保健品销已经不像前几年那么容易了

1、保健品销已经不像前几年那么容易了，而是正面临着严重的信任危机，再加了现在的保健品公司成千上万，竞争异常激烈，销售人员在销售时自然会遇到层层的拒绝，但话说回来，拒绝是销售的一部分，学会从拒绝中发觉顾客的需求，把拒绝转换为另一种销售机会。拒绝是顾客的习惯性反射动作，并不是真正的意愿的表示，处理拒绝才可以真正了解顾客的想法，处理是促销的最好时机。顾客拒绝的有几种：1、不愿意改变接受新鲜事物意味着放弃旧的东西，人类的天性是拒绝改变的。2、没有需求顾客根本没有这方面的需求，遭到拒绝是自然的事。3、自己不了解不知道人们往往拒绝那些看不懂不了解的东西。4、不喜欢而不信任你如果人们不喜欢你，他们就不信作你，就

2、不愿意接受你的建议。销售不只是产品。销的是自己，售的是一种观念，顾客对你有好感，才能信任你的话。处理拒绝意见：公式：点头重复肯定.但是.解释说明.提出建议1、我用好几种保健品还没用完答：嗯，这说明你有很强的保健意识，但是你吃了这么多的保健品不是还不见好吗？你看你的身体还是这么差，说明你现在用的保健都没有多大的效果，或者说都没能对症下药，那么我们就是为了避免这种情况，所以给大家提供了这个免费的身体检测，确保能给你对症下药。经过刚才的检测（问诊），说明我们这种产品是适合你吃的，你可以买一些跟你现有的保健品配合吃，效果会更好！2、我上过了好几次当，不敢再相信了答：我非常理解你的感受，我要是你我也会这

3、么想。但是我们不能因为这样就什么都不相信了啊。实际上你用的这些产品挺好的，但是那些主要是针对某某病证的，所以你用了效果不太理想。而我们这么是专门针对心脑血管疾病，对你的冠心病（高血压）能够起到清洗血管、清理血液的作用，从而达到疏通血管，血液通畅，改病善冠心病（高血压）效果。3、太贵了，我没钱！答：哦，没钱啊？但也不能不顾自己的身体啊。这见过很多病人都是这样：今天没钱（不舍得花钱）治病或保健，明天一定有钱（要花钱）住院，（为什么呢？因为那时已经病倒了，不去不行啊！），住院就不是几千块所能解决问题的，至少也得花好几万，但是结果又是什么呢？举例子。你看你的病都发展到这么严重了，还不舍得花点钱治治，谁

4、还能帮你呢？（到时出了问题苦的还是自己和家人）4、我享有公费医疗，吃药不用花钱或少花点钱。答：公费能让你得病不花钱，但它能给你保健吗？哦，这是件好事，但你注意到了没有？很多享有公费医疗的人，还是中风了，为什么呢？就是因为你们享有公费医疗，所以有点小问题觉得没什么，不舍得花钱保健），所以说，公费只是一种保障，在得病的时候保障用上药，但它能保证你健康吗？能保证你不得病吗？你目前这种情况也在用公费医疗的药物，为什么这些病症没有得到控制呢？因为这药物都治标不治本，只能解决临时问题。而我们的产品能通过清理血液，清洗血管来达到标本兼治的目的，从源头上控制你的高血压问题。5、你们的产品上说明只写着调节血脂，

5、可我的血脂不高，不需要服用你们的产品。答：你这个问题提得很好，但是血脂有两个部分：一是血液中流动的，即我们通过化验可检测到的，就是通常说的胆固醇、甘油三脂、低密度脂蛋白；另一部分往往被我们忽视了，即和血管内膜沉积的粥样斑块，斑块的主要物质也是胆固醇、低密度脂蛋白和甘油三脂。要控制动脉硬化，只能把血管内膜的那些垃圾也清理下来，才能达到目的6、没钱答：（所以我才建议你用这种方法赚钱啊！省钱就是赚钱嘛）你可以先去借点钱来买，有个刘阿姨情况和你也差不多，但她的病还比你好一点，她说她看见自己的朋友也在服用这种产品，效果非常好，于是就是借钱买了半年，因为她知道，健康才是最大的本钱，有了健康才能拥有一切；要

