电子商务第一章

1、电子商务 会计专业为什么要学电子商务？ 本课程教学目的和任务课程介绍 第一章 认识电子商务 第二章 电子商务发展战略 第三章 网络技术基础 第四章 电子商务网站建设 第五章 网络商务信息的收集与整理 第六章 网络交易行为 第七章 网络营销策略 第八章 网络促销 第九章 电子商务专项应用标准 第十章 电子支付 第十一章 电子商务物流 第十二章 网络交易安全管理课程内容第一章第一章 认识电子商务认识电子商务 第一章 认识电子商务 第一章 认识电子商务第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景第一节 电子商务的发展：历史、

2、现状与前景第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景表1-1 世界高速通信统计汇总（截至2013年） 单位：亿总量宽带总量高速宽带所占比例（%）互联网使用人数27.49 固定互联网注册用户6.96移动电话注册用户68.35 20.96 30.7%活跃的宽带移动电话用户20.961.530%图1-1 2005-2016世界互联网用户渗透率第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景图1-2 1995-20

3、13年全球互联网站的发展第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景图1-3 20092013年全球电子商务产业规模与增长率图1-4 全球B2C电子商务发展趋势（2012-2017）第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景表1-2 美国零售业季度销售额的估计：全部销售额和电子商务销售额第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景图1-5 美国电子商务零售额占比情况（2004第一季度至2013年第四季度）图1-6 欧盟国家互联网用户通过网络购物的比例（2008年及2013年）排 名国 别年营业额备注1英国960亿欧元均为2012年统计数据2德国500亿欧元3法国4

4、50亿欧元4西班牙130亿欧元5俄罗斯100亿欧元表1-4 2012年欧盟排名前5名的电子商务发达国家第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景图1-7 日本B2B市场市场规模和增长率图1-8 日本B2C市场规模和增长率 第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景表1-5 韩国电子商务不同交易类型的交易状况（单位：10亿韩元，）分类20122013比上一年总额占比总额占比变化额变化率总额1,146,806 100.01,204,091100.057,2855.0B2B1,051,162 91.71,095,69691.044,5344.2B2G62,478 5.470,6495.98,17113.

5、1B2C21,160 1.824,3312.03,17215.0C2C12,006 1.013,4141.11,40811.7第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景4非洲与拉丁美洲国家第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景1我国电子商务的发展历史我国电子商务的发展历史 1）中国网络购物用户规模突破3亿人 2）中国电子商务交易总额突破10万亿元 3）中国网络零售交易额超过1.8万亿元 4）跨境网络零售交易额达到214亿美元 5）电子支付规模超过1000万亿元2 2我国电子商务发展现状我国电子商务发展现状2我国电子商务发展现状我国电子商务发展现状第一节

6、电子商务的发展：历史、现状与前景图1-9 2004-2013年中国电子商务交易总额图1-10 2008-2013年中国网络零售交易额第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景3. 我国电子商务的发展趋势第二节 电子商务的概念与分类第二节 电子商务的概念与分类第二节 电子商务的概念与分类表1-6 OECD电子商务交易定义和理解指南电子商务交易OECD定义定义理解指南(2001年4月WPIIS 建议)广义定义 电子商务是通过以计算机为中介的网络所进行的买卖商品或服务的交易。这种交易可以是在企业、家庭、个人、政府或其他公共或私人组织之间进行的。商品或服务需要通过网络下订单，而支付和商品或服务的最终配送

7、可以在网上也可以在网下进行 包括：运用任何在线程序，通过自动交易系统，如因特网系统、电子数据交换(EDI)、可视图文终端或互动电话系统，接受订单或在线下订单狭义定义电子商务是通过因特网所进行的买卖商品或服务的交易。这种交易可以是在企业、家庭、个人、政府或其他公共或私人组织之间进行的。商品或服务需要通过因特网下订单，而支付和商品或服务的最终配送可以在网上也可以在网下进行 包括：运用任何因特网，通过自动交易系统，如网页、外联网，以及运行在因特网上的系统，如运行在因特网上的电子数据交换(EDI)、可视图文终端，接受订单或在线下订单。也可以利用能够使电子商务系统运转的其他网络，而不考虑该网络是如何接入

8、的(如通过移动网络或电视网络)。排除：通过电话、传真或传统的电子邮件接受订单或下订单第二节 电子商务的概念与分类1.2.2 电子商务的市场范围 由于电子商务手段的出现，实体产品和信息产品中都有一部分产品开始使用电子商务手段进行交易。包括国内市场和国际市场的电子商务的市场分布如图1-9所示。 第二节 电子商务的概念与分类图1-11 电子商务的市场分布 在一定时期，市场的总容量是一个定值。现在出现了电子商务，原有市场的一部分被电子商务所渗透。如果企业在新市场条件下不采取新的措施，它的市场份额将会变小，甚至会逐渐被市场淘汰。第二节 电子商务的概念与分类图1-12 现代营销环境下企业市场份额的变化 经

