电力集团公司考察报告

1、电力集团公司考察报告20XX年8月21日至29日，有幸随省电力公司党组副书记、副总经理时家林和党组成员、副总经理刘克俭一行到山东电力集团公司考察学习，在考察学习期间受到了山东电力集团公司和各地市、县供电企业热忱、周密细致的接待。整个考察行程按方案进行，顺当完成了这次考察任务，收获颇丰，感受很深，到达了预期的目的。现将这次考察的有关情况简要汇报如下：一、考察情况在山东期间，考察了山东电力集团公司本部、青岛供电公司、烟台供电公司、威海供电公司、蓬莱供电公司、济南供电公司、曲阜供电公司，了解了企业概况，参观了客服中心、调度、变电工区、多经企业等部门和单位，与各单位领导和主要生产部室负责人进行了座谈，

2、并重点对同业对标指标管理和工程管理情况进行了沟通学习。（一）山东电力集团公司及其地市供电公司的根本概况1、山东电力集团公司山东电力集团公司是国家电网公司的全资子公司，总部设在山东省省会济南市，公司现有职工4.5万人，下属17个市供电公司，对全省91个趸售县供电企业进行代管。山东电网是以30万kW和60万kW机组为主力机型、500kV和220kV输电线路为主网架的现代化大电网。20XX年，山东在全国领先完成全省户户通电。20XX年，山东省全社会用电量完成10亿kWh，公司售电量完成1188亿kWh，完成电力销售收入499.22亿元。集团公司位列国家统计局公布的全国大型工业企业第14位，世界商业周

3、刊公布的20XX年中国能源200强第10位。山东电力集团公司是全国第一家“中国一流管理的电力公司”。近些年来先后获得“全国五一劳动奖状”、“全国精神文明建设先进单位”、“中国企业管理杰出奉献奖”、“全省文明行业”、“全国双文明电力公司”等荣誉。2、济南供电公司济南供电公司是山东电网辖区内的大型一流供电企业，担负着济南市11个区（县、市）的供电任务，电网掩盖面积一万多平方公里。共有员工1436人，20XX年完成售电量115亿kWh。供电牢靠性、电压合格率、线损率三项主要经济技术指标在全国省会城市供电企业中保持领先水平。济南公司主动推动电网管理自动化系统、营销管理自动化系统、数字电网“三大系统”建

4、设，城区电缆化率92.9%，共有41座变电站完成无人值守，全面完成城区配网自动化，自动抄表率达86-90%，在全国多数城市电荒严峻的情况下，保证了济南电网的安全、牢靠、连续运行，没有显现拉闸限电现象。建立了配电地理信息系统。数字电网系统将全部实时系统互联为一个统一的平台，全部电网信息和营销信息实时显示、在线统计和查询。20XX年新增变电容量1090MVA，新建110kV、220kV工程10项。开展了优质效劳向移动、网通学习对标工作；开展了组织变革与流程再造；营销与地调合一，实际了限电不拉路；树立了“只要您一个，其它的事由我来做”的效劳理念，建立了“彩虹条”效劳监督卡；与8家银行联合建立了61个

5、网点收费，便利客户缴费；建立了供电网站，向全社会公开开放。建立了高校生实践导师制度和首席专业技师制度。公司相继荣获“国家电力公司双文明单位”、“全国一流供电企业”、“城网建设与改造先进单位”、“山东省富民兴鲁劳动奖状”、“山东电力彩虹工程先进单位”、“济南市安全生产先进单位”等荣誉称号。3、青岛供电公司青岛供电公司担负着七区五市供电任务，下设14个管理处室、9个生产车间和一个多种经营产业实体。现有员工1260人，主业744人，年售电量142亿kWh。作为首批国际一流供电企业，青岛供电公司以信息管理系统和用电营销管理系统为根底，集成“变电站抄表管理系统”、“配变负荷综合监测系统”、“GSM电能表