6、是连健康都没有了，那就算有再多的退休工资也没命拿啊！7、保健品不能治病我不买答：你的思想可能有点落后了，可能你还不知道，保健品分有两种，一种是功能型的，一种是营养型的，功能型的保健品可以起到药物所起不到的作用，而且没有副作用，像你有糖尿病，吃了许多药物都没见好，还给肝脏带来很大的副作用，你要是用上我们的产品，它通过将血糖转化为糖元，从而达到平稳血糖的作用。8、太贵了，没钱买。答：（所以我才建议你用这种方法省钱啊！）咱来算算，一年是5880元，一个月才四百多块，一天才十多块钱，如果现在不舍得花这点钱，要是住院了一天也得花好几百块，一次下来至少也要好几千块，多则几万块，还要身体受罪；如果你用了我们

7、的产品，把身体搞好了，能多活个几年，那共产党还要发给你好几万工资呢，你说值不值？9、我要跟老伴商量一下再说答：你们夫妻的感情真好啊，你老伴这么关心你，他昨天也说了，只要能让你健康起来，他没什么意见。（为了你的身体健康，他肯定也会同意的）10、我没什么病，不用吃答：是啊，你现在的身体是比较好，但随着年龄的增长，血液和血管里的垃圾也会越积越多，就会慢慢形成动脉硬化，（现在越来越多的老年人都很重视健康，没病可以防病，现在你没什么时候大病，但你现在的体质已经慢慢发生异常了）你再不做好预防，到时要花的钱还得更多。11、只想要些资料看看，还不想买答：你这种想法很好，一看就知道你是个爱学习而且保健意识又强的

8、人，但光看资料是远远不够的，它又不能帮你解决实际的问题，而我们的产品是能够直接帮助你净化血液，清理血管的，从源头上控制疾病的发生，所以我建议你能用上一个周期，到时你的病好了，连资料都不用看了。12我认为通过一般的调理就可以了。饮食和运动调理是很好，而且要在没发病之前就要开始调理效果才好，但需要的时间很长，可能要个十年八年的，甚至要更多的时间，你的身体能等吗？而且很难坚持，万一有时忘了就前功尽弃了；而我们的产品只要半年的时间就可以调理好你的体质，恢复正常的结构功能，那是方便又实惠啊！何乐而不为呢？13、不能报销我不买钱是身外之物，生带不来死带不去的，没钱还能挣回来，没命了那就挽不回来了，你看你留

9、着这么多钱有啥用？有个大爷他也是离休干部，吃什么药都能报销，平时就不注意预防，有了病再吃药，最后在医院里把自己也报进去了，你说不报销就不用看病了吗？你都病成这样了还考虑什么报销啊？你吃这么多药不也一直在报销吗？为什么你的病还没好啊？因为没有找到根本原因，只是治标不治本，虽然自己没花钱，但也受了不少罪吧？就那药物的副作用就已经对你的肝脏造成很大的伤害了。1、如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解，.我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题”2、如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要

10、比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”3、如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？”4、如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明，星期一或者星期二过来看你，行吗？”5、如果客户说：“请你把资料

11、寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你，你看上午还是下午比较好？”6、如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急做个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解，要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法：用最少的资金创造最大的利润。这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末

12、来拜见您呢？”7、如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何？”那么推销员就应该说：“先生，我们行销是要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里、是不是可行？我星期一过来还是星期二比较好？”8、如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”9、如果客户说：“我会再跟你联系！”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务，对你会大有裨益！”10、如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售

13、东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你让我星期五过来比较好？”11、如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”12、如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”为什么说保健食品对医院内的医务活动是必要的补充？答：保健食品具有群众性，是当代难以阻挡的食品潮流，更令人兴奋的是，它不同于药品，没

