ONU开通故障分析

1、ONU开通故障情况分析一、ONU巡检结果分析随着光进铜退项目和20M改造工程的陆续进行，OLT下开通新用户时，出现新装机不通的问题。从最近几个月我公司维护人员到库房分检ONU的情况来看，现场安装人员返回的ONU分为如下几种情况：1、ONU经检测设备正常；2、ONU的iad故障；3、ONU的los灯闪烁；4、ONU的所有指示灯闪烁5、ONU的光模块弹片断掉（属人为因素）；6、ONU的注册正常，pon灯不亮。检测结果分析：一、结果1问题分析： 1、 故障现象：ONU加电接光纤后，PON灯不亮，更换几个ONU后正常。原因分析：此种情况一般是由于ONU侧的光功率不够引起。AN5516-01下ONU的接

2、受光功率范围（-8-28），为了保证用户质量需保证ONU侧的光功率在（-12-26）之间。由于ONU之间光模块也会存在一些区别，导致有些ONU接受光功率范围较大，有些ONU接受光功率范围较小，才会导致这种情况发生。解决方法：ONU侧用光功率计检测光功率，如不符合标准，检查光路，提高光功率。2、 故障现象：ONU加电接光纤后，PON灯长亮，但是测量室反映资源系统上查不到此ONU。 原因分析：1）网管与资源对接问题。 2）资源系统有明确的错误返回。 3）ONU未授权就被换走。 解决方法：1）通知各区接入中心，查看此ONU状态，如在OLT上能查到ONU但是在资源上查询不到，可以查看网管客户端界面上的

3、“ONU入网故障信息查询”查找ONU入网故障记录。如无故障记录，对其进行ONU删除操作，重新上报入资源。还是存在问题则联系网管中心检查服务器状态。 2）通知各区接入中心，如可以在网管客户端界面上的“ONU入网故障信息查询”中可以找到对应记录，根据提示的故障原因进行相关处理。 3）ONU安装完毕以后到OLT对其授权并上报入网时间为10分钟之内，而现场安装人员安装完成后几分钟就更换，导致ONU未授权就被换走。详细安装流程见附件一 PON开通流程。3、 故障现象：ONU加电接光纤后，PON灯长亮，测量室在资源系统上能够找到ONUMAC，测量室做好资源配置，机房做好软交换数据。ONU侧可以正常上网，但

4、电话不通。更换ONU仍然不好。原因分析：ONU语音端口向软交换注册有问题。解决方法：联系接入中心，检查ONU内部语音端口状态，状态为REG_FAIL表示语音端口向软交换平台注册，平台返错。由于ONU上的语音配置均是从资源系统获得，因此REG_FAIL一般都是软交换平台数据问题引起。比较常见故障为端点用户名“aaln/”编写错误；端口号错误，烽火公司语音1端口记录从1开始，华为公司ONU语音1端口从0开始，如aaln/1（烽火），A0（华为）；端口不匹配错误，测量室激活端口为1端口，机房数据做在2端口上。二、结果2问题分析：故障现象：ONU加电接光纤后，PON灯长亮，测量室在资源系统上能够找到O

5、NUMAC，测量室做好资源配置，机房做好软交换数据。ONU侧可以正常上网，但电话不通。原因分析：联系接入中心，通过命令行ping或telnet到04ONU存在问题，则表示iad芯片故障解决方法：更换ONU。三、结果3问题分析：故障现象：ONU加电接光纤后los灯闪烁。原因分析：检查ONU光功率，如光功率正常，则表示ONU有问题。解决方法：更换ONU。四、结果4问题分析故障现象：ONU的所有指示灯闪烁。原因分析：ONU硬件问题。解决方法：更换ONU。五、结果5问题分析：故障现象：ONU插不上光纤，ONU的光模块弹片断掉。原因分析：建议现场人员在安装ONU时，要注意插拔光纤时动作要轻，以免造成光模

6、块弹片损坏。解决方法：更换ONU。六、结果6问题分析：故障现象：ONU PON口灯不亮，但资源能查到ONUMAC，数据语音业务都正常。原因分析：ONU PON指示灯损坏。解决方法：更换ONU。二、PON开通流程1、记录AN5006-04设备上的ONUMAC，MAC标签位于设备底板，MAC形式：54-4B-XX-XX-XX-XX.2、光纤布放好以后，连接设备前用光功率计，选择1490mm波长，测量光路的接收光功率，ONU设备的收光功率范围在-8dm到-28dm之间。一般在-12dm到-24dm之间比较合适。如果收光功率高于-8dm则会烧坏ONU光模块，如收光低于-28dm则会出现ONU无法注册的

7、情况。3、插光纤。插光纤时听到“啪”的一声表示光纤已经插紧，当看到ONU的los灯（红色）灭，PON灯（绿色）长亮时则表示设备连接正常。4、ONU自动获取配置。ONU入资源获取vlan数据等信息。入资源时间在10分钟之内，期间保证ONU一直加电，PON灯长亮。10分钟之后，可以用自带电脑或用户电脑进行拨号验证。如拨号返回678错误，则联系测量室，将ONUMAC报给测量室检查ONU入网是否成功。如能查到此ONUMAC信息，则检查最后的状态是否为“VLAN已配置”，如显示为“VLAN已配置”，则需要检查网线或电脑网卡是否正常；如显示为“无”则表示ONU入网存在问题，可以进行“ONU拆机”操作，让O