6、远程监测系统”、“负荷管理信息系统”运行数据，建设了线损在线监测及综合管理系统，贯穿于电网的输、变、配、供用电各个环节，在线监测、综合分析生产经营指标，措施、方案、分析、考核等线损日常管理同时纳入同一系统，通过静、动态结合，完成线损管理工作的全过程闭环管理，并完成Web阅读方式查询。20XX年被国家电力公司授予“全国一流供电企业”“全国电力双文明单位”“城网建设与改造先进单位”以及“三五普法先进单位”称号，是连续8年的省级优秀政工企业，连续12年的省级文明单位。4、烟台供电公司烟台供电公司是山东电力集团公司直属国有大一型供电企业，担当着烟台市13个县市区的供用电工作。目前，公司直辖35kV及以

7、上变电站41座，变电总容量4.38万kVA，35kV及以上输电线路92条，总长1768.4kM。公司下设16个职能部室、10个主业二级机构、41个多种产业单位，职工1273人。多年来，烟台供电公司坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，坚持改革、进展、稳定整体推动，突出抓进展、抓管理、抓队伍、创一流，两个文明建设协调进展。先后获得首批“全国一流供电企业”、“全国五一劳动奖状”、“全国思想政治工作优秀企业”、“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国城网建设与改造先进单位”、“全国群众体育先进单位”、“全国模范职工之家”、“全国爱心捐助奖”、“中国企业文化建设实践奖”、“全国企业文化建设实践创新奖”和“

8、山东省思想政治工作优秀企业”、“山东省文明行业示范点”、“全省部门和行业作风建设示范窗口”、“山东省企业文化建设示范单位”、“山东省职业道德建设十佳集体”等荣誉称号，并连续多年保持“省级文明单位”、“山东电力先进企业”、“烟台市文明行业”、“烟台市先进基层党组织”等荣誉称号。20XX年，烟台供电公司完成售电量109.09亿kWh，同比增长13.25；完成多产总收入14亿元，税前利润1.6亿元，同比增长15和26，居山东电力首位、全国同行业前列。5、威海供电公司威海供电公司成立于20XX年5月，直属山东电力集团公司，现有职工621人，是国有大二型企业，担负着威海市三市（县）三区的供电任务。截止2

9、0XX年1月底，全公司拥有220kV变电站6座，110kV变电站1座，35kV变电站25座，主变总容量达214.35万kVA，35kV及以上线路848.84kM。全市城乡电网布局合理，技术装备先进，威海市区形成了220kV双电源、35kV环网、10kV手拉手、市中区地下环网的供电方式。强盛的电网支撑，使供电牢靠性逐年提高，20XX年供电牢靠性完成99.987%，电压合格率完成99.79%，售电量连续14年保持快速增长，20XX年完成电网售电量37.19亿kWh，为威海国民经济进展和人民生活水平提高做出了主动的奉献。近年来，威海供电公司以建设国际一流供电企业为主线，坚持抓改革、抓进展、抓管理、抓

10、队伍，各项工作迈上了一个新台阶。先后荣获了“全国五一劳动奖状”、“全国一流供电企业”、“全国创立文明行业示范点”、“国家电力公司双文明单位”、“山东省创立文明行业示范点”、“山东省优秀政工企业”、“山东省文明单位”、“山东省职业道德建设先进单位”、“山东省企业文化建设示范单位”、“山东电力先进单位”、“山东电力农电管理先进单位”等荣誉。客户效劳中心营业厅被团中央、国电公司授予“全国青年文明号”称号，三市（县）供电公司获全国一流县供电企业称号。在全市电业系统推行了首问负责制，制定了效劳岗位行为标准、效劳岗位文化理念和“彩虹工程”形象标识，构建了效劳标准、文化理念、形象标识三位一体的行风建设辨认体

11、系。连续五年荣获“山东电力彩虹工程先进单位”称号，连续六年荣获“威海市文明行业”称号，并进入威海市首批“百佳诚信单位”行列。6、蓬莱供电公司蓬莱供电公司成立于1979年，属国有中一型企业，现有职工513人。拥有35kV及以上变电站22座，其中110kV变电站10座，35kV变电站12座，主变42台，变电总容量80.45万kVA，电网最大供电力量可达67万kW，比全市实际用电需求超前五年以上。有110kV输电线路10条，总长133.3kM，35kV输电线路39条，总长241.4kM，10kV配电线路109条，总长1276kM，输配电线路总长1650kM，公司总资产4.17亿元。20XX年购电量达

