WWF讨论稿企业的社会责任

1、WWF讨论稿企业的社会责任一简述在当今社会，工商企业的角色在不断地变化。在过去的十年里我们看到跨国公司在可持续发展方面所发挥的作用正在不断地增强。世界前 100 强的公司大部分属于发达国家在今天已经成为全球生产、投资和贸易的驱动力，随之而来他们的影响力也在不断扩大。跨国公司通过多种渠道来影响整个社会及其生态系统，直接的渠道有投资和生产等方式，间接的渠道则有研发和游说等方式。跨国公司对可持续发展的影响既有正面的也有负面的。从好的方面来说，企业的投资能增加生产，促进更高效的技术 /设备的使用，同时推动新的更环保的技术和工作能力的应用与发展。从坏的方面来说，持续的投资也增加了自然资源的耗损，二氧化碳

2、的排放，有毒物质的蔓延，和社区经济的破坏，同时这种持续的投资还通过政治游说获取了更低的环境标准。这种情况在贫穷国家尤为突出，投资方和东道主国家在经济方面的不平衡极大地限制了东道主国家在经济和环境政策方面的选择。投资方的投资规模和投资步伐 比如说在能源开采方面会对自然和社会环境产生极大的破坏。其他的一些不利影响则体现在对廉价劳动力的极度利用，生态垃圾，还有大规模降低环境标准来吸引投资。不过消费者也采取了一些积极的做法，如通过一些独立的环境工程和和生态标签系统，消费者们可以运用市场机制来积极地推动环保。 通过经济措施而得以实施的关于环境外部性的国际行动，比如对有毒物品增加税收等，已在世界范围内成功

3、的获得开展。WWF 在这些方面开展了一些先行性的工作， 积累了一定的经验， 并且希望做进一步的尝试。通过与一些重要的企业建立合作伙伴关系， WWF 已经建立了海洋事务工作组，森林事务工作组，拯救气候工作组等。但是 WWF 在一些涉及到全球环境问题的项目上如在海洋、森林、气候、有毒物品、淡水和物种等方面的经验表明，单单这些已有的自发举措是远远不够的，最终的目标必须是要保证企业以一种可持续发展的方式运营，同时走可持续发展道路的企业应该得到支持，而不是被视为商界异类。因此，要改变目前这种不正常的现象， WWF 认为必须要尝试一种新的方法。首先，需要确立一些从法律角度上必须在全球范围内遵守的标准（企业

4、公信力 /CA ），尤其对于跨国公司来说，必须敦促他们在企业经营活动中至少要遵循企业公信力标准的最低要求，同时还要敦促他们在每一个国家的行为都必须达到这一点。事实证明：跨国公司单独自发性的企业行为不足以解决可持续发展的问题。其次，我们需要支持那些把可持续发展的理念融入他们核心业务的前沿型企业 (即有社会责任感的企业 )。这篇文章将集中探讨把企业社会责任作为一种企业发展核心战略的意义所在。二不断变化的商业环境下企业的社会责任虽然企业的社会责任并未得到很好的定义，但是它引起了对于企业在社会中作用的激烈争论。 WWF 欢迎这种争论， 但是担心在大多数的关于企业社会责任讨论的过程中环境问题会被忽视，或

5、是没有引起足够的重视。 一些企业似乎只把企业社会责任看作是一种附加，比如只是一种施善行为而已，并没有把企业社会责任融入到其核心决策中去。另一种对企业社会责任讨论的挑战在于，一些企业认为没有必要进行关于企业社会责任的规则性的制定。而 WWF 认为，很明显，问题并不是我们需要在制定规则或宣传促进企业积极行动这两个方面任选其一即可，我们需要的是两者兼顾。制定规则可以阻止最坏的企业违规，同时可以创造一种鼓励领先型企业采取积极主动行动的氛围。因此，最重要的问题在于：如何将制定规则与自发的积极行动合理兼顾。建立企业可持续发展框架的一个主要挑战是公司对于现有规则和可持续发展问题通常持有非常不同的态度和应对方

6、式。其中，至少有五种不同的应对方法存在。我们必须意识到，这些差异并不仅仅存在于不同企业之间，也存在于各企业不同的部门之间。对于最落后的企业，制定规则无疑是必需的，但对于领先型企业，鼓励自愿行为则是最容易收到良好效果的。WWF 认为，在开发关于企业社会责任（ CSR）的完整框架体系的过程中必须将所有类型的企业考虑进去。第一类企业是那些违反法律并且毫无节制的开发，不惜任何代价达到利润最大化的企业。这类企业的数目可能并不很多，但是他们对自然和人类所造成的损害却是显著的。在我们制定企业新框架体系时必须要包括这类企业，因为良好的规则和有效的监督 /执行是阻止这类公司过于开发自然及人力资源而造成不可逆转的

