第二章公司的愿景与精神讲义1

1、整理ppt整理ppt整理ppt整理pptn人组成了企业人组成了企业n而不是土地、技术、资金、机器；而不是土地、技术、资金、机器；n人需要精神，需要未来人需要精神，需要未来n愿景激发力量愿景激发力量n使人的力量得到迸发使人的力量得到迸发n愿景整合力愿景整合力n指方向指方向互动游戏互动游戏整理pptn当人们将当人们将“愿景愿景”与一个清楚的与一个清楚的“现状景象现状景象”（相对于（相对于“愿景愿景” 的目前实况景象）同时在脑海中并列时，心中便产生一种的目前实况景象）同时在脑海中并列时，心中便产生一种“创创造性张力造性张力”，一种想要把二者合而为一的力量。，一种想要把二者合而为一的力量。n这种由二者

2、的差距所形成的张力，会让人自然产生解决的倾向，这种由二者的差距所形成的张力，会让人自然产生解决的倾向，以消除差距。以消除差距。整理ppt愿景的制定应当建立在对企业和行业分析的基础上。愿景的制定应当建立在对企业和行业分析的基础上。(没有动词？没有动词？)整理ppt控制全球食品服务业整理ppt归属归属独立独立稳定稳定征服征服动机理论可以浓缩成两道轴上的四大人性动机：动机理论可以浓缩成两道轴上的四大人性动机：归属归属vs.vs.自我实现自我实现稳定稳定vs.vs.征服征服讨论讨论: :整理ppt归属归属独立独立稳定稳定征服征服动机理论可以浓缩成两道轴上的四大人性动机：动机理论可以浓缩成两道轴上的四大

3、人性动机：归属归属vs.vs.自我实现自我实现稳定稳定vs.vs.征服征服讨论讨论: :麦当劳麦当劳整理ppt天真者天真者探险家探险家智者智者英雄英雄亡命之徒亡命之徒魔法师魔法师凡夫俗子凡夫俗子情人情人弄臣弄臣照顾者照顾者创造者创造者统治者统治者向往天堂向往天堂刻下存在刻下存在的痕迹的痕迹没有人没有人是孤独的是孤独的立下秩序立下秩序整理ppt控制全球食品服务业只要是图片都是我们的业务为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会化不可想象为现实整理ppt成为全球领先的提供汽车产品和服务的消费品公司以最有价值的汽车产品和服务为顾客提供丰富的人性化的移动生活

4、体验。成为最著名的改变日本产品在全世界劣质形象的公司生产属于老百姓的汽车(1903年创业初期年创业初期)整理ppt整理ppt企业企业愿景愿景社会影响社会影响行业地位行业地位相关人相关人关系关系企业家个性企业家个性企业家企业家价值观价值观整理pptn你要当发明家，要做自己产品的操盘手，你就可以向公司申请你要当发明家，要做自己产品的操盘手，你就可以向公司申请资金用于启动自己的个人项目，时间在工作时间的资金用于启动自己的个人项目，时间在工作时间的15%15%以内即可，以内即可，公司也允许项目的失败。公司也允许项目的失败。整理ppt整理ppt百龙矿泉壶曾在百龙矿泉壶曾在9090年代初喧嚣一时，由于年代

5、初喧嚣一时，由于发展发展势头强劲，更多的势头强劲，更多的企业开始生产矿泉壶，企业开始生产矿泉壶，竞争竞争加剧。意想不到的是，消费者的兴趣加剧。意想不到的是，消费者的兴趣发生了变化发生了变化想得到比矿泉壶更好的净化水的产品。想得到比矿泉壶更好的净化水的产品。而百龙公司的管理者们并没有察觉到这个变化。而百龙公司的管理者们并没有察觉到这个变化。百龙总裁孙寅贵百龙总裁孙寅贵总裁的检讨总裁的检讨：我那时给企业定位是：我那时给企业定位是“生产矿生产矿泉壶泉壶”的行业，现在来看，其实我的企业本质是在的行业，现在来看，其实我的企业本质是在“生产矿泉生产矿泉水水”。如果我能早些认识到我是生产。如果我能早些认识到

