散客网上预订

1、散客网上预订重要提示本使用手册仅针对武夷山景区电子商务系统用户使用，务必妥善保管。用户使用本系统应严格按照手册规定操作。浏览器推荐使用 IE8，其它浏览器可能会出现网页显示错位的情况。主页网址：武夷山电子商务网: 结算中心网址：本操作手册，粗体字部分请重点阅读。在打开的IE浏览器地址栏上输入：注册时，只需准备好自己散客的英文名称或者拼音简写。如需咨询系统相关问题时，请致电：咨询电话：5134010转2财 务 部：刘桂术支持：袁福仁词解释：用户名：登录用的编号，只能输入英文和数字，不能是输入中文以及中文状态下的英文和数

2、字。密码：一般情况都是8位，由数字和英文字母组成。网站：是指武夷山电子商务平台，也有可以称为系统，也叫商务网。商务网：是指武夷山电子商务网【】。结算中心：是指武夷山电子商务平台结算业务的处理平台【】，每个用户都会在结算中心建立自己对应的帐户。预付款：是指用户在结算中心通过网银充值后，虚拟帐户上的资金。目录散客网上预订1目录21 概述42 注册42.1 用户注册42.2用户登录73 预订84我的账号114.1用户信息管理114.1.1 我的资料114.1.2修改密码124.1.3找回密码124.1.4用户操作日志134.2订单管理134.2.1我的订单144.2.2预订单统计154.2.3我的修

3、改订单154.2.4修改订单统计164.2.5售检票查询174.2.6操作日志查询184.2.7订单出票明细统计185预付款管理195.1充值195.2支付例子215.3查看支付结果236结算中心246.1 充值记录，消费记录256.2 帐户转帐266.3 提现261 概述散客预订流程：说明：散客预订是在商务网上预订，可预订票务、酒店、商品等，预订好后在购物车中显示出预订的产品，可以修改游览日期或者入住日期，点击确认后，需完善联系人的详细信息，同时如果预订了酒店产品，那么在支付前，酒店需审核，审核通过，用户才能支付订单。预订了酒店了，在审核前，可修改订单信息，审核支付后，酒店订单就不能修改了。

4、2 注册2.1 用户注册注册时，先准备好自己的英文名称或者拼音简写。具体操作步骤：第一步：输入第二步：点“商务网”，会出现商务网主页，如下图所示：第三步：点主页右上角的【注册】按钮点击【注册】后，会出现注册界面，请选择注册类型。散客注册，选择“散客注册”，如下图当绿色高亮处散客注册时，表示选中的是散客。第四步：填写注册信息用户名：系统登录帐号，请用英文或者数字。登录密码：英文或者数字长度为8个字符，请将输入法切换为英文状态。确认密码：输入与登录密码一样。手机号码：输入联系电话。找回密码问题：可通过事先选择的可找回丢失的密码。注册成功后：2.2用户登录已注册用户登录：点击页面右上角的【登录】按钮

5、具体操作步骤如下：输入“用户名”、“密码”、“验证码”，点击【登录】按钮。登录成功后在网页右上角能看到自己已经登录的信息。注意：当您在完成您的工作后，请点击【注销】按钮，然后退出浏览器。3 预订登录用户，查看 商务网 首页，显示如下:散客可预订票务、酒店和商品，比如点击“票务”查看可预订的票。当想预订 某种票的时候，点击此票后面的“加入购物车”，会弹出如果不想购买了，点 “去结算”进入购物车查看您购买的所有产品，注：酒店预订和商品预订的预订操作是一样的。如图：点击如下“去结算”也可以进入购物车的显示列表页面：购物车列表页面：如：预订了含竹筏的票种时，在购物车列表中，需要选择坐竹筏的日期，选择竹

6、筏日期后，会提示修改成功，请选择趟次。请选择您需要购买某个趟次的竹筏。根据您的实际情况，来修改预订的产品数量和日期，之后点击“确认订单”即可进入确认订单信息页面，在 确认联系人信息中，如果信息不全（比如：身份证），需补全联系人信息。点击“确认订单”即可跳到支付页面，进行支付。注：如若预订了酒店产品，那么需要审核，当审核通过了，用户才可以支付此订单。预定了酒店产品的订单，在未审核的时候，可修改您下的订单。4我的账号“我的帐户”集中散客用户的所有功能，如密码修改，找回密码，我的订单查询等。如果想进入我的帐户请点击【我的帐户】。4.1用户信息管理4.1.1 我的资料当您对注册时填写的资料需要修改，请

7、点击【我的帐户】，然后点击【用户信息】，然后点击【我的资料】出现以下界面：修改上述资料后，点【修改】保存。4.1.2修改密码当您需要修改密码时，请点击【我的帐户】，然后点击【用户信息】，然后点击【修改密码】。注意：请先输入旧密码，输入新密码即可。4.1.3找回密码当要修改密码时，请点击【我的帐户】，然后点击【用户信息】，然后点击【找回密码】。输入注册时相应问题的答案。密码提示答案成功后，会调到重置密码的页面，重新设置密码。输入新密码，点击“确认”保存即可。4.1.4用户操作日志在页面顶部点击“我的账户”进入用户中心，再点击“用户信息”，“用户操作日志”即可进入日志查询页面。您可以在这里查询该用