12、9.3亿kWh；全市城区供电牢靠率到达99.97%，农村供电牢靠率99.84%；电压合格率99.24%；网损率2.42%；10kV线损率3.56%；低压线损率8.1%；电费回收率XXX%。公司连续17年保持山东农电先进县供电企业，连续15年保持省“安全生产先进集体”称号，连续14年保持省级文明企业称号，连续12年保持省级思想政治工作优秀企业称号。20XX年，首批跨入全国一流县供电企业行列，20XX年被国家电力公司命名为“安全生产先进企业”和“全国供电系统双文明单位”，20XX年被全国总工会授予“全国模范职工之家”荣誉称号；20XX年，荣获山东省消费者满意单位荣誉称号。（二）山东省地市供电公司管

13、理方面的一些共同特点1、生产管理理念超前，装备选型先进，电网顽强牢靠。山东电力集团公司各地市供电公司除主变外，35kV及以上一次装备全部完成了无油化，35kV和220kV一次装备绝大多数采纳了GIS，且选型多为国外ABB和西门子在国内的合资产品。全部变电所、线路均到达了电网N-1配置，重要区域完成了N-2配置。全部110kV及以下变电站均为无人值守，只有500kV和220kV变电站有人值班。全部变压器均完成有载调压。全部配网线路完成了手拉手。电网规划、设计、建设、装备定购均以满意电网安全生产运行为前提，满意供电牢靠性要求。良好的装备装备水平，为安全生产提供了顽强的物质根底。山东各供电公司春秋检

14、不采纳大面积停电检修方式，仅对故障点有针对性的、不停电处理。在日常工作中依据用户需要停电检修，因此不影响供电牢靠性指标。全面推行状态检修，不搞定期检修。如在变压器预试周期到期后，由专责人员依据监测数据对装备运行状况进行分析，如运行状况良好，则提出延期建议，经生技部门及主管领导签字确认后，装备连续运行。电网调度、集控、配网调度多由调度中心统一管理，全部通讯均为光纤或数字微波，载波通讯已根本停用。专业管理体系和监控系统完善，各专业每月召开专业会，每季向领导小组汇报工作开展情况，使专业管理深化细致，专业标准有效执行。2、营销管理以市场需求为导向，标准效劳以人为本，表达了供电企业雄厚的经济实力和技术力

15、量。客服中心以形象、效劳和技术赢得了市场，在不答应“三指定”的前提下，各供电公司承建了全部的用户工程，对承建的工程承诺十年免费保修，充足呈现了供电企业的经济实力和技术力量，确立了供电企业在用户工程市场中的诚信地位。各供电公司在城区供电多采纳营协作一的模式。青岛公司在客服中心又设了抄表公司，60%的抄表人员为外聘人员，每抄一块表付0.2元，费用从本钱中列支。各公司的客户效劳中心均备有具体的配网工程流程图、客户缴纳电费须知、供电效劳卡、居民住宅电气配置常识等精致宣扬资料。山东电力集团公司20XX、20XX、20XX连续三年完成了当年电费结零，陈欠电费以每年20%的速度回收，供电企业以物抵顶电费、帮

16、客户销售产品、回收货款等多种方式清缴陈欠电费，目前陈欠电费已根本结清。、同业对标体系细密，指标在全国领先。青岛供电公司的同业对标工作由企业法制处负责，随时确定排序，按时分析原因。济南供电公司在同业对标工作中建立了“三大体系”（组织领导、对标指标和目标管理与措施保证）、“两项制度”（全过程管理、检查考核）和“两个平台”（整合型企业管理和对标信息平台），实施了同业对标信息报送、信息、过程掌握、信息分析、对标沟通、对标工作例会六项管理制度，开展了全系统、全方位、多层次创一流同业对标工作，即公司和公司之间、部门和部门之间、班组和班组之间、专业岗位之间进行对标，每半年一次对标情况，用指标来评价企业，用业

17、绩来考核企业。同业对标已成为山东省各地市、县供电公司提升管理水平、改进管理流程的主要手段。山东电力集团公司被评为国网公司20XX年度综合管理标杆单位和安全管理、资产经营等全部六项专业管理的标杆单位。也是国网公司确定的与澳大利亚越网公司进行国际对标的试点单位，目前对标工程组已赴澳大利亚越网公司进行挂职学习培训，第二阶段对标工作已全面绽开。、多种产业资产优良，进展前景广阔，效益显著。山东电力集团公司和各供电公司非常注意调动两方面的主动性，努力完成“双赢”。做决策遵循因地制宜、脚踏实地的原则，只要有利于企业进展的事，有利于企业安全生产的事，有利于企业经济效益提高的事就可以大胆探究，主动去做。强调要干

