行政审批处内部管理制度

1、行政审批处内部管理制度根据行政审批处的职能，为加强处里的思想建设、业务建设、作风建设，建立规范有序、科学管理、优质高效、团结协作、勤政廉洁的内部管理机制，经全处讨论通过，现制定以下内部管理制度，全处人员必须严格遵守。一、学习制度每月安排半天时间，组织全处人员认真学习有关政治理论、法律法规、政策文件和行政审批业务知识。二、文明办公制度卫生清洁，整齐有序，不得放置无关物品；仪容整洁，举止端正，不得闲谈嘻笑；坚守岗位，勤奋工作，不得串岗溜岗；热情服务，谦虚谨慎，不得无礼待人；团结协作，加强沟通，不得影响团结；讲究效率，规范准确，不得拖压申请事项。 三、处务会议制度每月局务会议和市行政审批管理办公室例

2、会后，召开处务会议，传达局务会议和市行政审批管理办公室例会精神，总结交流本月工作完成情况，布置下月工作计划，根据新任务新情况提出新要求。并根据行政审批工作的需要，随机召开处务会议作出行政审批建议。四、集体审批制度除现场办结的行政审批事项外，其他行政审批事项都必须经处务会议集体讨论，并严格按照宁波市文化广电新闻出版局行政审批制度和宁波市文化广电新闻出版局行政审批程序规定办理。五、A、B岗制度为方便群众，迅速高效办理行政审批事项，整个审批流程的受理、核验、审批三个环节实行A、B岗制度，A岗人员上岗受理，B岗人员协助A岗做好有关工作，当A岗人员有事离开时，向B岗人员交待清楚，B岗人员立即上岗受理。六

3、、现场核验制度对依法需要现场核验的行政审批（含认定、验收、审核、联审）事项，处室派出两名核验人员，或与相关行政部门联合，或组织有关专家和相关处室的工作人员，到申请事项的现场进行核验，对申请材料填报的场地、设备、制度、涉及公共利益、与他人的利害关系等情况进行逐一核验，将核验情况进行记录，根据现场核验结论提出行政审批（含认定、验收、审核、联审）建议，报处务会议研究。七、优质服务制度在接待申请人时，做到热情服务，文明礼貌，行为规范。对申请人提出问题一次性告知清楚；对不符合法定条件的申请材料及时退回，并说明理由；对符合法定条件的申请材料，及时受理，并在承诺期限内做到提前办结；对经实质性审查不符合法定的

4、申请材料，及时退回，并告知申请人依法享有的权利；申请事项办结后，真诚地征求申请人意见。八、规范用语制度对前来办事的群众实行规范用语：受理时问候语：您好！欢迎您来我们文化广电新闻出版局窗口办事！我们真诚为您提供优质服务，请您提出您的要求！办结后的恭贺语：您好！恭喜您！您的申请事项，已经得到审批。祝愿您今后生意兴隆！财源滚滚！征求意见语：不知您对我们的服务是否满意？如有不周之处请您提出，我们在今后的工作中一定改进！九、定期征求意见制度除受理人员在申请事项办结后征求意见外，处里每季度一次采取电话、信函、走访等各种形式征求被许可人意见，进行综合分析后有针对性提出改进措施。十、争创群众满意窗口制度根据省

5、、市和市行政审批管理办公室要求，积极争创群众满意窗口和文明示范岗位，每月进行一次群众满意度的测评，对每一件申请事项开展受理、审查、办结三个环节的准确率、提前办结率、群众满意率的评定，全年“三率”做到100%者为文明示范岗。十一、考勤制度严格遵守市行政审批管理办公室规定的作息时间要求，做到准时上下班，有事请假，无故不得擅自离开岗位。违反者按照有关规定视情予以处理。十二、印章管理制度宁波市文化广电新闻出版局行政许可专用章、宁波市文化广电新闻出版局行政审批处印章由内勤人员管理，凡需用章须经处长签字同意，内勤人员进行用章情况登记。宁波市文化广电新闻出版局行政审批事项受理专用章、宁波市文化广电新闻出版局

6、备案专用章由窗口A岗人员管理。十三、文件资料管理制度凡以局名义下发的文件，工作人员负责起草交处长修改核稿后，送相关处室审核和局分管领导签发。上级下发的文件由内勤人员统一签收登记，送处领导批阅后，全处传阅。对于紧急件、明传电报等，应及时呈报处长处理，不得贻误。对秘密级以上文件，要按保密规定办理。公文承办后，要分类归档，做到有目可查。申请材料办结后，由核验人员整理存档。十四、轮岗制度本处工作人员岗位设置为：行政审批申请材料受理（A岗）；行政审批申请材料受理（B）岗；行政审批申请材料核验；内勤岗位。四个岗位实行定期轮流，原则上一年轮岗一次。十五、台帐登记制度为规范内部工作秩序，建立以下台帐登记：收文登记、发文登记、处务会议记录、集体审批会记录、许可、审核、备案档案记录、印章使用记录、现场核验情况记录、行政审批事项受理与办结情况登记、征求行政审批事项申请人意见情况登记、听取行政审批事项当事人、利害关系人陈述记录、上级行政部门来电与落实情况记录、行政审批处学习记录、电话通知记录、请假销假情况登记、许可证件和行政许可意见书制发情况登记。请本处人员根据各自职能，对所完成工作进行分类记录。十