如何化解矛盾

1、如何化解矛盾 在生活中，我们与生疏人之间难免会发生些意想不到的冲突。若发生这些状况，假如实行忍气吞声的态度，难免会心中不忿，但是假如针锋相对，却又会有失风度从而影响彼此关系。那么如何化解冲突呢？ 以柔克刚暗藏先机 一般与生疏人发生冲突时，往往是在公共场合，假如这时彼此针锋相对，冲突往往会渐渐加剧，使冲突升级，最终影响心情和他人。而假如能够避开冲突尖锐面，以柔克刚，则能够比较简单得化解冲突。 方钟被派到某市出差，在宾馆洗完澡出来后，一时兴起唱起了歌，却遭到一个生疏房客的无理漫骂："唱什么唱？以为是在你自己家里啊，这样任凭？'方钟原来就年轻气盛，感觉房客太过蛮横，但是又察觉自己的

2、确理亏，于是笑着道："实在对不起！其实我们都一样，我唱歌也是像你刚才责问我那样任凭，你说呢？'房客听后也只能不了了之。方钟以柔克刚的还击既承认了自己的不对，也暗批了对方横加指责的无礼，但由于他将批判含蓄得隐蔽在话中，而且回答时态度温柔，面带微笑，所以骂人者也不好说什么，从而轻松化解了风波。 适当理解忍让 在公共场所，有时会遭到生疏人的冤枉和指责，假如这时反唇相讥定会引起争吵，从而冲突扩大化，所以遇到这种状况，可以适当理解忍让，用含蓄的话让对方体会自己被冤枉的心情，这样冲突自然会得到化解。 邱宇有一次出差坐火车，由于人太多所以车厢走廊堵塞了，所以导致许多人回不到自己的座位上。这

3、时邱宇身后一共性格急躁的旅客向他发火埋怨道："你倒是快走啊！干吗堵在这里？'原来邱宇也在为前面的人堵住了道路而焦急，听了这话也有些生气，原来想以"眼长哪了？没观察前边那么多人吗？'之类的话回敬，可是转念想想"大家都很焦急'，所以礼貌的说："不好意思，不行那就请您先走吧！'旅客看了看眼前的状况，不好意思地赔礼说："对不起！错怪您了。还是再等等吧！'随后两人渐渐聊了起来，下车时就已经成为了好伴侣。适当的理解和忍让，能够让彼此的冲突化解与无形，自然可以让自己心情舒服些，甚至还能够交上伴侣。 用幽默化解冲突 在和

4、生疏人打交道时，有可能会由于对方缺乏修养或过于纠缠，而发生许多毫无道理的冲突，这时假如能够见机行事，借助玩笑或幽默的话语，一般都能起到意想不到的化解作用。王洛有一次乘坐公交车时，由于急刹车打了个趔趄，脚踩在了一位穿着时髦的小姐的脚上，尽管王洛立刻就说了"对不起'，可她还是怒冲冲地道："没长眼睛啊？'王洛想到，坐车不当心踩到人是很平常的事，没有必要由于这个发生冲突，可是解释又没有必要，所以王洛幽默地回答道："当然长了，惋惜没有长在脚上而已！'王洛的话引得四周人哄然大笑，那位无理取闹的小姐自感没趣，就不再追究了。 这样的冲突计较起来，谁都会不舒

5、适，而通过一种幽默的方式来缓解这种冲突，却可以让彼此的对立化解与无形。 以彼之道还施彼身 有许多生疏人在公共场所很任凭但是梯度又很蛮横，这时假如和他们发生冲突，很简单让冲突升级，最好可以不要去招惹对方，然后在适当的时候找一个与对方类似的做法，以子之矛攻子之盾，这样对方就会有口难言，从而解决冲突。 火车上一名老者和一名青年座位相邻，青年人不顾车内"禁止吸烟'的警告，总是在车厢内吞云吐雾，让四周的人很反感，而老者身体还患有气管炎，对烟味更是敏感。老者看到他人劝青年时而遭到无礼时，他也不知该如何说。于是在他人因受不了烟味而离开后，老者将自己的一双汗脚从鞋子里抽了出来，四周立刻充满起一阵脚臭。这下青年忍受不了了，于是怒气冲冲的责问老者："你怎么能任凭在公共场所放出自己的汗脚呢？'老者意味深长地自责道："哎呀，我真该死，光想着自己舒适，竟忘了为他人着想，处处惹是生非。'边说边把鞋穿上。年轻人这才想到老者是因不满自己抽烟才这样做的，嘴里虽然没说什么，心里却讪