业务培训工作实施方案

1、业务培训工作实施方案导读：本文 业务培训工作实施方案，仅供参考，如果觉得很不错，欢 迎点评和分享。篇一为搞好医药工人、经营人员的中级技术业务培训，结合医药行业 的实际，特提出以下办法。一、指导思想和培训目标医药工人、经营人员中级技术业务培训是在初级技术业务培训的 基础上，从医药生产、经营发展和技术进步的客观要求出发，对技术 工人和医药商业经营人员进行的一种定向专业技术业务培训。它是提高医药工人、经营人员的技术业务素质、改变医药职工队伍技术业务 等级结构不合理状况的重要措施，是岗位职务培训的组成部分，是“七五”期间医药职工教育的一项重要工作。因此，医药工人、经营 人员中级技术业务培训一定要紧密联

2、系生产、经营实际，突出重点， 强调针对性，保证培训质量，以促进医药生产、经营的发展。医药工人、经营人员中级技术业务培训的目标， 是使医药工人在 技术理论知识和实际操作技能方面达到国家医药管理局颁发的工人 技术等级标准四至六级应知应会的要求， 使中药、医药商业经营人员 在业务技术理论知识和实际工作技能方面达到国家医药管理局颁发 的中药、医药经营人员业务技术等级标准三至四级应知应会的要求， 并具有一定的企业管理知识和技术革新的能力。二、培训重点和培训规划 医药工人中级技术培训的对象是具有初中文化和实际水平已达 到初级而未达到中级技术水平的技术工人， 医药经营人员的中级业务 技术培训的对象是具有初中

3、文化和实际水平已达到初级而未达到中 级业务技术的经营人员 （指以五大员为主体的有关业务人员，下同 ）。中级技术业务培训的重点是工业企业的班组长、 生产骨干和在关 键岗位上操作的技术工人， 商业企业的基层门店、 柜组负责人和业务 骨干。专业对口的中专、 技校等中等以上学校毕业生和已取得中专及中 专以上专业合格证书者可免于理论知识的培训。通过“七五”期间的中级技术业务培训，力争医药工业 （包括中 成药、医疗器械 ） 行业到 1990 年有 50% 左右的技术工人的实际水平 达到中级技术水平，医药商业行业有 40% 左右的经营人员的实际水 平达到中级业务技术水平，沿海、中部省、区应高于上述指标，边缘

4、 省、区可略低于上述指标。大型医药企业可根据上述要求， 结合本企业实际自行确定培训的 对象范围、进度要求，中小型企业由主管医药部门统筹规划，协助安 排。三、教学计划、教学大纲和教材 各医药工种中级技术业务培训理论教学 （即应知部分培训 ） 参照 国家医药管理局所属各专业公司制定和编写的教学计划、 大纲和教材 执行。为使中级技术业务培训的内容具有较强的针对性、适应性，各 单位在执行时，可从各自的生产经营实际和岗位职务的实际需要出发， 对培训内容作必要的增删和调整， 并报主管医药部门批准。 理论培训 总课时数不能低于 600 学时。在统编教材出版前，各单位可按教学 计划、大纲的要求，选用或自编一些

5、教材或讲义。通用工种可参照国 务院有关部门制定的教学计划、大纲和教材执行。实际操作技能的培训 （即应会部分的培训 ），原则上实行逐级培训、 逐级考核的办法，可采用以师带徒、岗位练兵、开展技术比赛等方式 进行。四、培训形式和方法 中级技术业务培训可根据企业生产经营的实际情况，采取脱产、 半脱产、业余等多种形式办学。在办学方法上，有条件的医药企业可 单独办班， 没条件单独办班的企业可实行联合办学和委托代培。 医药 商业企业点多、面广、人员分散，更要提倡联合办学。各地各单位可 根据各自的情况，采取不同的联合方式。有办学条件的地、市，可由 地、市医药局 （公司）牵头，组织县与县或市与县的联合办学 ;人