9、济全球化使全世界形成了一个统一的大市场。而互联网技术的广泛应用，又使这个市场演变为两个截然不同的分市场：实体市场(有形市场)和虚拟市场(无形市场)。在时间、外部环境确定的情况下，世界贸易总量是一个定值。虚拟市场成交的一部分交易额，很大一部分是实体市场上流失的交易额。 互联网在经济领域的应用，形成了以电子商务为代表，包括即时通讯、搜索引擎、网络游戏、网络广告、交易安全等多种形式的电子商务模式。可以预见，在未来的几年中，以电子商务为主体的虚拟经济将进一步得到快速的发展。虽然虚拟市场不能完全取代实体市场，虚拟经济也不能完全取代实体经济，但两者并行的局面则是大势所趋，也是世界市场发展的必然走向。第二节

10、 电子商务的概念与分类第二节 电子商务的概念与分类第二节 电子商务的概念与分类综合B2B模式 垂直B2B模式行业龙头企业自建B2B模式 关联行业B2B模式在B2C商务模式中，企业直接通过网上商店销售商品给消费者其构成要素，除了包括买卖双方外，还包括电子商务交易平台提供商。1.u综合B2B模式 在网站上聚集了分布于各个行业中的大量客户群，供求信息来源广泛，通过这种模式供求信息可以得到较高的匹配。阿里巴巴网站是这种模式的典型(见图1-13)。但综合B2B模式缺乏对各行业的深入理解和对各行业资源的深层次整合，导致供求信息的精准度不够，进而影响到买卖双方供求关系的长期确立。 第二节 电子商务的概念与分

11、类图1-13 综合B2B模式(以阿里巴巴为例)1) 1) 企业与企业之间的电子商务企业与企业之间的电子商务第二节 电子商务的概念与分类u垂直B2B模式 着力整合、细分行业资源，以专业化的平台打造符合各行业特点的信息化服务，提高供求信息的精准度。网盛科技是这种模式的代表(见图1-14)。垂直B2B模式避开了综合B2B模式的优势和锋芒，明确了供求关系，使供求双方形成了牢固的交易关系。但垂直B2B模式容易导致供求信息的广泛性不足。此外，随着垂直网站的发展，自身行业专家不足的问题也会逐步显现，进而遇到发展瓶颈。图1-14 垂直B2B模式(以网盛科技为例)第二节 电子商务的概念与分类u行业龙头企业自建B

12、2B模式 该模式是大型行业龙头企业基于自身的信息化建设程度，搭建以自身产品供应链为核心的行业化电子商务平台。行业龙头企业通过自身的电子商务平台，串联起行业整条产业链，供应链上下游企业通过该平台实现信息、沟通、交易。但此类电子商务平台过于封闭，缺少产业链深度整合，若不能独立成为电子商务B2B交易平台，则不能适应未来市场发展的需要。中国石油、中国石化、宝山钢铁集团等都是这种模式。图1-15是这种模式的基本框架。图1-15 行业龙头企业自建B2B模式第二节 电子商务的概念与分类u关联行业B2B模式 相关行业为了提升目前电子商务交易平台信息的广泛程度和准确性，整合综合B2B模式和垂直B2B模式而建立起

13、来的跨行业电子商务平台，如中华印刷包装网。 图1-16 造纸、印刷和出版行业交易平台的融合2) 2) 企业与消费者之间的电子商务企业与消费者之间的电子商务当当网、京东商城、新蛋网、凡客诚品等都是这种模式的典型代表。 第二节 电子商务的概念与分类图1-17 B2C电子商务交易流程第二节 电子商务的概念与分类图1-18 B2C、B2B和B2G三者的关系3)3)企业与政府方面的电子商务企业与政府方面的电子商务 4) 4) 消费者与消费者之间的电子商务消费者与消费者之间的电子商务 第二节 电子商务的概念与分类图1-19 淘宝网C2C交易流程第二节 电子商务的概念与分类第二节 电子商务的概念与分类2.第

14、二节 电子商务的概念与分类三者关系3.因特网商务、EDI商务和Intranet商务的关系可以用图1-20表示。第二节 电子商务的概念与分类图1-20 因特网商务、EDI商务和Intranet商务的关系 4. 按照服务行业类型分类 按照服务行业的特点，电子商务可以分为若干不同的类型，如金融电子商务、旅游电子商务、娱乐(包括游戏)电子商务、房地产电子商务、交通运输电子商务、医药卫生电子商务等。相对于其他电子商务形式，这些类型的电子商务具有相当现实的赢利点。因为它们主要都是提供信息服务，而较少涉及实物运输，无需用很大精力解决复杂的物流配送问题。它们可以采用B2B、B2C、C2C、C2B等多种形式，具

15、有用户范围广、营运成本低、无时空限制以及能同用户直接交流等特点。第二节 电子商务的概念与分类第三节 电子商务交易的基本流转程式第三节 电子商务交易的基本流转程式第三节 电子商务交易的基本流转程式 网络商品直销，是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动，B2C、C2C电子商务基本属于网络商品直销模式的范畴。这种交易的最大特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。图1-21 网络商品直销模式 第三节 电子商务交易的基本流转程式 为保证交易过程中的安全，需要有一个认证机构对参与网络交易的各方进行认证，以确认他们的真实身份。图1-22 认证中心存在下的网络商品直销流转程