7、严重后果的重要方式。第二类企业则采取不同的方式，他们不喜欢阻止他们污染环境，损害自然/人类的政策。WWF 有时与这类企业进行积极的对话并且告诫他们的行为在短期和长期会带来的后果。在大部分情况下这类企业只顾及他们的短期利益，而忽视其对自然和社会的损害。第三类企业占绝大部分。这部分公司重视他们的核心业务，并且遵守现有的法律和规则。他们中的大多数关心环境和人权问题，但并没有意识到他们应在其中发挥主导作用。对于这类企业来说，报告的标准化和清晰化非常重要，同时，促使相关企业在认知其对所处社会的贡献方面发生较大的转变也十分的重要。最后两类公司则是那些在不同程度上超出了仅仅是遵守规则的限度而主动采取措施的公

8、司。这类企业现在非常有影响力，同时，在如今社会与环境都面临紧迫压力的情况下，我们在社会的各个部门都应当推行这种领导力的作用。这种领导力作用对于宣传和展示企业环境责任，推进环境保护最佳实施，并在政府政治与社会各阶层进行变革等方面都是非常有必要的。因此 WWF 鼓励那些愿意走在前面的公司，同时也认为从长远角度讲我们必须在该框架内包含法律的条款。这样一来，企业们只要简单地遵守法律就可以促进可持续发展了第四类企业包括那些尊重现有法令， 并且已超出仅仅是遵守的界限的企业。 WWF 鼓励这些公司，积极与这些公司的合作并从商业角度来推进其理念的实施。第五类企业指那些不仅仅在法律的遵守程度上超出了现有标准，而

9、且还参与发展未来可持续发展标准框架以求在未来可持续发展道路上更有所建树的企业。五种不同的企业对于现有法律和规则的态度1 违反法律（极少数）2 试图降低标准（一部分）3 遵守现有的标准（大多数）4 比现在的标准更进一步（一部分）5 超出了现有的标准并探索新的解决办法（极少数）三超越边际的变化我们生活在一个科技造福人类同时又能够减少人类总体在这个星球上留下太多印记的时代。如果我们要利用已有技术来创造更多福利的话，我们必须认识到不是只有一种途径才是达到未来可持续发展的康庄大道，不同的国家和地区将会遵循不同的道路。然而，在通往可持续发展的历程中需要不同国家与地区之间的社会经济与制度的变迁。同时，在这个

10、过程中，我们也必须考虑到不同国家与地区之间以及年龄阶层之间的技术传递水平，自然资源 /金融资源的差别，以及相应的实施成本的差别。虽然许多问题可以通过新的技术来解决，我们必须意识到解决现实生活中各种挑战的方法并不都能在技术中找到。效率只是中间状态，但是效率本身不是终极目标。我们需要承认这样的事实，许多由各国政府和国际组织提出的现行的法律与规则实际上将我们从原先可以减少贫困和降低环境污染的政策状态下牵掣而出，起到了恰得其反的作用。以上关于重视效率的趋势被只关注短期利益的市场化价值观所强化了，推动公司应出具季度业绩报告的要求恰好证明了这一点。这种现象造成了这样一种结果，现行的系统强化了那些长时间以来

11、已经掌控了环境资源，并能将环境资源转化为自身利益的人的权力。除非这种路线被改变，社会在维护稳定，防止环境破坏和生产率降低上的花销将大于市场短期利益的所得。当前，企业追求短期利益和整个地球的长期可持续发展之间存在着一个根本上的失调，因此我们必须看到细小的，边际以外的变化，着眼于那些可以实现长期可持续发展的变化。由于可持续发展处于一种动态过程之中，因此解决方法应该有很大的灵活性，他们可以随着新产生的需要与新获取的信息来完善和更改。寻求超越边际的变化要求我们承认这样的事实，公司在其实现可持续发展的努力中是有其难度的。这些难度体现在不同的层面上。例如，消费者缺乏不同种类的产品和服务会对环境和社会产生不

