仓储商务管理

1、仓储商务管理第一页，共19页。任务1 仓储需求市场调研任务2 认识仓储与仓储服务任务3 仓储业务客户开发知识目标知识目标掌握物流需求调研程序掌握物流需求调研程序仓储增值服务仓储增值服务素质目标素质目标遵守采购职业道德遵守采购职业道德团队合作能力团队合作能力能力目标能力目标能根据供需情况开发能根据供需情况开发客户、能够订立仓储合同客户、能够订立仓储合同总目标总目标能进行市场需求调研，并能进行市场需求调研，并分析，掌握仓储增值服务，分析，掌握仓储增值服务， 能进行客户开发和合同签订。能进行客户开发和合同签订。任务4 仓储合同签订与管理第二页，共19页。项目一项目一仓储商务管理任务1 仓储需求市场调

2、研任务背景任务背景 上海百威仓储有限公司，总部设立于上海银都路物流园区内上海百威仓储有限公司，总部设立于上海银都路物流园区内588588号，公司总经营面积达号，公司总经营面积达1212万万平方米，主要经营仓库租赁、仓储、第三方仓储管理，仓库服务等传统仓储业务。随着社会物流平方米，主要经营仓库租赁、仓储、第三方仓储管理，仓库服务等传统仓储业务。随着社会物流业的快速发展，公司领导认识到经营服务范围的狭窄，决定扩大规模，发展业务，于是在园区外业的快速发展，公司领导认识到经营服务范围的狭窄，决定扩大规模，发展业务，于是在园区外又租赁又租赁4040万平方米土地用于建设仓库，很快仓库建筑部分完工。领导内部

3、在是否进行仓库软件投万平方米土地用于建设仓库，很快仓库建筑部分完工。领导内部在是否进行仓库软件投入建设和精细布局规划方面发生了分歧，有人认为，我们只提供仓储硬件，让客户自己根据业务入建设和精细布局规划方面发生了分歧，有人认为，我们只提供仓储硬件，让客户自己根据业务进行设计更好，有人认为我们要做到精细设计，这样才会有更多的客户合作，更好的发展前景，进行设计更好，有人认为我们要做到精细设计，这样才会有更多的客户合作，更好的发展前景，还有一个问题，如果想进行精细设计，究竟怎么设计更好，最后经过一番的争辩之后，决定用事还有一个问题，如果想进行精细设计，究竟怎么设计更好，最后经过一番的争辩之后，决定用事

4、实说话。即了解客户的需求，这项任务自然就落在公司的市场部。小陈是一名大学毕业生，在该实说话。即了解客户的需求，这项任务自然就落在公司的市场部。小陈是一名大学毕业生，在该仓储公司工作了两年，但是一直干的仓储管理工作，今年刚被调入市场部，面对这个问题，他有仓储公司工作了两年，但是一直干的仓储管理工作，今年刚被调入市场部，面对这个问题，他有点迷茫，不知道该如何下手，小陈该如何完成领导交给的任务呢？点迷茫，不知道该如何下手，小陈该如何完成领导交给的任务呢？第三页，共19页。物流市场环境调研物流市场环境调研物流市场需求调研物流市场需求调研物流市场供应调研物流市场供应调研物流营销活动调研物流营销活动调研其

5、他调研其他调研 确定调研确定调研目的目的 调研程序调研程序 项目一项目一仓储商务管理任务1 仓储需求市场调研 调查准备调查准备 明确问明确问 题题 正式调查正式调查 制定调研计划制定调研计划 组织实施计划组织实施计划 结果分析与处理结果分析与处理 分析调查资料分析调查资料 撰写调研报告撰写调研报告 区域工业区域工业/ /商业企业希望商业企业希望仓储企业提供什么服务仓储企业提供什么服务确定调研对象确定调研对象确定调研范围确定调研范围调研方法调研方法调研工具调研工具确定所需要的信息确定所需要的信息工业企业工业企业/ /商业企业商业企业同行物流仓储企业同行物流仓储企业需求量、种类、结构、需求量、种类

6、、结构、购买因素等购买因素等观察法、实验法、观察法、实验法、询问法询问法问卷问卷挖挖掘掘服服务务服务项服务项目内容目内容及设计及设计第四页，共19页。项目一项目一仓储商务管理任务2 认知仓储与仓储服务 任务背景任务背景 现代仓储注重全方位的增值服务现代仓储注重全方位的增值服务, ,包括流通加工包括流通加工, ,包装包装, ,货物分拣货物分拣, ,配送配送, ,现货市场现货市场, ,信息服务信息服务, ,质押监管业务就是仓储业的增值服务质押监管业务就是仓储业的增值服务. .它们将成为现代仓储业的重要的利润增长点它们将成为现代仓储业的重要的利润增长点. .谈谈你所理解的仓储，你了解仓储公司谈谈你所