6、我是生产“水水”的行业，而不是生产的行业，而不是生产“壶壶”的行业，我就可能会是中国最早的矿泉水公司了。的行业，我就可能会是中国最早的矿泉水公司了。整理ppt8080年代中期，计算机存储年代中期，计算机存储芯片芯片是英特尔的主要业务，而日本的制是英特尔的主要业务，而日本的制造商想要占领存储芯片业务，因此总是将它们的定价相对英特尔造商想要占领存储芯片业务，因此总是将它们的定价相对英特尔以及其他芯片生产商的价格低以及其他芯片生产商的价格低10%10%。为了对付这种挑衅性的定价策略，总裁安德鲁为了对付这种挑衅性的定价策略，总裁安德鲁格罗夫在很多战格罗夫在很多战略选择失败后，最终放弃了存储芯片业务略选

7、择失败后，最终放弃了存储芯片业务尽管这块业务占公尽管这块业务占公司收入的司收入的70%70%，将全部能力致力于为个人计算机开发出更强大的，将全部能力致力于为个人计算机开发出更强大的微处理器。微处理器。这实际上给英特尔公司带来了一个新的战略使命：成为个人计算这实际上给英特尔公司带来了一个新的战略使命：成为个人计算机行业微处理器最主要的供应商，成为推动个人计算机技术前进机行业微处理器最主要的供应商，成为推动个人计算机技术前进的一个无可争辩的领导者。的一个无可争辩的领导者。今天，今天，90%90%以上的个人电脑都带有以上的个人电脑都带有“Intel”Intel”的标签。的标签。 整理ppt企业使命说

8、明书企业使命说明书1、界定企业的业务范围，即企、界定企业的业务范围，即企业所提供的产品及服务是什么业所提供的产品及服务是什么n华为华为: 追求在电子信息领域实追求在电子信息领域实现顾客的梦想现顾客的梦想”3、能为顾客带来何种价值，如、能为顾客带来何种价值，如低价格、优质服务、便利、心低价格、优质服务、便利、心灵的愉悦、知识的获取、个人灵的愉悦、知识的获取、个人的成长等。的成长等。n奥的斯：以极高的可靠性，奥的斯：以极高的可靠性，让顾客享受上上下下的乐趣让顾客享受上上下下的乐趣2、明确企业的目标顾客。即为谁、明确企业的目标顾客。即为谁提供产品或服务。提供产品或服务。n杰成杰成: 为中国品牌走向世

9、界筑为中国品牌走向世界筑路引航路引航”4 、社会责任，即企业除了提供、社会责任，即企业除了提供产品和服务之外，能为社会承产品和服务之外，能为社会承担哪些责任。这部分内容有时担哪些责任。这部分内容有时蕴藏在前两部分内容中。蕴藏在前两部分内容中。n惠普：在技术上为人类进步和惠普：在技术上为人类进步和福利作贡献。福利作贡献。整理ppt有关使命的实例有关使命的实例打败施乐打败施乐成为福特第二成为福特第二成为所有客户细分市场上个人电脑和个人电脑服务最成为所有客户细分市场上个人电脑和个人电脑服务最主要的供应商。主要的供应商。摩托罗拉的目标是为社会的需要提供好的服务，我们用公摩托罗拉的目标是为社会的需要提供

10、好的服务，我们用公平合理的价格为客户供应优质的产品和服务；为了公司的平合理的价格为客户供应优质的产品和服务；为了公司的整体发展，我们必须做到这一点和赢得适当的利润，并为整体发展，我们必须做到这一点和赢得适当的利润，并为我们的员工和股东提供机会以达到他们个人合理的目标。我们的员工和股东提供机会以达到他们个人合理的目标。整理pptn使命定义示例使命定义示例n窄：窄： 铁路铁路 保险保险 电视机电视机 打字机打字机 n宽：宽： 运输运输 金融服务金融服务 通讯通讯 办公设备办公设备 整理ppt奥的斯奥的斯n以比世界上任何一家同类公司都要高的可信度，为任以比世界上任何一家同类公司都要高的可信度，为任何

11、一家客户提供一种将人和物上下左右做短距离移动何一家客户提供一种将人和物上下左右做短距离移动的搬运工具。的搬运工具。n麦当劳公司的目标是占领全球的食品服务业。在全球麦当劳公司的目标是占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行我们时，通过执行我们“服务便利服务便利增加价值增加价值履行承诺履行承诺”的战略，提高我们的市场占有率和盈利率。的战略，提高我们的市场占有率和盈利率。 n领导航空工业，永为航空工业的先驱领导航空工业，永为航空工业的先驱整理pptn慎重向全社会作出正虹科技的承诺，表达正虹科技慎重向全社会作出