18、成事，尊重干事的人，形成了良好的想干事、能干事、会干事、干成事的气氛。建立了集团化管理体系，形成管理、指导、效劳有机结合、配套联动的管理模式，建立了横向分权、纵向制约、科学有效的决策机制和信息与政令畅通、反应灵敏、疏而不漏的运作机制，多种产业整体管理水平高，经济效益好。、企业文化建设成效卓著，职工队伍稳定，员工对企归属感强，忠诚度高，人才鼓励机制敏捷有效。山东电力集团公司注意抓队伍建设，以人为本，构建和谐企业，提高职工工作的主动性和制造性。坚持“一要干事、二要洁净”的要求，改进了基层领导班子考核奖惩罚法，领导干部绩效管理体系完善，施行了干部末位淘汰制。薪酬体系合理，使分配很好地发挥了鼓励作用。

19、人才工作推陈出新，推行了优秀人才培育选拨工程。对新进员工施行聘请制，全部施行人事。推行学习型组织建设，提倡全员学习和终身学习。企业文化气氛深厚，各地市、县供电公司门厅一般都设有与国网公司统一的视觉标识系统全都的一强三优、四个效劳宣扬牌，企业文化紧扣国网公司、山东电力文化建设主题，以人为本、忠诚企业、奉献社会。弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神。每个公司年报、宣扬册等均充足展现了企业的业绩和形象。二、考察体会通过在山东的考察学习，感受很深，体会到要向先进学习，越学越能感觉到自己的缺乏，越能找出自己的差距。改革开放以后，区域经济进展的不平衡，思想观念的落后，使我们和东部供电公司的差距越来越大，但

20、落后也给了我们一个更大的进展和进步的空间。我们应当正视这个差距，既不能狂妄自大，也不需要自暴自弃、失去信念，要仔细学习兄弟单位的先进经验，转变观念，解放思想，主动推动各项工作。1、知耻而后勇，要脚踏实地地看到差距，不甘于差距，不甘于现状，努力缩小差距。答应根底有差距，不答应观念有差距；答应力量有差距，不答应努力有差距；答应实力有差距，不答应管理有差距。张掖供电公司对开展创一流同业对标工作的重要意义过去熟悉不够，领悟精神不透，工作措施不到位，严峻影响了对标工作的正常开展；同业对标工作停留在简洁的数据统计，指标报送阶段，主观分析少，规划措施少，没有完成创一流同业对标与公司生产经营综合管理的有机结合

21、。通过本次考察学习，要主动转变观念，提高熟悉，从如今起要建立同业对标工作长效机制，以国网公司同业对标指标体系为核心，主动拓展和细化指标体系、评价体系和管理掌握体系，开展指标诊断分析。强化指标监控，落实过程掌握措施，确保指标真实、可比，增加对标的科学性。要依据业务范围，建立定期分析主要业务指标的工作机制，尤其要加大对安全、效劳、本钱、利润等指标的分析力度，按时总结经验、发觉问题、改进工作、狠抓落实，以同业对标为载体，切实促进张掖供电公司综合管理水平的不断提高。2、安全生产是供电企业生存和进展的根底，安全生产的根底首先依靠于电网装备的装备水平。没有顽强的电网和优良的装备就不能保证安全生产。张掖电网

22、网架结构薄弱，装备选型相对落后，电网的安全牢靠性较差。目前主网架结构正在逐步得到改善，但张掖配电网建设严峻滞后，有电供不出去和供电需求得不到满意的冲突已成为影响张掖电力进展的主要制约因素，使张掖供电公司进展的任务更加紧迫。目前张掖供电公司仅有7个变电站完成了无人值班，尚有无载调压的变压器和油开关在运行。只有一个变电站运用了GIS装备。单电源、单回路、单变压器供电情况仍然存在，供电牢靠性受自然环境影响大。生产管理的思路和理念仍沿袭传统方式。春秋检搞规模停电检修，状态检修未得到推广和提倡。通过考察学习，体会到首先要转变观念，电网规划、设计、装备选型要优先满意电网安全运行的需要，并具备肯定的超前性。

