专业版功能介绍

1、中软酒店管理系统CSHIS Professional©功能介绍北京中软好泰酒店计算机管理系统工程公司CS&S Hotel Information System Co.Ltd 前 言中软好泰公司推出中软酒店管理系统专业版cshis professional一经面世，凭借其强大的功能、友好的界面、简便的操作、良好的稳定性赢得业界和广大用户的好评，其用户数急剧增长。在此，本篇就cshis professional的结构框架及功能特色等诸多方面提供非技术性的详细介绍说明。预定& 接待& 收银1. 客人列表记载所有相关客人信息，并且可以按照用户预定义的各种条件或综合条件

2、等查询到需要操作的对象，并完成开房、结账、延住、换房、同来人等所有与客人相关的操作。2. 房间计划表结合日历形式动态化，纵深式的记载房间信息，通过它可以按照用户预定义的各种条件查询到需要的房间并直接完成预定、开房、结账、换房、延住、清扫、维修等各项与房间相关的功能。3. 房态图记载着每个房间当前的状态（比如房态、房间属性、客人类型、留言标志等），它与房间计划表类似，但是它在一个屏幕上可以显示几百间房，信息量较大。它完成的功能基本上与房间计划表一样。4. 可用房记载可用房信息，通过它可以直接查询到房间的可卖情况并能直接完成预定、团队预定等功能5. 新建、复制、修改、取消、删除、恢复预定6. 客史

3、、vip客人、黑名单、客人遗失物品等在客人预定或入住时自动提示7. 预定确认8. 预定等待处理9. 定金处理10. 模版预定和开房系统可以按照客源将不同客人分类，每一类客人度身定制相应的模版。在每一个模版中可以根据客源类型提前加入相关户籍信息，电话等级和房税结构等，这样操作员可以有针对性的为不同客人完成预定、开房等，快捷方便，而且统计分析的准确性也有保障。 11. 复制开房、批量快速开房、团队开房、重新入住、复制合住、合住处理12. 修改帐户、浏览帐户13. 快速成批修改户籍14. 换房、修改离期15. 同来人处理设置同来人主帐：当房间中的多个帐户均发生帐目，而结帐时因为由一个帐户付款，可以自

4、动实现合并帐目和转帐功能。16. 留言/通知/任务17. 宾客去向18. 日志查询对各种容易引起差错操作进行详细的日志记载，避免计算机作弊，加强审核控制，避免问题发生。 19. 打印户籍卡、欢迎卡、早餐卷等20. 照片/ 身份证/ 签字扫描客人的照片、签字可以扫描并保存在客人档案中以备审核；同时身份证扫描与系统的联网可以自动完成C/I时客人户籍信息的输入，提高工作效率。 21. 签单控制针对客人的信用等级，可以对客人的签单消费进行地点的限制，也可进行消费限额的控制，同时还支持对签单人的电子签名，照片扫描的审核。22. 自动挂帐：对租赁项目，客人的特别要求（收费）设置自动挂帐。23. 财务信息2

5、4. 房税结构（Package）l 无论酒店面对激烈的市场竞争所推出的形式多样的优惠促销计划，还是为团队会议客人提供周到完善的一条龙消费服务，都需要系统能够实现房费与各种消费统一而灵活的管理。系统可以定义多种房税结构将各种消费费用与房费自由组合，以包含，免费或套票的形式提供给客人。夜审中按照不同客人的房税结构对号入座一次性过帐，而后台自动分帐通过报表形成各部门的收入汇总。l 项目收入的计算方式通常的房税对项目计算收入的方式没有定义，无法统计销售点实际发生的收入。即使可以做到，也是通过手工建立帐户等方式实现，比较复杂，也需要人为进行管理。如今用户可以对项目计算收入方式进行提前定义，从而满足用户对

6、套票的各种需求。l 增加了房税结构中的套票的统计方式：允许套票限额消费、套票超限消费，以及固定房费返佣，也可以实现房价差价返佣。25. 特殊付款设定团会主帐单与团员之间的帐务关系，系统会自动将公付帐记在主帐单上，将自付帐记在团员自己的帐户上；也可以设定任何帐户之间的公付，代付，自付的帐务关系。可以按明细或汇总的方式转帐。 26. 押金处理l 中国银行长城卡、银联卡等POS终端刷卡联网处理l 信用卡处理：授权、取消、离线、确认、补打印l 通过房价和杂费标准自动计算合理收取押金金额。27. 客房检查C/I，C/O和换房时，HouseKeeping和总台可以通过网络来实现部门之间关于查房，准备房间和