14、有副作用，在日本、美国极为风行。保健食品有的在形式上更象药品（粉末、颗粒、胶囊、片剂等），而不象点心，尽管这样，因其功能卓著，人们也乐于接受。2、为什么说保健食品是21世纪的健康主流？答：保健食品由于兼有食品和预防性药品的特征，被称为21世纪食品，不少专家估计它会逐渐走进千家万户，通过食用保健食品，会大大提高人类的健康水平。3、等Unicity将来进入中国再做。答：许多行业都是走在前面的人赚钱，等到市场打开了，大家都来做，竞争激烈，便无法赚钱了。保险业、股票业、房地产业都是如此。中国加入WTO，许多国外保健行业的著名跨国公司将进入中国，作为经营者谁先拥有行销通路，谁先拥有顾客群，谁就是赢家。所

15、以，现在开始正是时候，可谓“机不可失，时不再来！”4、现在没有病，为什么要吃那些保健食品？答：正是现在还没有病痛发作，所以要预防，等到症状出来了，身体已经受到很大伤害。保健食品属于食品不是药品，对身体无副作用。正所谓“预防胜于治疗”，“孝敬父母，不要等到病痛缠身之时。”5、有的患者在许多医院用药都治疗不了，能够再卖保健食品给他吗？答：保健食品属于营养品的范围，按照国家规定不能进入医院药房，所以医院里买不到。许多医院里的医生对临床的治疗用药很熟悉，但对这些能够提高病人免疫力的保健品不一定熟悉，由于多方面原因（如怕增加病人的负担，以前没用过没有把握等），也不一定建议病人服用。其实，光靠药物是很难治

16、愈的，必须补充够这些营养元素。再者，许多药物有毒副作用，服久了产生耐药性或依赖性，病人体质弱，免疫力差，必须靠这些保健食品把体质扶起来，免疫力提高了才能够战胜病魔的侵蚀，临床治疗也才能更好的发挥作用。6、为什么说医院是“救火队”？答：人体一般处于正常健康状态时是不会想到医院的，处于亚健康状态，也是能挺就挺，不想去理它，等有一天实在无法忍受了，才去医院治疗。很多时候，已经来不及了，从此与医院结下了不解之缘。例如：冠心病患者，当心脏动脉被阻塞70%时，病人才会有感觉。为什么不在阻塞50%，甚至更少的时候就开始服用一些保健品来预防保健呢？所以，在国外形象地称医院是“救火队”。顾客拒绝的有几种：1、不

17、肯意变化接纳新鲜事物意味着抛却旧的东西，人类的本性是拒绝变化的。2、异国需求顾客根本异国这方面的需求，遭到拒绝是天然的事。3、本身不明白不知道人们每每拒绝那些看不懂不明白的东西。4、不喜好而不相信你如果人们不喜好你，他们就不信作你，就不肯意接纳你的发起。销售不可是产品。销的是本身，售的是一种见解，顾客对你有好感，才华相信你的话。处理拒绝定见：公式：点头反复必定.可是.解释阐明.发起发起1、我用好几种保健品还没用完答：嗯，这阐明你有很强的保健意识，可是你吃了这么多的保健品不是还不见好吗？你看你的身材还是这么差，阐明你如今用的保健都异国多年夜的结果，年夜略说都没能有的放矢，那么我们便是为了禁止这种

18、环境，所以给年夜家供给了这个免费的身材检测，确保能给你有的放矢。经过议定刚才的检测（问诊），阐明我们这种产品是得当你吃的，你可以买一些跟你现有的保健品互助吃，结果会更好！2、我上过了好反复当，不敢再相信了答：我特别明白你的感觉，我如果你我也会这么想。可是我们不能因为如许就什么都不相信了啊。实际上你用的这些产品挺好的，可是那些紧张是针对某某病证的，所以你用了结果不太抱负。而我们这么是专门针对心脑血管疾病，对你的冠芥蒂（高血压）能够起到清洗血管、料理血液的效用，从而到达疏浚血管，血液通畅，改病善冠芥蒂（会议营销如何解除顾客拒绝话术一方法：1)让顾客说话2)找他圈子中认识的顾客说话3)做弯腰测试让亲

