论人力资源管理模式研究起点

1、在当今企业管理学界研究得最多的领域就是人力资源管理，其实中国从来不缺乏对人管理的先进思想和智慧，古往今来，在历史的长河中涌现了不计其数育才、求才、用才的经典故事，只不过这些故事的经典之处，并非在商业；目前竞争激烈的商业环境中，产品和营销策略被普遍认为是是企业的主要价值，近几年我们通过对人力资源管理的深入研究发现，不容易为竞争者模仿、复制的"人才"和"企业文化"，才是独一无二的价值所在。企业的成功，取决于一个具竞争力的优势上，即企业员工的表现。换言之，优秀的专业人才是带领企业创造绩效与价值的关键。企业如何找到适合企业文化、又有能力协助企业成长的人才，是我们

2、人力资源管理工作者最核心的工作之一。人力资源部门必须通盘了解企业未来几年的目标及营运方向，协助企业配合策略规划，订定出切合时宜的人力资源管理模式。 要寻找人力资源管理模式，我们必须先研究人力资源管理的对象，其实，人力资源管理的对象不仅仅是"人"，还包括"岗位"、"团队"、"职务簇"、和"关联".对于人的研究，我们大体上会注重于人的素质、人的能力、人的知识、人的业绩、人的价值、人的报酬、人的成本、人的投资等方面，这些信息都是依附在"人"这个活动的载体上，不管是"自然人

3、理论"还是"科学人理论"，或者是"职业人理论"，都离不开对这些要素的分析与研究。 岗位的定义是大家最熟悉的，让我们忽视的是构成岗位的要素：岗位的目标、岗位的资源、岗位的重要性、岗位的胜任力模型、岗位的发展属性等。 职务簇是具备同样属性要素、但存在量差的岗位集合，同一个职务簇中不同的岗位，存在等级、重要性、目标等的差异。处于相同职务簇的群体，我们会用同样的管理方式去管理，如培训、考核、资源调配、薪酬设计等等。 团队是相对分散的人的集合，有非常多的组合规则，这些规则来源于"人"和"岗位"的属性，符合一个或多个

4、人与岗位属性的条件，我们可以人为地建立起各种各样的团队。所以，团队是人为建立的，而职务簇是自然存在的，这便导致了我们在管理团队和管理职务簇中存在的巨大差异。 关联的概念比较复杂，"人"、"团队"、"岗位"、"职务簇"所依附的不同属性之间发生必然的联系，而这些联系又随时间与空间的变化不断影响，我们把这些联系和联系的变化规则统称为关联。实际上，我们人力资源管理所建立的各种运作体系，就是这些关联的表象。如招聘体系、培训开发体系、职务职能体系、薪酬体系等。 人力资源管理五因素 分析模型 现在，我们可以从对"关联&

5、quot;的分析入手，来寻找人力资源管理的根本脉络。我认为人与团队、岗位与职务簇相互形成的重叠部分是核心关联，因为不管是在理论模型和企业管理实践中，这个关联把人、团队、岗位、职务簇放在一个平台上，这样，我们试着探讨一下这个关联中涵盖的内容：1、人与团队：什么样的人才能组成一个最好的团队呢？先看一下我们对团队的细分：所有的人类是一个团队，他们有"人"的共性，智慧、创造与主宰；每一个国家的所有公民是一个团队，他们具有共同的国籍，遵循统一的宪法；每一个民族是一个团队，他们有共同的祖先和文明；每一个行业的所有从业人员是一个团队，他们拥有共同的价值链；每一个企业的所有人员是一个团队，

6、他们共同经营同一个事业；每一个部门的所有员工是一个团队，他们在一定时间内具有共同的目标其实，我们可以根据很多规则定义团队，但是，我们研究的关键并不在于团队如何划分，而在于怎样有效地去组织一个团队。一个企业，无论是处于初建时期还是高速发展时期，都必须考虑组合怎样的团队，我认为考虑团队是否有效的三个方面是目标、观念和行为。从"人力"的角度来看，成员越多的团队能量越大，而从效率方面而言，最好的团队就是一个人，所以，我们并不是把所有的人会聚在一起为最好，也不是所有的事情都由一个人去完成，在绝大部分企业运作过程中，最理想的方法便是设立"部门"，或者说，设立部门的目

7、的是人为地建立高效的团队，以达成经营目标。随之，许许多多团队中把人又分成了管理者、执行者，并且互为层次，及本级别的执行者是下一级团队的管理者。人与人的匹配要求在人力资源管理过程中做到员工与员工之间在知识、能力、性格和气质上互补，从而协调合作，共赴事功。因此必须通过素质管理，在识人和承认员工差异的基础上，围绕企业战略目标的实现，把差异性的员工组合起来，形成高绩效的工作团队，一方面能较好地分工与合作，提高组织的效率和效能，另一方面能增加员工的组织归属感和工作投入。需要强调指出的是，人与人的匹配不是静态的和一次性的，必须动态地看待，因而要通过培训开发和职业生涯规划，不断提高员工的就业能力和岗位胜任力