7、理解的仓储，你了解仓储公司会提供哪些服务项目？会提供哪些服务项目？ 保管仓储保管仓储 第五页，共19页。项目一项目一仓储商务管理任务2 认知仓储与仓储服务保管仓储保管仓储 混藏仓储混藏仓储 消费仓储消费仓储 仓库租赁仓库租赁 装卸搬运、包装、流通加工、配送、订单处理、装卸搬运、包装、流通加工、配送、订单处理、 金融仓储金融仓储、客户到货检验、材料或零部件的安、客户到货检验、材料或零部件的安 装配合客户进行产品的重新包装或组合（如促装配合客户进行产品的重新包装或组合（如促 销合）、冷藏特殊服务、客户存货查询等销合）、冷藏特殊服务、客户存货查询等静静动动第六页，共19页。混藏仓储混藏仓储或称混藏式

8、仓储是指存货人将一定数量的种类物交付保管人储藏，而在期限届满时，保管人只需以相同种类、相同品质、相同数量的替代物返还的一种经营方法。消费仓储消费仓储或称消费式仓储是指存货人不仅将一定数量、品质的种类物交付仓储管理人储存保管，而且与保管人相互约定，将储存物的所有权也转移给保管人，在合同期届满时，保管人以相同种类、相同品质、相同数量替代品返还的一种仓储方法。第七页，共19页。项目一项目一仓储商务管理任务2 认知仓储与仓储服务第八页，共19页。顾 客商 品 处 理银 行仓 库贷贷款款审审批批贷贷款款申申请请商商品品入入库库开开据据仓仓单单商商 品品 监监 管管 仓单质仓单质 押？押？ -客户把商品存

9、储在仓库里，然后可以凭借仓库开据的商品仓储凭证客户把商品存储在仓库里，然后可以凭借仓库开据的商品仓储凭证仓仓单，向银行申请贷款，银行根据存储商品的价值向客户提供一定比例的贷款，同单，向银行申请贷款，银行根据存储商品的价值向客户提供一定比例的贷款，同时，由仓库代理监管商品。时，由仓库代理监管商品。业业务务流流程程有有什什麽麽意意义义？核核 实实 情情 况况项目一项目一仓储商务管理任务2 认知仓储与仓储服务解决了解决了“企业想借企业想借借不到，银行想贷借不到，银行想贷不敢贷不敢贷”的难题的难题第九页，共19页。 上海百威仓储有限公司，在市场调研的基础对企业的仓库进行了合理的设计，并上海百威仓储有限

10、公司，在市场调研的基础对企业的仓库进行了合理的设计，并实施完工，接下来的工作呢，就是要让仓库充实起来，不能空闲着。就是要客户开发部实施完工，接下来的工作呢，就是要让仓库充实起来，不能空闲着。就是要客户开发部门进行市场客户的开发和签订合同，开发部的领导为了提高效率，命令开发部的所有员门进行市场客户的开发和签订合同，开发部的领导为了提高效率，命令开发部的所有员工都要去跑市场，小张出去跑了几天，也没有什么结果？苦恼不已，你能帮帮他吗？工都要去跑市场，小张出去跑了几天，也没有什么结果？苦恼不已，你能帮帮他吗？项目一项目一仓储商务管理任务3 仓储业务客户开发第十页，共19页。项目一项目一仓储商务管理任务

11、3 仓储业务客户开发 收集客户收集客户 资料资料 确定潜在确定潜在 客户客户 潜在客户潜在客户 深入了解深入了解 综合评价综合评价 拜访客户拜访客户 业务洽谈业务洽谈 制定客户制定客户 开发计划开发计划 汇报领导汇报领导 签订合作签订合作 意向书意向书 客户资料保存与客户关系维护客户资料保存与客户关系维护 第十一页，共19页。-2011-2011年湛江移动仓库租赁采购项目公告年湛江移动仓库租赁采购项目公告 项目一项目一仓储商务管理任务3 仓储业务客户开发 利用投标开发客户利用投标开发客户 招投标招投标 第十二页，共19页。招投标招投标是在市场经济条件下进行大宗货物买卖是在市场经济条件下进行大宗

