EOC和Cable模式常见故障及排除VIP

1、EOC和 Cable 模式常见故障及排除一、EOC模式1、 ONU反向光功率低于其接收光功率临界值，ONU的 PON指示灯正常。 在头端 ping 网关有丢包现象，用户反映网速慢、互动点播时断时续。排除方法 ：排查反向光链路，使反向光功率在ONU的接收范围之内。2、 头端视频 VLAN超出规划范围，用户互动点播不通。排除方法 ：核查 EPON规划，在规划范围内（22012250）合理配置头端。3、 头端丢失 HTTP服务器、 8021q、 102400 互联互通、 port(1 、 2 口 )VLAN 等命令，用户宽带及点播业务不通。排除方法 ：核查 EPON规划，重新写入正确的头端配置。4、

2、 头端无限重启，业务不通。排除方法 ：重新取来另一头端，写入正确的头端配置，并予心更换5、 用户申报业务不通，在头端处查看配置正确，但ping 网关不通。排除方法 ：重新取来另一头端，写入正确的头端配置，并予心更换。6、 常见拨号错误（EOC和 Cable 模式）（ 1） 拨号 691，用户名或密码错误。排除方法 ：重新输入或重置密码。（ 2）拨号 691，用户帐号或密码被泄露，另一非正常交费用户在线使用，正常交费用户无法拨通。排除方法 ：上报计费中心和传输中心核查。（3）拨号 691（ Cable 模式），用户家中Cable 在线及数据指示灯均正常，用户名和密码均正确，无法拨通。排除方法 ：

3、报营业厅核查费用，经查网费到期，集线器全通端口并未关断。（4） 拨号 678（ EOC模式），查看 ONU或 EOC设备是否死机、是否头端配置问题。拨号 678（Cable 模式），报传输中心写入Cable 的 MACK地址。（ 5）拨号 651（ EOC模式），终端未获取配置或头端死机拨号 651（Cable 模式），本地连接禁用或网卡故障。（ 6）拨号提示以数字 7 打头的代码，排查用户家中及电脑故障。二、Cable 模式1、 接入不通（1）无下行数据（ Motorola CM 的 receive指示灯频繁闪烁不停）（2）有下行数据 （ Motorola CM 的 receive指示灯不闪

4、烁， 长亮），无上行数据 （ MotorolaCM 的 send 指示灯频繁闪烁不停）2、 网速慢（ 1）自带笔记本，应先行检查用户是否装有防火墙及是否中病毒的症状，可先将我们自己的笔记本接上测试。（ 2）测试网络延时过大，有丢包现象。如故障可确认在分配网部份，则应对分配网进行逐级排察，首先检查分配网光站、 放大器的输出测试口是否正常，如不正常，则检查输入输出接头， 看接头是否有氧化和接触不良的现象。 检查光站、 放大器内衰减和均衡片是否有接触不良和损坏。（ 3） 噪声的排查 用户反映猫断线严重 ，但检查链路后发现衰耗常用户上网慢，测 QAM仪器测试后发现CN过低或者BER <10e-4

5、判断某CMTS下的某个端口所带片区都不能正常上网，在检查混合部分故障后可直接在CMTS预留的测试口和反向光接收机的反向测试检查上行频带是否有噪声。排除噪声： 一般采取直接拿频谱分析仪在光节点输出口测试，首行确定噪声从哪一路分配网回传而来。 让一人继续留在光节点处监测，另派人从上往下采取逐级断开的方法检查噪声的来源，如果是放大器性能不好，直接更换放大器，如果是用户家产生的，可用高通将此用户隔离，如此户是我CM用户，因与用户联系后查出用户家的故障所在点，将其与我方网络进行隔离。3、 光链路故障（ 1）反向光功率低（ 2）反向光发射机故障（ 3）光站控制应答器是否工作正常，是否关端反向光发射机。4、

6、多级放大器串联、并联，指标叠加引入的噪声汇聚。5、 CMTS的以太网接口到交换机入口链路检查。6、光机处测试有下行，但测试猫在找上行时反复进行重启，这样的现象一般有两种可能，一种是将上下行分接入了两个头端，另一种就是光纤跳线错误，导至下行与上行不匹配。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜

7、偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。“能 ”，是以众议举宠为督：亲贤臣， 远小人， 此先汉所以兴隆也； 亲小人， 远贤臣， 此后汉所以倾颓也。 先帝在时，每与臣论此事， 未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。 侍中、尚书、 长史、 参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损