7、换房的联系和协调，并保留操作记录。28. 挂帐、付款、快速挂帐29. 结帐、批量结帐、团队结帐、提前结帐、中间结帐、费用打折30. 转帐、多帐户转帐、自动转帐、选择转帐等。31. 会员卡和信用卡处理32. 帐单打印支持标准帐单、汇总帐单、承前帐单、费用分类帐单、多语种帐单、用户自定义帐单等几十种帐单格式。系统可以自动记载所有自定义帐单的内容；可以通过电子邮件和传真将帐单提交给客人。33. 发票管理34. 信用卡处理35. 销售点预定36. 设置酒店功能可以成批设置电话等级、设置免扰、设置叫早、设置vod、设置internet、设置语音信箱等。团队团队处理克服了众多系统中普遍窗口过多，操作复杂烦

8、琐的弊端，更加趋于简便快捷。团队、会议既可以统一处理，也可以根据日程安排，细化到分开处理。支持系列团，返程团等复杂业务的处理。1 新建、复制、删除、修改团队2 灵活处理团队房费、团队分房、团队锁房、房税结构、特殊付款等功能。3 团队统一修改户籍4 团队酒店功能设置可统一快速对团队所有房间设置电话等级，叫早时间，VOD开关、Internet、是否免扰等服务功能。5 打印团队通知单6 销售点预订7 团队封锁8 团队挂帐9 团队结帐Housekeeping1 查询、设置房间状态，可以管理的客房状态除传统的干净、微脏、脏、已查、维修、关闭、空房、临时分配房、占用、矛盾、预定等，还可以处理多达50种房态

9、供用户选择使用。2 洗衣单和客房MiniBar管理3 维修房，关闭房、临时分配房、矛盾房的管理4 客房检查自动及时获取前台开房、换房、查房、结帐等信息并根据具体情况进行回复，方便快速的实现前台和Housekeeping的信息沟通。其它1 交班审核2 帐务查询3 工程报修4 公共信息查询可以按照多种条件查询政府机关、银行、餐饮娱乐等各种信息资源。5 宾客意见用于登记宾客对酒店服务工作的意见，建议和投诉6 物品租赁对酒店提供的物品租赁信息和客人租赁情况的登记、管理。7 行李寄存对寄存在礼宾部或行李部的客人物品行李的登记管理。8 酒店大事用于记录即将或已经发生的酒店活动，重要事件，通知及营销策略等。

10、9 遗失物品对客人遗失在酒店内的物品的登记，备案和管理。 10 户籍发送与公安局户籍登记系统的联网，自动传输相关信息内容。11 交通时刻表对火车，飞机，汽车、轮船等交通信息的登记管理。12 黑名单查询对逃帐客人、信用卡透支客人，通缉罪犯等个人信息的登记管理。13 外币兑换14 设置酒店功能15 车辆调度和管理 夜审中软新系统告别传统夜审方式，提出了严格夜审和快速夜审两种模式。快速夜审的推出是为了适应国际上节约人力成本的需要，是目前传统夜审方式的一次观念上的突破。采用快速夜审的酒店将不再配备夜审人员，夜审由前台人员通过一次按键的方式快速完成，同时夜审数据的审核由日审来完成。而且酒店可以根据自身的

11、管理模式和实际情况有针对性的选择夜审的步骤及审核内容，不必拘泥于传统的方式而更加灵活的为自身的管理服务。以下为夜审步骤及部分相关内容，用户可以根据需要随时调整。1 夜审准备夜审准备完成夜审之前的一些准备工作，以保证夜审的正常进行和数据完整。它主要包括客人户籍信息检查、房价检查、预离客人检查、预定未到客人、未处理留言、发布夜审准备开始通知等2 过账及其他相关处理3 夜审开始夜审开始执行时间非常短，主要完成设置未到帐户，更改房态释放维修房/关闭房/暂停使用房，释放高级团可用房、更改酒店日期和部分杂项处理。 4 交易审核完成当日酒店所有相关的帐务审核、打印帐务审核和酒店试算平衡报告。5 夜审结束夜审

12、结束执行信用卡转账、CityLedger转账、酒店策略、客史和客户处理、销售点夜审、更改酒店审计日期、数据备份等功能并生成各种晨报、交易汇总、市场分析、客源分析、房类分析、国籍（省市）分析、其他各种杂项统计等。 销售部一客户管理1 新建客户详细记录与酒店有合约的旅行社，公司，单位的资料信息， 2 新建合同 详细记录酒店与旅行社，公司和单位的合约。包括合同房价的定义，设置优惠政策，如房价含早餐，房价返还，销售点优惠折扣等。3 任务管理4 事件管理5 待办事宜6 客户拜访制定客户拜访计划，记载每次客户拜访的内容和回复等。7 签单授权人管理记录每一个客户指定的通过授权的签单人的个人信息，如笔迹，照片