19、身感受4)借助专家医生5)讲产品机理6)借带动顾客的势二、你们的产品价位太高?原因：1)怀疑功效、2)家庭经济情况方法：1)好的产品就是贵2)健康是无价的、健康面前没穷人3)了解经济情况4)让家庭成员认同5)了解经济之后能买多少给多少6)借大型旅游的势7)大件不买推小8)用分析法、每天只需七毛钱三、我想慢一点买?原因：没钱一、如果别人用的好我们就买原因：对产品效果怀疑方法：1)服务感动顾客2)沟通技巧3)找出他健康需求点4)坚持不懈直到成功地邀约他来参加活动、继续服务 四、听人说用了没效果方法：1)身体情况不一样，用了效果也不一样，人各有差异2)虽然表面没有明显的改善，但微循环已在变化3)解释

20、产品不是药，效果没有药那么快，它只是用于辅助治疗和预防疾病的4)借专家医生的势五、我身体没病可以不用你们的产品原因：保健意识不强方法：1)没病可以保健2)预防才是最重要的3)没病但对美容有用4)测微循环找出身体的弱点5)造势吓唬顾客六、用了之后为什么效果不明显?1人各有差异2通过微循环来引导他七、如何了解顾客的购买欲望?1)观身体情况2)保健意识3)对产品的了解程度4)从他的谈话内容5)察颜看色八、如何来处理那些由于冲动购买后想退货的原因：1个人原因2家庭*3朋友不支持方法1：1)让他熟悉的熟人去介绍2)争取第一时间送货、收款3)请专家医生上门去服务方法2：1)针对家里人*的原因2)让*的人参

21、加活动3)继续跟踪服务九、服务好，产品也好，家里保健品够了不想再买1)多次邀请他参加活动，多次刺激他2)只要有保健意识，继续服务他、跟踪他，培养他带顾客十、我现在治病期间在用药，不想用保健品1)产品与药的不同，它没有任何的毒副作用2)结合药品可以减毒作用，辅助治疗，提高康复速度，与药物不冲突。在与目标顾客沟通的过程中，我们经常会遇到顾客的抗拒，原因多种多样，形式也各有不同，七种典型的抗拒：1、 沉默型抗拒。当你作完产品介绍后，发现顾客总也不讲话，你不知道他在想什么，有什么顾虑，有什么不清楚，要提开放式的问题。让他多讲话。例如：您对以前用过的保健品印象怎样。或您目前身体状况如何？2、 借口型抗拒

22、。这一类型的抗拒通常表现为，顾客拿一些不相关的借口来搪塞，有时甚至顾客自己都会莫名其妙，原因是顾客正在犹豫。提到的借口并不是产生抗拒的真正原因，一般可以不必理会，可以使用合一架构法来转移话题，然后继续你刚才所讲的，但要比刚才更细致的注意顾客的反应。3、 批评型抗拒顾客有时会针对产品的某一特性提出批评，有可能是随口带过，也有可能是真正的抗拒，。例如：当顾客说：太贵了。你应该先使用合一架构法来转移话题，这样可以检查是否是真的抗拒，一旦顾客再一次提出，便是真的抗拒，你可以发问，如：“请问价钱是您唯一考虑的因素吗？”以此为开始，运用解决具有“成本型购买模式”顾客的方法来逐一讲解。4、 问题型抗拒：在你

