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文档简介
1、苹果2007年广告一渠道1,独立分销商全国共有两家,分别为中国邮电器材总公司和深圳天音公司,这两个全国代理商在各省会城市、直辖市分别建有自己的分公司.他们是苹果公司在中国大陆的指定渠道代理商,双方代理的产品具有排他性,一款产品给到深圳天音公司,就不能再给中国邮电器材总公司,反之亦然.目前这两家公司分别代理苹果公司多款产品,通过他们的营销网络,能够覆盖全国各地、市、县、乡的各级零售店.这两家公司也是诺基亚、三星、LG多普达等产品的全国代理商,其分销实力在全国居于前两位,各有特点,不分伯仲.显然,iPhone新产品的上市涉及到在这两大代理商之间选择代理的问题.2 .大规模零售商DKR,也称直供商或
2、直供客户苹果产品在中国主要的电器零售公司,如国美电器、苏宁电器、迪信通电器等,再加上各地最大的电器零售商或零售商,合计83家左右.这些零售商和苹果公司签有直供协议,根据协议可不通过全国代理商直接从苹果公司进货,这比普通零售商享有更大的价格优势和市场支持,但同时苹果公司对其的要求和治理强度都很高.该类客户相互间不具有排他性,根本不涉及渠道选择问题.3 .普通零售店KR直接从上述两个代理商处采购产品进行终端销售,全国目前共有3850个主要KR客户.经过多年开展,零售市场相对成熟,小型批发商(KW)枇发业务很小,本文并入KR客户类;同时在全国市场有78家授权专卖店,也放入KR客户中.对不同产品上市,
3、零售渠道及KR客户层面在产品不同生命周期阶段涉及渠道选择问题.(二)渠道选择1 .分销商的选择两个独立分销商与苹果公司签订的协议中,其分工内容稍有不同.中国邮电器材总公司偏重于联通运营商产品,深圳天音公司偏重于移动运营商产品.这种分工在2G时代表达不明显,但3G时代由于不是完全开放市场,与运营商捆绑那么市场时机较大.IPhone产品是WCDMA制式产品,联通网络支持,鉴于中国邮电器材总公司和深圳天音公司渠道水平相对平衡,所以代理权通常赋予中国邮电器材总公司,以后假设有移动制式的产品再赋予深圳天音公司.2 .零售客户的选择零售层面有两类客户DK济口KRDKR1于直供系统,自身治理完善,且苹果公司
4、有专门大客户团队跟踪系统,消化水平大,占公司开放市场销量的30施右,是iPhone产品上市的主要渠道.对于DKR客户,根据战略重要性,首批进行覆盖供货,当然对不同客户首批计划任务覆盖门店的多少,也要根据历史成绩记录和双方销售人员对目前形式的分析进行认定.KR客户虽然占全部开放市场渠道的70%但客户多、杂、舌L、销量分布不均、成熟度不一.因此,对iPhone这款中高端偏重于社交网络的来说,K诏户的选择有相应的取舍.根据公司的历史经验和iPhone产品特点一般采取如下方法:根据公司CRM客户关系治理)统计3850个客户过去三个月零售多功能A31或类似价位VL8的销量各为5台以上或合计销售在8台以上
5、的客户作为备选分销商首批覆盖客户.渠道部门联系相应各省代理商负责人,再由各城市的KR客户的销售代表来最终确认是否给该店销售权.同时如果有其他客户够条件参加也可加到系统里面去.随着市场推广的持续跟进,消费者认知度提升,零售价格降低,可考虑拓宽KR客户的覆盖面.渠道选择一般在产品正式上市前三周由销售运营部门牵头规划制定,在上市前二周反应完成后经全国总经理确认,并随同其他销售规划转交渠道、零售、市场、财务等功能部门准备执行.苹果2007年广告.三、苹果纪60年代左右起源于日本,是众所周知的客户导向型的产品开发方法,其广泛运用于制造业和效劳业,目的是追求高的客户满意度.其中,质量屋(HouseofQu