8、户所有操作过的业务记录。4.2订单管理4.2.1我的订单点击“订单管理”中的“我的订单”，您可以查询您所下的订单记录。如下图：选择日期、订单状态，点击“查询”，即可查到符合条件的订单记录。点击订单列表中的“订单号”，可以查看订单的详细情况。如下图：只要订单状态不是“已出票”，您均可进行修改订单、支付等操作。点击“预付款明细查询”，可查看此订单的支付情况。4.2.2预订单统计点击“订单管理”中的“预订单统计”，您可以查询您所下的订单统计。如下图：4.2.3我的修改订单点击“订单管理”中的“我的修改订单”，您可以查询您所修改的订单。如下图：点击订单列表中的“订单号”，可以查看订单的详细情况。如下图

9、：4.2.4修改订单统计点击“订单管理”中的“修改订单统计”，您可以查询您所修改订单的统计。如下图：4.2.5售检票查询点击“订单管理”中的“售检票查询”，您可以查询您预订票的售检情况。如下图：选择相应查询参数后，点击“查询”即可查询符合条件的售检票情况。4.2.6操作日志查询点击“订单管理”中的“操作日志查询”，您可以查询您预订与修改订单的操作。如下图：4.2.7订单出票明细统计点击“订单管理”中的“订单出票明细统计”，您可以查询您下订单的票务信息。如下图：5预付款管理5.1充值预付款有余额，是预订的先决条件，散客自己管理预付款。充值的方法只有一种，即在网上进行支付，具体操作如下：（注：您充

10、值是用哪个用户登录就会充到哪个用户帐上去。）1 先登录2 点首页右上角的“结算中心”，如下图3 点击结算中心右边的“立即充值”，如下图4 点击充值后，将会出现充值的界面，如下图充值金额：输入你要充值的金额，输入格式为“44444.00”，不要输入千分号，千万不能输入中文的数字。备注：请你在充值时填写备注，这样在发生异常时方便查找，且有利于与客服进行沟通。5.确认金额，并进行支付。请选择您支付的银行进行支付。网银支付有很多种，请与您的开户行联系，本操作简单以建行为例进行讲解，具体以银行操作手册为准。5.2支付例子以下内类请您与银行实际支付为准：*（1） 您选择建行进行支付，将转到建行支付页面（）

11、、输入相关的银行卡信息（）、输入交易密码（）、银行支付成功（）、通知商户。这里通知商户是程序自动的，在网银的界面里一般都有“返回商城”，“通知商城取货”等按钮。千万不要在网页还没有显示出来时强制关闭浏览器，不要屏蔽弹出窗口，也不要禁用脚本（JS）。如果你没有看到支付成功的提示，请你记下充值单号，并及时与客服联系。以此类推：你在对订单进行直接银行支付时，也要留意上述信息。5.3查看支付结果点击结算中心首页，在结算中心主页中间部分有订单充值（消费）等记录，如下图所示：请注意“交易类型”，如上图所示。“充值”表示充值，“订单”表示支接购票。在结算中心可以看到，你的可用余额增加了100000元，如下图

12、所示：6结算中心结算中心与电子商务网不是同一个网站，域名不一样，请记住“”。如果地址栏不是这个地址，请千万不要充值购买武夷山风景的门票以及竹筏票。访问结算中心的任何功能，都必须在登录后进行。当您在商务网中登录后，点右上角的“结算中心”按钮，便可直接进入结算中心。结算中心首页：上面是结算中心首页，分别有菜单【充值记录】，【消费记录】，【帐户转帐】，【快速提现】等功能。6.1 充值记录，消费记录充值记录，就是指您充值流水。所有流水都可以在这里进行查询，当您的充值余额与银行扣款对不上时，请与股份公司的客服联系。当你点【充值记录】时，出现如下列表：默认显示所有的记录，您可以选择查询的起至日期，点击“查

13、询”按钮进行订单筛选。您也可以快速选择指定时间段的订单记录，如“今天”、“最近一周”、“本月”等。这个表清楚显示你充值了几次，成功与否，如果这里显示没有成功，而你的钱已经扣了，请把银行扣款时用到的支付号发给客服进行处理。“消费记录”同以上“充值记录”操作。6.2 帐户转帐帐户转帐这个功能与银行的转帐功能一样，转的只是在武夷山电子商务平台上的帐户余额，您可以输入你要转入武夷山平台的帐户，这里要千万小心，别输入错误。具体操作是，按照页面要求依次填写“转账金额”、“转账账户”、“账户确认”、“备注”等信息，确认无误后点击“提交”按钮。注意：请确保收款账户中存在输入的账户。6.3 提现这个功能就是用于操作你在平台上的余额。当你暂时不想用账户上的余额且需要提现时，可以向平台结算中心