12、正虹科技的承诺，表达正虹科技要顺应农业产业化的方向，成为湖南省区域经济的要顺应农业产业化的方向，成为湖南省区域经济的推动者，帮助和带动区域经济内千百万农民走上集推动者，帮助和带动区域经济内千百万农民走上集约化、健康致富的道路，成为农业产业化工程的示约化、健康致富的道路，成为农业产业化工程的示范者与标准的制定者，以及资源的组织者与整合者，范者与标准的制定者，以及资源的组织者与整合者，产业价值链的锻造者。产业价值链的锻造者。n 用科技和创新改善人们的生活品质用科技和创新改善人们的生活品质n透过林、浆、纸一体化透过林、浆、纸一体化, ,建设成为世界最大、最强的建设成为世界最大、最强的绿色循环产业。绿

13、色循环产业。(世界纸业十强世界纸业十强)整理ppt讨讨 论论整理pptn企业愿景（宗旨）和企业使企业愿景（宗旨）和企业使命都是对一个企业未来的发命都是对一个企业未来的发展方向和目标的构想和设想，展方向和目标的构想和设想，n都是对未来的展望、憧憬都是对未来的展望、憧憬n一个是理想，一个是角色一个是理想，一个是角色n愿景在先，使命在后愿景在先，使命在后n愿景愿景界定公司在未来社会范围界定公司在未来社会范围里是什么样子里是什么样子n其其“样子样子”的描述主要是从企的描述主要是从企业对社会（包括具体的经济领业对社会（包括具体的经济领域）的影响力、贡献力、在市域）的影响力、贡献力、在市场或行业中的排位（

14、如世界场或行业中的排位（如世界500500强）、与企业关联群体之间的强）、与企业关联群体之间的经济关系来表述。经济关系来表述。n使命使命只具体表述企业在社会中只具体表述企业在社会中的经济身份或角色的经济身份或角色整理ppt整理pptn经营零售，为消费者提供价值，避免单纯价格战；经营零售，为消费者提供价值，避免单纯价格战；n运用设计能力降低生产与运输，乃至销售成本；运用设计能力降低生产与运输，乃至销售成本；n运用设计能力，确立商场品牌扩张力，进而，运用设计能力，确立商场品牌扩张力，进而，OEMOEM与与ODMODM组货能力组货能力n形成独特的一组经营活动的组合方式形成独特的一组经营活动的组合方式

15、, ,形成宜家经营方式形成宜家经营方式依靠系统有效的一组相互加强的经营活动，依靠系统有效的一组相互加强的经营活动，完整表达出统一的企业使命完整表达出统一的企业使命有限的有限的顾客服务顾客服务低生产低生产成本成本组合式组合式家具设计家具设计顾客自选顾客自选顾客自己组装易于运输及组装能够解释的目录、富有信息的展览及标签“未装配的”配套元件组装易于生产的广泛多样化有巨大停车场的郊区现场顾客自己运输更多的即兴购买高速通行的储运仓库年周转库存库存中的大多数商品从长期供给者的100%的外购现场的大量贮存有限的销售人员未来购买增加的可能性在生产成本上集中的家庭设计整理ppt在哪里在哪里?去哪里去哪里?整理p

16、pt整理ppt整理ppt整理ppt 日本大地震日本大地震 对我们思考对我们思考“团队精神团队精神”的启示的启示整理ppt外部外部支持支持一致的一致的承诺承诺开放开放的沟通的沟通相关的相关的技能技能相互相互的信任的信任有效的有效的结构结构分享分享成果成果恰当恰当的领导的领导清晰的清晰的目标目标整理pptn尊重个性与集体奋斗尊重个性与集体奋斗n开放合作与独立自主开放合作与独立自主n顾客、员工顾客、员工(含股东含股东)与合作者与合作者n精神文明与物质文明精神文明与物质文明n公平与效率公平与效率n民主与独裁民主与独裁n统一性与多样性统一性与多样性n程序化与灵活性程序化与灵活性n速度与效益速度与效益n继

17、承与发展继承与发展整理pptn财富财富100强中强中:n有有55%的公司以的公司以“诚信诚信”作为核心价值观，作为核心价值观，n49%的公司把的公司把 “客户满意度客户满意度”作为核心价值观，作为核心价值观，n而而40%左右的公司提倡左右的公司提倡“团队精神团队精神”。整理ppt讨讨 论论整理ppt整理ppt公司愿景公司愿景客户特性客户特性领导者特性领导者特性传统传统行业特性行业特性核心核心价值观价值观公司使命公司使命企业发展阶段企业发展阶段公司公司核心价值观核心价值观安利公司安利公司伙伴关系、诚信、个人价值、成就、个人责任、伙伴关系、诚信、个人价值、成就、个人责任、自由企业。自由企业。波音公