23、向顾客做产品介绍时，顾客会有很多问题，这其实等于向你要更多的信息，这样的顾客一般来讲都有很强的保健意识。首先要认可并赞扬他，然后耐心细致的解答顾客提出的每一个问题。要求你对产品的知识有全面而且深入的了解。5、 表现型抗拒总喜欢在你面前显示他自己，因为他希望得到你的敬佩，千万不要与之争辩。可以这样讲：“我非常惊讶你在这方面这么专业，我相信你对我们的产品的原理是非常了解了，同时我可以向你说明一下，我们的产品还有这样的优点。”6、 主观型抗拒对你个人不满意。因为你的亲和力不够，所以要少说话，多发问，多请教。7、 怀疑型抗拒顾客怀疑你所说的服用效果，甚至数据。等于在向你要证明。你应该熟记相关数据，并且

24、备齐典型消费者档案。处理顾客的抗拒，总的原则是要转抗拒为问自己的问题。例如：顾客说：“太贵了。”可转为：“为什么你的产品值这么多的钱？”或者“我要回家商量一下”，可转为：“我为什么要现在下决定。”先忽略抗拒，再提问题，转移顾客的注意力，如果抗拒提出两次则是顾客真正关心的问题，需要详加解释。二、如何解除抗拒。1、 首先要了解抗拒产生的真正原因。2、 当顾客提出抗拒时要耐心倾听，如果打断顾客的抗拒，会造成更多的抗拒。3、 反问带回答。能引发顾客更深的原因。例：难道价格是您唯一考虑的因素吗？4、 假设法因为你不知道顾客的抗拒是什么，所以要随便提一个问题，让顾客回答，然后再问：“除了这个问题，你还有什

25、么问题？”让顾客再回答依此循环下去，引发他讲到最后一个问题，往往这就是他真正的抗拒。5、 反客为主把顾客的抗拒变成购买的理由，（常用于电话沟通中）例如当顾客以“我很忙”为借口时，你可以说：就是因为你忙，所以才更应该关心自己的身体。6、 重新框式法。（定义转化法）当你发现如果按照顾客的思路讨论下去，是无法说服顾客时，可以使用重新框式法。例如：当顾客告诉你他现在很健康，所以不需要吃保健品时，你可以说：“以前也有别的顾客对我说过这样的话，但都被我说服了，最后都改变了想法，所以我只耽误您10分钟，然后请您自行判断。”无论对自己还是对顾客，改变定义就可以改变思路例如：太贵=很需要 不需要=不了解7、 提

26、示引导法（心理暗示）描述对方当时或接下来的身心状态或思考状态加入提示引导词（会让你、会使你、会帮助你）加入想传达的话语2、我没有时间，很忙？本文版权中国医药同盟太好了！我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在假如不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、朽迈、色斑，假如不及时使用有效的产品，导致皮肤题目的严重后果。强女人也要有好的身体，好的面子。假如你同意，我会公道帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来庇护您的肌肤，好吗？本文版权中国医药同盟3、我是使用“世界着名品牌”太好了，你使用的是国际

27、流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，由于一种产品假如使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。山上的吃习惯了我们可以改吃海里的，我们纤蔓绮丽品牌是目前最新科技的结晶是最先进的生化护肤品，您可以给自己一个尝试的机会，由于有一句:适合自己才是最好的。本文版权中国医药同盟8、我家里有别的产品，用完再说吧？本文版权中国医药同盟现在谁家里没有几套产品啊，就象哪个女人没有几套衣服一样，再说家里的产品什么时候都可以用，我们的产品和您家里的产品是不冲突的。美容院做完护理再用居家产品能产生协同增效的作用，起到1+1大于

28、2的效果，就像注射与吃药结合一样。姐，我还有个建议，不知道你们家的产品开封了没有，假如打开已经三个月，又没放在冰箱里保存，这样里面活性成分会流失，另外也会滋生细菌，姐，假如是那样的话，千万别把不好的东西往脸上抹哟。本文版权中国医药同盟9、我用过好多都没有效果？本文版权中国医药同盟姐，您的产品只是随意用了几下，护理也不坚持做，这是不科学也不公道。吃药治病也有个过程，不中断，才能药到病除。那样治标不治本。这是一个普遍规律和科学常识，是不以人意志转移。姐，您只有坚持才能出效果，坚持能才能出奇迹，假如没有效果我们就不可能给您做售后服务了，您说呢？本文版权中国医药同盟13、我是个下岗的女工：本文版权中国