6、ality)是质量功能开展的核心,它是一种确定客户需求和产品或效劳性能的平衡工具.二、苹果公司的治理创新案例分析斯蒂芬乔布斯(StevePaulJobs)的一生是充满传奇色彩的一生,他不仅创立了苹果公司(Apple,Inc.),更救活了苹果公司,让苹果产品为人们所熟知,他改变了整个IT世界,创造了电脑的革命.苹果公司可以说是近十年来成长最快、最具创新力、最吸引人眼球的公司,苹果公司的许多产品都得到了消费者的认可,例如iphone、ipda、ipod等,这些产品以新奇的外观和简便的操作赢得了市场份额.本局部试通过对苹果公司产品创新、技术创新和渠道创新的深入剖析,来探析其令人兴奋的创新治理模式.1
7、 .数字生活中枢产品创新占据领先地位2001年,史蒂夫乔布斯(StevePaulJobs)提出了苹果公司的“数字生活中枢理念.此时,在兴旺国家,甚至是一些开展中国家,已经有很多人习惯于使用、MP3数码相机以及录像机,史蒂夫乔布斯(StevePaulJobs)正是瞄准了这样一类人群.他认为,可以将大苹果机开发成一种限制以及整合的“数字生活中枢.史蒂夫乔布斯(StevePaulJobs)把苹果的产品看做是既能限制软件,又能控制硬件的结合体,这样的战略眼光,在个人电脑的行业内都是首屈一指的.(1)独创引领潮流,兼容增加优势苹果的产品向来是以创新著称的.创新是一个民族的灵魂,对于一个企业来说更是利润的
8、源泉.在电子行业,苹果的产品几乎成为了行业方向的象征,苹果公司的新产品并不多,每年都只有23款,然而这些产品却成为了其他电子生产厂商争相模仿的对象,代表着行业最先进的水平.在早期,传统的MP3播放器的存储空间非常小,只能容纳一小时的歌曲.而首款ipod的出现却改变了这个限制,其可以存储多达1000多首歌曲,先进的ipod也为苹果公司赚取了大量的利润.在最新的ipod产品中,itouch4几乎拥有了所有iphone的功能,一时间,占领了电子市场上包括MP4MP3的大量份额,甚至还侵占了游戏机的市场份额,令其他电子产品制造商争相模仿.2021年ipad上市,瞬间引起了人们的高度关注.ipad是一款
9、定位于笔记本电脑和智能之间的产品,是苹果第一个能在自己的品牌芯片A4上运行的产品.A4是为需要低功耗和高处理速度的新一代移动设备专门设计的,A4的启用可以使iPad能连续工作10小时.长时间的连续工作,对于机器的要求非常之高,这也满足了商务人士以及游戏爱好者们的需求,是ipad的又一制胜关键.无论是苹果公司的哪一个产品,一旦上市后,就会有蜂拥的模仿者.而苹果公司作为新产品的先驱者,自然占据着更高的利润,作为“第一,苹果公司享受着创新所带来的成果,而其创新的理念,也引领着时代的潮流.在创新的同时,苹果公司也吸取了之前的教训,同其他的公司合作,增强产品的兼容性和通用性,使其不再显得那么“孤单.第一
10、,苹果公司开始使用英特尔的CPU2007年,苹果公司将所有的大苹果机都换成了英特尔的芯片,由此,大苹果机不仅能在windows操作系统上运作,还能运用windows的应用软件.第二,在应用软件上,苹果公司非常注重和微软的合作.人们可以在大苹果机上使用自己熟悉的office软件,不再担忧软件难以学会的问题.第三,苹果公司的ipod、iphone只需要安装iTunes软件,就可与普通的电脑连接,从互联网上购置或者免费下载各种正版软件.至2006年底,iTunes音乐商店的下载业务一度占据了北美合法音乐下载市场的82%“iPod+iTunes让数字音乐下载变得更加简单易行.苹果的真正创新,不仅仅局限
11、于硬件.而是在于硬件之外的附件产品,例如用户可以下载丰富多彩的软件来满足其需求,只要用户想得到找到相应的软件,就可以把手中的苹果产品变成一个游戏机、音乐播放器甚至是一台可以无线上网的笔记本电脑.ipad的一那么广告就可以说明:“今天我们可以收看报纸,听杂志,和电影窝在一起,还有,在中见面,今天我们可以把教室改到任何地方,就连星空也可以触手可及,由于今天有了ipad."同时,在配件方面,苹果公司也考虑得非常周全,统一的苹果产品外观,正由于有了不同的机壳,五彩斑斓的设计,使得原本的苹果产品变得个性化而生动活泼,是每一个消费者都有设计自己的苹果产品的权利,并逐渐把设计变成一种享受.这些创新