12、同影响的意识，这造成了市场信息不能很好地反馈到企业中去。许多消费者没有认识到他们消费所产生的后果，而且许多现在的市场营销行为，电视及电影广告等又恶化了这一局面。政府又对那些致力于可持续发展的公司缺乏明确的支持。一个听任单一市场经济的政府体制意味着民主选出的政府并没有履行它们领导社会的责任，他们只是在顺从社会。最终，金融市场需要高的资本回报率，而不考虑经济活动产生的外部性。但是上述的这些局限性并不能成为企业们无所作为的借口。所有那些在可持续发展方面走在前列的公司都应当对如何解决这些问题提出具体的建议。四 对于那些在可持续发展方面走在前面的公司的六个指导原则每个公司都有其独特性，而且存在于不同的商

13、业环境中，因此我们必须立足于各个公司的特点来制订其可持续发展的战略。不同的行业，员工，客户，供应商和现有的商业模型，都会影响到公司社会责任方面的工作开展的进程。尽管发展出一种针对所有公司均适用的企业社会责任工作标准是不现实的，WWF还是提出了六种指导原则来帮助那些想要把社会责任融入到其核心业务中的公司。1 从抵制到消极应对再到主动进取在大部分地区，许多企业对环境方面的挑战依然采取一种抵触的或消极应对的方法。对于那些想要对于环境挑战变得更主动的公司，有两点需要特别注意。首先，必须对现有的政策有一个清晰的认识。什么政策是公司支持的？是否公司的所有部门都在向同一个方向努力？他们如何实现可持续发展？目

14、前几乎所有的公司都通过代表大多数公司利益的不同的利益集团而持有一些值得推敲的观点，尽管这些利益集团并没有得到完全的支持而且经常内部纷争也很大，他们还是代表了整个商业团体的立场。因此，对于单独的公司来说理解清楚他们所支持利益集团是那些，并且这些利益集团希望公司们如何去做是很重要的。第二，我们需要为那些消极的公司设计一些既能解决问题又不会产生很大负面影响的商业模式。通常你会发现，这些公司中一些有远见的人士想要在可持续发展方面做更多的事情，但基于一些内部机制的限制，他们发现把具体的想法转变为行动是很困难的。这种现象不应该长期存在下去，对于那些想要从被动变得主动的公司，我们必须提供更多的支持。来自民间

15、团体和一些弗里得曼学派的经济家的对企业社会责任方面的批评认为，企业不应在可持续发展的过程中做得太多偏政治化的活动，因为这会破坏整个社会的民主体系。在这里我们必须分清议题确定与具体执行之间的不同。在执行环境目标方面企业可以发挥主导作用，但在议题制定方面不应介入太多，因为这会影响到负有制订政策责任的民主政治机构并会妨碍其他更多利益相关主体的政策参与。2从风险评估和品牌宣传到商业模式的变化如今有很多公司所宣称的其在可持续发展方面走在前列的举措实际上并没有真正地促进可持续发展。事实上这些举措只是企业规避风险和进行品牌宣传的一种方法。就前一个原因来讲，企业这么做是担心维持现有商业状况或进行边际性的变化成

16、本过高，而就品牌宣传而言，则是企业为了赢得某些特定的客户群而进行的在这些不同的领域中象征性的投资。尽管这两种策略都可能是一个好的开端，但它们也很容易走入死胡同，甚至演变为反向的对环境保护不利的行为因为它们无法保证它们是在支持长期应坚持的有利与环境保护的行动在许多情况中，这些策略的制定并没有得到董事会和公司高级管理层的参与和支持，这也说明他们并未与公司的核心决策联系起来。因此，一个要切实推行可持续发展的公司必须着眼于在其核心商业战略中考虑该事项，并且应注重在更广范围内对可持续发展做出贡献。对于那些希望自己可以走在前列的公司，则有更多应做的事项。高级管理人员需要确定和评估现有的商业模型并考虑如何将

17、其与可持续发展联系起来。接着他们应评估采取不同的战略选择所带来的潜在的商业影响。对于这些严肃地希望可以从更高的角度解决更大范围内紧迫问题的企业，上述的评估和进一步的分析 /执行是非常重要的。3从商品到服务的转变如果一个公司想要在可持续发展方面做得更多，那么从商品到服务的转变是很重要的。在工业时代，我们开始习惯于通过某种技术方式解决我们在能源，运输，食品和住房方面的需求其结果是，我们的社会构建于物质之上，如原油，汽车，公路，杀虫剂，和水泥等。这往往就会产生了一个问题，因为知识和制度建立在对旧的社会的边际改进之上，如果旧的物质社会完全可以满足我们的需要，那么从商品到服务的转变这样的制度建设是非常困