8、，实现员工之间的动态匹配。 2、岗位与职务簇：既然具备同样特征的岗位形成了职务簇，在管理工作过程中，我们就会根据处于同一个职务簇中岗位的重要性、岗位素质要求等的不同将岗位分成很多等级，不同职务簇的岗位其实不会具备可比性，而只有同一个职 务簇中，我们才会很轻易地看到岗位分布的二维曲线。在现实实践中，我们看到营销序列和研发序列的岗位，我们在设计薪酬、培训、日常管理等方面会存在非常大的差异，实际上，这就是我们针对不同的职务簇，采用不同的管理方式的表现。 3、人与岗位的关系最为简单，岗位是组织目标的基本单元，而人是完成这个目标的基本执行单元。人力资源管理的重点在于寻找并优化适合这些岗位要求的人，并最大

9、可能地让人在一定时间和资源的范围内产生最大的价值。人和岗位是企业里不可或缺的两个基点，如果人力资源管理模式只是建立在岗位的基础上，那么其结果必然是按岗找人，强调把人改造得适应岗位，那么据此进行的人力资源管理将会得不到员工的参与和认同。我们认为，人既是人力资源政策和措施的实施者、参与者也是其承受者，它需要高层领导在管理理念上进行根本的革新和转变，视员工为企业最重要的战略资产，视培训开发和薪酬福利为人力投资而非人工成本；它需要全公司中层管理者和直线经理的组织实施，进行全员人力资源管理，而非仅仅把人力资源管理视为人力资源部的职责；它需要员工的积极参与和合作，把人力资源管理视为自己职业发展和价值增值的

10、过程，而非仅是控制、监督和管理自己的被动过程。因此人力资源管理模式的选择既要建立在企业组织结构、工作流程、职位责任等的基础上，与此同时也必须建立在企业员工的素质、能力、行为和态度之上。人与岗位的匹配包括人的素质要与岗位对人的要求相匹配以及岗位给人的报偿要与人的需求相匹配这两个方面。人的素质与岗位对人的要求相匹配就是要在人力资源管理中要做到事得其才，人尽其用。因而必须进行素质管理和岗位管理，或通过岗位再设计把岗位改造得适应人的素质；或通过培训开发以提高人的素质从而适应工作岗位的要求；或根据企业员工素质的具体情况，组合形成新的工作形式和工作岗位。岗位给人的报偿与人的需求相匹配就是要在人力资源管理过

11、程中要做到酬适其需，人尽其力，最大奉献。这要求必须进行绩效管理和薪酬管理，让员工的努力能最大程度地取得好的绩效水平，使员工的绩效能最大程度地得到报偿，并且这种报偿正是员工所追求的，从而员工与企业能一同成长。 4、人与职务簇：一个人的发展路径取决于个人的素质、性格等特征，而这些特征随着时间的发展，在量的方面的增减将远远超过本质的变化，而本质特征恰恰又是岗位要求的基本属性，所以，量变而质不变的职业发展，将必定围绕职务簇的空间进行 。所以，我们在进行职业生涯规划的时候，对职务簇的研究将会是前提。我们的绝论是，大部分人将沿着职务簇的方向往前发展，发展的速度将取决于个人的素质能力，特别是学习能力。 5、

12、团队与职务簇。团队是综合的，处理一个相对复杂的事件，必然需要不同的方式、方法和工具，团队的综合性解决了个体在知识、经验等方面的单一性。而处于同一个职务簇的个体，将解决事件处理对量的要求，而且在效率方面能够得到保证。在一个企业中，团队是多层次的，这些层次决定了团队的大小，职务簇是并列的，没有大小之分，这二者交叉，变形成了组织。所以，我们又可以说，组织是团队与职务簇交叉的产物。 6、岗位与团队。一般地，团队设计的基本原则是对目标的分解。总的目标决定整体的团队，子目标就搭配子团队，这些目标首先并没有直接分配给人，而是分解给组织中最小的单元岗位中，再由担任这个岗位人去完成。这样的做法可以解决兼职、跨岗

13、位考核、跨薪酬周期的核算等。另外，岗位是相对固定的，团队可以随时间的推移不断优化。 根据上面各因素所依附的属性，静态的、固定的、历史的关联体系都以岗位为中心，人力资源战略与流程的设计以此为基础，我们定义为基于岗位的人力资源管理模式；移动的、随机的、现实的关联是以绩效为中心，人力资源战略与流程的设计以此为基础，我们定义为基于业绩的人力资源管理模式；变化的、预期的、发展的关联是以能力为中心，人力资源战略与流程的设计以此为基础，我们定义为基于能力的人力资源管理模式；这是人事管理、人力资源管理、人力资本管理三大体系最本质的区别。 陈谏简历 陈谏 金蝶软件（中国）有限公司首席HR顾问，致力于中国企业人力

14、资源管理模式和人力资源管理电子商务解决方案的研究。 陈谏从事人力资源管理、培训、咨询和软件开发10年来，带领人力资源管理顾问团队在咨询项目实施过程中逐步形成了专业的实施方法论，积累了大量实用的人力资源管理工具，在战略与组织设计、绩效管理、职业生涯设计、团队激励与管理、培训与发展、成本价值分析和薪酬管理等方面均有较深的研究，因"人力资本管理五大体系"、"27相业绩管理模式"、"人力资本分析指标体系"、"五因子理论模型"等多项研究成果，被中国人力资源开发研究会评为"中国优秀人力资源管理专家"，入选"中国100位人力资源管理专家团"和"中国最具影响力的e-HR十大风云人物". 陈谏是中国人力资源开发研究会（CHRP）常务理事，中国人力资 源管理网首席HRM专家，3家专业机构和9家