了解下属员工内心真实想法

1、了解下属员工内心真实想法 就沟通技巧而言，有许多种。其中，了解下属的想法，投其所好来沟通，是管理者在与员工沟通时常用到的方法。了解下属员工内心真实想法，深刻了解了员工的个人喜好和状态，有针对性的设计话题，可以自然的拉近与员工之间的关系，为最终实现沟通目的打下较好的基础。 一般的，下属对上司总有一层顾虑，这层顾虑往往使他在上司向他了解他的需要的时候，不敢说出真话。而作为领导，假如不能了解下属真正的需要，即使他为此做了不少事，也仍旧达不到最好的效果。因此，作为领导肯定要擅长发觉下属心中心中真正的想法。 比如，下属是个好名的人，你不了解清晰，偏对他大讲有利可图的事情，即使你所讲的确有其事，他也不会对

2、你产生爱好，由于好名的人，并不见得好利，而你偏与他谈利，话是不会投机的。 有一个富商，他本是一个好利的人，假如有人向他供应如何致富的点子，则会无不欢迎。到了晚年，他的好利变为好名，这种心理上的转变，还没有人知道缘由。有某人对于生财之道，自认大有心得，设法与这位富翁相见，乘机提出他的生财大计，谁知道这位富翁听了，丝毫不感爱好，待他说完，淡淡地回答说："我不要再发财了，正想谋求散财之道。'他一听，出乎意外，只好垂头丧气而退。 同样，好利的人，或许不在乎名，认为名是寒不行以为衣，饥不行以为食的东西，劳心求我，其愚可怜。你要是对投机商人讲如何发财，如何利用机会，他肯定会虚心求教，你要

3、是跟他讲如何出名，他自然昏昏欲睡，或顾左右而言他。 如何才能了解下属的真实想法，从而达到投其所好的沟通目的呢？ 1.和下属的谈话不宜直截了当地去提问，特殊是一些敏感的问题，你得委婉而奇妙地去问，这其中也有相当的技巧。你可以实行把她请到你的办公室进行正式谈话的方式询问，也可以实行人与人的闲聊方式询问，也可以在进行日常工作检查时就可以顺便和某个人交谈。你会发觉与你的雇员的非正式会晤，对于把握一些比较有价值的状况是特别有用的。在办公室进行正式谈话，简单引起下属的警惕和戒备心，说话不行能很坦率，他完全可能对你的提问给与一些他认为你想听到的回答。这样就与你的专心背道而驰，达到了相反的效果。相反，假如在工

4、作之余不期而遇发生的谈话，就能使人的心情安静自然，这种时候，下属的谈话就会坦率真实得多。 2.你应当尽量作一个合格的倾听者。下属说话的时候你认真地听，他不说话的时候你认真地想。你会发觉，要想成为一个合格的倾听者，急躁始终是必要的。 3.你要鼓舞她自己谈自己，并问她一些问题以便启发她开头谈话。努力从别人的利益角度谈话，这样你就简单发觉她需要什幺。 4.你尽量使别人感觉自己重要，你鼓舞下属追求自我利益，并且真心实意予以关心。询问对方状况时，可以实行五问方案，这种方案能使你精确地把握那个人的状况。你的所谓"五问'是：谁？什幺？什幺时候？什幺地方？为什幺？有的时候再加一个"如何？'通过问一个人这样一些问题，你能得到下面五种好处： （1）这些问题能关心被提问者把自己的思想详细化，并把留意力集中到你需要的地方去。 （2）这些问题能使一个人感觉到自己很重要。当你就某件事征求一个人的看法时，你也是在确定他的自我价值，给他一种梦寐以求的被人看得很重要的感觉。 （3）当你提问的时候，尽量少谈你自己，好让你的听者有机会告知你他在想什幺，他需要什幺。你的目的是多了解状况，而不是谈天。 （4）问只管问，但要避开争辩。你问问题的目的是想了解他的想法，而不是为了别的，所以，即使他的说法不能使你苟同，也不必说什幺，你绝不