12、货物买卖以及服务项目以及服务项目采购与提供采购与提供所采用的一种交易方式。所采用的一种交易方式。 项目一项目一仓储商务管理任务3 仓储业务客户开发第十三页，共19页。仓储需求方仓储需求方招招 标标 单单 位位招标招标公告公告投标投标开开 标标评评 标标定定 标标投投 标标 单单 位位 项目一项目一仓储商务管理任务3 仓储业务客户开发招标准备招标准备仓储供应方仓储供应方第十四页，共19页。 参加预审资格参加预审资格 获取招标信息获取招标信息 成立投标小组成立投标小组 购买标书购买标书 参加标前说明会参加标前说明会 送标送标 编制投标文件编制投标文件 中标中标 签订合同签订合同 投标档案保存投标档

13、案保存 项目一项目一仓储商务管理任务3 仓储业务客户开发第十五页，共19页。项目一项目一仓储商务管理任务4 仓储合同签订与管理任务背景任务背景20112011年年6 6月月3 3日，上海市盛达粮油进出口有限责任公司（下称盛达公司）日，上海市盛达粮油进出口有限责任公司（下称盛达公司）向上海百威仓储有限公司发出一份函电：向上海百威仓储有限公司发出一份函电：“由上海百威仓储有限公司由上海百威仓储有限公司为盛为盛达公司储存保管小麦达公司储存保管小麦6060万公斤，保管期限自万公斤，保管期限自20112011年年7 7月月1010日至日至1111月月1010日，日，储存费用为储存费用为500005000

14、0元，任何一方违约，均按储存费用的元，任何一方违约，均按储存费用的20%20%支付违约金。支付违约金。，如果没有异议，三天后签订正式合同。，如果没有异议，三天后签订正式合同。”三天后市场部小陈与其签订了三天后市场部小陈与其签订了合同。合同签订后，合同。合同签订后，上海百威仓储有限公司上海百威仓储有限公司即开始清理其仓库，并拒绝其即开始清理其仓库，并拒绝其他有关部位在其留存仓库存货的要求。同年他有关部位在其留存仓库存货的要求。同年7 7月月8 8日，盛达公司书面通知日，盛达公司书面通知第十六页，共19页。上海百威仓储有限公司：因收购的小麦尚不足上海百威仓储有限公司：因收购的小麦尚不足1010万公

15、斤，故不需存放贵万公斤，故不需存放贵公司仓库，双方于公司仓库，双方于6 6月月3 3日所签订的仓储合同终止履行，请谅解。上海百日所签订的仓储合同终止履行，请谅解。上海百威仓储有限公司接到盛达公司书面通知后，遂电告盛达公司：同意仓储威仓储有限公司接到盛达公司书面通知后，遂电告盛达公司：同意仓储合同终止履行，但贵公司应当按合同约定支付违约金合同终止履行，但贵公司应当按合同约定支付违约金1000010000元。盛达公司元。盛达公司拒绝支付违约金，双方因此而发生纠纷。拒绝支付违约金，双方因此而发生纠纷。上海百威仓储有限公司的小陈上海百威仓储有限公司的小陈该如何处理此次合同的纠纷？该如何处理此次合同的纠

16、纷？项目一项目一仓储商务管理任务4 仓储合同签订与管理任务背景任务背景第十七页，共19页。项目一项目一仓储商务管理任务4 仓储合同签订与管理123仓储合同仓储合同的订立的订立仓储合同的形仓储合同的形式式 仓储合同性仓储合同性质质l仓储合同是诺成合同仓储合同是诺成合同l仓储合同是双务有偿合同仓储合同是双务有偿合同l 准备阶段准备阶段l 实质阶段（要约实质阶段（要约-承诺）承诺）l 书面形式、口头形式或其他形式书面形式、口头形式或其他形式双方达成合意时就成立；双方达成合意时就成立；合同成立时就生效；合同成立时就生效；无论仓储物是否交付存储，仓无论仓储物是否交付存储，仓储合同自成立时生效储合同自成立时生效第十八页，共19页。456 仓储合同违仓储合同违约责任与形约责任与形式式 所存货物品名，数量，质量标准，包装，接货验收方法、所存货物品名，数量，质量标准，包装，接货验收方法、标准，保管条件和保管要求，货物出入库交接手续，货物标准，保管条件和保管要求，货物出入库交接手续，货物损耗标准与处理，收费标准、时间，责任划分与违约责任，损耗标准与处理，收费标准、时间，责任划分与违约责任，合同有效期，合同变更、解除等条款。合同有效期，合同变更、解除等条款。l 保管人的义务保管人的义务支付违约金支付违约金l 存货