8、NU重新上报（10分钟）。如查询不到ONUMAC信息，则由测量室和接入中心联系继续排查。5、开通语音业务（适用于带语音功能的ONU，如AN5006-04、AN5006-07B1H/B2H）。语音业务开通流程，首先端局机房会收到工单，将用户的语音数据在软交换上配置好，然后用户现场人员将ONU安装成功后将ONUMAC等信息报给测量室，最后由测量室在资源系统上将语音配置下发到ONU上。6、验证语音业务（适用于带语音功能的ONU，如AN5006-04、AN5006-07B1H/B2H） 。测量室配置做好以后，可以在测量室配置的POTS口接话机测试。如出现摘机无音情况，则联系测量室检查数据查看语音端口是

9、否激活；如出现有电流无蜂音问题则可以联系机房检查数据是否正常。语音数据下发到ONU上以后则VOIP灯亮。7、开通完成。验证用户数据、语音业务正常后开通完成。设备数据端口默认带宽为100M，无需修改。三、工程开通注意事项1、保证ONU侧光纤发光功率在-10-24之间。2、ONU入网过程中不要拔插光纤，不要使ONU断开电源。3、如个别用户出现LOS灯闪烁问题，需确认ONU光接口是否插紧，重新插拔几次确认连接没有问题，力量要适中避免损坏光口弹片。确保光纤接头清洁，可以用酒精棉擦拭，也可以和光纤接头成一定角度，用嘴吹掉灰尘。4、如ONU开通时存在问题，而PON口灯长亮，先进行简单现场排查，再联系接入中

10、心进行远程处理。不要频繁更换ONU，避免造成过大垃圾数据。5、ONU安装时要保持设备通风良好，必要时可将FTTH型设备垫高便于散热。四、工程开通常见故障及处理1、问题现象：加电后所有指示灯均不亮？故障原因：（1）电源连接错误； （2）供电不正常。解决办法：（1）检查电源连接线是否接好； （2）设备后面板的电源开关是否打开。2、问题现象：FE指示灯不亮？故障原因：（1）网线损坏或者连接不牢； （2）网线类型错误； （3）网线过长超出允许范围。解决办法：更换网线，并且注意以太网线必须为标准平行线或者交叉线。3、问题现象：正常工作一段时间后停止工作？故障原因：（1）电源工作不正常； （2）设备过热。

11、 （3）风扇工作不正常解决办法：（1）检查电源是否有接触不正常，电压过高或过低； （2）检查周围环境，通风孔是否正常通风。 （3） 更换风扇。4、问题现象：ONU注册不稳定，PON灯闪烁解决方法：1）首先光功率计测试光功率是否在合理范围，并估算线路光功率损耗和实际测试值比对；2）通过网管察看误码统计；3）检查多个ONU之间MAC地址是否冲突；4）检查OLT的PON板，如果是同一PON口或者PON板下批量ONU问题。需要考虑是否OLT侧出现问题。5、问题现象：ONU PON灯不亮，更换ONU后正常原因分析：工程中此情况一般是由于ONU侧的光功率处于接受灵敏度附近引起。AN5516-01下ONU的

12、接受光功率范围（-8-28）。为了保证用户质量和预留线路老化的富余度，需保证ONU侧的光功率在（-12-26）之间。由于ONU光模块之间会存在个性差异，可能会导致这种情况发生。解决方法：ONU侧用PON光功率计检测光功率是否在合理范围，并估算线路光功率损耗和实际测试值比对，如不符合标准，检查光路，提高光功率。6、问题现象：ONU PON灯正常长亮，测量室反映资源系统上查不 到此ONU。原因分析：1）网管与资源对接问题。 2）资源系统有明确的错误返回。解决方法：1）通知各区接入中心，查看此ONU状态，如在OLT上能查到ONU但是在资源上查询不到，可以查看网管客户端界面上的“ONU入网故障信息查询

13、”查找ONU入网故障记录。如无故障记录，对其进行ONU删除操作，重新上报入资源。还是存在问题则联系网管中心检查服务器状态。2）通知各区接入中心，如可以在网管客户端界面上的“ONU入网故障信息查询”中可以找到对应记录，根据提示的故障原因进行处理。7、问题现象：ONU PON灯正常长亮，ONU侧已可以正常上网，但电话不通。原因分析：ONU语音端口向软交换注册有问题。解决方法：1）先不要轻易更换ONU。2）确认机房已做好软交换侧数据；3）联系接入中心，检查ONU内部语音端口状态，状态为REG_FAIL表示语音端口向软交换平台注册，平台返错。由于ONU上的语音配置均是从资源系统获得，因此REG_FAIL一般都是软交换平台数据问题引起。比较常见故障为端点用户名“aaln/”编写错误；端口号错误，烽火公司语音1端口记录从1开始，华为公司ONU语音1端口从0开始，如aaln/1（烽火），A0（华为）；端口不匹配错误，测量室激活端口为1端口，机房数据做在2端口上。4）重新配置软交换侧数据；8、问题现象：ONU开通后已核实软交换数据正确，但电话仍然不通。原因分析：联系接入中心，通过命令行ping或telnet测试04ONU是否存在问题，则不通表示iad芯片故障。解决方法：更换ONU。9、问题现象：ONU LOS灯闪烁原因分析：按问题一 故障进行排查，