13、。8 联系人管理9 价格更新10 文档管理11 打印信封12 发送电子邮件13 发送传真。 二销售员管理1 工作计划2 日程安排3 工作移交4 业绩考核和预测分析 三统计/分析1 市场分析5 客源分析6 国籍/省市分析7 价格分析8 客户类型分析9 客户喜好分析10 客户信誉分析11 各种交叉分析12 其他几十种各种分析宾客历史档案1 新建、浏览、修改、复制、删除客史档案2 合并客史档案3 制卡可以根据客人的消费积分、来访次数等因素给客人发放各种优惠卡。4 打印信签5 文档管理 6 客史查询 系统提供几十种查询条件，用户也可以根据自己的需要自定义各种查询条件。另外用户可以查询客人餐史、优惠交易

14、信息、持卡信息、历次来访信息、历次消费等信息。7 报警系统可以新建、修改、删除通缉犯、黑名单等各种报警信息。应收 A / R1. 创建、修改、作废应收帐户2. 创建、修改、打印发票3. 应收帐户查询提供多达几十种查询条件并且允许用户根据需要自定义各种查询条件。4. 挂账、快速挂账、转账5. 设置争议6. 自动、全部、部分兑现发票7. 快速平帐8. 创建收据、修改收据9. 冲账10. 打印应收结帐单11. 帐务审核餐饮、娱乐、宴会预定 &休闲管理1 新建、修改、删除预定主单2 厅房计划表以非常直观的方式记载着酒店所有厅房（会议室、餐厅、宴会厅、娱乐设施）的情况，通过它可以按照用户预定义的

15、各种条件查询到需要的厅房并直接在上面完成预定、修改等各项相关的功能。3 明细安排建立、修改具体的用餐，娱乐地点、菜谱、价格标准、风味、时间段、桌台（包间）及娱乐内容的综合安排。4 定义预定菜谱5 定金处理6 设备预定7 定义、生成和分发工作单。8 定义、分发和确认部门任务9 预订确认。10 Vip客人管理11 菜谱打印 人名打印12 宾客/公司用餐历史管理。13 提供丰富的查询功能，另外用户可以自定义各种查询条件。 POS系统POS系统是一个通用的销售点管理系统，它能够完全满足餐饮、娱乐、商务中心、洗衣、保龄、美容美发、健身等各个业务子系统的各项要求。1 开单、改单2 预订开单3 快速开单：针

16、对桑拿同时开多个手牌号4 取消帐单、恢复帐单：恢复当日作废及已结帐单5 调单、送单、换台 调单：调出以前已结、以前未结、当日已结、当日未结的帐单。送单：厨房和备菜间打印出需要准备的菜项6 并单、账单拆分、转单 7 转单、多张单转单、跨销售点转单8 设置特殊信息： 客人对整单或菜项的口味及要求，可以设置菜项的做法。9 设置公共帐单：公共帐单可以作为销售点间转帐之用10 设置同来人： 主要用于桑拿11 沽清列表：显示当前有哪些原材料缺少，主要是对点菜销售员进行提示作用12 冻结单：当未结帐单跨夜审时，将帐单置为冻结，该帐单的内容统计到第二天中13 未结单：当客人提出过几天结帐时，将原帐单置为未结单

17、14 帐单信息15 打印帐单 l 标准帐单l 分单打印(AA制点菜、上菜、打单、结账)l 多语种帐单：纯英文，日文等外文帐单l 帐单打印有次数，时间登记，防止作弊l 增加帐单是否打印标志（目的是判断客人是否准备结帐）l 帐单重复打印提示功能16 支持拼音代码点菜、PLU编码点菜、树状点菜等多种点菜方法17 支持跨销售点点菜、open food点菜等18 支持套餐点菜、套餐换项。19 支持拼菜功能20 支持标准菜谱点菜21 支持赠菜、废菜、退菜等功能22 改码23 设置上菜顺序、设置座位号24 日志查询25 支持高职餐、内部宴请等核算26 支持包房费、最低消费、计时消费等各种灵活的收费方式。27

18、 支持各种套票28 电子传菜29 结帐l 现金/信用卡结帐l 宾客挂帐l AA制结帐l 跨餐厅转帐l 会员卡结账。l 打印电子发票l 多种收取服务费和折扣的方式可以按照大类、小类和单道菜收取不同的服务费和折扣。l 可以定义操作员的折扣权限。l 可以按照元、角、分等进行四舍五入。l 支持长短款处理。l 销售点签字审核功能可以通过签字、照片等信息确认签单人身份。30 交班审核31 提供菜谱定价分析、菜谱分布分析、销售成本分析等大量分析功能 E.D.P（系统管理）1 软件安装、分发2 系统更新3 远程诊断、远程控制、远程维护4 酒店ICQ、信息点点通5 消息分发、消息控制、任务计划6 数据重组、数据清除7 服务器/ 磁盘/ 磁带 备份、