16、式 第三节 电子商务交易的基本流转程式 企业间网络交易是不同企业之间利用电子商务手段进行的交易。B2B电子商务是典型的企业间网络交易模式。图1-23反映了这种交易模式。图1-23 企业间网络交易的流转程式第三节 电子商务交易的基本流转程式 网络商品中介交易是通过网络商品交易中心进行的商品交易。这是B2B电子商务的另一种形式。其流转程式如图1-24所示。图1-24 网络商品中介交易的流转程式通过网络商品中介进行交易具有许多突出的优点： 第一，产品信息齐全。以我的钢铁网为例，该网站为买卖双方提供了翔实的包括钢材、炉料、特钢、有色、能源等方面的产品信息，为用户提供各地行情、市场分析、钢厂调价、价格汇

17、总、钢联评述、资源查询、供求快递等资讯。用户可以通过有线或无线方式，多渠道获得有关信息服务。第三节 电子商务交易的基本流转程式 u第二，有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”两大难题。 u第三，在结算方式上，网络商品交易中心一般采用统一集中的结算模式，即在指定的商业银行开设统一的结算账户，对结算资金实行统一管理，有效地避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防范能力。 u第四，网络商品交易仍然存在一些问题需要解决. 第三节 电子商务交易的基本流转程式 第四节 电子商务参与各方的法律关系 第四节 电子商务参与各方的法律关系 1.4.1 网络交易中买卖双方当事人的权

18、利和义务 1.卖方的义务(1) 按照合同的规定提交标的物及单据。 (2) 对标的物的权利承担担保义务。 (3) 对标的物的质量承担担保义务。 2.买方的义务(1)买方应承担按网络交易规定方式支付价款的义务。 (2) 买方应承担按合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务。 (3) 买方应当承担对标的物验收的义务。买方接受标的物后，应及时进行验收。 第四节 电子商务参与各方的法律关系 3. 对买卖双方不履行合同义务的救济u卖方不履行合同义务主要指卖方不交付或延迟交付标的物或单据，交付的标的物不符合合同规定以及第三者对交付的标的物存在权利或权利主张等。当发生上述违约行为时，买方可以选择以下救济方法

19、： (1) 要求卖方实际履行合同义务，交付标的物的替代物或对标的物进行修理、补救。 (2) 减少支付价款。 (3) 对迟延或不履行合同要求损失赔偿。 (4) 解除合同，并要求损害赔偿。u买方不履行合同义务，包括买方不按合同规定支付货款和不按规定收取货物，在这种情况下，卖方可选择以下救济方法： (1) 要求买方支付价款、收取货物或履行其他义务，并为此可以规定一段合理额外的延长期限，以便买方履行义务。 (2) 损害赔偿，要求买方支付合同价格与转售价之间的差额。 (3) 解除合同。 1.4.2 网络交易中心的法律地位 网络交易中心又称为第三方电子商务交易平台，是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供

20、交易撮合及相关服务的信息网络系统总和，在网络商品中介交易中扮演着介绍人、促成者和组织者的角色。这一角色决定了交易中心既不是买方的卖方，也不是卖方的买方，而是交易的居间人。它是按照法律的规定和买卖双方委托业务具体要求进行业务活动的。第四节 电子商务参与各方的法律关系 1.4.3 网络交易客户与虚拟银行间的法律关系在电子商务中，虚拟银行同时扮演发送银行和接收银行的角色。其基本义务是依照客户的指示，准确、及时地完成电子资金划拨。作为发送银行，在整个资金划拨的传送链中，承担着如约执行资金划拨指示的责任。作为接收银行，其法律地位似乎较为模糊。一方面，接收银行与其客户的合同要求它妥当地接收所划拨来的资金，

21、也就是说，它接到发送银行传送来的资金划拨指示便应立即履行其义务。如有延误或失误，则应依接收银行自身与客户的合同处理。另一方面，资金划拨中发送银行与接收银行一般都是某一电子资金划拨系统的成员，相互负有合同义务，如果接收银行未能妥当地执行资金划拨指示，则应同时对发送银行和受让人负责。第四节 电子商务参与各方的法律关系 1.4.4 认证机构在电子商务中的法律地位 认证中心扮演着一个买卖双方签约、履约的监督管理的角色，买卖双方有义务接受认证中心的监督管理。在整个电子商务交易过程中，包括电子支付过程中，认证机构(Certificate Authority，CA)都有着不可替代的地位和作用。 在网络交易的撮合过程中，认证机构是为电子签名人和电子签名依赖方提供电子认证服务的第三方机构。它不仅要对进行网络交易的买卖双方负责，还要对整个电子商务的交易秩序负责。第五节 电子商务在现代经济中的地位与作用第五节 电子商务在现代经济中的地位与作用 在分析电子商务在现代经济中的地位与作用时，一个首要的问题是：电子商务的价值从何而来？ 按照美国商务部1999年的说法，电子商务及其赖以实施的信息网络构成了网络经济的两个方面，而电子商务的应用在整个经济和社会范围内产生了巨大影响(见图1-26