29、医药同盟姐，说笑话吧，假如真是下岗的话更需要美容，由于外在美传递内在的精神，通过美容，化淡妆，告诉别人，固然人下岗，心却没下岗，我们从容淡定，积极面对人生，能迅速找到新工作新岗位，焕发事业第二春！姐，人要活在一种精神中！本文版权中国医药同盟18、我在别的美容院做着呢，有其它卡？本文版权中国医药同盟姐，做美容是一种享受，一种放松，一种追求，不像是吃个快餐，吃可以，还得讲品味品质，你说是吗？再说做美容也需要升级换代，我们可以尝试新项目，新产品。假如你感觉其地它方不满足理想，我希看您能给我们一次机会，也许我们是适合您的美容院，体验感受一下，由于我们知道竞争才能让我们进步，比较才能让顾客实惠，所以姐，

30、请您把我们缺点告诉我们，把我们的优点告诉别人。本文版权中国医药同盟19、美容师一说到产品顾客沉墨不语，装睡。本文版权中国医药同盟如：发问：职业？好人为师，假如是全职太太，问她怎么找到个这么好的老公。本文版权中国医药同盟20、专业线产品和日化线产品有什么不同？本文版权中国医药同盟一种药物不能治疗所有的疾病，日化的产品没有针对性，就象广告当中说的一样“爸爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶”，为了保证大多数人都能用，日化线的产品缺乏特殊的功效和护理效果。人的皮肤状态千差万别，同一个人的皮肤在不同的时期和身体状况时都会有所不同，专业线的产品更能“量文体衣”23、固然卡做了一半，我不满足，要退？本文版权中国医

31、药同盟姐，我们开卡的时候，并没有退卡的承诺，卡也一种合同，一种契约。你要保护你的权益，假如顾客都来退卡，我们往向你要生活费。我不知道您什么不满足，但我想，要退卡很难答应，假如我们员工有题目，我们该批评的批评，该教育的教育。假如你有诚意，我们可以坐下来谈，我们来改善我们的工作，尽可能让你满足。但是我们不知道你不满足的程度，同样我们的顾客提出一些苛刻的条件，我们也没有办法满足。本文版权中国医药同盟24、保养太麻烦？太费时间？本文版权中国医药同盟任何事物都有规律，我们不能违反，我们护理流程设计是按照皮肤的生理结构来进行了，在这方面，不能简单了事，假如您想皮肤保养，说要知道美丽是靠时间堆砌，靠金钱打造

32、，美是需要代价。女人做什么都可以赶时间，就是不能为美丽赶时间，给自己一颗平静的心情，静静享受美容最高真谛，这才是真正有品味的女人。本文版权中国医药同盟26、你们产品不怎么样，似乎就是假的，比别人的差等本文版权中国医药同盟姐：您一看就是个什么样的人姐：您一看就是个识货的人姐：您一看就是个幽默风趣的人姐，您一看就是个有品味的人姐，您一看就是个懂美容的人姐，您一看就是个很善良有爱心的人27、杂志卵巢保养骗人的，你们还倾销？姐，杂志报纸上很多东西没有固定的标准与答案，尚无科学定论。就像今天说用洗衣粉洗衣好，明天又说用肥皂洗衣好。原来说早上锻炼好，现在又说下午锻炼好一样，搞得我们都不知道听谁好，报纸上有

33、很多东西也自相矛盾。像肯德基，雅诗兰黛原来说得那么吓人，现在还不是一样吃，一样抹？。姐，保健与治疗是两块领域，梅艳芳，陈晓旭怎么死的，他们不会做体检吗？很多病到晚期医院才能检查出来，没病不即是没事，一般都会失事。另外精油是西方的中药，我们中国的医生也不了解精油的神奇性。实在，我们有很多效果好的案例，有时候西方东西比国内要好，真的，就像这次奶粉事件，国外的都没出题目。本文版权中国医药同盟超级销售话术 2010-11-06 11:51:03| 分类： 个人日记 | 标签： |字号大中小 订阅 .1. 如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相

