JDQP282010持续改进控制程序

1、1 目的规定公司实施持续改进的行为准则，通过持续改进活动，不断改进本公司质量体系的有效性，确保进一步满足顾客要求，提高顾客满意度，从而提高组织的业绩，使各相关方受益。2 适用范围适用于本公司开展持续改进活动的控制。3 定义持续改进：增强满足要求能力的循环活动。4 职责4.1 持续改进组长确定全公司持续改进的目标和计划；4.2 持续改进副组长负责制定持续改进计划，并监控实施情况；4.3 各职能部门负责本部门的持续改进措施的有效实施。5 工作程序5.1 持续改进的对象5.1.1 持续改进涉及整理、服务、成本和供货信誉等方面，包括对产品特性和制造过程变差的控制和减少。5.2 持续改进的时机5.2.1

2、 当产品质量、过程特性符合顾客要求，且过程显示稳定性和达到可接受的制造能力时，相关部门可实施持续改进，使过程不断完善和优化。5.2.2 利用质量方针、质量目标，通过审核、数据分析、纠正/预防措施以及管理评审的结果，对现有过程和各项指标数据进行分析，确定改进项目。5.2.3 持续改进的项目来自以下方面： 计划外的停机； 设备安装、模具更换以及机器调整时间（可否减少）； 生产周期； 报废和返工/返修（减少报废、返工和返修率，降低成本）； 场地利用空间； 顾客满意度； 人力（人工成本）和材料（材料成本）的浪费； 产品和设备的使用寿命； 不良品的成本； 持续改进小组依据各部门每周提交至持续改进小组的问

3、题汇总清单，组织相关部门进行评审后确定的持续改进项目； 持续改进小组依据各部门每月提交至持续改进小组的待改进项目，组织相关部门进行评审后确定的持续改进项目 其它需要持续改进的项目5.3 持续改进计划内容5.3.1 持续改进计划的制订 持续改进副组长每月5日前负责组织各部门完成持续改进的立项评审、注册，并制订月度持续改进计划，编制持续改进计划一览表，经持续改进组长批准后实施。具体如下：5.3.1.1 各部门经理（或负责人）对5.2所列的内容，确定月度持续改进项目，并于当月月底前提交经过部门内部评审后，确定需提交至持续改进小组进行立项评审的持续改进项目（优先考虑顾客和公司在产品先期策划确定的特殊性

4、的产品/过程改善方面，并考虑成本和价格因素，制订企业的持续改进项目）。5.3.1.2 各部门在收集持续改进情报信息时，需遵照全员参与的宗旨：广开言路、集思广益，鼓励员工提供合理化建议，以合理化建议提案表的形式提报，并进行部门内部评审。5.3.1.3 各部门对提交至持续改进小组评审立项的改进项目，需针对目前现状进行调查、测算，必要时采用统计技术进行分析评定，确定目前指标和需要解决的主要问题，制订部门持续改进措施，和预测改善成果带来的效益（效益分：管理效益和直接经济效益），如立项评审通过注册后，由持续改进小组副组长汇总，录入持续改进计划一栏表，由直接受益部门经理（或负责人）编制持续改进计划实施表，

5、报持续改进小组审批后正式实施。5.3.1.4 持续改进项目的改进目标，应根据质量目标、顾客指标以及公司期望而确定。5.3.1.5 持续改进项目的受益部门经理（或负责人）是持续改进项目的直接责任人，持续改进责任人需按照持续改进措施、时间进度以及各阶段目标严格执行持续改进活动，并遵照持续改进计划实施表的进度节点提供相关改善证据至持续改进小组，以便持续改进小组进行日常稽核。如无法提供相关改善证据的，则为持续改进无效。5.3.2 责任部门在实施持续改进项目时，需按计划节点进行阶段总结，以数据为事实，图表方式通报该持续改进项目各阶段的改进成果，确保改进成果达成预期目标。5.3.3 如在改进过程有未达到当

6、前阶段预期目标的情况，责任部门应组织相关协作部门一道及时分析、检查改进措施的有效性并及时修整，确保第二阶段的目标完成。5.3.4 持续改进小组副组长依据持续改进一览表信息，跟踪、监督持续改进项目进度。5.3.5 持续改进适用以下技术：5.3.5.1 设备总效率5.3.5.2 ppm分析5.3.5.3 防错技术5.3.5.4 基准确点5.3.5.5 控制图5.3.5.6 体系/过程/产品审核以及供应商评价5.3.5.7 FMEA5.3.5.8 8D报告5.3.5.9 检验/测量技术5.3.5.10 其他验证包括产生问题原因已经消除或减少、解决方法已经发生了作用，并实施改进目标。5.3.6 持续改

7、进活动结束后，持续改进责任人提交持续改进结案申报表至持续改进小组，持续改进小组副组长依据持续改进责任人提交的持续改进结案申报表组织验证，验证结果达到预期目标的，由持续改进责任人分享本次持续改进方法及经验，并形成文档提交持续改进小组形成持续改进方法及经验汇编，向公司各部门提供借鉴资料，也方便在制定作业性文件时规避同类问题的发生；并定期在公司内部进行培训。如在预期内无法达成持续改进目标的，则由相应持续改进责任人向持续改进小组组长提交持续改进项目延迟/取消申请表。5.3.7 上述活动的计划，结果应记录与持续改进计划一览表中，报公司管理评审会评审。5.3.8 持续改进小组根据改进结案评价结果，评出每月

8、最具价值的持续改进项目标兵，在公司张榜公布，并作为年终考核的重要参考依据5.3.9 持续改进项目的申报、立项、结案汇报等详细工作内容，见公司文件持续改进管理办法。6附页：6.1附页一：持续改进控制程序流程图序号流程图主要负责人程序相关文件相关记录表单1持续改进信息的收集各相关部门责任人5.3合理化建议提案表问题点汇总清单2不通过持续改进项目提交各相关部门经理5.3持续改进项目注册表3立项前评审持续改进小组5.3持续改进项目效益评估及奖励申请表4改进项目立项受益部门责任人及持续改进小组5.3持续改进项目一览表5不达标持续改进实施受益部门责任人5.3持续改进计划实施表6阶段检查和分析总结受益部门责任人5.3持续改进阶段报告（PPT文档）7不达标持续改进到期受益责任部门5.3改进项目结案申报表持续改进项目延迟/取消申请表8持续改进结案验证持续改进小组及相关部门5.3持续改进验证报告9持续改进完成受益责任部门5.3持续改进结案报告（PPT文档）10持续改进方法及经验汇总持续改进小组5.3持续改进方法及经验汇编（PPT文档）11各部门共享持续改进小组12持续改进项目标兵评价持续改进小组张榜公布6.2附页二：文件编制修订记录文件分发部门文件编制修订记录修订次数修订日期版本修改内容生效日期0A/0首次发行1B/0程序文件格式、更改部门职责权限、增加程序流程图2B/1优