的财务；规划中心负责整个集团发展战略（包括展战略（包括IT

15、）的规划以及集团项目的审批。）的规划以及集团项目的审批。海尔集团首席执行官张瑞敏先生认为，现代企业运作的驱动力只有一个：订海尔集团首席执行官张瑞敏先生认为，现代企业运作的驱动力只有一个：订单。没有订单，现代企业就不可能运作。围绕订单而进行的采购、设计、制单。没有订单，现代企业就不可能运作。围绕订单而进行的采购、设计、制造、销售等一系列工作，最重要的一个流程就是物流。离开物流的支持，企造、销售等一系列工作，最重要的一个流程就是物流。离开物流的支持，企业的采购与制造、销售等行为就会带有一定的盲目性和不可预知性，往往是业的采购与制造、销售等行为就会带有一定的盲目性和不可预知性，往往是采购回来的物料因

16、为不知道给谁而马上成为库存，制造出来的产品因为不知采购回来的物料因为不知道给谁而马上成为库存，制造出来的产品因为不知道为谁制造的也成了库存，同样。没有订单的销售，说到底就是在处理库存，道为谁制造的也成了库存，同样。没有订单的销售，说到底就是在处理库存，因为不知道卖给谁，唯一的方法就是降价，打价格战。因为不知道卖给谁，唯一的方法就是降价，打价格战。ERPERP原理与应用原理与应用8.2.3海尔为什么自己发展物流海尔为什么自己发展物流1物流是海尔的竞争力。物流是海尔的竞争力。2企业竞争是供应链的竞争，是物流能力的竞争，是企业竞争是供应链的竞争，是物流能力的竞争，是速度的竞争。速度的竞争。3海尔按照

17、现代的规划思想科学地规划企业的物流发海尔按照现代的规划思想科学地规划企业的物流发展。展。ERPERP原理与应用原理与应用8.2.4 海尔现代物流体系海尔现代物流体系1物流重组阶段：物流重组分两步走。物流重组阶段：物流重组分两步走。2供应链管理阶段。供应链管理阶段。3物流产业化阶段：好的企业满足需求，伟大的企业物流产业化阶段：好的企业满足需求，伟大的企业创造市场。创造市场。ERPERP原理与应用原理与应用8.2.5海尔物流实施信息化管理的做法海尔物流实施信息化管理的做法1选择成熟的信息化软件。选择成熟的信息化软件。2实施实施“一把手一把手”工程。工程。3全员参与、齐心协力。全员参与、齐心协力。

18、ERPERP原理与应用原理与应用8.2.6海尔物流信息系统的解决方案海尔物流信息系统的解决方案2000年以来，海尔斥巨资采用了年以来，海尔斥巨资采用了SAP公司提供的公司提供的ERP系统（企业资源管理系统（企业资源管理系统）和系统）和BBP系统（原材料网上采购系统），以保证在接到订单的那一刻系统（原材料网上采购系统），以保证在接到订单的那一刻起，所有与这个订单有关系的部门和个人都能同步运行起来。起，所有与这个订单有关系的部门和个人都能同步运行起来。根据海尔的实际情况，根据海尔的实际情况，SAP先与其合作伙伴先与其合作伙伴EDS为海尔物流本部完成了家为海尔物流本部完成了家用空调事业部的用空调事业

19、部的MM（物料管理）模块和（物料管理）模块和WM（仓库管理）模块的硬件实施。（仓库管理）模块的硬件实施。为了保证整体项目的成功和顺畅运行，为了保证整体项目的成功和顺畅运行，SAP在充分听取了海尔的运行意见并在充分听取了海尔的运行意见并考察了海尔的实际情况后，于考察了海尔的实际情况后，于2000年年3月开始为海尔设计实施基于协同化电月开始为海尔设计实施基于协同化电子商务解决方案子商务解决方案mySAP.com的的BBP（电子采购平台）项目。经过双方（电子采购平台）项目。经过双方7个个月的艰苦工作，海尔项目已经初具规模，并于月的艰苦工作，海尔项目已经初具规模，并于10月月11日使日使mySAP.c