6、数少的 工种可由省医药局或专业公司牵头，组织地、市、州联合办学 ;个别 专业还可以通过国家医药管理局所属专业公司实行跨省联合， 如举办 跨省的师资培训班或向师资紧缺的省、 区选派讲师团等。 在联合办学 中，各级医药管理部门都要树立为行业服务的全局思想、热心牵线， 办学单位要本着勤俭办学的精神， 合理收费。 对基础好的学员也可实 行自学的方法， 但要定期进行辅导或编写自学辅导材料， 防止放任自 流。中级技术业务培训一定要坚持标准，保证培训质量。在培训时， 要把好入学关， 对不具备初中文化或双补时未补化学的学员， 在培训 前都要补习初中文化及化学课程。要加强师资队伍的建设。 要抽调部分既懂专业知识

7、又有教学工作 经验的人员充实师资队伍， 专职教师数量应占职工总数的千分之三到五。要办好师资培训班，提高教师的教学水平。也可聘请部分有教学 能力的技术人员担任专业课的兼职教师。 要加强教学管理， 要有专职 管理人员及严密的教学管理制度。五、考核、发证 中级技术业务培训的考核、发证可以“哪里培训，哪里考核、发 证”为原则，由大型医药企业或企业主管部门自定办法，报省、自治 区、直辖市、计划单列市医药管理局 （总公司 ）批准后执行。考试要严 格按教学大纲的要求命题， 有条件的可组织统一考试。 要严肃考场纪 律，各级医药管理部门要进行检查或抽查考试。中级技术业务合格证书由各省、 自治区、 直辖市及计划单

8、列市医 药管理部门会同地方同级劳动部门统一印制。六、加强领导、通力协作 中级技术业务培训任务重，技术业务性强，涉及面广，因此，各 级医药管理部门和医药企业必须加强领导， 纳入重要的议事日程。 教 育、劳动、工会、技术等有关部门要密切配合通力协作。要制定好本 地区、本企业“七五”期间中级技术业务培训的规划， 要采取有力措 施，认真解决培训中的实际困难，从师资、物力、财力上给予支持。要结合各地的实际情况制定必要的政策规定，调动各方面的积极性， 保证培训工作的顺利进行。为了使本部门员工能够更好的服务客户， 进一步全面提升本部门 员工的业务技能及综合素质，满足公司发展和员工成长的双重需要， 经研究决定

9、本部将于三季度开展业务技能培训， 现将有关事项通知如 下：一、参培人员集团客户中心、 个人 VIP 大客户中心、 家庭客户中心、 全业务运 营中心全体客户经理二、培训时间2015 年 7 月-9 月三、培训地点河西新办公大楼九楼会议室、各中心 （组 ）办公室四、培训内容1、服务及综合类普通话、服务礼仪规范、商务礼仪规范2、市场营销类全业务营销技巧、校园促销各类营销技巧、集团单位 （个人 VIP 客户上门营销技巧3、数据业务类三季度粘性数据业务营销技巧、 “快乐 100 ”数据及信息业务整合营销活动4、各项临时性的文件五、培训组织 成立鹤城分公司重要客户部员工业务技能提升培训小组， 具体负 责培

10、训的组织协调工作。组长：梁斌副组长：颜英华、苏莉宁、袁梅、刘炎 执行组长：宁文丽、谌芬芬执行组员 :禹阳、周秋、胡果、华明智、刘芳、张丁香、申泰泽、 张玉六、奖励措施本次培训将分为七个组开展竞赛， 以各组综合成绩取前三名， 分 别奖励综合考评分 5 分、 3 分、2 分。以季度形式予以兑现。7 个组分别为集团一组、集团二组、集团三组、个人一组、个人 二组、家庭客户中心、全业务运营中心。各组竞赛责任人名单表：七、相关要求1、为确保本次培训程度达到预期效果，将对参培人员进行课堂 考核，考核成绩将纳入员工业绩考核及综合考试成绩中。2、培训期间，由重客部质检组负责员工培训期间考勤，不得迟 到、早退、无