12、之处,正是苹果公司最为人性化的地方,它树立了行业先驱的形象,同时翻开了品牌之间的隔膜,使所有的功能都能够为苹果产品效劳,也使得消费者更能够接受新型的苹果产品.(2)高价格引领高端市场,亲民价格拓宽群众市场对于忠实的“果粉们来说,高价格并不会阻挡他们对苹果产品的热爱以及购置,他们更在乎的是苹果产品的创新以及时尚.但对于普通人来说,高价格却令人望而却步.消费者对于高价格的接受源自于其对品牌的忠诚度.而对于企业来说,高价格更意味着高利润.根据苹果公司公布的2021年第一季度财报显示,本财季2021年10月-2021年1月之间利润同比翻番至131亿美元,折合每股收益13.87美元;收入同比增长73%到
13、达463亿美元.同时,苹果公司2021年前三季度净利润分别为59.9亿美元、73.1亿美元、66.23亿美元,其高利润令人咂舌.此时的苹果公司已经成为名副其实的“昂贵的苹果.然而,随着科学技术的开展,市场的不断更新与淘汰,苹果公司势必不可能拥有长时间的高利润.随着类似产品的不断出现,消费者逐渐可以用相似的产品来替代苹果的产品,目前,谷歌Google开发的Android系统已经被安装到了包括HTC三星等各大上,具操作简便、价格亲民对于iphone来说是一个不小的挑战.其次,对于ipad、ipod来说,市场上也有众多替代产品,这些产品以价格取胜,在功能上和苹果并无本质上的差异,这使得苹果公司必须重
14、新考虑其高价格和高利润所带来的负面影响.因此,苹果公司2021年来也陆续地改变了其高价战略,开始在局部产品上寻求突破口,打造亲民价格,以扩宽群众消费市场.以appleTV为例,这是苹果进军数字家电市场的主力,但是出乎群众的意料,这款appleTV的毛利润仅为62美元,只占其价格的20.7%.这和苹果公司之前的高端价格是完全不符的.另一个例子来源于美国出售的iphone4s,2年签约最低价为199美元.而其竞争产品摩托罗拉DroidBionic提供应VerizonWireless,2年签约价为300美元;T-Mobile提供的GalaxySII和HTCAmaze4G要230美元.正是由于这样的定
15、价策略,使得iphone4s在上市后的第一周就卖出了400万台,使普通的消费者也能够轻而易举地拥有.在大多数消费者的眼中,苹果仍然是高端和高价格的代表.但如今,苹果公司正在逐渐进行战略上的转型,高价格往往并不能够拥有高市场份额.且在如今这样一个科技进步的时代里,无论是什么样的产品,在经过市场的洗礼之后,都能够迅速找到同类的替代品,即使设计和功能并不如苹果产品,但精明的消费者们总能找到最适宜的产品和最适宜的价格,如此一来,这些产品有可能并不是苹果的产品.正如旧金山VC投资人奥斯普(StewartAlsop)对苹果产品的评价“它们不廉价,但不再被视为高价产品了.确实,苹果产品已经逐渐开始关注群众市
16、场,走进普通消费者的生活中,它的价格和质量也越来越被人们所接受.2 .把握设计与销售环节技术创新与渠道创新苹果公司的战略与微笑曲线的价值有着同样的含义.一方面,苹果公司开发的各种新奇产品,让消费者目不暇接;另外一方面,苹果公司通过广阔的销售渠道,将其充满特色的产品送到了世界的各个角落.而利润较低的加工生产这一环节,苹果公司那么将其外包给了中国等一些劳动力价格较低的开展中国家,以此来赚取利润.(1)微笑曲线前端革命性的设计环节史蒂夫乔布斯回到苹果公司之后,非常注重创新型人才的培养.苹果公司优秀的人才成为了其核心竞争力,使苹果公司的产品在设计上远远超越于其竞争对手.为了鼓励公司员工大胆创新,苹果公司创立了“苹果公司研究员方案(AppleFellowsProgram).“苹果公司研究员是苹果公司给予电子科学家的最高荣誉,授予那些为苹果公司作出杰出奉献的员工,这同时也意味着高额的薪酬和大量的股票期权.而且,“苹果公司研究员拥有自由做事的
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