20、om系统系统下的下的MM（物料管理）、（物料管理）、PP（生产计划与控制）、（生产计划与控制）、FI（财务会计）和（财务会计）和BBP（电子采购平台）正式上线运营。（电子采购平台）正式上线运营。 ERPERP原理与应用原理与应用8.2.6海尔物流信息系统的解决方案海尔物流信息系统的解决方案海尔物流信息系统的组成：海尔物流信息系统的组成：1ERP（企业资源计划）系统：（企业资源计划）系统：海尔物流的海尔物流的ERP系统共包括五大模块系统共包括五大模块MM （物料管理）、（物料管理）、PP（制造与计（制造与计划）、划）、SD（销售与订单管理）、（销售与订单管理）、FICO（财务管理与成本管理）。（

21、财务管理与成本管理）。2BBP（电子采购平台）：（电子采购平台）：通过通过BBP的实施，建立起海尔与供应商之间（的实施，建立起海尔与供应商之间（B2B）、海尔与客户（）、海尔与客户（B2C）之间的基于因特网的业务和信息协同平台，采购计划、采购订单、库存信息、之间的基于因特网的业务和信息协同平台，采购计划、采购订单、库存信息、供应商供货清单、配额以及采购价格和计划交货时间都通过该系统发布给供供应商供货清单、配额以及采购价格和计划交货时间都通过该系统发布给供应商，使供应商及时备货和出货。应商，使供应商及时备货和出货。3SAP R3系统系统企业最佳企业最佳ERP解决方案解决方案SAP R3系统包括了

22、财务管理、供销管理、生产管理、质量管理和设备管系统包括了财务管理、供销管理、生产管理、质量管理和设备管理以及与之相配套的企业工作流管理，基本上覆盖工商企业的主要管理业务，理以及与之相配套的企业工作流管理，基本上覆盖工商企业的主要管理业务，而且在软件的功能结构、技术结构、应用环境和未来体系的发展上都有许多而且在软件的功能结构、技术结构、应用环境和未来体系的发展上都有许多独到之处。独到之处。ERPERP原理与应用原理与应用8.2.6海尔物流信息系统的解决方案海尔物流信息系统的解决方案海尔物流信息化给海尔带来了速度与效率：海尔物流信息化给海尔带来了速度与效率：1信息化贯穿海尔供应链的各个环节。信息化

23、贯穿海尔供应链的各个环节。2信息化加速海尔物流实现信息化加速海尔物流实现“三个零三个零” 目标。目标。ERPERP原理与应用原理与应用8.2.7 海尔集团发展物流成果分析海尔集团发展物流成果分析1海尔物流整合了海尔采购系统海尔物流整合了海尔采购系统2海尔物流提高了海尔运作速度海尔物流提高了海尔运作速度3海尔物流海尔物流JIT的速度实现同步流程的速度实现同步流程4海尔物流形成海尔集团新的核心竞争力海尔物流形成海尔集团新的核心竞争力5海尔物流降低海尔制造成本海尔物流降低海尔制造成本6海尔物流加强库存周转，提高了资金利用率海尔物流加强库存周转，提高了资金利用率7海尔物流优化供应商，确保了产品质量海尔

24、物流优化供应商，确保了产品质量8海尔物流使得成品分拨效率提高海尔物流使得成品分拨效率提高ERPERP原理与应用原理与应用8.2.8海尔物流为成功应用海尔物流为成功应用ERP提供新经验提供新经验1沿供应链整合的海尔物流为沿供应链整合的海尔物流为ERP成功运行打下了基成功运行打下了基础础2紧扣紧扣JIT采购和采购和JIT配送关键环节的作用配送关键环节的作用3按单生产的好处按单生产的好处4转变对应用转变对应用ERP的认识的认识ERPERP原理与应用原理与应用8.3 上海贝尔上海贝尔ERP实施案例实施案例8.3.1 概述概述中比合资的上海贝尔有限公司成立于中比合资的上海贝尔有限公司成立于1984年，是

