20xx年护理部工作计划

1、20xx 年护理部工作计划护理部20xx年工作计划20xx年是我院的规范管理年，展望20xx年，我们责任更加重大，任重道远，我们要狠抓护理质量、服务质量及保障医疗安全，加强“三基知识”培训，提升护理人员的职业素质，为创建“二甲医院”打造良好的基础，现20xx 年护理部具体工作计划如下：一、规范文档资料记录，申报“二甲医院”是20xx 年的重要工作之一，护理部将继续规范护理文档资料，提升内涵，严格按照评审要求准备和完善各种登记，达到全面、细致、准确、规范的要求，为创建等级医院评审工作提供完善的材料。二、加强“三基”训练，计划单月操作培训，双月考理论（基础知识、专科知识）、分层培训，全面的提高我院

2、护理人员的业务素质，并每次评出科室及个人前三名，予以奖励；拟定于 5.12 护士节之际，进行全员护理理论及操作比武活动（活动方案见附表），选拔优秀护理人员，并进行奖励，激励护理人员工作学习热情；三、每两个月组织一次全院业务查房，不定期进行业务查房，对科室的常见病种及疑难重症进行学习、 分析、讨论，并且要求科室每月组织一次护理质量、个案的护理查房，每月组织专科业务学习 1-2 次，努力做到与专科疾病相结合，每月科室理论、技能考试各一次，提高我院护理人员的业务水平，继而提升整理护理质量。四、护理部将每月一次对全院住院患者进行满意度调查，将其量表化，进行分析、总结、提出整改措施并反馈给各病区护士长，

3、并进行定期及不定期的跟踪督查，并且要求科室自行组织一次满意度调查，并且覆盖率达到病区住院患者数的 50%以上，并且延伸至电话回访出院患者满意度的调查，多方面多角度的进行资料收集，促进科室工作标准化，全面提升我院的护理满意度，五、护理部协助院方每季度组织一次全院患者及家属的公休座谈会，宣教医院规章制度、卫生健康小常识及注意事项，请患者及家属畅谈对医护人员及医院各部门的有关建议、要求及需要解决的问题，并及时反馈给相关部门，及时解决，获取患者的需求，加强院方和患者及家属的沟通，做到持续改进及完善。六、落实护理人员弹性调配，护理部实时掌握护理人员的编配、 排班及工作量， 以功能需要、 以人为本、 能级

4、对应、结构合理，实施弹性排班、人性化管理，遇突发事件或紧急情况，随时对护理人员进行调整，以在满足工作需要的前提下节省人力资源，以此实现管理的主动权；七、加强护理队伍梯队建设，做好护理人员的培训管理，实行内培和外训两种方式，继续选送有一定临床经验的优秀护理人员外出进修，让其开拓视野、学习新知识、新业务、新技术，回院后进行总结、分析、授课，做到传帮带。内部培训方面从护理讲座及授课方面着手进行，旨在提高护理人员的业务知识水平、服务礼仪、职业素质教育及沟通能力，全面提升护理服务质量；八、每周召开护理长例会， 对护士长夜查房存在的问题、本周工作完成情况、 对存在问题进行分析、 讨论和改进措施、跟踪检查的

5、情况及每月月底全员护理质量检查的问题进行反馈，对存在的问题分析原因，提出改进措施，布置下周工作。九、配合人力资源部，完成招聘护理人员的工作，制定新进人员培训计划，包括护理礼仪、沟通技巧、基础知识、基本操作， 协助科室完善培训及带教工作，使新进员工能很好的适应自己的工作，充实我院的护理队伍。十、服务质量方面加强护理人员的礼仪、医德及素质教育，加强护患沟通，以患者为中心，贯彻实施患者需求至上的服务理念，想患者之所想，急患者之所急，落实优质护理服务 60 条，使患者感觉舒心、安心、放心。十一、确保护理安全，加强护理人员的培训，做好患者健康宣教，在节假日、紧急情况时做好备用防范方案，加强护理人员技能操

6、作的训练，建立不良事件报告制度，多方面着手杜绝安全隐患；十二、规范全院收费，增加服务项目，开展新业务、新技术，寻找新的利润增长点，增大护理服务的含金量，杜绝乱收费、漏收费现象。十三、强化训练，加强管理，让各项护理质量达到预定标准，各项标准如下（总分值均为100 分）：?优质护理服务95 分? 健康教育覆盖率100% ? 病区消毒隔离质量100 分病区管理95 分体温单合格率95分护理记录单书写合格率95 分各种登记本100 分急救物品完好率100 分基础护理技能操作合格率100%专科护理技术操作合格率90%河南信合医院护理部20xx年11 月17 日附表一5.12 护理比武活动方案比武时间： 20xx 年 4 月份比武形式：操作以科室为单位小组制，理论知识为个人赛比武内容：猝死的抢救流程和基础理论知识评审方法：1. 评委小组组成：院办、护理部主任、医务处主任各参赛科室经2. 初赛：各参赛科室经护理部培训后自行组织练习，初赛后评出前10 名参加复赛；3. 复赛：各参赛科室经复赛后评出前5 名参加决赛4. 决