18、难的。我们已经看到许多公司正在由提供商品到提供服务方面做出转变，并且产生了一些很有趣的效果。比如很多“石油公司”转变为“能源公司” ，“汽车公司”转变为“交通运输公司”等。这种由产品到服务的转变是很重要的，因为这种变化使企业能够更多地交流各种可能与机会而不仅仅是问题，并且使更多的消费者意识到这种向可持续发展的转变不仅是可能的而且是令人欣喜的。所有的公司应该问他们自己为今天的社会福利改进做了多少贡献，并且如何使这些福利能够在一种可持续的生态基础上达成？这就有必要建立一种开放的商业文化，以使得在不影响服务质量的情况下用新的环境保护的技术来取代旧的环境危害较多的技术。当然，这种由商品到服务的转变也可

19、能只是企业增进公共关系的一种表演而并没有实际的行动。因此，这种战略结果的形成取决于不同的利益主体的沟通与配合，并且如何把这种新的方法融合到企业的核心发展策略中。4从共赢到战略性投资的转变目前有这样一种趋势，企业在可持续发展的讨论中更多地关注于多方的共赢。尽管有些共赢的政策是十分重要的，这种战略通常会产生一些很严重的问题。首先这种趋势产生的结果是弱势群体被忽略。几乎在所有的情况下都会有弱势群体，因此找出他们和找出优势群体一样重要。这些弱势群体如：原著居民，自然环境和未来的一代，他们往往在决策过程中无法提出自己的要求。因此我们应该注意听取各方面的意见，保证决策的客观和公正。其二，共赢思想不应被采取

20、的最基本的原因则在于目前的体制存在的一些问题需要进行根本上的改变。如果不做根本上的改变，共赢思想反而由于其本身的妥协性而在长期范围内给可持续发展带来不利影响。事实上，目前在交通，能源，森林和农业方面都存在这样的问题。从煤炭到化石气体的变化被视为环境方面的一个双赢，但事实上它并不能解决长期的问题。从这一点来说，短期的共赢带来的是长期的失败。为了解决这一挑战企业必须致力于寻找那些有助于他们长期可持续发展的战略投资和规则方面的变化，然后把这些投资方面的战略决策有效地传递给相关利益主体。5从普通市场营销到负责任的市场营销市场营销不仅仅是公司针对市场需求所采取的行动，它也包括其对市场的影响。因此市场营销

21、在很多方面都是很重要的。在微观的角度来讲，它能够影响消费者的行为和消费模式。在宏观的角度来讲，它能影响更广泛的生产和消费模式以及新产品的研发。因此富有前瞻性的公司需要分析如何使运用市场营销来影响那些关乎到自然资源，人类的基本需要，可持续发展技术和新的商业文化的领域。负责任的市场营销包括一些常规的做法如公开讨论什么样的价值观是企业通过营销想要强化的，什么样的消费行为改变是企业通过市场营销想要达到的。它还包括对营销所能达到的长期变化的预期分析。这就需要公司分析传统的广告方法，如资助，铺货方式，以及其他形式的营销方法。6从相对影响到绝对影响方式的改变在某些公司想要扩展其市场份额的情况下，通常是整个市

22、场最后都扩大了。在这种情况下，增加的能源使用效率并不一定可以减轻对生态环境系统的压力，相反因为更多的人在更频繁地使用产品和服务，人类对生态系统的压力反而增大了。尽管生态使用效率提高了，但总体的环境降级却在大多数情况下继续存在。从1973 到1996 年， OECD 成员国的能源需求紧张程度降低了31%，但是同期他们整体的能源消耗却增长了 23%。到 2020 年，他们整体的能源消耗预计将增长30-50%。温室气体的排放也是同样的情况。 虽然温室气体的排放量对 GDP 的比例在 OECD 国家近些年下降了， 但是其总体的排放量却增加了。在现今的政策下，到2010 年， OECD 国家的温室气体排放量将进一步增加 30%。在一些情况下，并没有什么实质性的改变。这对于运输业也是如此，从 1990 到 2020 年，在 OECD 国家汽车的旅程将增加至少65%，并且空中的乘客旅程将增加将近四倍。同样的， OECD 地方性废物的产生在 2020 年预计将比 1980 年翻一番。所以公司不应只注重单一的 GDP 增长的政策，而应引入机制来控制企业对环境的总体影响。并且企业应该进一步开放市场，使那些新的能够减少环境影响的产品和服务也能够进入市场。如果更多的公司通过会务公司而不是旅行社来安排会务，空中飞行的数量将大大降低