25、中国现代通信年，是中国现代通信产业的支柱企业，也是中央企业工委管理的国家重要骨干企业产业的支柱企业，也是中央企业工委管理的国家重要骨干企业之一，之一， 连续名列全国最大外商投资企业和电子信息百强前茅。连续名列全国最大外商投资企业和电子信息百强前茅。它拥有国家级企业技术中心，在交换网络、移动网络、数据网它拥有国家级企业技术中心，在交换网络、移动网络、数据网络、传输网络、网络应用和多媒体终端等领域具有国际先进水络、传输网络、网络应用和多媒体终端等领域具有国际先进水平。十几年来平。十几年来 公司建立了覆盖全国和海外的营销服务网络，建公司建立了覆盖全国和海外的营销服务网络，建成了世界水平的通讯产品制造

26、平台，积累了拥有自主知识产权成了世界水平的通讯产品制造平台，积累了拥有自主知识产权的交换、网络、信令、的交换、网络、信令、IP、DSP、智能、大规模集成电路设计、智能、大规模集成电路设计等核心技术，能够为用户提供整体网络的全面解决方案。等核心技术，能够为用户提供整体网络的全面解决方案。ERPERP原理与应用原理与应用8.3.2 实施实施ERP的必要性的必要性上海贝尔认识到：如果不优化内部管理机制，就无法上海贝尔认识到：如果不优化内部管理机制，就无法提高在市场上的竞争力。希望借助于引进国际最新的提高在市场上的竞争力。希望借助于引进国际最新的ERP（企业资源计划）系统来调整内部机制以加快生（企业资

27、源计划）系统来调整内部机制以加快生产对市场的响应速度，提高内部管理水平。产对市场的响应速度，提高内部管理水平。ERPERP原理与应用原理与应用8.3.3 实施实施ERP的困难的困难1、业务流程繁琐，加大设计难度。、业务流程繁琐，加大设计难度。2、基础数据准备复杂，加大启动难度。、基础数据准备复杂，加大启动难度。3、转变观念不易，加大实施难度。、转变观念不易，加大实施难度。ERPERP原理与应用原理与应用8.3.4 ERP的软硬件的软硬件在软件上，上海贝尔的选择标准是能否满足公司的全在软件上，上海贝尔的选择标准是能否满足公司的全部需要。部需要。SAP R3恰恰是满足了上海贝尔的需求，从恰恰是满足

28、了上海贝尔的需求，从而成为当选者。而成为当选者。SAP R3能够满足的方面包括物料、能够满足的方面包括物料、生产、销售、财务、人事等，此外，生产、销售、财务、人事等，此外，SAP R3的使用的使用范围广，是范围广，是ERP应用的龙头，应用的龙头，财富财富世界世界500强中强中大多数企业引入大多数企业引入ERP时使用的就是时使用的就是SAP R3软件系统。软件系统。由于时间紧，涉及部门多，而且当时主要问题是解决由于时间紧，涉及部门多，而且当时主要问题是解决部门业务集成问题，所以上海贝尔引人部门业务集成问题，所以上海贝尔引人ERP主要运用主要运用了了SAP R3有关销售、生产、供应和财务有关销售、

29、生产、供应和财务4个方面的个方面的模块。模块。ERPERP原理与应用原理与应用8.3.4 ERP的软硬件的软硬件在硬件平台上，则选择了在硬件平台上，则选择了SUN公司的产品，由两台服公司的产品，由两台服务器和一个磁盘阵列构成。一台服务器是务器和一个磁盘阵列构成。一台服务器是SUNENTERPRISE5500（简称（简称5500），另一台为），另一台为SUNENTERPRISE3500（简称（简称3500），）， 磁盘阵列采磁盘阵列采用用SUNSTOREDGEA5000（简称（简称A5000）。目前包含）。目前包含了了l6个个9GB的硬盘和的硬盘和6个个18GB的硬盘。能够满足的硬盘。能够满足ERP系统运行的需要。系统运行的需要。ERPERP原理与应用原理与应用8.3.5 ERP的构建的构建根据先易后难、先解决紧迫问题的原则，上海贝尔第根据先易后难、先解决紧迫问题的原则，上海贝尔第一批引入的一批引入