18、司波音公司永为先驱，尽善尽美。永为先驱，尽善尽美。宝洁公司宝洁公司领导才能、主人翁精神、诚实正直、领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜、信任。积极求胜、信任。百事公司百事公司身体力行身体力行戴尔公司戴尔公司戴尔通过重视事实与数据，建立对结果自我负责的信戴尔通过重视事实与数据，建立对结果自我负责的信念来凝聚所有戴尔人念来凝聚所有戴尔人杜邦公司杜邦公司安全、健康和环保、商业道德、尊重他人和人人平等安全、健康和环保、商业道德、尊重他人和人人平等公司公司核心价值观核心价值观整理ppt整理ppt主要战略主要战略战略目标与衡量指标战略目标与衡量指标价值观价值观使命使命愿景愿景企业未来的境界企业未来的境

19、界业务定义与范围业务定义与范围决策纲领决策纲领衡量战略实施绩效衡量战略实施绩效企业经营理念企业经营理念整理ppt在十年内，把大众在十年内，把大众燃气建设成一家全燃气建设成一家全国性的能源类企业国性的能源类企业并在技术发展和顾并在技术发展和顾客满意上做得最好客满意上做得最好横向：全国性分布横向：全国性分布纵向：延伸到其它能源纵向：延伸到其它能源 与市政业务与市政业务目标：不求最大，但求最好目标：不求最大，但求最好整理ppt用能源之用能源之光照亮人光照亮人类文明之路类文明之路服务服务技术技术设施设施产品产品改进人类生产和生活方式改进人类生产和生活方式安全环保舒适便捷公司通过技术、设施、产品和服务四

20、部分手公司通过技术、设施、产品和服务四部分手段的集成，为顾客提供系统化的服务，并以段的集成，为顾客提供系统化的服务，并以此为企业的重要竞争手段。此为企业的重要竞争手段。整理ppt真诚面真诚面对社会对社会创造财富人生创造财富人生合作共谋发展合作共谋发展永远超越自我永远超越自我社会责任社会责任对股东负责对股东负责对员工负责对员工负责多赢的世界观多赢的世界观开放的心态开放的心态不断学习不断学习共同的事业共同的事业追求卓越追求卓越整理ppt第一章第一章 公司的宗旨公司的宗旨一、核心价值观一、核心价值观（追求）（追求）第一条第一条 华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点华为的追求是在电子信息

21、领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。（员工）（员工）第二条第二条 认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是

22、我们事业可持续成长的内在要求。的内在要求。98.3.2398.3.23整理ppt（技术）（技术）第三条第三条 广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，开放合作地发展领先内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，开放合作地发展领先的核心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。的核心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。（精神）（精神）第四条第四条 爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精

23、神是我们企业文化责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是是我们行为的准则。的精髓。实事求是是我们行为的准则。（利益）（利益）第五条第五条 华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。我们决不让雷锋吃亏，努力探索按生产要素分配的内部动力机制。我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理的回报。奉献者定当得到合理的回报。华为员工必选题：做奋斗者还是劳动者华为员工必选题：做奋斗者还是劳动者n奋斗者奋斗者n要承诺放弃带薪年休假，非指令性加班费要承诺放弃带薪年休假，非指令性加班费n劳动者劳

24、动者n可以享此福利可以享此福利n但在考核、晋升、股票分配等方面则但在考核、晋升、股票分配等方面则“可能会受到影响可能会受到影响”n在华为，一名新入职的大学生，第一年的综合收入就可以在华为，一名新入职的大学生，第一年的综合收入就可以达到十万元。此后伴随着工作业绩的提升，大抵在第三年达到十万元。此后伴随着工作业绩的提升，大抵在第三年左右将可以购买公司的股票，内部股每年都有分红，如果左右将可以购买公司的股票，内部股每年都有分红，如果资金不够，公司将协助员工获取银行贷款。资金不够，公司将协助员工获取银行贷款。n对于在华为工作多年的核心员工来说，奖金和股票价值占对于在华为工作多年的核心员工来说，奖金和股票价值占据了收入大头，工资不过是据了收入大头，工资不过是“生活费生活费”。n在公司股权结构上，任正非只有在公司股权结构上，任正非只有1.42%1.42%的股权，其余股权则的股权，其余股权则由深圳华为投资