34、信，这是个对你绝对重要的议题”2. 如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”3. 如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？”4. 如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要

35、你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”5. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？”6. 如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕

36、竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”7. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说：“先生，我们行销 要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”8. 如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？” 9. 如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么

37、太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！”10. 如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”11. 如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”12. 如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给

38、你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”13. 如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”那么推销员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？” 不是你能不能，不是你想不想，是你要不要，只要你要了它就变了，所以成功学的一句话，我要我愿意，如果这是我要的，我愿意做什么事，那么答案只有一个，就是愿意做需要做的所有事情。 一万个理论不如一次的行动，成功就是标准提升了，想法改变了，有了想法，现在就去做,不断的进步、不断的进步，不断的进步，不断的进步，不断的进步，然后马上行动、马上行动、马上行动，今天听了多少观点不重要，重要的是你现在听完了，你现在做什么，会

39、改变你的一生!经典的电话销售话术实例成交法话术一："我要考虑一下"成交法 当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？ 销售员话术： ××先生（小姐），很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗？ 我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗？ 因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？××先生（小姐），老实说会不会因为钱的问题呢？ 话术二： "鲍威尔"成交法 当顾客喜欢某个

40、产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？ 话术二： "鲍威尔"成交法 当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？ 推销员话术： 美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。 现在我们讨论的不就是一项决定吗？ 假如你说"是"，那会如何？ 假如你说"不是"，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。 假如你今天说"是"，这是你即将得到的好处：1、2、3、 显然说好比说不好更有好处，你说是吗？ 话术三："不景气"成交法 当顾客谈到最近的市场不景气，

41、可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办？ 销售员： ××先生（小姐），多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。 最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗？ 因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。 ××先生（小姐），你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗？话术四："不在预算内"成交法 当顾客（决策人）以他们公司没

42、有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办？ 推销员： ××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。 预算是引导一个公司达成目标的工具，但工具通常本身需要具备有弹性，你说是吗？ 假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话，作为一个公司的决策者，××经理，在这种情况下，你是愿意让预算来控制你呢，还是由您自己来主控预算？ 话术五："杀价顾客"成交法 当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎么办？ 销售员： ××先生（小姐），我理解你的这种想法，一般顾客在选择

43、一样产品时，他会注意三件事： 1 、产品的品质；2、优良的售后服务；3、最低的价格。 但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。 也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。 所以你现在要选择产品的话，你是愿意牺牲哪一项呢？愿意牺牲我们产品优秀的品质，还是我们公司优良的售后服务呢？ 所以有时候我们多投资一点，能得到你真正想要的东西还是蛮值得的，你说是吗？（我们什么时候开始送货呢？） 1、没时间对此，销售员应该说：“可以理解。我也老是时间不够用。不过，只要给我三分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的产品”2

44、、现在没空对此，销售员应该说：“我星期二和星期三都会在贵公司附近，所以在星期二上午或者星期三下午我可以来拜访你一下！”3、请把资料寄给我对此，销售员应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订。所以，最好是我星期二或星期三过来看你。你看是上午还是下午比较好？”4、没兴趣对此，销售员应该说：“我完全理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难，有疑虑有问题也是十分理所当然的。正因如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，为你解说一下，行吗”5、没有钱对此，销售员应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在先好好做个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期二或者周末来拜见您吗？”6、我要先好好想想对此，销售员应该说：“先生，我们不是已经讨论过相关的重点了吗？容我直率地问一句：你顾虑的是什么？”7、目前我们还无法确定业务是否需要对此，销售员应该说：“先生，先不要担心业务日后的发展，你可以先参考一下，看看我们的产品优点在哪，是不是可行。我是星期一还是星期二造访你比较好？”8、我得先和其他人商量对此，销售员应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以一起跟其他人谈谈？”9、我们会再跟你