11、故请假。请各中心 （组 ）参陪人员安排好自己的工作，避 免在培训期间对日常工作造成影响。 所有参加培训人员必须严格遵守培训纪律，培训人员需自己准备培训笔记本、笔等用品，并有详细的 培训笔记。3、所有考试结束后，由重客部对本次培训结果进行通报。4 、所有项目的考核不允许请假， 一旦缺考该项成绩直接记零分， 不予补考。MV-篇三一、培训工作的指导思想计划生育干部岗位专业培训， 是对在职干部， 按照岗位规范的要 求所进行的以提高政治理论、 专业知识和实际工作能力为目的的定向 培训以及根据本岗位工作发展的需要进行的各种适应性培训， 是干部 岗位培训的组成部分。 通过岗位专业培训， 使计划生育干部达到本

12、岗 位的任职要求， 提高工作水平和效率， 为更好地贯彻落实计划生育基 本国策服务。二、培训范围和对象 凡是在各级政府部门中从事计划生育工作的在职干部， 都属于岗 位专业培训的对象。已经学完与岗位专业培训相同的课程， 并取得中专以上毕业证书、 专业证书或单科结业证明的， 经上一级计划生育委员会的组织人事部 门批准年内可以免修。县（市）计划生育委员会正、副主任 （含科级 ）以上干部文化程度未 达到中专或高中毕业的、乡 （镇 ）计划生育干部未达到初中毕业的，须 经文化补课，达到起点要求后，方可参加培训。今后各级计划生育部门， 一般不录用和调入不具备高中以上学历 的人员。凡新录用的非领导职务的工作人员

13、，必须经过初任培训，合 格之后，方可上岗。三、培训内容与课程设置 岗位专业培训课程暂定为四门，即人口理论、计划生育管理、人 口统计与计划、计划生育技术。根据岗位职务的不同，培训应分层次 进行。科级以上干部专业课程面授时间不少于 250 学时 ;乡（镇）计划生 育干部不少于 220 学时。四、职责分工计划生育干部岗位专业培训工作， 由国家计划生育委员会统一规 划，宏观指导 ;各地计划生育委员会组织实施。国家计划生育委员会根据国家有关方针、 政策负责制定计划生育 干部岗位专业培训总体规划 ;制定教学计划、教学大纲，组织编写教 材;实施对地（市）计划生育委员会正、 副主任（含处级干部 ）的培训;组织

14、 省（区、市）计划生育干部培训中心的师资培训 ;有计划、 有重点地开展 县、乡计划生育干部培训试点 ;检查、评估培训质量，汇总各地开展 岗位专业培训的工作情况，并组织培训工作经验交流。省、自治区、直辖市计划生育委员会负责制定本地区计划生育干 部岗位专业培训工作计划 ;组织实施对县 （市 ）计划生育委员会正、 副主 任（含科级干部 ）的岗位专业培训 ;对地 （市）、县计划生育干部岗位专业 培训进行指导、督促、培训师资和检查教学质量。地（市 ）计划生育委员会负责组织实施对乡 （镇）计划生育干部的岗 位专业培训。计划单列市的计划生育干部岗位专业培训工作， 请与所在省、 自 治区计划生育委员会协商确定

15、。五、教学基地与师资配备岗位专业培训必须具备相应的条件。 现有的计划生育大、 中专学 校、干部培训中心、计划生育服务站是开展岗位培训的教学基地。要建立一支能承担岗位专业培训教学工作， 且相对稳定的专、 兼 职师资队伍。岗位专业培训师资资格由国家计划生育委员会依据有关 规定制定。岗位专业培训的方式要灵活多样。 各地可根据实际情况， 采取单 科培训或全科培训的方法。要确保教学质量。六、考核颁证岗位专业培训考核的方法和标准， 由各级计划生育委员会负责制 定，并分级组织实施。经考核合格后，按分级培训的原则，由计划生 育部门颁发岗位专业培训证书 。岗位专业培训证书由国家计划 生育委员会统一印制。岗位专业培训证书是干部上岗、作用的条件之一。七、加强对岗位专业培训工作的领导（一）各级计划生育委员会要提高对岗位专业培训工作的认识，把 它作为提高干部素质和工作水平的一项重要措施和途径。 要在三至五 年的时间内，分期分批安排干部参加培训。（二）各级计划生育委员会要将岗位培训工作列入目标管理的考 核项目之一。 要商请当地财政部门切实解决培训经费问题， 保证