23、要进一步完善电网和配网规划，加快电网建设速度，主动争取工程，并按期实施。进一步强化生产管理体系和技术监督体系，对生产过程实施全面有效掌握。深化开展标准化工作，严格根据标准化作业指导书标准现场作业人员的行为。强化电网运行方式管理，促进电网经济运行。按反事故斗争和十八项反措的要求，集中解决威逼电网运行安全的突出问题。进一步完善、推广生产管理信息系统。强化无功电压及线损管理工作，降低线损。进一步转变生产管理理念，不唯上，不唯下，只唯实，今后张掖供电公司改造工程的筹划都要以满意安全生产为第一需要，改进工程管理模式，逐步顺应建设顽强张掖电网的进展要求。3、要坚固树立甘肃电力和张掖供电公司是企业的意识，纪

24、律严明，政令畅通，令行禁止。优化财务管理手段，强化本钱掌握，切实提高企业赢利力量。树立优质效劳不仅是营销、客服和用户的问题，而是事关企业生存进展，事关企业形象，事关整体文化理念的意识。通过客服中心的主动工作，赢得辖区内的尽可能多的用户工程市场，采纳供电公司负责装备选型、定货、施工，用户负责付款的总包方式，提高用户工程建设质量，提高效益，提高供电企业的经济实力。发挥稽查功能，深化开展用电检查和营业普查工作，标准用户的用电行为，杜绝“跑冒滴漏”。细化业务流程，提高业务响应速度，为客户提供无障碍的高效效劳。进一步提高营销信息管理系统的适用化程度。加大电费清欠力度，稳固和提高预付电费的范围和单户预付额

25、度，确保电费回收不滑坡。要实行敏捷的策略和多样的方式，转变目前陈欠电费数额过大（1428.98万元），回收速度过缓，且回收难度较大的现状。强化需求侧管理，主动做好大用电工程的接入协调工作，树立营销工作的经济意识和利润意识，确保全年售电量等指标的完成。4、供电企业在前进中遇到的一切问题都要靠进展来解决。要在进展中表达四个效劳，效劳于党和国家的工作大局，效劳于发电企业、效劳于电力客户、效劳于社会进展。通过为地方经济效劳来换取最大的利益，在效劳中不断提高管理水平。要加快电网进展，优化工程管理，全面、优质、高效地完成各项建设任务。要全力支持多经的进展，主动开发市场，到达多经和主业双赢的效果。针对多经进

26、展没有优势工程，压力较大等困难，调整多经进展思路，谨慎开发高新科技产业工程，做实做强施工企业，稳固提高产品制造业，做优做强商贸流通业，主动开发水电产业。以小水电开发经营为重点，调整产业结构，完成向梨园电站小水电工程的入股投资，并参与电站经营，形成具有肯定规模、稳定的硅电联产局面，为公司可持续进展奠定根底。5、强化根底管理，加大管理创新力度，提升管理水平。结合目标、过程、效率（TPE）建设来确定生产流程和管理流程。围绕全面提升创立水平工作进行流程再造，通过与国际最正确实践对标诊断，依据自身实际情况，改进业务构架与业务流程，优化设计绩效指标库，内容涵盖营销、输配电等核心业务以及财务、人力资源、信息

27、系统集成等后台支撑系统。要通过流程优化，利用业务流程的再造及附着于物质层面的精神文化再造来提高个人和组织的绩效，完成管理的高效率。通过业务流程的优化，完成组织结构扁平化，使管理信息指令传递更加灵敏高速，效劳效率和工作效率大幅提升，使管理组织结构更好地顺应冗杂多变的外部环境和企业内部专项工作的需求。6、人才作为现代学问经济中最重要的资源，也是企业核心竞争力的主要确定因素，公司要想创立一流供电企业就要靠一流的人才来支撑，要想制造一流的业绩也离不开一流的员工队伍。近两年伴着张掖电力工业飞速进展，城农网改造逐步深化，每年、每月都有大量的新装备、新技术、新标准、新工艺和新的管理方法投入运用，但与之相对的是公司经营人才、技术人才和高级技工严峻缺乏，尤其是缺乏能独当一面的技术能手和技能尖子人